關於訪客管理制度的範文文章
訪客管理制度篇1一、目的爲了加強商務中心的安全管理工作，規範來訪人員的來訪秩序，保護公司及員工的生命財產安全，確保商務中心日常工作的順利、有序運行。二、適用範圍華潤置地大廈E座三、接待職責1、保安：負責訪客身份...
客服部管理制度篇1一、目的：爲了明確客服的崗位職責，規範和優化工作資料，從而到達爲顧客供給優質服務的目的，特制訂本制度。二、服務信念：1、樹立端正、積極的工作態度2、要有足夠的耐心與熱情3、工作認真，恪盡職守，愛崗敬業...
諮客臺訂房開房管理制度1.由諮客臺接受預訂訂房電話。2.訂房必須是客人和有關訂房任務者親自打電話或直接到諮客臺訂房。3.重複爲同一幫客人訂房者，以先訂或客人自己進哪間房爲準，訂房人不得發生爭吵搶房，凡有違反不計入...
以下是小編爲大家收集的制度，僅供參考!1，客房安全工作由客房服務人員負責。2，客房服務員要結合打掃衛生及其他服務工作時，隨時注意火源，火種，如發現未熄滅的菸頭，火材棒等要及時熄滅後再倒入垃圾袋內防止着火。3，對房間內配備...
客戶檔案管理制度1、目的對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2、範圍適用於顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、職責3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品...
來訪人員管理制度篇11.範圍本標準規定了**公司爲保證來訪人員的安全與健康,保障生產(作業)區的安全,對來訪人員職責、安全教育、現場管理上所作的規定。本標準所規定的生產(作業)區是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區內...
1.遵守本飯店《員工手冊》和其他規章制度。2.主動、熱情、禮貌、耐心、細緻、周到的爲賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答賓客的有關問題。4.愛護飯店的一切工作...
第一條爲規範辦理羣衆來信來訪工作，根據《信訪條例》的有關規定，特制定本制度。第二條本制度所稱信訪，是指公民採用書信、電子郵件、傳真、電話、網絡平臺及走訪等形式向本局反映情況、提出建議、意見或提出投訴請求，依法...
按照國務院《信訪條例》和國家局、省政府等有關信訪工作的規定，爲更好地處理來信、接待來訪，聽取羣衆對評審中心工作的意見、建議和要求，制定本制度。一、來電來信來訪的記錄、接待、登記、編號、轉辦、督辦等事宜由辦公...
酒店客房管理制度一、自覺遵守校規校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。二、要着裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規範用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。三、客房服務員，每天要按程序...
客房服務人員要保持良好的個人衛生，勤洗澡理髮、勤換衣服，遵守各項規章制度。今天本站小編給大家整理了客房服務員規章制度，僅供參考。客房服務員管理制度篇一一、儀容儀表上班一律按賓館的規定着裝，保持良好的個人儀表。...
1、住店客人入住登記時，根據房費含早的房間送次日早餐券2張，隨房卡贈送(接待員應提醒客人)，遺失不補;續住的客人憑房卡領取當日早餐券;不按此規定的扣5分/次。2、本店早餐券上必須加蓋酒店財務章、日期章及接待員手寫房...
本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。第一條新客戶的選擇原則（1）新客戶必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。（3）新客戶必須達到...
1、住店客人入住登記時，根據房費含早的房間送次日早餐券2張，隨房卡贈送(接待員應提醒客人)，遺失不補;續住的客人憑房卡領取當日早餐券;不按此規定的扣5分/次。2、本店早餐券上必須加蓋酒店財務章、日期章及接待員手寫房...
客戶回訪管理制度篇11、回訪工作規定1.1責任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回訪計劃,逐一安排回訪。1.3投訴事情處理完畢後三天內進行回訪,回訪率達50%,一般投訴由物業助理回訪,重要投訴由部門主管回訪,重大投訴由...
1、注意防火、防盜，如發現異常情況或聞到異味，必須產即查找並及時報告有關部門，切實消除隱患。2、認真檢查各區域，清除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產安全。3、如發現形跡可疑或有不法行爲的人和事，應及時報告保安部或...
客房防火制度1、部門內設置一名安全檢查員(安全知識由保安部統一安排培訓)。2、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發現未熄滅的菸頭，火柴棒等要及時熄滅後再倒入垃圾帶內以防着火。3、...
第一條爲保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客戶中心現場管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secu...
客服管理制度篇1爲了維護公司形象,提高服務標準,增長公司效益,特制定此制度.一、人員素質1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意爲客戶服務。2、...
一、自覺遵守校規校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。二、要着裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規範用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理...
客房部管理制度篇1一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。二、按時參加各崗位例會（客房每週一至週五早八點）、（前臺每週一和週四下午三點）例會不到者按曠工處理。三、每人每週倒休一天，遇重要接待任務暫停排休，會...
第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的...
客戶關係管理制度篇1第一章總則第一條爲了全面加強客戶工程的管理，建立客戶工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客戶工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內...
一、人員素質1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意爲客戶服務。2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處...
1、加強對信訪工作的領導，園領導要親自過問信訪工作，每學期至少召開一次專題信訪會議，研究、分析本單位信訪情況。2、要有一名領導負責信訪工作，並做好羣衆逐級上訪和人民羣衆上訪條例的宣傳教育工作。3、本着誰家的人誰...
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