口才的提高傾聽能力（精選3篇）
口才的提高傾聽能力 篇1
用外部語言表達的內容。
作爲傾聽者，你可能根據講話者的信息來說話或者發出聲音，這時你的語調顯得特別重要。它是你舉止的重要組成部分，而你的舉止對你、對講話者的開放性或判斷以及信息的表達方式有着重要的影響。你的語調的一個小小的變化，從接納轉爲惱怒或不高興，就能改變或打斷對話的流暢性。下面是一些產生交流障礙的語調習慣：
使用刻薄的、反對性的語調：你首先從別人那裏聽到了解釋，然後才作出反應，“你做了什麼!”這種尖銳的語音會讓講話者處於防禦狀態。經常在講話者沒說完就講這句話時，這種語調(通常充滿了憤怒或不滿)作爲對所聽到的信息的迴應強烈地表達了出來。
尖銳地諷刺：這種行爲通常是對講話者的一種反應。這種情況下，聲音裏夾帶着貶低的氣息和嘲弄的味道，如“對，是個好主意，喬。”或“聽起來好像你已經盡力了。”這種評論，儘管聽起來像是同意的，其實是用含有反義的諷刺語調來表達否定的意思，是對講話者或聽到的信息進行貶低的評論。
單調地迴應：這種用來回答講話者的語調聽起來讓人感到很厭煩或是沒有興趣。例如，當講話者正熱情洋溢地討論一次難忘的經歷時，“嗯，這很好，”這樣的回答會顯得沉悶和消極。單調地迴應讓講話者很快就泄氣了。
口才的提高傾聽能力 篇2
完美傾聽的“三部曲”
傾聽不僅要把對方的話聽完整，還要分析對話中的重要信息，最後綜合歸納出對方所要表達的真實意圖，並形成條理化，便於理解和記憶。
1?第一步，完整傾聽 (1)完整地接收表達者的信息：需要專注，不要一心多用。 (2)不能隨意打斷對方的表達，不能隨意插話等。 (3)把對方表達的重要信息敘述出來，確認一下。
(4)接收信息時不能做評價、評論。尤其是負面的評論，不管對方是什麼樣的要求。
2?第二步，重點傾聽 (1)注意對方重複的話。 (2)識別無關的信息傾聽。 (3)留心不具體的信息。 (4)注意來訪者的情緒產生的信息。 (5)注意不明確的信息。 (6)重視遺漏的問題，隨時提出，求證。 3?第三步，傾聽的條理化 對重要信息進行綜合歸納，找出問題的所在。完整地、有重點地、有條理地去接受對方。
口才的提高傾聽能力 篇3
傾聽的五個層次
傾聽是管理者與員工溝通的基礎。在現實中，很多人並沒有真正掌握“聽”的藝術。史蒂芬·柯維博士認爲傾聽主要有五種連續的層次。
傾聽的五個層次第一個層次，是聽而不聞，或是完全不用心傾聽。可以用忽視對方來形容，心不在焉，只沉迷在自己的世界，對方的話如同耳邊風，完全沒聽進去。
第二個層次，是假裝在傾聽。可能會用身體語言假裝在聽，嘴裏還敷衍着，“嗯„„喔„„好好„„哎„„”，甚至重複別人的語句當做迴應，其實是心不在焉。
第三個層次，是選擇性地傾聽。確實在聆聽，也能夠了解對方，但會過分沉迷於自己所喜歡的話題，只留心傾聽自己有興趣的部分，與自己意思相左的一概過濾掉。
第四個層次，是專注地傾聽。能夠全心全意地凝神傾聽，要專心聆聽確實要花費不少精力，可惜始終從自己的角度出發，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。
第五個層次，是運用同理心地傾聽。就是能夠設身處地傾聽，撇下自己的觀點，進入他人的角度和心靈。一般人聆聽的目的是爲了作出最貼切的反應，根本不是想了解對方。因此，同理心的傾聽的出發點是爲了“瞭解”而非爲了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。試比較下面情景中，管理者的傾聽方式。
情景A：第一層次“忽視”地傾聽
下屬：嗨，老闆，我剛聽說又要更換顏色，那麼我們剛持續生產了30min，又要把設備拆洗一遍，我和夥計們都不情願。
老闆：Bubba，你和你的夥計們最好別忘了誰在這兒說了算。該做什麼就做什麼，別再抱怨了!
下屬：我們不會忘掉這事兒的!情景A中的老闆，顯然在拒絕傾聽下屬的建議。這是傾聽的第一層次——聽而不聞，或是完全不用心傾聽，老闆忽視下屬的話，完全沒聽進去下屬的話，而且粗暴地打斷下屬的話，使下屬無法說完自己的想法。當然，這種做法造成了很壞的後果，下屬們對此次溝通非常不滿意。
情景B：第五層次“運用同理心”地傾聽
下屬：嗨，老闆，我剛聽說又要更換顏色，那麼我們剛持續生產了30min，又要把設備拆洗一遍，我和夥計們都不情願。
老闆：你們真的爲此感到不安嗎，Bubba?
下屬：是的，這樣我們得多做許多不必要的工作。
老闆：你們是覺得這類事情實在沒必要經常做是嗎?
下屬：也許像我們這種一線部門沒法兒避免臨時性變動，有時我們不得不爲某個特別顧客加班趕訂單。
老闆：對了。在現在的競爭形勢下，我們不得不盡一切努力爲顧客服務，這就是爲何我們都有飯碗的原因。
下屬：我想你是對的，老闆。我們會照辦的。
老闆：謝謝，Bubba。情景B中，老闆採用的是第五層次的傾聽方法，運用同理心來傾聽下屬的建議，收到了非常良好的效果。既表示出對下屬建議的理解，也讓下屬瞭解了當前的情況，得到了下屬的支持，是一次非常良好的溝通。