酒店優秀女員工事蹟材料

巾幗不讓鬚眉，她，是一位出色的“女強人”。

誰，是誰？能夠被評選爲本月的優秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響噹噹的“lucy”(化名)------

沒有工作經驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學校門的實習生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩！

首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務員的工作職責中，因現階段實習生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負責的工作間，沒有出現過一次布草丟失。工作間整理得乾乾淨淨，物品擺放有序，明文標貼，一目瞭然。所負責的區域雖然住房率高，但一樣出衆，能夠保質保量完成每日的任務。直到今天，在同事心中，都流傳着這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房（打掃衛生），可當她的工作任務完成後，仍想着自己的工作間，趕回來清點布草，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能幹得出色。每當日常任務完成後，她絕不會閒着，抹布，清潔桶，並是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極爲領導分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，她已經提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關愛。“marry（化名），我的布草更換好了，趕緊去換咯！不然呆會人多要排隊的------”，在她的工作間，張貼着一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細心與關愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放鬆身心，------能夠快樂！-------”

思而不學則殆，爲學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作爲實習生的她，雖然在校學習了許多理論知識，可每次現場培訓，或者是開晨會的時候，數她的筆記記得最爲認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼並能夠找到屬於她的——滿滿的文字已經不止記載了一個筆記本。除了學習基層服務，她對於管理知識也很感興趣。當領班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作爲一名旁聽者。

見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最爲基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那裏聽到這樣的字眼。

其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對於團體組織活動，她都能夠踊躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對於她來說，開心很重要，工作着，快樂着，給人留下的永遠是微笑。

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞着她繼續努力。

“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質服務，尤其是那位叫嬌嬌的實習生，入住的三天，我很感動，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領導對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團結協作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔着樓層，當她完成任務後覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經在幫忙了。“jane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。

jj的名字早已被顧客叫得響噹噹了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有？”，當顧客沒有見到她時，卻一樣關切地問候，難道是親情？是愛？是思念？可知道，她對於長住客的一言一行都牢牢地記在腦海裏，愛喝什麼飲料，一塊小小的香皂喜歡放什麼位置，什麼角度，喜歡看什麼電視節目------她都知道了。

一切盡在不言中，然而悉數的文字卻只能表述她的一個縮影，信了，沒有理由不推薦她爲本月的優秀員工，要問是誰？

她，就是我們房務部爲大家一直所認可的“lucy”。