戴爾羅林斯：不斷挑戰自己的商人
來源：瑞文範文網 1.15W
商人就是要儘量地讓客戶感到滿意，這樣才能從客戶那裏賺取更多的利益。在採訪凱文的時候，他說得最多的就是“客戶滿意”這個詞。當然，客戶不僅僅是指消費者，而是能夠爲戴爾取得利益的人都會被凱文當做客戶來對待，包括華爾街的投資者、業內分析人士和媒體的記者，甚至是戴爾自己的員工。
接替邁克。戴爾擔任戴爾公司CEO的職務已經有一年半時間，凱文。羅林斯也接替了邁克必須“巡遊”世界的職責。在戴爾的2006財年中，凱文已經三次來到中國。
戴爾公司2006財年的結束與中國今年的陰曆年結束幾乎巧合，凱文。羅林斯春節前的這一次訪華，不僅是一個新財年的動員大會，更是一次中國員工的團拜會。穿着最符合他那個時刻心情的紅色唐裝，向全體中國員工拜年。
他的講話很簡短，其餘時間留給員工向他發問。有的員工問到他如何平衡家庭與工作，有的員工問公司的發展方向和投資力度，有的員工甚至會請他帶話給邁克。戴爾。不長的一個員工大會，凱文儘量讓從全國各地趕來的員工感到滿足。
凱文在戴爾有着一段“過山車”似的經歷。
凱文在加入戴爾之前曾是全球第四大管理諮詢公司貝恩的總裁兼合夥人。1993年，他以諮詢顧問的身份開始接觸到戴爾公司的直銷模式。合作過程中，他與戴爾結下“情緣”。1996年應邁克。戴爾的邀請進入戴爾公司。
他在戴爾開始的幾年時間，正是直銷模式開始發揮威力的階段，公司的年收入從幾十億到幾百億美元發生了量級變化。2000年全球互聯網泡沫的破滅，IT硬件採購大幅縮減，戴爾也被拖入低谷。凱文從內部的管理和文化動手，來應對這次危機。戴爾的“贏文化”被凱文。羅林斯不斷地傳達給公司各個層面。很快，帶領戴爾脫離困境的凱文又想開始一次新的“過山車”經歷：2008年公司實現800億美元的收入。而這是一個被外界指爲“不切實際”的數字。不知凱文這位活躍的商人，能不能再成功地翻過下一個大轉輪。（董軍）
來源：中國經營報