殘疾人信訪工作總結參考（通用3篇）
殘疾人信訪工作總結參考 篇1
古城區殘聯在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的羣衆路線教育，堅持用羣衆工作統攬信訪工作，堅持立黨爲公、執政爲民的高度，促進全區改革、發展、維護社會穩定的高度，統一思想、提高認識，按照“權爲民所用，情爲民所繫，利爲民所謀”的要求，統籌安排，周密部署，爲殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現就一年來的羣衆及信訪工作做如下總結：
一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障
殘疾人信訪工作是殘聯履行“代表、服務、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現。爲此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意爲人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作爲殘疾人信訪工作的指導思想。
爲切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作爲做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長爲組長的'工作領導小組，並設立了信訪崗位，同時制定了信訪工作計劃，制定了信訪崗位職責、紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考覈，並制定了“理事長接待日”制度，實現了殘疾人信訪工作中指導思想明確、領導主管、專人負責、責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯成爲真正的“殘疾人之家”。
二、充分認識殘疾人信訪工作的重要性
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是瞭解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯聯繫殘疾人的橋樑和紐帶。它直接關係到殘聯與殘疾人的血熱聯繫，是殘疾人事業的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊羣體。隨着經濟體制改革和社會深入發展，殘疾人在勞動就業、生活保障等方面，面臨的問題日漸複雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，爲殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實
在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執行政策、法律法規的原則;三是堅持全心全意爲殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結合的原則，爲我區廣大殘疾朋友解決了大量關於康復、教育、就醫、法律方面的問題。
我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯的工作人員中都有一種視殘疾人爲自己親人的優良傳統，凡是有殘疾人來到殘聯，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，並盡殘聯最大的能力爲其解決困難。隨着社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的願望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯來反映需要相關的輔助器具，而多數器具當地無法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金並積極與相關慈善機構聯繫，以出資購買和爭取捐助相結合的方式組織了一批輪椅、柺杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區政法委和信訪局發來的關於維護首都穩定上訪信息覈查加辦件後，區殘聯領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了覈查。20xx年8月25日，在古城區人民的政府矛盾調解中心，區政協主席主持召開了該信訪件的調解會議，區政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區殘聯理事長和汝成參加協調。會上，參會部門領導根據各自部門職能就何躍林信訪件中關於申領駕駛執照的訴求進行了依法解釋和解答，區殘聯理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規越級上訪等方面耐心細緻對其做了思想工作，暫時穩定了何躍林的實現情緒。
在今後的一段時期當中，區殘聯將按照區政法委、區信訪局的交辦要求，通過電話聯繫、與本人見面、接觸其社會關係人員等方式時時掌握何躍林的動向，並按要求上報相關部門。
在今後工作中，我們要進一步提高認識，切實轉變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩定因素根源，積極發揮直接聯繫殘疾人的職能，主動加強相關法律法規的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。並將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區殘聯在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現象，每天到殘聯串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯真正成爲了我區廣大殘疾人的家，樹立了良好的公僕形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯爲“我們殘聯”，視殘聯幹部職工爲一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今後，我們將按照區委、區政府和上級殘聯的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，爲全區的社會發展貢獻自己的一份力量。
殘疾人信訪工作總結參考 篇2
工作總結作爲政府機關工作中經常用到的一個文種，具有使用頻率高，適用範圍廣的特點，它在公文中佔有很重要的位置。搞好工作總結既是借鑑經驗，吸取教訓，推動工作、提高工作水平的需要，又是做好下一步工作，開拓工作新思路、新領域的重要依據。搞得好壞，直接影響到對下一步工作的安排和部署。把總結搞好了，就能充分正確認識我們過去工作過程中的成績、經驗、缺點、失誤，可以更有利於人們增長才幹，可以使人們變得更加聰明，可以使人們看到成績，起到鼓舞士氣，堅定信心的作用。並指導人們下一步工作中發揮成績，克服不足，從而把工作做得更好。所以，從某種程度上說，工作總結也是促進社會各項事業發展的一個重要手段，通過這種手段，我們就會在不斷地對過去的學習中，獲得經驗和知識，獲得改造世界的能量和智慧，一次次地自我完善，從而使我們不斷改進工作，減少失誤，把工作推向一個新的階段。
市殘疾人聯合會信訪維穩工作總結
20__年信訪維權工作在成都市殘聯、市殘聯理事會的領導下，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實十八大精神，以科學發展觀統領殘疾人維權工作，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態，積極推進殘疾人法制建設，認真做好殘疾人法律服務工作，努力維護殘疾人合法權益，又快又好地做好“代表、服務、管理”職能，按照平等、公平、參與、共享的目標落實好信訪案件、法律援助聯絡、權益保障等，現就信訪維權20__年工作總結如下：
一、切實加強殘疾人維權工作，建立健全維權工作機構
市殘聯高度重視殘疾人維權工作，成立了殘疾人維權工作領導小組，確保了此項工作的順利開展，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站，爲殘疾人提供無障礙法律幫助和服務，並明確職責，落實到人，建立健全各項工作制度，規範工作流程。聘請了專門律師爲常年法律顧問，爲殘疾人開展法律服務。全年共爲8名殘疾人提供了法律援助。今年市殘聯結合新津維權工作會議精神，目前正積極與本市司法機關及各鄉鎮銜接，在全市範圍內建立健全三級殘疾人維權機構，確保殘疾人維權工作順利開展。
二、積極開展殘疾人法制宣傳，加強殘疾人保障法的.宣傳
市殘聯始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》，作爲殘聯的重要工作常抓不懈。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉鎮、社區殘疾人協會等基層組織，針對不同類別殘疾特點，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，並利用電視、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動，取得了明顯成效。二是結合重大活動開展宣傳。在搞好經常性宣傳的同時，抓住“助殘日”、 “聾人節”、“盲人節”、“國際殘疾人日”等契機，採取上街擺點、講解、散發宣傳資料、懸掛標語、提供法律諮詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業，教育殘疾人遵紀守法，勇於拿起法律武器維護自身權益，收到良好效果。
三、高度重視，及時報送信訪工作信息。
認真收集信訪信息，按時報送信訪維權信息表，特別是在地震後信訪維權工作不穩定的狀況下，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題，要求本會能夠答覆。及時給予答覆處理，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理，認真、積極地維護好殘疾人的合法利益，信訪工作做到不遲報、不漏報、不瞞報，所有來信來訪案件回答率基本達到100%
四、做好殘疾人信訪工作，堅持理事長接待日
以信訪爲窗口，以法律援助工作站爲平臺，以法律服務爲重點，認真處理殘疾人來信來訪，及時爲殘疾人排憂解難，做到件件有迴音，宗宗有結果，維護殘疾人的合法權益。共處理來信1件，來訪987人次，辦理率達100%。近年市殘聯堅持“理事長接待日”制度，“零距離”傾聽殘疾人的心聲，解決他們生活、工作、學習中實際困難。確保“5.12”地震後信訪工作做到無一人進京，進省越級上訪，集體上訪。
五、積極配合市委、市政府做好災後重建工作，加強城市無障礙設施的建設。
做好災後重建工作，進行橫到邊，縱到底，深入村、組、戶全面統計，摸清情況，爲殘疾人排憂解難，重建家園。
全面推進無障礙設施建設，營造無障礙環境，在城市道路方面，我市大部分城區的主幹道、主要商業街均建成了坡道、盲道等無障礙設施，全市無障礙設施分佈範圍明顯擴大，數量明顯增加，規範化程度和建設質量明顯提高，特別是今年我市全面推進殘疾人居家無障礙入戶改造，共爲1467戶殘疾人家庭進行了居家無障礙入戶改造，按照他們的需求，爲他們修建了坡道和安裝了浴凳、坐便器、無障礙扶手等無障礙設施，使城市無障礙設施建設的總體水平明顯提升。無障礙設施走進家庭景區、走進公園、走進社區。越來越多的殘疾人在出行、購物、就醫、參與各種社會活動時，感受到了無障礙設施所帶來的方便。
在新的形勢下，市殘聯將繼續落實科學發展觀，堅持立黨爲公、執政爲民，紮紮實實做好殘疾人的維權工作，爲積極推進殘疾人事業，確保社會的穩定而努力。積極協調有關部門，大力開展宣傳活動，促進殘疾人無障礙設施建設，爲構建和諧社會，推動殘疾人事業全面、持續、健康發展做出新的貢獻。
殘疾人信訪工作總結參考 篇3
縣殘聯信訪維權工作在上級殘聯的親切指導下，按照“五有”建設標準，強化服務窗口建設，狠抓各項目標任務落實，取得非常明顯成效。密切了黨羣關係，維護了黨委、政府形象，促進了社會和諧與穩定。
一、強化“五有”建設，建立健全工作機制。成立了以主要負責人爲組長、分管負責人爲副組長、各科室負責人爲成員的殘疾人信訪維權工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責信訪維權日常業務。辦公室設在人祕科，專爲添置必要的辦公設備，分管領導兼任辦公室主任。按照“五有”要求，落實人員配備、場所、制度建設、信訪維權登記和經費問題。制定下發了《縣殘聯繫統信訪接待制度》，把信訪維權納入度全縣殘聯繫統工作重要考覈內容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯綜合服務大廳設立殘疾人信訪維權接待站，實行信訪接待首問制和領導接待日製，公示領導接待日。妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風熱線19條，全年未出現一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人羣體趨於穩定。
二、強化法律救助網絡建設，爲殘疾人提供有效法律救助。建立了以晉陵律師事務所爲骨幹、徐州千秋律師事務所等相配合的殘疾人法律救助網絡。充分利用電視、電臺、《今日》等信息載體，網站、櫥窗等宣傳基地，結合“法律進社區、進鄉村”等活動，採取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調動殘疾人維護自身權益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支持，形成全社會關愛、支持殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務網絡，將法律救助工作基層化，進一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志願活動，掌握殘疾人維權動態和信息，救助3名殘疾人申訴權利，快速有效維護殘疾人的合法權益。
三、強化信訪維權服務體系重點工作，爲殘疾人排憂解難。目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護殘疾人權益，使殘疾人信訪規範化、程序化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實爲殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務和幫助。尤其在重點法律維權服務上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進行公示，主動接受社會監督，使殘疾人明白和了解有關政策。一是認真開展系列救助工程，免費發放貧困殘疾人輔助器具1063件，爲殘疾人蔘與社會提供條件；免費爲286名困難白內障患者復明手術，使之重見光明；免費爲209多名殘疾兒童提供康復訓練，使之功能提高；爲107名在校高中以上殘疾學生提供就學救助，使之圓了上學夢；爲216名殘疾人提供免費職業技能培訓，使之掌握一技之長；免費推薦388名殘疾人就業，使之提高生活質量。二是認真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助；近5000名殘疾人被納入低保；2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補貼金。三是認真開展護理救助，1503名年齡在16歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護理補貼。
怎樣寫好工作總結
1、總結的基本內容應該包括以下幾個方面：
情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
2、總結前要充分佔有材料。最好通過不同的.形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同相關的領導或同事商量。
3、要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮誇，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分爲二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要誇大；對問題，不要輕描淡寫。
4、總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，爲什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，爲什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。
5、總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作爲衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容
6、對於總結的結構，條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。剪裁要得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。