縣物價局年度信訪工作總結
篇一：
今年以來，我局堅持以“三個代表”重要思想爲指導，全面貫徹科學發展觀和中央省市縣各級信訪工作會議精神，結合物價工作職能，加強領導，強化措施，及時處理羣衆價格問題來信來訪，爲維護社會穩定，促進縣域經濟發展發揮了積極作用。以下是由本站小編J.L爲您整理推薦的《縣物價局2019年度工作總結》正文，歡迎參考閱讀。
一、學習文件，提高認識
我們組織全局人員認真學習縣政府信訪工作文件精神、《信訪條例》等內容，使大家認識到，信訪工作是反映社情民意和羣衆疾苦的重要途徑。搞好工作信訪工作，對化解社會矛盾、密切幹羣關係、樹立政府形象、轉變機關作風、堅持執政爲民、促進經濟發展都有重要意義。立足本職，搞好價格信訪處理工作，切實維護老百姓利益，是我們物價部門的重要職責。
二、加強領導,落實責任
1、爲了加強對信訪工作的領導，強化責任意識，我局把此項工作放在全局工作的突出位置，年初進一步調整健全了我局信訪工作領導小組。由主管領導爲組長，對信訪工作負總責，分管領導爲副組長，對信訪工作具體負責，各股室股長爲成員，具體查處受理事件，確定兩名業務骨幹接待羣衆來信來訪工作，從而形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
2、健全了《價格舉報工作受理制度》，即：
①接待羣衆來信來訪能做到熱情認真;
②對每一個羣衆來信來訪都能認真登記，及時上報領導批閱;
③對受理的價格舉報，嚴格依照登記、呈批、移送、督辦、存檔、反饋的程序進行;
④對上級和其他部門轉辦的舉報的信訪案件，能及時認真受理協辦;
⑤對羣衆來信來訪，做到事事登記，件件落實。節假日期間，有專人值守，接待羣衆來信來訪。
三、及時處理舉報案件，維護羣衆利益
今年以來，對羣衆來信來電反映的價格問題，我們做到有報必查，隨報隨查。截止目前已受理醫療、藥品、教育、物業、天然氣、交通等各類價格舉報、政策諮詢200多人次，立案受理查處價格違法案件20多起，有力地打擊了價格違
法行爲，及時化解了各類價格矛盾，維護了老百姓的合法權益。我們的工作也贏得了廣大羣衆的廣泛讚譽。
在今後的工作中，我們決心在縣委、縣政府的統一安排部署下，更好的發揮物價部門的職能作用，及時處理價格舉報案件，維護社會穩定，優化投資環境，爲促進全縣經濟社會持續發展作出新的貢獻。
篇二：
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，全局人員精誠團結，上下一心，緊密圍繞全縣經濟工作會議和省、市價格工作會議精神這一工作重心，緊緊抓住價格工作服從、服務於全縣經濟發展大局，以人爲本、心繫民生，把與羣衆生產、生活息息相關的價格熱點、難點問題擺在全局工作的首要位置，進一步強化市場價格監管工作，認真開展涉農、涉企價費專項檢查，轉變思想觀念，創新工作方法。一年來，局黨組能以身作則、率先垂範,全局幹部職工風氣正、人心齊、擰成一股繩，在優化縣域經濟發展環境，維護價格穩定、安定羣衆生活等方面做了大量卓有成效的工作，圓滿完成了省、市物價部門和縣委、縣政府交給的各項工作任務，現就本年度所做的主要工作簡要總結如下：
一、把羣衆最關心、最直接、最現實的價格熱點問題擺在全局工作的首位
1、認真落實基本藥物制度。
我縣自今年3月1日全面實行基本藥物零差率銷售以來，深受百姓歡迎，社會各界讚譽不絕、反響很好。首先，縣委、縣政府高度重視。成立了以縣長爲組長，分管物價的常務副縣長爲副組長，物價、衛生、藥檢、財政等相關職能部門負責人爲成員的領導小組，明確任務及工作要求，形成合力。在此基礎上，我局制定出臺了《貫徹落實基本藥物制度實施方案》，將任務分解，層層抓落實。其次，夯實工作基礎，認真清理覈實庫存藥品。
2月下旬，我們按照縣裏統一部署安排,聯合藥檢、衛生部門分成5個組對全縣17個基層衛生院的庫存藥品進行調查摸底、清倉核庫，將藥品庫存數量、規格、劑型劑量、進銷價格、生產廠家等內容逐項覈實，分類登記造冊，彙總上報縣醫改領導小組。並根據其進貨發票或進貨合同覈准其進價，堅決按醫改政策規定，將基本藥物價格予以調整，統一使用省物價局印製的基本藥物價格，進行規範。此外，我們十分注重對基層衛生機構的政策培訓和工作指導，邀請了市局領導以及醫改政策專家在縣委黨校對全縣所有的醫療機構價格專管員進行培訓授課，發放《湖南省試點縣基本藥物價格實用手冊》和《國家基本藥物價格管理臺賬》各34本，發放《衡陽市實施國家基本藥物制度培訓資料彙編》42冊。
再次，抓好價格公示。我們統一規格、統一樣式製作了基本藥物價格公示牌、醫療服務價格公示牌及相關的制度牌300餘塊分派到17個基層衛生院，將307種基本藥物價格和非基藥品採購價格、主要醫療收費標準進行全面公示，懸掛在各醫院顯目位置，公開“12358”價格舉報電話，並要求各醫院建立價格臺帳，真實記錄購銷數量和價格情況，設立價格諮詢臺，方便患者翻閱、覈對。同時，率先建立物價人員醫改工作責任包乾聯繫點制度，保證每個基層衛生院有一名物價監管聯繫員，嚴格實行“五個一”管理。爲進一步規範醫藥價格行爲，切實維護正常的醫藥價格秩序，我局會同縣監察局、糾風辦、衛生局聯合下發了《關於開展全縣藥品和醫療收費檢查的通知》(山價字(20xx)9號)，並制定了詳實的《醫藥價格檢查實施方案》。
於5月下旬分成3 個檢查組分別進駐全縣16家醫療單位和藥品經營戶進行檢查。截至目前爲止共查處醫療服務收費和藥品價格違法案件12件，價格違法金額180萬元。目前，全縣廣泛推行醫療服務收費公示和住院病人醫藥費“一日一清單”制度，讓醫院的服務項目和收費標準更趨透明，讓老百姓明明白白消費。據調查瞭解，我縣17家基層醫療衛生機構每年藥品銷售差價650餘萬元，藥品差價率高達30%以上，實行零差率銷售後全年減輕農民醫療費支出達650餘萬元。現在各基層衛生院門診及住院病患者醫藥費用同比下降40%以上，特別是抗生素類藥品的降幅更大，使羣衆得到更多實惠，各基層醫療機構門診人數也大幅增加，平均增幅達30%左右，有效的緩解了“看病貴、看病難”的問題，確保基本藥物價格政策真正落到實處。
2、進一步規範房地產價費行爲，認真執行商品房銷售明碼標價制度。
爲認真貫徹落實黨中央、國務院宏觀調控房價的指示精神，縣政府於4月22日召集全縣13家房產開發商及物價、房產、建設、國土、法制辦等相關職能部門就規範我縣商品房市場交易價格行爲召開專題會議部署研究，併成立了以縣委常委、常務副縣長郭新衡爲組長，相關部門負責人爲成員的領導小組以加強對此項工作的組織和協調。
會後，我局聯合房產局以山價字(20xx)6號文件形式出臺了《衡山縣新建商品房交易價格行爲實施辦法及實施細則》，共三章三十二條，明確規定所有新建商品房銷售必須明碼標價，做到一套一標，並於5月1日正式實施。同時，我們通過電視、報刊、政府的網站等媒體廣泛宣傳，讓廣大消費者熟悉《辦法和細則》的主要內容，公佈價格政策諮詢電話，並採用塑膠統一印發《衡山縣新建商品房交易價格行爲實施細則》懸掛在各房地產開發商的銷售部前。5月中旬，我局就抽調13名精兵強將分成6個組，分別派進駐13家房地產開發企業進行“點對點”業務指導，並統一模式制定了的價格公示牌、價格申報和提價申報表，方便開發商操作。
與此同時，我局價格監督檢查局快速行動，迅速跟進聯合縣房產局下發了《關於開展商品房明碼標價專項檢查的通知》，並於5月底分成2個組對全縣各房產企業進行全面檢查，重點查處了未按規定明碼標價、未按規定公開全部預售房源和未取得預售許可證發放VIP等方式變相收取定金、預定款等行爲，督查其嚴格按政策落實商品房“明碼標價”工作並形成書面彙報材料報市物價局及縣四大家相關領導，有效地規範了房地產市場價格交易行爲。此項工作得到了縣委、縣政府的高度重視和相關部門的大力支持，社會各界反響較好。
3、保持物價總水平基本穩定，迅速平息食鹽漲價風波。今年3月份，我縣各超市的食鹽被搶購一空。一些食鹽經營者趁機漲價、囤積居奇，嚴重擾亂了市場價格秩序，社會反響強烈。對此，我局快速行動，迅速出擊，第一時間組成立六個檢查小組，深入全縣各大超市、門店、農貿市場及鄉鎮食鹽零售點600餘戶進行檢查走訪，認真做好宣傳解釋工作，併發放《當前食鹽價格提醒告誡函》800餘份。同時，一方面聯合工商、消協等相關職能部門以政府名義在電視臺打通告。另一方面積極與衡東縣鹽務局聯繫，迅速組織人員到現場調查，全面掌握食鹽的生產、庫存、流通、供應、銷售及價格變化情況，並督促他們積極調運，加緊配送，確保市場供應。僅用短短3個小時平息食鹽漲價風波，待縣委、政府安排部署此項工作時，我縣食鹽價格已經迅速回落平穩有序，得到縣委、政府的高度肯定和人民羣衆普遍讚譽。
4、審慎出臺價費政策，成功召開了自來水價格聽證會自來水價格涉及居民的切身利益。我們物價部門嚴格按照價格聽證程序規定，秉承“定規則，當裁判” 的思想，堅持公正、公平、公開的原則，於6月13日召開了調整我縣城區自來水價格聽證會。來自我縣經濟、法律等相關職能部門負責人以及縣人大代表、政協委員、消費者等22名聽證代表紛紛表態發言，一致同意我局對城區自來水價格調整的初審意見。會後，我們以書面形式答覆了聽證代表的建議和意見，並形成專題會議紀要報縣政府和市物價局，爲政府和上級主管部門科學決策提供了有力的依據。經過我們反覆細緻的成本測算，審慎調價，多方考慮居民實際承受能力，使其價格偏低於周邊所有縣市。
二、切實加強行政事業性收費管理及服務價格監管工作
一抓好“清費、治亂、減負”工作，規範價費行爲是我們價格管理工作的重頭戲。今年，我局對全縣所有的行政事業性收費單位的收費許可證進行清理規範，嚴格收費資格審查，清理規範了建設、民政、財政、工商、環保、教育、房產等部門涉農涉企收費，共取消收費項目9個，降低收費標準11個，換髮收費許可證29 個，註銷收費許可證1個，確保了價費政策落實到位，從源頭上規範了價費行爲。在一些熱點、難點、民生問題上嚴把政策關，堅決“不開任何口子”。同時，對全縣69個行政事業性單位進行年檢年審，檢查覈實全縣行政性收費1073.6萬元，事業性收費1046.7萬元，服務性收費6878.45萬元，總計收費總額達8998.75萬元。
二是成功舉辦了收費員培訓班。按照《湖南省收費員管理制度》規定，於6月5日對全縣52個行政事業性單位的收費員進行爲期2天的業務培訓，邀請市局科室負責人授課，並通過統一考試後發放收費員證。
三行政執法再登新高創歷史之最，圍繞改民生、促發展，化矛盾，積極開展各項專項檢查
今年，我局行政執法再次躋身全縣先進行列，檢查局連續六年榮獲“省依法辦事示範窗口單位”的殊榮。全年共查處價格違法案件價格違法案件81起，查處違價金額821.7萬元，責令清退534.8萬餘元，沒收違法所得123.78萬元上繳財政。
先後開展了客運票價、教育收費、醫療及藥品價格、涉農涉企價費、建設、房產、等專項檢查，並配合市局對我縣重點中學、縣級醫院進行專項檢查，重點查處了教育局、星源實驗中學、縣人民醫院、婦幼保健院等單位價格違法案件，爲優化我縣價費環境發揮了積極的促進作用。
與此同時，不斷提高價格舉報電話“12358”品牌效應，安排專人負責接聽、記錄，成立了價格舉報中心，舉報電話24小時開通，對來信、來電、來訪認真解答，及時跟蹤、回覆，確保矛盾糾紛處理在萌芽狀態，受到縣委、政府的高度好評。如今年上半年望峯鄉8個村聯名向政府、省物價局舉報衡山縣在農網改造中按260元收取“戶改費”，我局接到省、市和縣政府安排部署後，迅速行動，由周定德局長親自帶隊深入到各村、組實地調查瞭解情況，宣傳價費政策，疏導化解矛盾，並責成相關單位必須嚴格執行國家政策，將多收價款堅決予以清退。6月7日，省局督查組來我縣覈查情況，我們會同電力局、望峯鄉政府在我局召開現場協調會，邀請縣政府有關領導參加，省局當即下發處罰意見，並對我局及時、高效的工作作風給予高度肯定。
會後，我局以政府名義形成專題彙報材料及時向省局反饋意見，並將清退情況回覆給省局，平穩化解矛盾，受到省、市和縣委、政府的一致好評。截止目前爲止全年共受理投訴案件56起，其中諮詢32件，舉報投訴24起，辦結率、回覆率均達到100%，做到了“件件有落實，事事有回覆”，切實維護了廣大人民羣衆的合法權益。
四、加大力度、拓寬渠道，徵收價調基金卓有成效今年局黨組下大力氣狠抓價調基金徵收工作，抽調精兵強將，配齊配全徵收隊伍，制定科學詳實的徵收方案，建立健全價調基金徵收臺帳。通過大家的不懈努力，自行徵收比去年同期增加了近9萬元，截止12月中旬共徵收價調基金484.5萬餘元，比同期增長了 12%，其中自行徵收53.5萬餘元(包括建築行業22.1萬、賓館住宿業2.3萬、網吧1.9萬、休閒娛樂0.5萬、駐縣企業1.6萬、事業性收費徵收 12.1萬、天然氣3萬元、煤炭5萬、自來水5萬元)，爲縣政府調控市場物價提供了有力的資金保障。此外，我們有效發揮價格調節基金調控市場價格、扶持 “菜籃子”工程建設的積極作用。爲建設蔬菜、瓜果、牲豬養殖基地，調整農業產業結構和新農村建設等方面共投入資金約315萬元，佔徵收額的2/3，爲我縣的“三農”服務發揮了重要的作用。
五、成本監審、涉案物鑑證工作有序開展，穩步推進
1、今年我局成本調查隊先後對自來水公司供水價格、天然氣公司的庭院管網及室內管道安裝費、衡山星源實驗學校生均教育成本、民辦幼兒園教育成本等進行了成本測算，覈減成本426.7萬元，爲政府科學決策、合理制定價格提供參考依據。
2、涉案物價格鑑證工作業務性強，責任重大，牽涉到罪與罰的裁量。在工作中，價格鑑證人員始終堅持客觀、公正、公平的原則，全年共受理各類評估案件 71起，標的金額達57萬餘元，其中刑事案件55起，鑑證標的金額32萬餘元;車輛定損16件，鑑證標的金額25萬餘元，由於鑑證工作人員業務精，工作紮實、細心，所鑑證的71起無一差錯，爲司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據，受到了司法機關和鑑證委託方的高度讚譽。
六、狠抓隊伍建設，嚴格內部管理
建立健全各項規章制度，狠抓內部管理建設，機關作風井然有序，精神面貌煥然一新。年初我局制定了一系列內部管理方案，共八章二十六條。涉及上下班簽到制度、請假制度、財務管理制度、小車管理制、招待用餐制等，制定了各項經費預算方案。局黨組與各股室簽訂了工作目標責任狀，從業務基礎工作和經濟目標兩方面進行考覈，並與年終評先評優掛鉤。
七、認真落實“十件價格實事”及相關價格優惠政策，改善民生
爲認真落實全省價格工作會議提出的“20xx年價格主管部門要着力抓好十件順民心、合民意的價格實事”指示精神，局黨組召開了專題會議進行部署，制定了“20xx年十件價格實事”工作方案和實施辦法。
一是抽調專人負責落實基本藥物價格制度，及時轉發各類藥品和醫療服務價格文件36個，合理調整醫療服務價格，規範價費行爲。
二是通過了建立國家和省級價格監測點的驗收。在縣城和鄉鎮建立價格監測點7個，進一步加強對24種主要商品價格實行“一日一採價，一月一彙總，一季度一分析”，爲政府科學決策提供依據。
三是大力開展價格誠信活動。我局於3月份對縣城範圍內36家藥品超市的明碼標價、價格管理、價格執行情況進行綜合評比，評選出縣衆一堂藥店、波達藥號、萬豐藥店等5家爲“價格誠信藥店”，在電視臺予以公告並給予授牌表彰。四是整頓規範中國小教輔資料價格。聯合教育部門專門下文，對學生自願訂購書籍進行覈定並組織開展教輔資料收費管理調研，對全縣兩所高中、一所中學、兩個國小進行抽查摸底，形成專題彙報材料上報市物價局。五是認真落實低收入羣體價格臨時補貼聯動機制。對全縣1---9月份社會救助和保障標準與物價上漲掛鉤的聯動機制實施情況進行深入細緻分析，填寫情況摸底表，並會同民政、勞動、統計等部門商議，制定出臺實施方案報請縣政府批准對低收入羣體價格補貼措施。