城管局信訪工作總結範文

導讀：今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於組織和羣衆的監督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可。以下是由本站小編J.L爲您整理推薦的城管中隊信訪工作總結，歡迎參考閱讀。

篇一：城管中隊半年信訪工作總結

五大隊 20xx 年上半年度工作總結20xx 年五大隊在局黨委的正確領導和支持下，通過全體隊 員的共同努力，以與時俱進、求真務實的工作思路推進城管工作 的開展，圓滿完成了上級交辦的各項任務。爲積累經驗、改進工 作、發揚成績、查找不足、明確今後工作的努力方向、更好的開 展和促進工作。現將 20xx 年上半年度工作做如下總結：

一、 大力開展市容環境綜合整治今年以來，大隊結合工作實際，理清思路、明確目標，大力開展轄區內環境整治活動。

根據轄區爲老城區，各類矛盾複雜的 特點， 因地制宜地制定出整治內容不盡相同的實施方案， 按照 “點 面結合、以點帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路，有重點、 有步驟地對轄區內的流動經營的馬路攤和佔道經營的門店，以 “嚴盯死守”和“流動巡查”相結方法進行治理。半年來共清理 整治史可法路新華書店流動商販羣、老虎山路流動商販羣、漕河 橋流動商販羣、迎恩橋流動商販羣，鳳凰街流動商販羣、馬太路 流動商販羣等 6 處流動商販羣。並在區政府的安排下與梅嶺街 道，工商分局聯合執法，對重寧巷，玉器街內馬路菜場進行集中 整治，還市民一個乾淨舒適的生活環境。並在整治後，以“嚴盯 死守”和“流動巡查”相結方法，安排人員、車輛進行長效管理。

依照《揚州市 LED 廣告牌管理辦法》對轄區內主要道路兩 側經營商鋪的 LED 廣告牌進行集中拆除。在友誼路、漕河路、 高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等 7 條道 路共拆除 LED 廣告牌 122 塊。

二、 抓住難點，突出重點今年，抓住創建全國文明城的契機，繼續加強對轄區內各類 違章、違規現象的查處力度。

查處違章建築方面：我大隊依照《中華人民共和國城鄉規劃 法》 ，堅持規劃先行的原則，對轄區內的建設項目進行嚴格監察、 監督，積極清理亂搭亂建行爲。對轄區內存在的亂搭亂建等行爲 集中清理，下達限期整改通知書進行整改，對於沒有整改的依法 強制的拆除，上半年，共查處違法建設 67 處，清理亂堆亂放 40 餘 處，依法拆除違法建設 14 處。同時在臨街建築施工工地的砂石 料擠佔街道的問題上，我們經過認真考察、研究，採取早發現、 早告知、早清除的工作方法，與工地協調，根據現場實際情況， 合理安置施工機具，分批進料，嚴格控制佔道面積，確保不佔用 盲道，並且要求施工圍場作業，切實保證行人的安全。

三、 科學管理，實時管理，高效管理充分利用數字化城市管理平臺，強調科學化，體現實時化， 實現高效化。

及時地處理平臺下達的管理任務。按照城市容市貌 的標準，依照有關規定，對戶外廣告牌、條幅等的設置進行了嚴 格查處。

對轄區主幹街道的店鋪廣告進行了清查， 凡不符合標準、 老化破損的門頭廣告牌，一律限期整改。半年來，共督促更新廣 告牌 30 餘面、拆除 30 餘面;同時對轄區內的戧牌、燈箱進行了 專項治理，採取先告知、後檢查、最後再扣押的方法進行治理， 半年來共治理此類案件 6600 餘例，扣押廣告牌 30 餘個，整體數 字化案件及時結案率逐步提升。

四、 加強隊伍建設，提高隊伍綜合執法能力

隊伍建設是提高一支隊伍質量的關鍵，是增強隊員之間凝聚力、 促進執法工作開展的核心。爲適應執法工作的需要，建立一支執法理 念新、執法水平高和執法能力強的城管隊伍。

以開展“文明執法隊員晉星”評選活動爲契機，考慮我大隊整 體發展規劃和實際情況，特制定下列措施

學習方面

1、重視理論學習。貫徹以人爲本的人本理念，利用學習載體，以 學習強化隊伍， 以學習提高素質， 以學習轉變作風， 以學習促進工作。

堅持每週至少 1 次的集中學習，在城市管理工作中自覺思在前、學在 前、用在前。

2、加強業務培訓。堅持每月 2 次的法律法規等業務培訓，重點要 系統學習涉及城市管理行政執法方面的法律法規。通過學習，交流執 法體會，增強法制意識，提高執法能力，推動依法行政。

3、注重研討學習。圍繞實施相對集中行政處罰權工作，推進城 市長效管理，以及城市管理中的熱點問題，廣泛開展調查研究，採取 實際案例交流與理論研討等方法，大力倡導積極向上學風，大興調查 研究之風， 不斷研究和解決城市管理行政執法和城市長效管理中的實 際問題。每次研討活動，所有聽講者必須認真做好筆記，每次選出自 己感悟較深的案例，寫出一篇心得體會。對反響較大的案例話題，大 隊還將組織大家進一步研討。

服務方面：

1、增強服務意識。牢固樹立“服務就是天職”和“執法就是服務”的 理念，積極倡導和實踐以民爲本、執法爲民的服務精神，服務重心下 移，努力爲羣衆服好務。切實做到

2、 服務行爲法制化。依法執法意識進一步增強，依法執法能力 進一步提高，執法行爲進一步規範，執法水平進一步提升。

3、服務機制效能化。辦事程序進一步精簡，辦事時限進一步壓 縮，工作效率進一步提高，電子政務進一步推進，行政成本進一步降 低。

4、服務過程透明化。公開制度進一步健全，公開程序進一步完 善，公開內容進一步深化，公開形式進一步豐富，公開行爲進一步規 範，公開水平進一步提高。

5、服務對象滿意化。羣衆合理訴求得到進一步解決，便民利民 措施進一步完善， 羣衆利益得到進一步維護， 羣衆滿意度進一步提高。

作風方面

1、着裝規範化。

規範執法人員在執法過程中要求制服着裝統 一，胸章、肩章、領章佩戴齊備。

2、車輛規範化。

各中隊使用車輛固定化，負責車輛的日常保 養工作。

大隊領導強化車輛使用， 做到執勤公務時 “有車用， 車能用， 車好用” ，杜絕公車私用，擅自用車等行爲。

3、執法規範化。

執法過程中要求恪守法律法規，遵循“有法 可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”的原則，文明執法，規範城 管執法行爲，塑造城管新形象。

篇二：城管中隊執法督察信訪工作總結

今年我中隊的行政執法督察工作在區局領導和相關業務部門的指導下，充分發揮督察工作在城市管理行政執法工作中的重要作用，圓滿地完成了督察工作的各項任務。現將有關工作總結如下：

一、領導重視，機構健全

爲了有效推進嘉定***的城市管理依法行政工作，確保城市管理行政執法人員依法行使職權，防止執法違法的事件發生，最大限度保護行政執法相對人的合法權益，在區城管局的委任下我中隊***同志擔任中隊督察員，協同中隊長一同做好中隊督察工作，並製作日常臺賬。

二、建立制度落實責任

爲保障行政執法督察工作有效地開展，行政執法督察根據區局督查科、辦公室制定了《行政執法督察辦公室工作職責》、《行政執法督察人員工作職責》等工作制度，並制定了嘉定***城市管理《行政執法督察辦法》，辦法對督察的範圍、督察方式，督察內容做了詳盡的規定和佈署，使工作有目標、有標準、有要求、有獎懲，在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察，並將督察結果及時通報，保證了規章制度落到實處。

三、加強宣傳轉變觀念

爲嚴格執法紀律，進一步提升城管形象，實現爭創一流的城管執法隊伍目標，我中隊始終把執法督察工作看作是一項直接關係到是否依法執法、文明執法，能否提高城管形象的一項重要工作來抓。

1、今年以來，我中隊結合我***創建全國文明社區工作，有針對性地開展了一系列“城管進“三進”(進社區、進學校、進企業)的法律法規宣傳活動和執法工作，大力宣傳城市管理法律法規和知識，精心構建社會參與城市管理的平臺，廣泛發動市民羣衆積極參與城市管理實踐活動。

2、督察工作以培訓、引導爲主，中隊集合年初制定的《嘉定***城管中隊20xx年普法依法治理培訓工作實施方案》，一是就城市管理當前面臨的形勢、任務及對策;依法行政和城管執法的難點問題;行政執法、處罰過程中應注意的問題;行政執法責任制等進行了專題講座。二是定期開展專業法律、法規知識培訓，進一步提升法律、法規和規章的內容熟悉度，掌握實施行政處罰的基本工作程序和基本業務技能、管理標準，提高應知應會能力。三是通過執法文書使用制度培訓，建立了案卷評查制度，對不符合要求的案卷及時進行糾正，保證辦案質量和案卷歸檔水平。進一步提高執法人員對城管工作的正確認識和理解，端正心態，樹立信心，完善工作方法，提高應變能力。四是多次組織全中隊執法人員認真學習城市管理相關的行政法律法規，統一思想和認識，轉變執法觀念，認真履職到位，文明執法。

四、理清依據明確職能

重點抓了三項工作：一是梳理執法依據,推行公開透明。按執法行爲的種類，如行政檢查、行政強制、行政許可、行政處罰等，分別將每項執法依據進行了篩選梳理，細化到具體條款和標準，理清職權，並通過“三進”活動向廣大羣衆普及。二是規範自由裁量權，推動執法標準化。對《上海市市容環境衛生管理條例》處罰標準進行分類量化，縮小了自由裁量權的行使幅度和標準，加強業務指導，規範執法行爲，避免了同類案不同對待的情況，指導執法隊員的執法行爲,推動了執法工作的規範化。

五、嚴格程序確保質量

從八個方面明確規範執法內容和標準：即執法權限合法、執法程序合法、違法事實清楚、適用法律標準、執法言行規範、文書填寫規範、執法監督有力和檔案管理規範。按照《行政處罰法》的規定，進一步細化了一般程序、簡易程序的執法流程和審批步驟，加強了案件辦理的審覈監督，促進了辦案質量的提高。

六、嚴格督察，成效明顯

1、在隊伍自身建設方面，我們始終圍繞“外樹形象、內強素質”搞好行政執法隊伍建設，嚴格隊容風紀，要求執法人員持證上崗、着裝整齊，切實達到儀容端正、風紀嚴謹、統一規範的管理要求，每日出勤前進行整隊，提工作要求，使每個隊員能夠熟記業務技能和上崗要求,從源頭上防止執法違法現象發生。經常在執法隊伍內部開展警示教育活動，結合全國城管工作的典型案例，引以爲鑑，防止和避免執法違法行爲發生。

2、現場執法督察方面，一是每次重大活動或者整治行動，中隊領導現場指揮，督察員監督到位，即時指出問題，對不按要求着裝、不按“三步走”程序執法的個別人員進行嚴肅批評並記錄在案，並下發督察建議書;二是加強對中隊的督察員考覈。重點是督察員是否按要求着裝、是否按程序執法、有無不作爲現象、有無吃拿卡要現象等，對存在的問題以督察通報的形式要求其進行立即整改，並將結果納入年度考覈中。今年，我中隊行政執法督察員共對5次重大綜合整治行動進行了全程監督;日常監督檢查共督促11人次。

今年城市管理行政執法督察工作，在規範城管行政執法行爲，保障和監督城市管理行政執法人員依法行使職權、認真履行職責、保護行政執法相對人合法權益、防止和糾正不依法執法、不文明執法、不認真履行法定職責等方面收到了一定的成效，爲實現認真履行職責、提升城管執法隊伍形象、建立和諧城管的目標提供有力保障。

七、20xx年行政執法督察工作思路：

1、要認真貫徹即將召開的黨xx屆全會精神，全面落實市委全會精神，結合我***環境綜合整治工作，繼續加大執法督察工作力度，把行政執法督察各項規章制度真正落到實處。

2、加強對中隊執法人員的業務培訓、監督和指導，進一步規範行政執法行爲。

3、進一步完善行政執法督察工作有效辦法，建立執法督察通報、考覈制度，形成日常監督管理機制，確保執法督察工作和隊伍規範化建設。

一年來我們在行政執法督察工作方面做了一定探索，取得了一定的成效，由於我中隊轄區面積較大，且分爲南北兩部分，對執法人員直接交流的頻次太少，許多工作需要進一步細化和完善，我們一定不斷總結督察工作中的經驗和教訓，把以後的行政執法督察工作推向新的水平，爲推進我區依法行政工作做出更大的成績。

篇三：城管督察、信訪2019年上半年工作總結

城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領導下，認真按照《格爾木市城管執法督察暫行辦法》等相關辦法的要求，緊緊圍繞提高執法有效性和文明執法水平爲目標，開展文明執法、嚴格執法，加強執法督察工作和隊伍規範化建設，圓滿地完成了督察工作的各項任務。現將20xx年上半年執法督察及信訪工作的具體情況總結如下：

督察

一、日常執法督察

1、東城中隊共督辦整改114次，其中店外佔道39起、流動商販42起、裝修佔道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。

2、西城中隊共督辦整改76次，其中店外佔道29起、流動商販18起、裝修佔道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。

3、特勤中隊共督辦整改22次，其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。

4、市政共督辦整改26次，其中道路開挖4處、路燈損壞22處。

5、環衛共督辦整改2次，其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉站小廣告1次。

二、日常隊容風紀督察

上半年對東城中隊、西城中隊、特勤中隊共查崗53次，只有1次有2人不在崗。共糾正18人次着裝不規範。

三、上半年對局屬各單位共下發督辦6次。

其中2次是針對東西城中隊(霓虹燈)、1次是針對大隊(亂倒垃圾)、1次是針對市政(路燈)、1次是針對環衛(垃圾中轉站辦證廣告)、1次是針對業務科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進行了及時整改、回覆。

四、每月對各中隊考覈發現存在以下問題：

1、各中隊都在各種票據的開據、法律法規的應用、交接、保管、臺賬檔案的管理管理方面都存在不足。

2、發現各責任區管理不到位，網格責任區的劃分沒有發揮應有的作用。

信訪

上半年共受理信訪10起、接待來人3起，其中7起信訪事件是市長熱線交辦，已全部按要求回覆。2起是州信訪局轉辦也已按要求回覆。1起是局長督辦，經調查情況不實。已上均已妥善處理，未發生越級再上訪。

總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領導下，在隊伍建設、日常執法、城市管理中發揮了應有的作用，但是離人民羣衆對城市管理的要求還有相當大的距離。爲此督察、信訪辦的工作人員以後會更加積極、有效地完成各項工作。

篇四：城管大隊20xx年上半年工作總結

上半年來，城管大隊在局黨委的正確領導下，以科學發展觀 爲指導，以“創先爭優”和“四城聯創”活動爲契機，帶領廣大 幹部職工積極開展各項活動，促使城市管理工作取得了全面進展， 現將半年來工作情況彙報如下

一、加強學習教育，全面提高隊伍素質。

一是加強政治理論學習，始終堅持每週五政治學習日製度， 全面規範學習筆記，健全各類學習記錄，提高隊員政治素質。二 是組織黨員幹部開展好各項學習教育活動，在黨員幹部中形成了 學先進、趕先進、創一流、作表率的濃厚氛圍。三是開展了談心、 家訪、“三會一課”等活動，分析解決隊員思想顧慮和實際困難， 充分調動了隊員的積極性和工作熱情。

二、加強法規宣傳，努力提高市民意識。

大隊開展了形式多樣的法律法規宣傳活動，努力提高市民意 識。一是結合工作實際，調配執法車輛，安排得力人員，在全市 主要街道、路段進行巡迴宣傳，廣泛宣傳城建法律、法規知識， 達到家喻戶曉、人人皆知，進一步增強廣大市民學法、守法的自 覺性。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅，設立了宣傳資詢臺，印 制、發放城建法律法規宣傳材料 1000 餘份，製作法規知識宣傳版 面 20xx塊，引導廣大市民從自身作起，不斷增強文明意識、城市 意識，環境意識，逐漸營造支持城市建設管理工作的和諧氛圍。

三是組織開展現場法律諮詢活動，面對面向廣大市民宣傳城建法 規內容，虛心接受市民對城市管理工作的意見和建議，認真解答 羣衆疑問和接受羣衆舉報，不斷提高市民的法律素質。

三、加強市容管理，真正改善環境質量。

我們繼續按照“主幹道嚴管、次幹道嚴控、小街巷逐步規範” 的工作方針，採取“堵疏結合、溫馨提示、三次不罰”的管理辦 法，針對市容環境中存在的突出問題，加大整治力度，實現城市 容貌大改觀。

(一)整頓規範洗車站點。爲改善各洗車點污水漫流、環境 髒亂差的現狀，要求在市區範圍內從事洗車經營活動的站點，必 須經城市管理主管部門批准，達到相關標準，並確保站點周圍清 潔衛生，設置排水設施，無亂掛亂扯違規行爲。通過近一個月的 整頓，各洗車點都達到規範經營。

(二)徵收力度不斷加強。今年以來，爲全面加強佔道收費 管理，大隊調整了收費隊伍，增加了收費人員，加大了佔道費徵 收及罰款力度。截止目前，共計完成佔道費徵收 6.126 萬元，罰 沒收入 14.44 萬元。

(三)加強夜市攤點管理。爲了加強夜市管理，規範夜市經 營秩序，給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，在 3 月份 大隊就積極制定夜市管理辦法，要求夜市經營者應當在規定時間 內開市、收市。保持攤點周圍地面整潔、乾淨，不得隨意丟棄垃 圾、傾倒殘湯剩菜，收市後應及時清掃場地，確保環境衛生整潔 有序。並要求夜市經營者簽訂保證書，嚴格按規定經營，保證附 近居民無信訪事件發生。

(四)大力整治戶外廣告。對市區主要街道的大型廣告、門 店招牌、落地燈箱、汽車站牌廣告和過街商業橫幅等各種形式的 戶外廣告牌匾進行了專項整治。先後拆除不規範及缺損、破舊等 有礙市容的廣告牌匾 30 多塊，面積達 700 ㎡;摘除市區沿街私自 懸掛彩條、橫幅 90 餘條。同時嚴把戶外廣告牌匾審批關，從源頭 控制了私設、亂設不規範廣告牌匾的行爲，進一步規範了管理， 有效的杜絕了亂設置戶外廣告現象的發生。

(五)有效治理城市小廣告。針對市區亂貼亂畫、亂噴亂塗 的小廣告，大隊採取多項措施進行了治理。一是與專業清理人員 簽訂“清理合同” ，發現小廣告隨時清理，使小廣告無藏身之處。

二是針對小廣告粘貼者流動性、隱蔽性等特點，組織專人，實行 24 小時輪班制，進行蹲點守候，嚴厲打擊粘貼、噴塗小廣告行爲。

截止目前，累計刷新噴繪小廣告 20xx餘處 2300 餘條，清理紙質小 廣告 400 餘處 20xx 餘條，有效遏制了小廣告的滋生空間。

四、加大執法力度，嚴厲打擊私搭亂建行爲。

針對我市城中村、城鄉結合部等重點區域，各種違法佔地、 私搭亂建現象，市政府積極召開會議，安排部署私搭亂建查處工 作。

4 月 1 日開始，自城建執法組先後排查到 18 處違規建房行爲。

根據排查的情況，採取停水、斷電，查封施工設施等措施，對各 處違章建築進行了停工，並按程序下達了法律文書，對正在建設 的違章建築進行了拆除，累計拆除違章建築面積達 800 ㎡。

在行政執法過程中，執法人員始終堅持“以事實爲依據，以 法律爲準繩”的原則，嚴格注重程序合法、文明執法、人性化執 法。堅持做到違法建設早發現、早制止、早處理，不斷加大巡查 力度，擴大巡查範圍，充分發揮社會監督作用，做到發現一處， 查處一處，切實將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態，有效避 免產生和激化矛盾，維護社會和諧穩定。

五、加強組織建設，着力提升服務水平。

(一)繼續抓好班子建設。按照班子成員分工，各司其職， 定期統一思想，大膽工作，民主科學管理，嚴格落實各項規章制 度，嚴肅隊伍紀律，在大隊逐步形成了比、學、趕、幫、超的的 良好工作氛圍。

(二)加強黨風廉政建設。繼續堅持教育、制度、監督三者 並重，着重建立以預防爲主的監督機制，嚴格執行黨風廉政建設 責任制，確保了黨員幹部的純潔性。

(三)組織開展黨員活動。大隊支部結合城管工作實際，深 入開展了“督廉、述廉、評廉”“基層組織建設年” “下基層問黨風、強素質、樹形象”“執行力建設年” 、 “廉政風險防控規範 權力運行機制建設” “爲政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育 等實踐活動，切實加強了基層黨組織建設。

(四)精神文明建設廣泛開展。大隊始終堅持“兩手抓，兩 手都要硬”的工作方針，把精神文明建設放到首要位置來抓，以 精神文明建設促城城市管理工作，實現“共促進、同提高”的效 果。

重點做好了迎接省、 地市各項檢查驗收工作， “平安暢通縣區” 達標創建等工作。通過開展各項活動，進一步提高了隊伍的戰鬥 力和凝聚力，廣大隊員的工作積極性明顯得到增強，較好地完成 了精神文明建設各項責任目標。

(五)信訪工作穩步發展。在信訪工作上，大隊以維護訴求 人的合法權益，提高信訪工作羣衆滿意度，促進社會和諧穩定爲 理念，以羣衆反映的熱點、難點問題爲切入點，按照評議化解信 訪事項的標準，依法合理化解信訪事項，及時解決羣衆的實際問 題。今年以來，大隊依照信訪程序按時辦結了四起信訪案件，確 保了大隊信訪工作的穩定，爲凝聚工作合力和打造和諧城管作出 了積極的貢獻。

(六)信息宣傳及時完成。截止目前，在《河南文明網》《城 、 市管理雜誌》《三門峽政府法制網》及《今日義馬》《義馬政府 網》《義馬新聞網》《義馬手機報》《四城聯創》簡報等新聞媒體發表信息 19 篇，按時按量完成了信息宣傳任務。

六、存在的問題

1、違法建築查處力度上不大，在措施方法上不太完善。

2、市容管理長效機制需進一步完善，佔道經營、小廣告清除 方面需加大管理力度。

七、下步工作打算

(一)繼續搞好各項學習教育活動，根據局黨委統一安排， 抓好各項工作落實，在整改提高上下功夫，確保認真完成學習活 動。

(二)發揮“四城聯創”主力軍作用，逐步建立長效管理機 制。加大亂擺亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾、私搭亂建整治力度， 確保各項工作紮實穩步推進。爲我市爭創國家級文明城市、衛生 城市、園林城市、環保模範城市，全面做好各項配合工作。

(三)抓好隊伍正規化建設，提高執法水平，創建市民滿意 服務窗口。抓好隊員執法教育培訓，提高隊員執法水平。達到嚴 格管理，人性化服務。同時，加大執法力度，依法嚴查各種違法、 違規建設行爲。

(四)進一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度，規範 各項審批程序，實現管理與執法有機結合。對戶外廣告牌高起點、 高標準要求，確保戶外廣告從嚴審批、規範設置、長效管理。

(五)全面推行城市精細化管理，按照從點到線、從線到面 的思路，依據城管職能，組織各中隊開展城管執法示範路、示範 點等創建活動，班子成員、黨員幹部充分發揮模範帶頭作用，促 進城市管理取得更大的貢獻。