用戶滿意產品報審材料

水產有限公司一家集海珍品育苗、海底底播增殖、捕撈、冷藏加工、出口貿易和酒店服務爲一體綜合型企業集團主要生產“天倫牌” 刺蔘海珍品；現有職工300多人；底播增殖海珍品海域面積7000多畝育苗場水體5000立方米建築面積10000餘平方米固定資產總值5000多萬元在產業佈局上形成了長海縣小長山島、普蘭店市皮口鎮和莊河明陽鎮三大海底底播養殖場XX年公司購建了一座三星級酒店——海港大酒店酒店建築面積4500平方米

天倫海蔘生長在中外聞名大連長山島海洋之中海況良好無任何污染公司與國內著名海洋科研專家合作自主研製出海蔘雜交新品種不僅保留了原有海蔘品質而且抗病能力強、生長迅速

天倫公司海蔘產品和主要經營服務項目簡介

爲了給消費者提供滿意產品服務公司在傳統加工基礎上採用真空乾燥等現代加工技術先後開發了幹海蔘、半乾海蔘、鹽漬海蔘、即食海蔘、鮮活海蔘等產品系列天倫海蔘產品全部精選大連長海國家無公害海域野生刺蔘特別天倫幹海蔘採用高科技低溫縮水保鮮技術完整保留海蔘特有優質蛋白質、18種氨基酸、刺蔘粘多糖、海蔘皁甙、硫痠軟骨素、牛黃酸、總黃酮、sod、鋅、硒、釩、鈣、鐵、碘、磷、鍺、錳等礦物質及維生素b1、b2等50多種營養成份

和活性物質

“天倫牌海蔘”自投放市場以來深受用戶青睞產品遠銷北京、上海、東北各地“天倫”牌商標在國內已評爲“大連市著名商標”和“遼寧省著名商標”產品在國內市場佔有一定份額現代醫學把海蔘作爲降壓和延緩衰老食品之一天倫刺蔘品質好名聲大與產地較低水溫有直接關係科學證明食用水生經濟動物常常越往北品質越好

質量管理和爲用戶服務特點、主要經驗

天倫海蔘產品質量多年來一直呈不斷上升趨勢我們經驗：

一、 要建立企業全面質量管理體系和產品質量執行標準

天倫公司在執行海蔘 (刺蔘)標準中（中華人民共和國水產行業標準 sc/t3206-XX《幹海蔘(刺蔘)》） ；在規定標準基礎上又重新修訂提高了產品質量標準降低含鹽量增加主要功效成分指標(如多糖含量)和表明加工質量限制指標(如水發率)及其檢測方法公司生產基地獲得大連市無公害水產品產地認證、XX年公司通過iso9000質量管理體系認證

二、對產品“持續改進”爲用戶提供滿意產品

用戶意見或期望中蘊含着許多機會,因此,及時掌握有關信息並進行鍼對性地改進,對企業來說,可以在用戶心裏中樹立對企業信心和信任,使這些用戶變成企業忠誠用戶,並且由此帶來更多用戶爲了實施品牌戰略提高產品知名度和市場競爭力進一步擴大國內外市場佔有率企業委託大連市質量協會對天倫海蔘顧客滿意度進行了全面調查及時發現問題立即進行了整改

三、服務質量及承諾

爲了提高服務質量、強化業務人員羣體專業知識、溝通能力、促銷親和力改善“服務及時性”、“服務有效性”和“投訴處理”使服

務質量有一個質提高天倫公司制定了《天倫水產品質量、服務承諾宣言》內容如下：

1、遵守國家有關海洋捕撈、養殖及海產品加工所有法律法規；

2、在經營中注重海洋環境保護以及海洋資源可持續開發利用；

3、保證天倫牌系列海產品取自於無污染、無公害海域；

4、保證天倫牌海蔘及其系列海產品野生品質絕非人工喂餌灘塗養殖；

5、在海產品加工過程中遵守國家有關食品衛生安全及相關法規規定保證產品符合各項國家及行業標準；

6、保護消費者合法權益產品經營過程中保質保量決不缺斤少兩以次充好；

7、我們願意接受有關部門監督和管理；

8、若對我們產品和服務不滿意歡迎致電本公司售後服務中心

服務監督電話：0411—84506000

成就和展望

天倫公司先後獲得《遼寧省十佳信譽知名企業》、《中國市場信賴產品》、《大連市企業信譽評級3a級信用企業》稱號、XX年《天倫牌》商標被評爲遼寧省著名商標、公司生產基地獲得大連市無公害水產品產地認證、XX年公司通過iso9000質量管理體系認證

爲了提高產品附加值大連天倫水產有限公司正在投資興建東北地區一流規模和高科技含量海產品精加工基地——“天倫海洋生物科技園”該科技園位於大連普蘭店市皮口鎮工業園區佔地近50畝科技園計劃投資3000萬元引進國際先進設備和國家專利技術首期推出兩大系列產品——《天倫牌》雙參寶和幹海鮮火鍋底料預計2年收回投資年實現利稅XX萬元