金融客服崗位職責（精選4篇）

金融客服崗位職責 篇1

崗位職責:

1、負責互聯網金融平臺上的客戶開發、維護、跟蹤等工作;

2、負責客戶資料的收集和系統錄入,並分析相應數據推導、提煉客戶需求;

3、負責互聯網金融平臺pc 、微信、app和400客服熱線的'業務諮詢和回覆工作,並做好登記;

4、對線上業務諮詢非註冊用戶進行公司產品營銷,定期跟蹤已服務客戶,瞭解客戶需求,建立深層次客戶關係;

任職資格:

1、有金融客服工作經驗或銷售經驗,具有良好的服務意識,善於瞭解和化解客戶心裏顧慮;

2、具有客戶服務和產品引導能力,熟練使用office辦公軟件;

3、大專及以上學歷,可以理解公司產品和服務並適度交流推廣;

4、性格開朗,責任心強,有良好的溝通協調技巧和團隊合作意識,執行力強,能承受較大的工作壓力;

金融客服崗位職責 篇2

崗位職責：

1、負責阿里巴巴支付寶金融產品的推廣，完成業績；

2、跟蹤金融服務項目從接單到回款全過程，並及時處理其間發生的問題；

3、維護客戶關係，及時處理及更新客戶信息，不斷挖掘客戶需求，提供一站式供應鏈金融服務；

4、向客戶解答與公司及產品有關的'一切疑問。

職位要求：

1、服務意識強、親和力佳、普通話口齒清晰；

2、有耐性、工作細心、條理分明；

3、具有溝通能力和邏輯分析能力，能快速理解公司的業務和客戶的需求；

4、有良好的團隊精神，具有高尚的職業素養，對待工作認真主動，能承受壓力，具有較強的進取心，事業心。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

金融客服崗位職責 篇3

崗位職責:

1、定期拜訪客戶,瞭解客戶動態,及時掌握客戶需求;根據需求分析方法,向客戶提供專業的理財建議。

2、建立和維護已有的`客戶關係,並不斷挖掘和開發新客戶。

3、進行vip客戶關係及綜合金融業務的跟進、面談和促成,並參與合同的談判與簽訂。

4、向客戶提供完善的售後服務,定期完成對老客戶的回訪工作。

任職要求:

1、年齡:22-45週歲,中專及以上學歷(條件優秀可以放寬)。

2、在南京生活一年以上(條件優秀可以放寬)。

3、熱情積極,上進負責,熱愛本職工作,積極參加公司的專業培訓。

4、具有良好的組織能力、溝通能力和團隊協作能力。

金融客服崗位職責 篇4

崗位職責:

1、負責按客戶服務中心的服務標準及時應答客戶諮詢,積極處理客戶疑難,妥善化解服務矛盾,爲客戶提供滿意的.服務,提升服務水平;

2、負責按照客戶服務中心的操作規範和要求,熟練操作系統,正確高效處理業務,提高系統操作水平和業務處理能力;

3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排,提供遠程銀行中心合理化建議,幫助提升整體服務水平和管理水平;

4、遵守各項規章制度,服從工作安排,維護遠程銀行中心運營秩序和工作環境。

任職資格:

1、35週歲以下;全日制大學本科及以上學歷,具有較好的英語聽說能力,英語中級口譯或英語6級450分以上者優先考慮;

2、2年以上銀行客戶服務相關工作經驗,普通話標準,口齒清晰,表述流暢,思維敏捷;能熟練操作office等常用辦公設備;

3、工作責任心強,具備良好的溝通協調能力,較強的客戶服務意識;

4、具備優秀的學習能力,良好的職業道德素養和抗壓能力,適應程序性工作內容,接受夜班、無固定輪班制。