車隊服務承諾書（精選3篇）

車隊服務承諾書 篇1

一、規範上崗

1、車輛駕駛室必須佩置司機服務監督卡。

2、上崗時儀表端莊，服務整潔大方，嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊，不準帶小孩上崗。

3、上崗時服務規範，語言文明，行爲端正，得理讓人，失禮道歉。

4、帶齊有效證件上崗。

二、有車必供

1、空車招手即停，先上後問，不拒載。

2、營運途中不甩客，未經乘客同意，不準另載他人。

3、乘客電話預約租車滿足要求。

三、按章計費，嚴禁“宰客”

1、捷徑行駛，不繞道

2、按規定的收費標準和計價器顯示的數額收費;

3、按實收的金額給乘客車票;

4、堅持“有零找零，無零讓零”的原則找零錢。

四、安全迅速

1、嚴格遵守交通規則，認真執行操作規程，確保行車安全，做到車輛停穩開門，車門關好起步。

2、車輛設施完整有效，行駛途中不發生行車和機械故障。

3、車輛行駛中發生故障，應向乘客說明情況，主動道歉，不得收取乘客車費，並及時安排換乘其他車輛。

4、對急危病人和產婦迅速搶救運送。

五、禮貌待客

1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務敬言。

2、開關車門，扶老攜幼，提拿行李。

六、車輛整潔

1、標誌正確完整，車容整潔，無破漆，無退色。

2、座套衛生，無污垢，無異味。

3、車廂明亮，腳墊乾淨，無泥土，無雜物。

七、凡公司車輛，有以下情形之一，乘客可拒付車費：

1、乘客乘坐的出租車沒有計價器，或者司機不使用計價器;

2、乘客乘坐出租車，但司機不給車票;

3、在起租費里程內發生車輛故障，不能把乘客送到目的地;

4、無故中途中斷服務;

5、不經乘客同意，又另載他人;

6、不按乘客要求使用空調、音響等車載服務設施。

車隊服務承諾書 篇2

出租公司駕駛員，爲了提升行業整體形象，力爭爲廣大乘客提供安全、便利的乘車環境，提高羣衆和社會各界滿意度，願立下此承諾，做到以下各項：

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規範性文件，服從行業管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。爲乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運服務。

二、每日出車前、收車後在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，後箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無髒物、無嚴重鏽斑和脫膝;前後車輛牌照號整潔、清晰。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中講普通話使用服務用語，態度和藹、微笑服務。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫院等公共場所地點。

六、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸菸。

七、遵守交通規則，上、下客時按規定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。

八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規行爲。

九、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十、如未履行承諾，在運營中出現違規行爲，將自願接受行業管理部門和公司的處罰。

承諾單位(蓋章)：

駕駛員代表承諾人(簽字)：

年 月 日

車隊服務承諾書 篇3

我單位 武威市國盛招標有限責任公司 鄭重承諾：

1、向武威市公共資源交易中心提供的登記備案有關證件及資料詳實，不弄虛作假;

2、在招標代理過程中，秉承誠實、信用、公平、公正的原則開展工作，向招投標監管部門出具的各類書面文件均真實、有效;

3、我單位發出的招標公告或投標邀請書及招標文件等內容均遵循現行國家、省、市有關法律、法規和各類規範性文件的要求，對符合條件的潛在投標人(供應商)都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款;

4、將嚴格按照現行有關法律、法規和各類規範性文件的要求進行操作，遵守武威市公共資源交易中心的有關規定，並接受管理和考覈;

5、如我單位違反以上承諾條款，經查實後，願意接受相關處罰,並承擔因自身不良行爲所產生的一切後果。

招標代理機構公章：

法人代表簽名:

時間：__年_月_日