酒店前臺部領班職責（通用3篇）

酒店前臺部領班職責 篇1

1、負責餐廳的全面管理工作;

2、領導餐廳員工完成餐前餐後的工作;

3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關係。

4、檢查服務人員工作質量和服務態度，及時發現問題並解決;

5、發揮帶頭作用並及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;

酒店前臺部領班職責 篇2

1、負責爲酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續;

2、爲客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務;

3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間;

4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;

5、詳細記錄交班;夜班接待員須製作各類營業統計報表;

6、參加部門相關會議及培訓;

7、完成上級交給的其它工作。

酒店前臺部領班職責 篇3

1、賓客辦理入住登記手續，安排客房

2、 做好預定賓客抵店前的準備工作，並把已預定房留存起來;

3、貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序;

4、 掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序;

5、 管理好客房鑰匙;

6、辦理結賬和離店手續;

7、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，並管理好客賬