客房經理崗位職責（精選17篇）

客房經理崗位職責 篇1

1、負責客房部管理工作：如樓層、公共區域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;

2、確保整個酒店的清潔，保證高標準的品牌形象。

客房經理崗位職責 篇2

1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。

2、 參加總經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考覈。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。

7、 負責客房設施設備及機械設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

9、與採購部及供應商保持聯絡，檢討有關各類用品之市場價格，比較及測試新產品。

10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時向上級彙報。

11、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

12、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

14、編制彙總各種營業月報表。

15、完成上司指派的其它任務，積極向上司提出合理化建議。

客房經理崗位職責 篇3

1. 負責酒店客房的人、物及各項管理，並協助做好客房的銷售管理工作。

2. 負責對客房服務員操作規範的檢查。負責對客用品佈置規範的檢查。

3. 負責對各種房態的衛生和設備設施的檢查。

4. 負責對客房部員工的日常管理、培訓及監督檢查。

5. 召集開每天的客房例會。

6. 負責處理客人的投訴，並及時將處理結果上報。

7. 做好客人的意見採集、彙報及問題的解決落實工作。

客房經理崗位職責3

1、負責酒店客房的管理工作，負責客房部正常運作;

2、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況;

3、嚴格控制經營成本支出，組織對布草和制服進行階段性盤點及補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;

4、檢查並指導客房部工作進度，開展培訓工作，提升服務質量，保持服務特色;走訪住店客人，瞭解客人需求，接受並處理客人投訴，提供個性化服務。

客房經理崗位職責 篇4

1、建立客房服務流程和標準，並組織培訓實施;

2、負責組織、安排和協調客房及公共區域衛生保潔;

3、督導、考覈下屬員工按標準和流程實施客房保潔和相關服務;

4、設計卓越的產品體驗，爲客人提供周到、溫馨的服務，創造客戶感動;

5、管理客房物品及設施;

6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發事件。

客房經理崗位職責 篇5

1、負責本酒店客房的衛生達標;

2、負責負責客房部的日常管理：

A、負責員工的排班及考勤;

B、負責設施設備的保養計劃的制定並負責落實;

C、負責部門培訓計劃的制定及落實;

D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛生並負責落實;E、負責部門布草的管理

3、負責每天巡視各樓層及公共區域的衛生，保持樓層及公共區域的衛生標準;

4、負責上級安排的其他工作。

客房經理崗位職責 篇6

1、負責制定部門規定細則，隨時掌握員工思想動態;

2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，瞭解並掌握營業動態;

3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續改進酒店服務質量;

4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關係檔案，對重要客人作禮節性拜訪，加強本店與客戶的良好關係;

5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

6、管物品、設施使用情況，並進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;

7、協助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業規劃與發展，做好對下屬全體員工的服務工作;

8、制定並實施店人才培養計劃，爲公司發展輸送人才;

9、與執行總經理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息;

10、主持早、晚例會，並做好日、旬、季、年工作日誌、工作計劃和總結;

11、保持與其相對應的餐飲經理、行政後勤部門及本營業區域的現場協調;

12、上級交辦的其他臨時性工作;

13、配合、協調各部門的相關工作。

客房經理崗位職責 篇7

1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃並有序推動落實。

2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，並做好人員的工作考覈。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

6、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

8、完成上級交辦的其他任務。

客房經理崗位職責 篇8

1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表並提前安排各類工作任務。

2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關係，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。

3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，並定期檢查和考覈。制定培訓相關的應急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預案和工作程序。

4、定期檢查待客及公共區域，確保傢俱、設施及設備的清潔及妥善維修，並與相關部門制定維修日期。準備並監督任務表，確保清潔客房的有效性，並保持所有公共區域的清潔衛生。

5、協助財務部配合總經理審覈及監督管理供應商，建立其檔案，並對其提供的服務進行定期檢查和考評。

6、根據部門預算，做好成本控制。合理分配部門工作。執行倉庫管理制度，定期進行盤點並做好檔案。

7、處理好部門與其他部門的關係，合理安排人員，執行客房做房標準。

8、根據總經理要求處理客房各類事務。

客房經理崗位職責 篇9

l 根據現場實際情況，編制清潔和服務計劃;

l 檢查範圍內責任區的保潔狀況並做好記錄;

l 日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責;

l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調整人力及處理突發事件;

l 對員工的工作質量和態度做出糾正、指導，並做正確的評估;

l 對清潔設備、工具進行使用維護、清潔保養;

l 在工具和設備的使用中、對員工進行正確且有效的指導;

l 正確面對投訴，並根據投訴提出行之有效的改進措施並監督執行;

l 倉庫管理，編制用品採購計劃及進貨物品的驗證;

l 每月員工考勤的彙總統計及薪資計算。

客房經理崗位職責 篇10

1. 負責客房部的整體運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。

2. 較強的成本控制意識和能力。

3. 根據酒店的運營標準，對房間的設施設備，及各項物品進行檢查。

4. 制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算內。

5. 隨時抽查部門員工的工作質量和效率。

6. 負責日常行政管理工作，對工作態度，勞動紀律和工作質量進行統計考評

客房經理崗位職責 篇11

1、負責客房部員工日常管理工作。

2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空髒房進行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數量。

3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。

4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。並對此情況及時彙報給總經理。

5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。

6、及時與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的設施、設備的維護工作。

7、負責對新、老員工進行業務方面的培訓。

客房經理崗位職責 篇12

1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。

5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

客房經理崗位職責 篇13

1.全面負責前廳及客房的管理工作。

2.提高客房的出租率，增加客房收入。

3.督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

4.保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴。

5、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行;

6、對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓，協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

客房經理崗位職責 篇14

1、負責客房的整體經營和運作，制定工作計劃;

2、確保客房物料成本及各項費用，得以良好的控制;

3、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

4、負責制定年度預算，並確保客房所需的經營費用控制在預算之內;

5、檢查客房的設施和管理，抽查及提升客房運作的整體工作質量及工作效率;

6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

客房經理崗位職責 篇15

1、全面負責客房部的管理工作;

2、制定完善客房部工作制度和程序;

3、對客房服務質量進行管理和控制;

4、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率;

5、控制客房各類耗用。

6、做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓，並制定每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考覈評估，並做好記錄。

7、負責員工的排班、考勤和休假審覈，根據客情需要及員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題與各部門做好溝通和協調工作。

8、定期組織部門會議的召開做好與下屬員工的溝通，有效解決思想問題。

客房經理崗位職責 篇16

1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

3、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，

實行規範作業;

4、考覈各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

5、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取經濟效益;

客房經理崗位職責 篇17

1.根據酒店的經營方針以及總經理下達的任務和目標,制定客房部的工作計劃並負責實施。

2.負責制定本部門的崗位職責、規章制度和工作程序並適時評估與修改完善。

3.負責本部門員工的招聘、培訓、評估與激勵，制定客房部年度培訓計劃，努力造就和保持一支高素質的員工隊伍。

4.負責本部門經營物資的管理與控制，在保證質量標準的前提下減少消耗、降低費用。

5.負責客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財產安全。

7.合理調配和使用人力，在保證正常運行和服務質量的前提下，努力降低人力消耗。

8.巡視檢查並督導下屬的工作。

9.與其他部門密切協作。

10. 努力學習勇於創新，不斷提高經營管理水平和服務質量。