貴港市婦女聯合會首問負責制度
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一、對來訪或辦事的基層幹部、兄弟部門同志和婦女羣衆,凡最先接待的科室或同志作爲首問責任人。
二、首問責任人對外來辦事人員負責,必須做到以下幾點:
1、首問責任人對接待來訪(辦事)人員,應熱情禮貌,言行得體,服務熱情、周到、及時。
2、對屬於本部門或本人職權範圍內所處理的事件,應負責認真接待,處理好來訪(辦事)人員提出的問題。對於本人或本科室不能解答或辦理的事項,要說明情況。
3、對不屬於自己職責範圍內的,應負責及時指引、帶領到相關科室或經辦同志處,並做好接洽工作。
4、對經辦同志不在的,接待同志應向來訪(辦事)人員做好解釋說明,並負責在事後將情況轉告經辦同志,由經辦同志按照有關規定處理並答覆。
三、對待來訪(辦事)人員,首問責任人嚴禁任何形式的推諉和敷衍。如未按照上述要求辦理而引起羣衆不滿,影響機關形象的,按規定給予處理。