酒店職責2022酒店職能（通用5篇）

酒店職責2022酒店職能 篇1

1.負責酒店電話機房的管理工作，直接向前廳部經理負責，努力完成每月計劃任務，負責計劃、監督和指導總機的運營管理。

2.全面掌握酒店的服務設施、服務項目和經營情況，瞭解前廳、樓層的服務程序。

3.必須具有高度的責任感，精於業務，熱愛本職工作，忠於職守，嚴格管理，團結協作，以身作則。

4.合理調配下屬人員，負責組織制定電話機房的規章制度和員工工作表。

5.負責組織話務員順利有效地完成電話接通國際、國內長途、電話叫醒、電話業務查詢等服務項目。

6.巡視每個接線生是否做到電話鈴一響便接聽，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調轉接電話，並視情況需要，親自處理重要客人、酒店領導的電話。

7.組織培訓，提高電話房員工的專業技能，樹立全心全意爲賓客服務的良好職業道德。

8.教育督導接線生愛護各種設備，定期同工程部聯繫檢查電話線路和冇關設備的工作情況,及時保養和維修設備並記錄存。

9.檢查督導接線生嚴格遵守電子計算機操作程序及注意事項，發現問題及時處理。

10.負責月末向財務部報“內部長話轉賬單”和“長話費用月總額表”，負責總機所需表格及其他用品的供給。

11.負責監督、評估和考覈下屬員工的工作：

(1)督導接線生在工作中使用禮貌用語，並始終保持優美的語音語調。

(2)嚴格檢查接線生遵守保密制度和紀律及酒店各項規章制度的情況，發現重大問題及時報告上級。

12.定期召開會議，交流情況，溝通思想，互相促進，增強業務能力;嚴於律己，勤奮工作，帶領總機室全體員工，努力把工作做好。

13.在客人完成長話後，及時制單並送前臺收銀處，以免造成走單。

14.嚴格檢查和監督電信保密制度的實施，維護客人利益。

15.努力鑽研業務，掌握電信專業知識，瞭解總機的結構原理，掌握電信操作方法和業務工作程序;瞭解國內外長途電話操作方法及收費標準、國際時差和國內常用的電話號碼;瞭解電話線路佈局及有關電子計算機系統的維修、保養、管理等應用知識。

16.對酒店發生的失火、盜竊等重大事件，要迅速通知有關部門妥善處理。

酒店職責2022酒店職能 篇2

1、掌握前臺各項工作，發現問題並上報;

2、爲賓客辦理入離店手續，處理上一班交接的事務;

3、熟悉預定資料，瞭解客情，瞭解酒店活動安排;

酒店職責2022酒店職能 篇3

1.按時上下班，做好交接班手續。

2.做好散客、團體、會議的接待工作以及人住工作。

3.接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並做到微笑服務，使客人稱心。

4.通過電腦、電話、報表、單據等方式，把客人的有關資料傳遞給各部門。

5.掌握房態和客房情況，製作有關客房經營的各種報表，爲客房經營管理工作提供準確、詳細的資料。

6.負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作。

7.協同前廳部做好客人檔案的編寫工作。

8.瞭解客情，發現問題及時向領導報告。

酒店職責2022酒店職能 篇4

1.認真學習倉庫保管的基本知識和有關材料，設備的保管要求，認真負責的保管材料，設備心腹器材。

2.材料、設備入庫時必須做到：檢驗名，規格、型號、數量、質量、材質證明，材料與單據相符時及時入庫，分別作好登記，掛標識牌。

3.入庫材料、設備器材應分類堆放，入庫設備應分類放置，妥善保管、嚴防受潮、變質、丟失，經常檢查倉庫的門、窗、鎖的完好情況，加強防火，防盜。

4.及時、真實辦理定期盤點，帳物相符，發現帳、物不符時及時向領導彙報。

5.建立領料臺帳，對週轉性材料和生產器材要認真盤點，妥善保管，準確入帳。沒有領導批准，設備、材料不得外借，嚴禁私人動用材料、設備及施工器材。

酒店職責2022酒店職能 篇5

1.認真做好保密工作，及時做好稻案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。

2.保管好酒店印章，嚴格遵守酒店有關印章使用的規定。

3.積極工作，努力學習，嚴格遵守酒店各項規章制度。

4.努力鑽研業務，提高工作質量和工作效率,應做到：

(1)具有英文基礎知識。

(2)具有使用及保護檔案器材的常識。

(3)具有建立卷宗的常識。

(4)掌握主要的歸灼系列和歸朽方法。

(5)掌握保留及棄置卷宗的規定。

(6)瞭解與整理和卷宗有關的其他規定。

5.處理公文要認真細緻，注意團結協助，謙虛謹慎，互相尊重，搞好人際關係，共同做好工作。

6.做好酒店資料來往的收發、登記、整理、保管工作。

7.協助祕書完成總經理交辦的事項，協助通信員搞好信件的處理工作。

8.嚴守保密紀律，各種祕密的文稿都應嚴格按照保密規定妥善保管。

9.不得與無關人員談論公文的內容。