班主任細節管理案例分析

【案例】一個星期五的下午第一節課，預備鈴響過後，我走進教室，查看學生情況並等待上課。當掃視過全班後，感覺室內氣氛有些異樣，學生們沒有了往日活潑、愉快、生動的表現，取而代之的是一種沉悶。班裏的幾個“活寶“表現特安靜，但安靜中似乎還摻雜着一絲躁動與不安。尤其是平時最調皮、最難管教的龍同學，此刻坐在座位上，書、本都沒拿出來，還歪着腦袋，梗着脖子，目光遊移不定，臉色陰沉，寫滿了憤恨，手裏拿着筆在書桌上無規律地擺弄着，時不時弄出些聲響。看到這情景，憑直覺推測，男生肯定出事了！

“怎麼了？出什麼事了？”我大聲問道。

“開除就開除，有什麼了不起的？我就揍他，像他這種人，就欠揍！”龍看也沒看我，沒頭沒腦地扔出這麼一番話。

“果然又打架了！”我的心“騰”地竄出一股怒火。自從我接過這個班，每天給他們洗腦，什麼“大家是一個集體，要像兄弟姐妹一樣互幫互助、團結友愛，班榮我榮、我辱班辱”等等。誰知幾個搗蛋鬼，精力不放在學習上，隔三差五惹個亂子。看來，這次的亂子小不了，但又不像一般的打架，到底發生了什麼事？

我在講臺上來回走了幾步，壓了壓心中的火氣，盛怒之下是不利於解決問題的，等我稍稍平靜了些，問道：“到底發生了什麼事？”

“今天中午午休時，江他們查問總愛給老師‘打小報告’的人是誰，坤承認是他。他們就吵來吵去，後來動了手。再後來，看坤不行了，我們把他擡到了醫務室。再後來，校委會來了人，說要開除龍。”快嘴的濤回答。

“愛‘打小報告’！‘內奸’！像坤這種人，我們男生都恨他，該揍！”幾個男生憤憤地附和道。

我這才注意到坤，他一直低着頭，坐在那裏，偶爾擡頭，滿眼委屈地望望我，他的臉上還有一片紅印，不用問，那是被人打的。我心疼地看了看孤獨無助的他，又看了看羣情激憤的男生，我徹底冷靜了下來：這件事，一定要慎重處理，開除龍簡單，但怎樣讓大家消除對坤的仇恨，樹立充滿正氣的班風，那纔是最重要的。如果開除龍，問題就能圓滿解決，那這事就好辦了。可看眼前的情形，事情並不這麼簡單。如果處理不當，讓龍帶着仇恨離校，說不定他會幹出什麼傻事，造成不可預知的後患。還可能會引起一些男生仇視班主任，班主任的威信將蕩然無存，直接影響以後班級工作的開展，我班將成爲一盤散沙。想到這裏，我倒吸了一口冷氣。事情不能再拖了，必須立即查清具體細節。

我給學生布置好作業，把龍帶到了一個臨時借到的清淨小屋，而沒有去辦公室。我們學校由於條件有限，十幾個老師合用一個辦公室。我看到有些班主任在調查學生情況或做學生思想工作時，守着辦公室裏的其他老師，學生的表現不太令人滿意，他們的注意力往往不在班主任苦口婆心的話語上，而是不時地用眼偷窺其他老師。如果我們站在學生的角度上，不難理解他們的這種表現，一個人犯了錯，誰願意讓那麼多人品頭論足。指手畫腳呢？即使不加以評論，光那些探尋的眼神，就夠傷他們自尊了。有時他們爲了面子，也不肯認錯，反而會增強他們的牴觸情緒，不利於問題的解決。老師訓完後，從他們甩門而去的動作可以看出教育的效果如何。除非是表揚學生，我一般不在辦公室裏批評他們，目的就是保護他們極強而又脆弱的自尊心。來到小屋，我讓龍把事情經過詳細地寫了出來，裏面提到了幾個參與打架的人名江、飛、鵬等。我把他們一一單獨叫了出來，分別寫了他們所瞭解的事情的經過。最後來的是坤。把他們寫的材料彙總在一起，整個事情便清楚了，這件事，還得從昨天晚上說起：

昨天晚上，我去教室時，坤迎着我跑過來，他平時對班級事務很關心，不時地反映一些班內的不良行爲。這次他告訴我，宿舍裏午休時，有人打撲克，並提到了龍、江、飛、鵬等人，吵得大家睡不好覺。在晚三時，我嚴厲地批評了那些違紀的同學。今天中午，由於下午要放假，男生都很興奮，早早地收拾回家帶的衣物。這時，江像想起了什麼似的，問道：“昨天咱們打撲克，老師是怎麼知道的？一定有人告密，咱宿舍裏有‘內奸’！是誰？站出來！”其他與此事有關的男生也跟着附和。大家猜想可能是坤，所以都指桑罵槐地衝着他。坤忍無可忍，承認是自己做的。龍、江等人都把矛頭指向他、罵他，還把坤收拾好的書包在牀間扔來扔去，氣氛越來越緊張，後來大打出手，幾個人把坤打得躺倒在地，不能動彈。拉架的人不知誰喊了一聲：“坤不行了，趕快送醫務室！”大家才七手八腳地把坤擡到醫務所救治。校委會值班的老師知道了這件事，把打架男生狠狠批評了一通，由於龍的態度不好，所以決定要開除龍。龍覺得主要責任人不是他，卻要被開除，很不服，牴觸情緒相當大。事情已經調查清楚，要想解決問題，必須要讓學生冷靜下來。兩節課已快過去，離放學時間越來越近，這時已不是最佳處理時機，不如先冷卻一下，再做處理。回到教室，我說：“老師儘量保證不開除任何一個學生，只要他還想在這裏讀書，還有藥可救！今天先放學回家，星期天晚上來校等候處理！”

怎樣做龍的思想工作，讓他心服口服地轉變對“打小報告”的認識，這是一大難題。我想起了以前曾經看過的一本書《談話的藝術》，裏面的幾種方法令我茅塞頓開，於是一個方案在心中醞釀而成。

星期天的晚上，幾個搗蛋鬼如期而至，少了我許多擔心。看來情緒也都冷靜許多了，尤其是龍，已不再是“橫眉冷對”了。我把龍再次叫到那個清淨的小屋，開始了一場特殊的較量：

“龍，你午休時打撲克，學校允許不允許？”

“不允許。”完全是一副對抗到底的神氣。

“學校不允許，你還去做，那就是違紀。坤告訴老師這些違紀現象，是不是正義行爲？”

龍張了張口，又低下了頭。

“必須選擇！是？還是不是？”我加重了語氣。

“是。”龍費力地擠出這個字。我知道他的心理防線已被攻破。

“既然是正義行爲，你們還打他，這樣做對還是不對？”我語氣緩和了一些。

“不對。”龍又解釋到：“可是，是坤先打的我，我才動手的。”

“你們一羣人圍攻他，還讓扔他的書包，‘兔子急了還咬人’呢！你們下手真夠狠的，萬一出了人命怎麼辦？幾個家庭就會給毀了，你們想過後果嗎？”

“我只是不喜歡他‘打小報告’，沒想那麼多。”龍現在的情緒已完全趨於平靜。

“你知道什麼是‘打小報告’？打小報告就是故意誣陷、誹謗他人，以達到個人不可告人的目的。比如：想升官，與領導套近乎，想得到些好處。坤告訴老師的，都是班裏確實發生過的違紀現象，他沒有故意誣陷任何人，也沒有從老師這兒得到任何好處，也沒有跟老師提過任何要求，你說他有私心嗎？他只是關心集體，是出於一顆正義之心來使這個班集體更加美好、和諧。像這樣的人，你們還去打擊他、報復他，那你們成什麼人了？”

龍若有所思。

“你們口口聲聲熱愛自己的班級，你們的行動呢？”

“老師，那你打算怎麼處置我？”看他自己甘願受罰，我心裏一塊石頭落了地。“你們敢不敢當着全班同學的面，向坤認錯並握手言和？”

“敢！”龍的回答堅定有力。

其餘幾個人的工作也較順利地做通，各自承擔了責任，按班規資源接受處罰。

看着龍、江和坤搭着肩膀面露笑容地走出屋子，我長長地舒了一口氣……

一場風波終告平息！

【反思】 在處理學生的這起事件中，我注意了這麼幾個細節問題：

一是教師要細心，練就一雙慧眼，及時觀察班中的異樣，做到及早發現問題、處理問題，將問題消滅於萌芽狀態。

二是教師在盛怒之下不要處罰學生，因爲那樣容易導致處罰不當，憑老師主觀臆測去評價學生，有時會失去公正，給學生造成傷害，或造成不可挽回的損失。

三是不論在何時何地，教師都要維護學生的自尊心。人的尊嚴不要任意踐踏，尤其對於處於青春期的這些敏感的學生。

四是處理問題要講究策略，講究方式方法，不能簡單粗暴，讓學生通過這次事件能學到點什麼，能學會處理問題的辦法。爲他們以後解決類似問題能找到正確的事例依據，

有位教育家曾說：“犯錯是學生的權利，幫學生改錯是班主任的責任。”遇到學生犯錯誤，班主任首先要冷靜，想出正確的處理辦法，宗旨就是“一切爲了學生，爲了學生的一切”。爲了讓每個孩子都能健康地成長，讓我們從細節抓起，在教育中享受成功的快樂吧！