酒店前臺部領班職責（精選3篇）

酒店前臺部領班職責 篇1

1、負責餐廳的全面管理工作;

2、領導餐廳員工完成餐前餐後的工作;

3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關係。

4、檢查服務人員工作質量和服務態度，及時發現問題並解決;

5、發揮帶頭作用並及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;

酒店前臺部領班職責 篇2

1、負責公司前臺接待。

2、根據客人需要，爲其介紹房間類型及收費方式。

3、確認入住後，仔細覈對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)後，掃描並錄入電腦存檔。

4、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金(對於長住客，儘量多收押金)或是房租，確定支付方式。

5、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最後溫馨提示房客賓館裏的注意事項。

酒店前臺部領班職責 篇3

1、辦理入職退住手續;

2、接待處理好客人溝通協調投訴問題。

3、做好每日快遞簽收、水電充值、房費催收、班次交接、安全檢查日常工作。

4、按時完成店長安排的每日工作事項。