導購口才培訓（通用5篇）
導購口才培訓 篇1
導購員口才培訓的基本作用
語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具，因此良好的口才就成爲了人類交往的基本需要。在銷售過程中，口才主要發揮哪些作用呢?
1.建立良好的客戶關係
從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關係的建立，都需要銷售人員創造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關係。這些都需要良好的口才。
2.準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值
我們在銷售過程中，只有通過很好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。
3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮
當客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶合作關係的達成。
4.激發客戶合作意願，促成合作
我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意願，從而讓成交成爲可能。
導購口才培訓 篇2
導購員發揮口才的基本原則培訓
1.T.P.O原則
在商務禮儀的着裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。
2.學會傾聽
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能瞭解對方的想法、需求和期望，我們纔能有針對性地採取下一步的溝通和行動。
3.共鳴原則
在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，願意與自己觀點相同或接近的人成爲知己，從而產生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無謂的爭辯
在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5.快樂原則
人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有爲雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。
導購口才培訓 篇3
導購員口才的基本技巧培訓
1.銷售的開場白技巧
銷售人員無論是接近客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。儘管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。
銷售人員怎麼樣有一個成功的開場白呢?
(1)建立良好的第一印象
銷售人員首先要有一個良好的個人形象，着裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和幹練。
(2)激發對象的興趣
無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。
(3)使聽衆對下文產生期待。以一個輕鬆的玩笑開頭，然後進入陳述事實和理論論證部分;你的聽衆將在這一過程中逐漸放鬆。
(4)讓聽衆瞭解你的講話目的和內容。
2.洽談主題的設計
整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過程的設計顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽衆程度
有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的對象羣不一定是跟你具有同樣專業的人，你以爲你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽衆的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。
導購口才培訓 篇4
顧客：你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧?
錯誤應對：
1 、最多隻能讓您200塊錢，不能再讓了。
2、那就6700塊錢吧，這是最低價了。(報價6980元，第一次還價到6800元)
問題診斷：
客戶說“你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這款商品，這時候的銷售人員應當着重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優越性，而不是一味地消極讓價。
策略：
客戶永遠關心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是商品的價值。要讓客戶看到價值大於價格，讓客戶感受到物超所值，客戶纔不會也不敢一味地追求低價格。
導購語言模板：
銷售人員：先生，價錢不是最主要的。您買一款商品至少要用幾年時間，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是銷售人員三言兩語就叫您買，那是對您不負責任，您買回家萬一後悔了，她們會把錢退給您嗎?
導購口才培訓 篇5
優秀是個閃着美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成爲優秀的營#from 本文來自大學聯考資源網 end#業員是我們一直以來的願望。
我們銷售着只爲幸福傳遞的鑽飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認爲優秀的營業員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。
優秀是個閃着美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務的細節，爲我們的品牌形象加分。
優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峯的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有紮實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷售之後及時總結，舉一反三;對於暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體後與團隊成爲一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高於個人。
優秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂觀，隨機應變;要向XJ委婉道來，讓人如沐春風;要像LH那樣腳踏實地，步步爲營;要向XC那樣心靈手巧天真活潑。
當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集於一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，衆人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。
優秀的員工，其實就是你我他，我們自信並快樂着，奉獻並幸福着，與KDC一起成長着。
優秀是個閃着美麗光環的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成爲優秀的營業員是我們一直以來的願望。
我們銷售着只爲幸福傳遞的鑽飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認爲優秀的營業員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以積極向上的心態擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務，忠實地傳遞我們的品牌形象。
優秀是個閃着美麗光環的字眼，光環有多閃亮，其內涵就有多豐富。優秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務的細節，爲我們的品牌形象加分。
優秀是的光環越是美麗，登向優秀顛峯的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優秀營業員要有紮實的專業知識，要有豐富的銷售經驗。勤奮學習珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷售之後及時總結，舉一反三;對於暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質和修養，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體後與團隊成爲一體，懂得協作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高於個人。
優秀的員工，要像LX那樣口若懸河，思維敏捷;要像XP積極樂觀，隨機應變;要向XJ委婉道來，讓人如沐春風;要像LH那樣腳踏實地，步步爲營;要向XC那樣心靈手巧天真活潑。
當我把以上的優點都盤點一遍，我發現如果它們能集於一身時，我們真的可以被冠以優秀一詞了，而如果我們能團結協作默契配合到有大我無小我，衆人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優秀了。
優秀的員工，其實就是你我他，我們自信並快樂着，奉獻並幸福着，與KDC一起成長着。