旅遊活動總結十篇

旅遊活動總結 篇1

在即將過去的20xx年，也是中天恆信成立7週年之際，爲回饋一直關注、支持河南中天恆信而默默做出貢獻的優秀終端商朋友，公司成功推出圓夢之旅大型旅遊交流活動。此次活動主要爲了幫助經銷商解決經營中的難題，提升公司品牌在當地的影響力。讓公司和各地經銷商在20xx年有完美的結尾，也爲20xx年有個良好的開端。

自10月10日活動正式啓動，宣傳推廣至今，兩個月以來，在公司領導和各部門的協力配合下，已將圓滿結束。作爲一名剛入職員工，很榮幸全程參與此次活動。從分析比較各旅行社，收集整理報名名單，通知溝通各主體客戶、考察商談各酒店，接待安排送團到旅行跟蹤等。在此過程中由於缺乏實際操作經驗，有考慮不周和不足之處，胡經理都耐心的指點並且提前考慮到，使活動得以順利進行，讓客戶滿意而歸。

在活動後進行必要的總結，一方面爲以後相關活動的舉行和操作積累經驗做些參考;另一方面也讓我在整個過程中得到

鍛鍊和提升系統爲一個整體思路。

首先本着爲公司負責爲客戶負責，肯定要選擇實力和服務口碑都比較不錯的旅行社。這其中的第一輪報價和溝通中，可以探測其公司實力規模，人員數量安排等。也可以利用各家旅行社相互競爭的因素，運用些小心理戰術，逼其說出自家相對的低價和對手的不足之處。得到更多的信息，就爲我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價的過程中發現，如果不給旅行社人員名單、出行時間、以及我們的費用預算是無法真正覈算出確切價位的。胡經理考慮很到位，其根據我們的財務來預估合適的預算，此外我主要把各區域名單彙總。然後大體瞭解一定信息後，把相關的彙總信息及時向胡經理回報。此後，讓各個旅行社到我們公司面談，每個細小的環節都考慮到位。

第一個團是湖北出行，經過我們的行程跟蹤和客戶反饋，總結了很多有用的信息和很多不足之處，也讓我對我們的客戶羣體更加了解。胡經理是一個很好的決策者，在遇到問題時，總是會在關鍵點上提點一下，理清我們的思路和解決方法。因而我們將湖北團的事情大體總結分析，在湖北出行之後的所有團，提前做好與主體客戶的溝通，做好突發情況的準備，整個行程變得順利起來。在遇到問題時候也儘可能的在第一時間解決，把問題的影響降低到最小範圍。在出團時候，不把雞蛋放在一個籃子裏，選擇兩家旅行社合作，各取所長，使每次出團都能達到最大化的符合公司的初衷和利益。

其次這次的酒店安排也是件讓人費心思的事情。所有人員來鄭州，這些接待費用也是一筆不小的數目。我前前後後看了不下十家酒店。選擇時候最大的問題是，在控制成本的同時要考慮客戶住宿的標準。像如家，漢庭之類的全國連鎖的商務酒店價格比較高，而鄭州本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數量很少。還好胡經理有一定的人脈資源，通過從地理位置和價位各方面的比較，以及運用一定的關係層面。我們還好算是有了相對合適的酒店入住。我們要合理的控制房間的使用，最大化的控制額外的成本的產生。其中就有一個小問題，主體客戶來送團可是不參加旅遊。我們是讓入住還是不讓住呢?答案是肯定的。要合理合適的來解決這個問題了，公司舉辦活動就是爲了讓銷售人員以後更好的開展工作，更好的維護新老客戶關係。所以採取公司不直接答應客戶，讓其跟銷售聯繫，讓銷售幫忙申請，公司把好完全給銷售，這樣以便加深客情關係。

回顧起來覺得當時爲之頭疼的問題，現在看起來也不是什麼難事，因爲明白了在整個過程中遇到問題一定要注意方法。比如港澳和新馬泰的小費問題，經銷商站在自己的立場上不肯付，旅行社是非收不可。銷售人員也是被客戶埋怨，這個時候我們不是要強硬改變客戶的意識，而是要教育引導客戶一種“去國外旅遊如果不收小費就不正常”的觀念。不僅通過銷售的首次提出小費，公司的再次解釋小費，旅行社的最後確認小費，來灌輸這種觀念，並且專門製作文件讓客戶瞭解國外認識國外，纔不枉費一次真正的旅行。

經過這次活動，我都有了很大進步，對類似活動也積累了一定經驗。

1、組織活動一定要注意整個過程的連續性，注重細節。制定活動方案的時候儘可能的考慮到每一個步驟，以及其中的漏洞，甚至突發事件的解決方法。

2、在考慮一個活動的組織時候首先應就各個環節考慮到位，做好整體的把控。公司各個部門和同事之間要做好協調配合，分工協作，整個公司應該做到統一口徑，以免出現問題時候，沒有相關人員及時去解決，應該共同維護公司的利益。

3、優質高效的工作是我們追求的工作方式。在活動的整個過程中，每個人都應該有積極謹慎的處事態度和行爲動作，以保證各個環節更好的順利進行。

4、活動過程中發現問題應該及時解決並且收集信息讓領導知道。以便做到信息暢通，處理無誤。

5、事後要注意收集客戶的信息，聽取客戶的意見和建議。維護主體客戶更好的長久合作關係。也爲下次活動的內容提供參考。

總之，這次活動效果規模還是很好的，公司以後可以多組織一些不同方式各種各樣的活動，可以針對不同地域不同客戶的需求情況。做一次活動就力爭達到最初的目的和效果。這樣公司業務和公司活動之間就形成良性的循環了。

旅遊活動總結 篇2

一、活動基本情況

(一)活動開展情況

繼20xx年末我縣與福建新浪網合作成功策劃“縣長年貨節”後，今年初再次攜手福建新浪網推出“縣長帶你遊”旅遊節慶系列活動。首先3月22日x縣趙縣長通過新浪微博“大道爲德”重磅推出五條“微旅遊”精品線路;其次 3月29日，精心策劃並推出“縣長帶你遊”節慶活動，活動時間從3月29日至4月29日，主要採用線上推廣和線下踩線聯合共同推廣方式，通過新浪微博平臺在3月梨花盛開之際全方位推介一日遊、二日遊3條精品線路;同時邀請10餘位福建微博達人暢遊，深入實地體驗美麗風光、獨特人文景觀和特色美食製作。據統計，x縣日均遊客創歷史新高，29日當天接待遊客量達6000人次，其中接待自駕車一日遊遊客達4000餘人次，佔當日全縣接待遊客人次67%。

(二)主要成效和經驗

1.領導重視是前提。沒有縣領導的重視，就沒有這次旅遊節，更沒有一次較爲成功的旅遊節。從旅遊節策劃、籌備到組織、實施、總結，縣委、縣政府主要領導都親自關心、關注，縣長更是通過自己的微博“大道爲德”親自指揮、指導了這次活動。縣分管領導召開多次旅遊節慶活動籌備會議，明確相關部門職責，安排部署相關工作。

2.精心策劃是關鍵。遊什麼，怎麼遊?一個精心策劃的活動方案是旅遊節取得成功的關鍵。3月初，對20xx年運作推出的x縣10條微旅遊精品線路進行重組整合成5條，聘請縣知名文人墨客編寫標準規範的線路簡介和導遊詞，從攝影愛好者收集景點照片400多張，組織旅遊社深入旅遊線路踩點踩線。

3.部門協作是保障。旅遊節對外展示的不僅是旅遊資源，還是x縣高效運轉的政府形象。本次旅遊節是政府主導的一次活動，涉及旅遊、公安、交通、安全、衛生、宣傳等多個部門和鄉鎮。爲確保旅遊節慶活動順利開展，縣政府專門成立x縣旅遊節籌備工作領導小組，由縣委常委、紀委書記任組長，縣政府分管副縣長任常務副組長，各有關鄉(鎮)、縣直有關單位負責人爲成員，領導小組下設宣傳報道組、安全組、道路交通組、車輛調配組、衛生安全組、環境整治組、綜合協調組、督查組8個工作籌備組，由縣政府辦和旅遊局協調具體事宜。

4.宣傳造勢是基礎。沒有強大的宣傳造勢，就沒有人關注旅遊，更沒有人來參加旅遊節慶活動。一是充分利用旅遊網站做好宣傳推廣，及時與網絡公司聯繫和溝通，整合網站旅遊資源，更新網站內容，並與福建新浪網同步推介旅遊線路、旅遊商品、民風民俗等。二是 “縣長帶你遊”活動推出後，邀請福建電視臺、南平電視臺、電視臺等新聞媒體多次親臨現場對節慶活動情況進行全面跟蹤報道，閩北日報、要訊等報刊同時賦以大量篇幅進行持續專欄報道。

旅遊活動總結 篇3

根據國家旅遊局和省旅遊局的統一部署，嘉興市旅遊局積極做好20xx年“中國旅遊日”旅遊惠民系列活動，倡導文明旅遊，健康生活，不斷提升公民旅遊意識和休閒意識，激發人民羣衆旅遊熱情，在全社會營造關注旅遊、參與旅遊、支持旅遊、推動旅遊的良好氛圍。

一、精心策劃，及早籌備。4月初，市旅遊局下發了《 關於組織開展“5.19中國旅遊日”系列宣傳和旅遊惠民活動的通知》(嘉旅[20xx]16號)，制定了切實可行的工作方案，確保活動內容豐富。各縣(市、區)和有關單位也高度重視，積極做好各項宣傳、推廣活動。

二、廣場宣傳，有聲有色。5月16日(星期六)市旅遊局組織了南湖區、秀洲區旅遊局以及全市40多家旅遊企業參加了在市區月河廣場舉行了5.19中國旅遊日嘉興旅遊惠民宣傳活動。嘉興旅遊志願者服務隊也爲市民和遊客提供旅遊便民服務。活動當天不僅圍繞打造運河國際旅遊休閒城市主題，佈置了圖片展示，而且順應“互聯網+“的發展新趨勢，重點推廣《iTaravels嘉興》APP應用軟件、嘉興旅遊官方微信微博、《iTaravel嘉興》電子雜誌、巨蟹旅行網等智慧旅遊新載體。《南湖晚報》、《嘉興日報》(嘉善版)等新聞媒體進行了中國旅遊日專版宣傳。

三、同步啓動，異彩紛呈。今年中國旅遊日期間，各縣(市、區)也開展了豐富多彩的活動。南湖區舉辦了第六屆嘉興國際鋼雕藝術節暨南湖區文化旅遊產品推廣會;梅花洲景區推出帳篷節和紅5月採摘節活動;平湖推出了“旅遊宣傳走上高速“活動，在服務區開展5.19中國旅遊日大型旅遊宣傳活動;海鹽縣在5.19召開全縣旅遊發展大會，推出旅遊519規程，開展“三毛”主題月活動和5.19“海鹽那麼美，讓我們健康暢遊海鹽”、“南北湖，爲愛約跑”等活動;海寧市旅遊局舉辦20xx“中國旅遊日”主題宣傳活動暨首屆“潮海寧”伴手禮創意大賽評獎發佈，宣傳文明旅遊的有關知識，推廣“5.29”潮博會，開展海寧親子自駕遊活動。

四、惠民促銷，豐富實在。圍繞“休閒惠民，樂遊嘉興”主題，活動期間，全市40家景區和企業推出惠民活動。5月16日和5 月19日兩天市民憑身份證免費遊覽月河景區(嘉禾端午民俗體驗館、竈畫藝術館);梅花洲、蓮泗蕩等景區現場開展旅遊景區門票優惠券、免費體驗券派送活動; 5月19日生日的遊客在免費遊覽西塘、鹽官等景區。鹽官景區當天爲購聯票遊客贈送特色明信片一套，在5月24日前，網購景區聯票可以享受半價優惠。莫氏莊園、東湖“九峯一覽樓”5.19當天免費遊覽。嘉欣絲綢園景區、澳多奇農莊、嘉善國際木雕文化園等當天實行半價。海鹽綺園景區、南北湖景區、蓮泗盪風景區、鐵哥們機器人主題公園、清池溫泉、雲瀾灣溫泉、梅花洲景區推出各種門票優惠活動。嘉興國際毛衫城在開展爲期五個月的免門票活動，並現場有親子游樂活動。歌斐頌巧克力小鎮DIY、巧克力工廠店全場、西餐廳全場優惠。另外，希爾頓逸林酒店、金棕櫚度假酒店、君特酒店等也推出各種優惠活動。不少旅行社爲市民提供一日遊、二日遊特價旅遊線路產品和優惠券等。

五、文明旅遊，普法宣傳。文明旅遊始終是旅遊不變的主題。在5.19中國旅遊日市旅遊局推出文明旅遊公益漫畫宣傳，開展文明旅遊宣傳活動，提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。同時開展《中華人民共和國旅遊法》、《中國公民國內旅遊文明行爲公約》、《中國公民出境旅遊文明行爲指南》、《遊客不文明行爲記錄管理暫行辦法》、旅遊廁所革命，傳遞嘉興旅遊的“正能量”。同時免費向市民發送《中華人民共和國旅遊法》、文明旅遊宣傳冊、旅遊政策法規資料等。市旅遊質量監督管理所現場接受遊客和市民的旅遊投訴、旅遊維權諮詢，爲遊客提供維權和《旅遊法》相關解讀。

旅遊活動總結 篇4

6月—7月期間，公司組織了三批同事去華東旅遊，旅遊時間爲一週，旅遊路線爲：南京—無錫—蘇州—杭州—上海。

本次旅遊活動主要目的爲了感謝在公司辛勤奉獻滿一年的車間一線員工和優秀的後勤服務員工，其次也是爲了讓員工在自然美景中增進交流和了解，增加團隊的凝聚力。在華東的這一週，大家的身心得到放鬆和調整，營造出了團結、活躍、奮進的氛圍。

此次旅遊活動分爲三批，第一批在6月12日晚上出發，18日晚上從上海回京，一共34人。第二批在7月1日晚上出發，7日晚上從南京回京，一共20人。第三批在8月6日出發，8月12日晚上回京，一共19人。南方的氣溫雖然持續高溫，但是大家的熱情不減，小橋流水人家的江南水鄉，粉牆黛瓦的枕河人家，震撼的宋城表演，狂歡的篝火晚會，畫一樣的西湖美景，現代化的摩登都市—上海，一張張照片記錄了大家的歡聲笑語。

前期準備，分工明確

1，總協調：

感謝爲此次活動付出的努力，從制定旅遊方案，挑選旅遊公司，路線設計，到旅遊過程中的貼心安排等等，雖然身爲財務人員，但是主持此次活動沒有一聲怨言。

2，三位領隊：

任何一個團隊也少不了一個領隊，感謝這三位領隊，在旅遊過程中，充分發揮了領導作用，及時清點人數，與導遊溝通協調，在沒有和導遊銜接的時候，完全由三位領隊領導才能保證此次活動的完整和安全。

3，安全醫療：

此次活動，也貼心的準備了些簡單醫療用品，如：創口貼、防暑藥、紗布、消毒藥，感冒藥，以備不時之需，感謝負責安全醫療的這幾位同事，一路上揹着公司的小藥箱，雖然沒有發生一次意外。

4，攝影：

感謝負責攝影的幾位同事，讓大家欣賞到美麗的旅程，爲了記錄旅途中的精彩瞬間和大家的笑臉，犧牲自己出境的機會。

短短兩個月，完成了三次七天旅遊活動，此次活動的圓滿成功，也要感謝很多在背後默默奉獻的同事，在其他同事旅遊期間他們承擔了大部分工作，也有很多同事爲了工作放棄旅遊機會，劉總、朱總、人事行政部的張可偉、劉莉，供應鏈管理部的侯洋、郝有餘，設備中心的郭千龍。

總結經驗 收穫頗豐

旅途的精彩依然歷歷在目大家的歡聲笑語依然迴盪在耳邊。這次旅遊給了大家一次相互瞭解、彼此熟悉的機會，在過程中也看到了大家生活中另一面。工作中我們追求嚴謹、一絲不苟。但在生活中我們有着永遠年輕的心態去享受生活。我們愛工作、也熱衷生活。兩者是相輔相成的。

公司組織旅遊是工作和休閒的一次很好的銜接，一次身心的放鬆是爲了重新積聚力量投入日後的工作中。整個過程之所以這麼圓滿，這與領導的細心和考慮問題的全面是分不開的，從選團、定路線。

每一個細節都考慮的周全，才讓大家玩的舒心盡興。旅遊歸來，讓我們對公司更加增加了一種親切感和認同感。我喜歡這個公司、喜歡這個大家庭！

旅遊活動總結 篇5

今年的“十一”黃金週，國家繼續出臺小型客車節日期間免收通行費的惠民政策，同時這也是黃山市開通高鐵後的第一個黃金週。景區按照市、縣“十一”黃金週工作會議安排，周密部署，科學應對節日旅遊高峯。七天假日期間，在京黟公司的正確領導下，各部門密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，景區圓滿完成了“十一”黃金週假日旅遊的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統一，實現了預定的工作目標。現將“十一”旅遊接待工作情況總結如下：

一、“十一”假日旅遊接待情況

景區年“十一”黃金週接待人次11.8萬，同比去年增長10.3%。旅遊接待總體平穩有序，“十一”期間，景區無安全責任事故，無投訴。

二、主要特點

1、客源結構進一步優化，短長搭配呈多元化趨勢。遊客構成雖仍以省內及江、浙、滬等省市傳統短線遊客爲主，但隨着主打鄉村休閒度假旅遊對外知名度的不斷提高、景區民宿客棧的日益成熟、旅遊促銷活動的深入開展，今年的客源結構發生了一定變化，中遠程自駕遊長線遊客明顯增多，北京、河南、湖北、廣東等省外遊客大幅度增長，這種客源結構，反應了呈良性發展趨勢，輻射範圍越來越大，並正逐步成爲旅遊目的地。

2、自駕遊佔據主流。據統計，節日期間，自駕遊佔到遊客總量的80%以上，民宿客棧平均入住率達85%。本次黃金週，從10月1日下午起，天氣逐漸轉晴，適宜自駕出遊。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等爲旅遊主體的自駕車自助遊遊客增勢迅猛，自駕遊成了旅遊的一道亮麗風景線。10月3日—5日，核心景區一大早就呈現出一片興旺景象，自駕遊比重明顯增加。

3、網絡預定遊漸成趨勢。景區20xx年“十一”期間門票的網絡預訂量呈直線攀升的趨勢，網上預訂人次同比去年增長124%。隨着國內旅遊者對網絡訂票的接受程度大幅提高，越來越多的遊客青睞於預訂景區門票。目前的景區門票預訂市場，已經呈現出兩大發展趨勢。一是門票預訂開始進入移動時代，手機逐漸成爲主要預訂渠道。二是景區信息化改革，景區主動與攜程、同程、驢媽媽等網絡電商對接合作，加速智慧景區的推進步伐。

4、景區旅遊秩序井然，遊客展文明出遊良好現象。“十一”黃金週首日，市委副書記、市長孔曉宏、市委常委、祕書長周天偉等領導親臨景區現場指導、督促旅遊接待工作。節假日期間，景區認真落實值班、諮詢、服務等工作，景區旅遊秩序良好，七天未發生重大旅遊安全、旅遊投訴事件。隨着《中華人民共和國旅遊法》實施兩週年，引導遊客“文明出遊、理性消費”已見成效。節日期間，景區自駕遊爆棚，停車場一度吃緊，但遊客的行車和停車秩序相比往年順暢很多。景區內，遊客亂扔垃圾、隨意吐痰等現象也有所好轉。相信，隨着文明的提升，景區帶給遊客的假日旅遊會更加的舒心。

三、“十一”黃金週景區各項工作情況

（一）、高度重視，周密部署，營造氣氛，做好各項準備工作

1、景區針對“十一”期間自駕車增多的情況，積極採取措施，確保景區良好的交通秩序。節前完成東山下臨時停車場的改建工作，增加停車位500餘個，另闢高鐵專線、遊客集散中心班車的停放點，同時增設交通指示牌、導向牌，方便遊客車輛的有序停放。

2、營造節日氛圍。政府、村委會和公司領導高度重視景區“十一”黃金週的各項工作，提前部署、周密謀劃。節日期間，景區通過懸掛國旗、插放彩旗、電子屏播放節慶標語和文明旅遊宣傳，積極營造了濃厚的節日氣氛。

3、完善景區基礎設施。爲遊客能快速、高效進出景區，避免發生擁擠，保證遊客安全。十一前期，更新景區各指示牌、導覽牌、安全提示牌，並逐步對景區停車場破損路面進行維修，重新劃分停車位、標明行駛方向；內各景點參觀線路的路面進行修整，對破損的基礎設施進行修葺；在檢票處增設檢驗票通道和護欄。

4、強化旅遊安全意識。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，細緻劃分客流高峯時段應急分流路線、應急疏散人員分佈及臨時停車場位置圖，爲黃金週旅遊安全工作提供有力保障。

5、加強崗位協作、落實崗位責任。組織召開“十一”黃金週動員大會，號召全體員工以飽滿的工作熱情、文明優質的服務迎接廣大遊客遊客。

（二）、做好旅遊服務接待工作

爲做好“十一”黃金週旅遊服務接待工作，景區各部門各崗位增強責任感，把“十一”黃金週作爲樹立企業形象，拉動企業效益增長的重要機遇，爲遊客提供安全、誠信的服務，讓廣大遊客乘興而來，滿意而歸。

強化景區工作人員“微笑服務、文明服務、以客爲尊”的意識。堅持做好24小時值班制度，在景區重要節點處安排引導員爲遊客指引方向、接待諮詢，提醒遊客安全、文明出遊；在公路牌沿線、上水圳、大同和雷崗山區域安排安全巡視員時時巡視，發現出入的散客、驢友及時提醒，避免其誤入未開放的區域。

提高食堂後勤服務工作，保證景區員工在繁忙的工作之餘及時補充能量。增設流動衛生員崗位，持續淨化景區環境、打撈水系上的漂浮物，清除衛生死角，營造景區優美、整潔、舒適的旅遊環境。

另外，景區利用學信網和中國殘疾人聯合會兩處證件覈實平臺，加大對疑問證件的核實力度，嚴格落實景區相關的優惠政策。針對節日遊客諮詢服務工作量大的特點，在做好常規工作準備的同時，重點加強接待諮詢服務工作，保證遊客在景區期間的各項服務。

旅遊活動總結 篇6

一、實習目的

通過旅行社實習銷售一職瞭解旅行社的訂單詳情及線路運作，同時把所學的專業知識加以運用，從而加深對自身專業的理解，達到學以致用的效果。

二、實習內容：

1)實習時間：20xx年

2)實習地點：

3)實習單位：

三、實習單位介紹

x有限公司成立於19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅遊探親的專業國際旅行社，也是經國家旅遊局批准組織中國公民自費出國遊和港澳遊的組團社之一。公司現爲中國旅行社協會、xx省、xx市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境遊、出境遊、國內遊三大旅遊業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持“服務至上、誠信經營”的理念，秉承“以您爲本”的宗旨服務於社會。

四、實習過程

經歷了初期的不知所措，到現在，真的是百般滋味在心頭。現在，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅遊路線。通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而爲了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多，學習的內容也有很多，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅遊的意向，主要集中在公司團體旅遊爲主，爲有意向的客戶解答相關旅遊問題並給客戶提供專業意見。

(2)熟記旅遊線路：銷售人員一定要熟記旅遊線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅遊線路價格的組成。

(3)門票業務：省內省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。

(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應的旅遊線路及要求後，爲客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業務部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門或旅遊同行聯繫，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然後要覈對客戶個人資料和個人要求，並根據對應交通工具和出行時間進行訂票，最後再聯繫酒店方落實所訂酒店的具體情況方爲完成。

(5)接聽來電諮詢電話：在電話響鈴三聲內必須接聽電話，並且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

(6)簽訂旅遊合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項後，客戶選擇對應出遊路線後，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節並進行講解，客戶確認無誤後在合同上簽名並收取旅遊費用。當面點清款項後給客人開收據、發票，留下客人聯繫方式，最後把一份旅遊合同、收據、發票、旅遊線路表一同遞給客戶，另也有一份旅遊合同是作爲自己公司留底備案。這樣旅遊合同就簽訂完畢。

(7)電話、短信通知：當客戶臨近旅遊時間，要電話或短信再次通知客戶出遊時間、上車地點與時間，以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅遊必備用品等提示。

(8)回訪：客戶回程後，要回訪客戶的旅遊情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務質量。

旅遊活動總結 篇7

首先我想說說對導遊的認識和我認爲導遊應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中，在旅*業中，導遊一直是個敏感而又熱門的話題。導遊是什麼?導遊是種工作，是門職業。所以有人說導遊是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什麼?要說山要道水。怎麼說?要洋洋灑灑，盡情發揮;要指點江山，激揚文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣迴腸。兩條腿要走。怎麼走?即不走回頭路，不走重複路，不走冤枉路，不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。

導遊是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。

是安全員一要注意行車安全，旅遊安全，食宿安全和人身安全等。

是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發的事件。

是服務員-要解決吃住行遊娛購等事宜。

因此要全心全意，真心實意地對待遊客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

旅遊六要素

食一民以食爲天，要知道一些各地的特色萊餚，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等，要安排好遊客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務範圍等。

行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會製造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等，以解除遊客旅途的寂默。

遊一要知道各地的名勝古蹟，山水風光;各地建設成就和風土人情等。

娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。

購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。

有人說，導遊是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊，優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。

正因爲導遊如此重要，所以有人把導遊徹底稱爲是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導遊有專業和業餘之分。如果有人問我下輩子幹什麼?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還幹旅遊，還當導遊。爲付麼呢?因爲我是真的喜歡，真的熱愛。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麼呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何爲佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那裏呢?

主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與衆不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。

大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面;因爲“滄海橫流，方顯英雄本色”。

形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭;彆着bp機，拿着大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：乾乾淨淨，大大方方;雷厲風行，意氣風發。

作風的：走路風風大大，說話響響亮亮，回答乾乾脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅遊兩個字好辛苦。因此，要以苦爲樂，苦中作樂。

旅遊活動總結 篇8

爲了進一步深化中央文明辦《關於做好近期文明旅遊宣傳掀起文明出遊熱潮的方案》通知精神，廣泛宣傳普及廣大師生文明旅遊和文明出遊的禮儀常識，發動廣大師生積極參與公共文明建設，營造全民參與創建文明出遊的良好氛圍，根據區文明轉發中央《關於做好近期文明旅遊宣傳掀起文明出遊熱潮的方案》工作部署，組織廣大師生在全校範圍內廣泛開展“文明旅遊”主題實踐活動,引導廣大師生自覺遵守交通秩序，踐行文明出遊禮儀，具體情況彙報如下：

(一)加強領導，精心組織。

各專業部組織師生認真學習中央文明辦關於印《關於做好近期文明旅遊宣傳掀起文明出遊熱潮的方案》)通知精神，充分認識了開展文明旅遊的重要性和緊迫性，根據學校制定的“文明旅遊”教育實踐活動方案，認真組織落實安排，精心組織實施，確保完成各項任務。

(二)大力宣傳，營造氛圍。

學校充分利用校電視臺、廣播站、班級微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動了我校文明旅遊大行動深入開展。

(三)專題教育，宣揚文明。

結合文明出行活動主題，組織了師生學習“中國公民國內旅遊文明行爲公約”和“中國公民出境旅遊文明行爲指南”，觀看旅遊中不文明習慣視頻，使文明出遊、禮儀出遊的觀念進一步融入全體師生的日常生活，逐步培養文明出遊的習慣。

(四)認真總結，及時反饋。

各專業部和班測驗將開展文明旅遊的行動圖片和文字等材料及時收集整理，特別是注意對文明旅遊大行動過程中涌現的好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進了我校師生文明大行動持續有效開展。

xx學校

xx年x月x日

旅遊活動總結 篇9

公民旅遊是展示國家形象、反映國家軟實力的重要“窗口”，是文明城市創建一項新的工作內容。爲了進一步加強文明旅遊宣傳教育，全面提升師生旅遊文明素質，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動將“文明旅遊”理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。

一、本次活動的主要內容爲：

1、遵守法規秩序、講究衛生禮儀、愛護環境設施教育。這些都是公民行爲的基本規範，在郴州市如此，去外地也應該如此。教育學生應當自覺遵守“中國公民國內旅遊文明行爲公約”，維護環境衛生和公共秩序，保護生態環境和文物古蹟，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人，健康娛樂，文明旅遊。

2、教育學生自覺遵守“中國公民出境旅遊文明行爲指南”，尊重其他國家、其他地區、其他民族、其他宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的“不文明”行爲，防止個人行爲給國家和城市形象帶來損害，展現我們禮儀之邦應有的風采。

3、教育學生應當自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明遊覽，主動提醒和制止他人在旅遊過程中的不文明行爲。

二、本次活動的開展情況和取得的成果：

1、廣泛宣傳引導，文明旅遊意識深入師生之心。

校團委廣泛宣傳引導。通過班會課發起話題討論，擴大宣傳範圍，提升宣傳效果。曝光不文明出遊的行爲，理性分析原因，防止盲目過度炒作。

學校政教處也進行了廣泛宣傳引導。政教處把旅行社關於文明旅遊的相關宣傳海報、摺頁、行李標籤和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時時處處感受到文明出遊的濃厚氛圍。

2、認真組織活動，充分調動各方參與積極性。

組織開展主題宣傳活動。根據《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行爲指南》要求，開展公民旅遊文明素質主題教育活動，普及文明旅遊知識，促進遊客旅遊素質顯著提升，自覺維護旅遊秩序。學校通過廣播平臺以及學生會成員發文明旅行宣傳單的方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導廣大師生文明出遊。

3、組織開展主題實踐活動。

在班內組織文明旅遊知識競賽活動，以及在開展了相關的主題班會之後，班內成員一齊交流討論學習心得，由高年級各班撰寫“文明旅遊，從我做起”主題宣傳活動心得，評選出優秀的心得感想。學校結合課堂教育和課外活動，根據學生年齡、心理特點和知識結構、認知水平，充分挖掘文明禮儀教育資源，有針對性地組織開展了文明旅遊教育活動，切實提升了學生文明素質。

旅遊活動總結 篇10

我們乘大巴赴房山區十渡，沿途欣賞了北方桂林十渡美景。十渡、野三坡的美是大自然的傑作，重巒疊嶂、碧影滴翠、溪流瀑布、山花綺麗、飛禽走獸、峽谷峯林，共同構成了一幅獨具風采的自然生態畫面。最令人流連忘返的是百里峽的生態環境，純淨自然，野生植物遍佈溝壑，從山腳到山頂幾乎都是階梯式的上升，綿長、陡峭;鋸齒山峯綠樹，遮天蔽日，百丈懸崖飛瀑，激盪彩虹，綠色是這裏的主旋律。劃竹筏，使我們體會到江南竹排野趣，夜晚絢麗的煙花，露營燒烤篝火，驚險的蹦極，騎馬等活動使我們笑聲不斷，心情無比舒爽，卡丁車、漂流等集體活動增進了同事間的友誼，更多的溝通和交流，爲工作的順利開展奠定了良好基礎。

呼吸清新空氣，欣賞田園美景時，古經理充分肯定了20--年上半年的良好業績，上半年本公司比表面及孔徑分佈測定儀全國銷售量第一，恰恰體現了精微高博良好的團隊精神。同時經理對20--年下半年的工作做了具體規劃部署。對規劃的實施情況，員工們結合自身工作實際情況，紛紛發表自己的見解，並對如何落實下一步計劃提出了許多有建設性的意見和建議。通過本次旅遊活動，塑造了員工堅強的意志、良好的習慣、團結互助的品質，爲今後工作順利開展奠定了堅實基礎。同時，進一步增強了企業凝聚力，弘揚了企業精神，豐富了企業文化，提升了公司的軟實力，對企業今後的經營起了很大的推動作用。