酒店前臺工作職責2022職責（精選17篇）

酒店前臺工作職責2022職責 篇1

1、負責前廳部接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，確保處於完好狀態;

2、保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴;

3、協調前廳部與酒店各部門之間的工作。

酒店前臺工作職責2022職責 篇2

1、辦理入職退住手續;

2、接待處理好客人溝通協調投訴問題。

3、做好每日快遞簽收、水電充值、房費催收、班次交接、安全檢查日常工作。

4、按時完成店長安排的每日工作事項。

酒店前臺工作職責2022職責 篇3

1、掌握酒店各項優惠政策和房價政策、酒店會務安排，瞭解客房狀況和出租率。

2、檢查客房預訂信息及VIP客人的名單，合理安排賓客入住。

3、正確效率的爲到店客人辦理入住手續和離店手續，確保房帳金額準確。

4、負責提前爲有特殊要求的客人排房間，並在系統中錄入客人的喜好及要求等相關信息。

5、日常行政後勤的運作。

6、及時完成上級領導佈置的任務。

酒店前臺工作職責2022職責 篇4

1.對工作有積極的態度，有自我約束力和工作主動性，爲所有的同事樹立良好的工作榜樣。

2. 履行所分配的職責，儘自己所能提高工作效率。

3.要落實交班本上需要跟進的事情。

4.要做好備用金和發票等內容的班次交接。

5.按照服務標準，爲客人辦理入住登記和結賬退房手續，確保爲客人提供迅捷，熱情和高效的專業服務。

6.檢查每日預抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預抵報表。

7. 要及時和準確地完成公安局報客單工作。

酒店前臺工作職責2022職責 篇5

1、按公寓規定自查儀表儀容，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方住戶，爲客人提供良好的服務;

4、客人到店時，要主動向客人問好;

5、爲客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

6、準確掌握房態並及時與客房部覈對房態;

7、與各同事密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通;

8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、服務設施的諮詢推銷工作;

9、做好各類報表打印及統計工作;

10、能獨立安排散客或團隊的房間;

11、檢查當天團隊房號，並與房態覈實;

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

13、瞭解客情，做好突發事件的解決工作;

14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報;

15、準確無誤地爲客人提供叫醒服務;

16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續;

17、當行李員不在崗時爲客人辦理存、取行李手續。

酒店前臺工作職責2022職責 篇6

1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

3.在日常工作及對客戶服務中體現良好的公司及個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調;

4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級彙報;

5.確保並遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準;

6.積極與團隊配合完成日常工作;

7.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作;

8.領導交辦的其他工作。

酒店前臺工作職責2022職責 篇7

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來賓，爲客人提供良好的服務;

4、爲客人準確快速地辦理入住登記、結賬離店手續，合理安排好各種房間。

酒店前臺工作職責2022職責 篇8

1.熱愛酒店服務行業，對電競行業有一定的瞭解。

2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，爲下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經濟效益。

4.熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。

5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

酒店前臺工作職責2022職責 篇9

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定爲離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;

3、處理好退款，付款及帳戶轉移;

4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

酒店前臺工作職責2022職責 篇10

1、接待來訪顧客，辦理入住，解決客訴;

2、及時、準確接聽電話，並及時轉達;

3、負責酒店開放登記，熟悉客房軟件;

4、負責前臺區域環境維護，保證設備及安全運轉;

5、完成上級交辦的其他工作。

酒店前臺工作職責2022職責 篇11

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

2、爲顧客提供商場的各項諮詢服務，接待和處理顧客的投訴;

3、完成其他臨時性工作，並及時彙報處理情況;

4、管理好自己當班時的所有現金、帳務和單據;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調等);

6、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達，接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

7、接受領導工作安排;

酒店前臺工作職責2022職責 篇12

1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，爲客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。

3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項覈對進行電腦夜核。

酒店前臺工作職責2022職責 篇13

1、按照酒店服務標準做好當班時的賓客接待工作保證崗位服務質量

2、保持良好規範的崗位形象時刻保持工作環境的整潔維護酒店環境的美觀

3、執行前廳經理和服務經理下達的各項任務服從上級工作安排

4、負責做好當班賬戶管理做好班結賬工作確保當班營收無誤收銀準確

5、做好夜審工作處理好夜審房費不足的在住客房間並及時上報給前臺經理

6、負責做好當班房態控制確保預定安排準確無誤排房合理

7、做好當班會員、小商品等銷售工作，爲酒店創造利潤

酒店前臺工作職責2022職責 篇14

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

酒店前臺工作職責2022職責 篇15

1、前臺收銀工作，認真負責，覈對賬單，做好唱收唱付，保證收銀準確無誤。

2、前臺接待，微笑迎客，保證優質服務。

3、做好外賓的接待及信息的錄入。

4、做好公安系統的登記工作。

5、爲客人提供優質服務，與團隊達成良好的合作關係。

酒店前臺工作職責2022職責 篇16

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、爲客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，並與房態覈實;

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;

7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

8、協助前臺收銀員爲客人做好結帳工作。

酒店前臺工作職責2022職責 篇17

1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。

3.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經濟效益。

5.熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責爲下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。

9.製作有關報表，爲其它部門提供準確的接待信息。