銷售口才培訓（通用3篇）

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銷售口才培訓篇1

1、克服害羞心理

要成爲一個成功的銷售員，你一定要膽大心細，會說話!要練好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人時，你應表現得熱情大方，敢於與客人進行眼神接觸，誠懇地將你的產品推銷出去，大膽一些，你推銷起來就會更順利。

2、進行語音練習

工作之餘，你可以進行一些語音練習，最好的辦法就是閱讀報紙或一些文章，閱讀中要注意調控自己語音、語調、語速與說話的節奏，訓練自己說話清晰，令人一聽就明瞭。

3、多交流

在推銷的時候，你要多與客人作交流，在日常生活中，你也要多與親人、朋友作交流。與不同的人作交流有助你提高溝通的能力與應變能力，好的口才就是這樣鍛煉出來的。

4、做好準備

在你進行推銷之前，你最好先做好準備，例如你要了解產品的特性，想好介紹的方法與語言，你還要想好應如何應對客人的提問，令自己的語言嚴謹，避免出錯，你與客人的溝通也會變得和諧、有趣多了。

5、善於傾聽

傾聽是爲了令自己更瞭解客人的需求，進行有效的推銷。在客人說話時，你要認真傾聽，不是予以語言或身體語言迴應，不要擅自打斷對話的說話，還要引導客人說出他的要求，巧妙辨析客人的弦外之音，做個聰明的銷售者。

1、注意禮貌用語

作爲一位銷售，面對顧客時一定要表現出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善於使用禮貌用語，你最好查找相關資料去學習一下，學會如何將話語說得更有禮貌，更能打動顧客。

2、練習推銷用語

你要深入瞭解你所推銷的產品，然後根據產品的特性，設計出與之契合的介紹內容，並不斷的修正、潤色，務求令到你的介紹語更加出色。接着不要不斷練習，讓自己能熟練於心，張口就能介紹出你的產品的特性與優點，吸引顧客的關注。

3、說出顧客想要你說的話

要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學點消費心理學，學會察言觀色，引導客人說出他的想法，然後你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。

4、增加知識面

銷售員不僅要懂得推銷方面的知識，還要學習其他的知識，增加知識面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內涵哦!

1、設計好開場

俗話說：“良好的開端是成功的一半。”也就是說，向客戶推銷時，你要設計好開場。好的開場由良好的個人形象與優秀的開場白組成，首先你要建立好專業、美觀、大方的個人形象，再者，你要以禮貌、真摯與富有吸引性的話語留住顧客。

2、正確的表達

銷售時，最正確的表達方式應是開門見山，說話簡潔、清晰、有禮、有針對性，言行一致的。你要把握時機及時進行推銷，用詞準確、簡潔，當遇到不同的顧客時，你還要根據他們的性格特點與要求調整說話方式，讓他們感到你的態度真誠，可信度高。

3、察言觀色

在推銷時，你切記過於急躁，急功近利，而是要學會察言觀色，從客戶的臉色與語言中摸索到他們的喜愛，然後投其所好，以對方感興趣的方式去推銷，靈活推銷。

4、提高權威性

雖然你工作的性質是以服務爲主，但同時要注重權威性的塑造，在形象與語言上，你都要提高權威性，表現出你的專業，爲客人分析，給客人最好的建議，堅定客人的信心，讓他信服於你。

5、學會談判

當你的銷售進入討價還價階段環節時，就表明你與顧客開始談判了。要促成交易，你就要學會討價還價，制定出有利於你的銷售方式，適時進步或讓步，不要輕易展現劣勢，也要學會以退爲進。