it技術支援工程師崗位的具體職責（精選23篇）

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇1

職責：

1. 負責編制IT及周邊裝置操作說明書和維護基準，制定維護保養計劃，並組織實施;

2. 處理IT裝置硬體及網路故障， 對IT裝置及網路運維管理提出改進意見並實施，提高IT裝置執行穩定性和安全性;

3. 制定完整的網路、計算機域等更新升級策略，監督網路許可權、網路IP配置、使用者域許可權、資料上傳下載安全等日常工作;

4.執行現有IT及資訊化管理規章制度，並提出優化意見，建立安全、資訊化、高效的IT系統及網路系統;

5. 負責參與IT新裝置的選購、技術標準的制定，安裝除錯和驗收;

6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

任職資格：

1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;

2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬體使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟體和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL

SERVER20xx 資料庫配置等;

3. 繪製網路拓撲圖，組建域網路，能針對IT運維制定安全策略;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇2

職責：

1. 負責日常桌面端IT裝置維護工作，資產管理統計、企業內部網路的排錯和維護;

2. 負責客戶端電腦、印表機，會議和電話系統等IT相關裝置的硬體維護和技術支援;

3. 負責桌面軟體和企業應用的維護和技術支援;

4. 參與及配合公司IT知識庫文件的撰寫和維護;

5. 參與公司內部IT專案的實施，及各個分公司和倉庫的支援建設。

任職資格：

1. 1年以上相關工作經驗;

2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網路裝置，具備基本的網路知識包括不限於MPLS VPN,BGP,OSPF等;

3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟體;

4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

5. 瞭解企業內部oa系統，客服呼叫中心繫統的搭建及維護;

6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇3

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據作業系統、辦公軟體、應用軟體的更新情況，定期釋出標準映象，保障電腦軟體環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的引數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬體的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、專案運營：

①從使用者角度出發，以專案形式對IT服務進行改進，提升使用者體驗;

②對IT服務體驗提升專案進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、專案驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網路維護，路由器、交換機、伺服器、監控、門禁等網路裝置的工作原理及區域網架設;

3、瞭解印表機及影印機等常用辦公裝置工作原理、硬體組成及故障排除;

4、掌握PC硬體組成、硬體原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇4

職責：

1.提供helpdesk桌面日常技術支援服務，主要包括：電腦、電話、辦公網路、作業系統、辦公軟體及會議等支援服務;

2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

綜合佈線的簡單排障及維護;

4.協助進行AD域控、Exchange郵箱伺服器、檔案伺服器的後臺操作與維護;

5.音視訊裝置維護與配置;

6.職場網路維護及機房巡檢;

7.職場系統服務維護及巡檢;

8.快速響應並及時解決使用者IT故障，對於常見故障，能對使用者進行簡單的培訓;

任職要求：

1.電腦科學/資訊科技相關專業，專科以上學歷;

2.熟悉計算機硬體裝置及作業系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

5.熟悉網路基本原理，掌握網路基本排障方法，持有CCNA及以上網路認證;

6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網路裝置維護;

7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

8.1-3年相關工作經驗，有大型網際網路/網際網路金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇5

職責：

1. 通過遠端支援方式為客戶提供技術支援, 包括軟硬體故障的診斷和排除, 客戶端軟體的安裝和設定, 使用者賬戶及裝置管理等;

2. 協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求並及時更新系統資訊和狀態。

職位要求：

1.大專以上學歷，計算機、電子工程、資訊管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

2.良好的客戶服務意識和溝通能力;

3.對Window OS和一般PC應用軟體的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

4、對IT行業有一定發展學習興趣。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇6

1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

2、負責各產品及專案的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

6、負責專案過程資料收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

7、負責專案過程中的問題記錄。

8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

10、配合產品經理收集行業及友商資訊。

11、負責組織及參加面向使用者的演示及測試。

12、負責外出演示及測試過程中的使用者資訊以現場資訊的收集及整理。

13、負責參與專案的招標檔案製作、招投標等工作;負責跟進專案各項商務流程。

14、負責參與及跟進專案的驗收及交付工作。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇7

職責：

1、負責監督和管理專案人員等日常工作，跟進專案工程的現場勘查，圖紙會審;

2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

4、負責施工現場的排程與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

6、彙總工程專案的建設進度和施工總結，並定期上報主管領導;

7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

8、負責室分產品的售前技術支援和交流。

9、熟悉室分專案相關的軟體操作

任職資格：

1、有三年以上從事通訊工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分專案管理工作經驗;

2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇於擔當;

5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇8

1. 桌面維護支援，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注IT支援工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟體的預設設定

4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部裝置，軟體，網路，電話的安裝和配置

6. 聯絡供應商解決電腦裝置，印表機及其軟體的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享檔案，互發郵件，軟體連線等

8. 在各種內部和外部的系統中建立和更改賬戶

9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文件

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇9

職責：

1. 思想品德好，具有敬業精神;善於交流溝通，具有獨立工作能力和團隊協作精神，愛學習，積極向上。

2. 研究和解決非常見的應用技術問題，並做歸納總結

3. 建立檢測手段快速找到應用問題

4. 終端使用者的質量異議處理和新的需求轉化，提供客戶重要測試的現場技術服務跟蹤，編制除錯報告

5. 定期做好技術服務工作並蒐集和整理現有客戶現場日常引數記錄，編制技術服務月報

崗位要求

年齡： 35歲以下，

教育：本科以上，化工類專業，

經驗： 從事過金屬表面處理，或相關行業3年以上工作經驗，及樹脂、矽烷類開發經驗者優先;

技能： 英文，普通話

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇10

職責：

1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求資訊的記錄、收集、反饋，技術文件的編寫，使用者配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網路等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與使用者溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟體售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇11

1、熟練掌握公司軟體產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援。

5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文件的記錄。

7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇12

職責：

1. 員工PC、印表機等辦公裝置的日常維護及管理;

2. 協助部門主管完成維護公司伺服器、儲存裝置、網路裝置等工作;

3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規範等文件的編寫工作。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;

2. 熟悉個人計算機軟硬體，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

3. 熟悉Windows等作業系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

4. 熟悉區域網的維護，對路由器、交換機等網路裝置有基本的瞭解;

5. 有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文件編寫能力;

6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

7. 工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇13

職責：

1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。

2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

3. 重要技術難題的攻克，提供技術支援，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。

6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。

3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

4. Office辦公軟體應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇14

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常執行及應急響應;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、瞭解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應專案組的出差模式(短期);

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇15

職責：

1、 對伺服器系統及常用應用軟硬體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對伺服器硬體進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過伺服器的使用狀況和外觀判斷裝置的執行情況，對於可能出現的問題，與使用者進行溝通，在不影響使用者工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高階，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇16

職責：

1、瞭解客戶服務需求資訊，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作;

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題;

3、與相關部門緊密配合，協調溝通;

4、維護客戶關係，並開發新客戶

任職資格：

1、要求高職大專以上學歷，

2、學習自動化計算機、日語專業的優先，

3、培訓後要求會與機器人互動和正常維護，

4、有良好的溝通力和協調力

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇17

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支援，賬號建立及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視訊會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種資訊並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇18

職責：

1、負責物流相關資訊化系統的操作手冊編寫;

2、負責物流相關資訊化系統的使用者使用培訓和實施協助工作;

3、協助建立物流相關資訊化系統的使用者操作知識庫、培訓試題庫;

4、負責物流相關資訊化系統的使用者使用遠端或現場技術支援工作;

5、負責物流相關資訊化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

任職要求

1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支援或客服服務工作經驗

2、熟悉Windows、Mac、Android作業系統使用;

3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他資料庫操作。驗;

4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂於幫助使用者解決問題。

5、有軟體開發，特別是瞭解python，或系統資料處理和分析經驗者優先。

6、專科以上學歷

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇19

職責：

1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、膝上型電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇20

職責：

1、能夠完成軟體系統的部署、安裝、除錯、培訓及售後支援工作

2、參與客戶溝通環節，提供諮詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支援工作

3、對於客戶遇到的常見技術問題予以解答和回覆，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

4、負責使用者培訓，解答使用者系統使用過程中的疑問

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

5、具有較強的溝通能力、專案控制和推動能力

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發指令碼能力

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇21

職責：

1、使用者的helpdesk支援、安裝、除錯、維護

2、門店POS裝置及外設、網路、應用軟、硬等件技術支援

3、配合各品牌系統專案實施服務

4、集團公司所有品牌系統支援和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬體技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客戶溝通和內部協調

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇22

1.遠端指導使用者處理系統及軟體問題，包括系統的安裝除錯、使用，以及相關軟體的設定;

2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決使用者問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例資訊;

5.發現使用者使用需求，推薦升級產品及配置，以提高使用者的使用體驗。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇23

職責：

1、系統管理：維護業務系統(電話、檔案、財務等)，確保業務系統正常執行;

2、軟體管理：軟體的安裝維護和使用,對軟體進行統一管理;

3. 硬體管理：伺服器故障維護 (檔案備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟體安裝);電腦常見外設故障維護(印表機，掃描器等);

4、網路管理：優化企業網路，區域網故障維修(對現有公司內部區域網絡維護、測試，保證內部網路通訊正常，網路故障的解決等);

5、IT裝置管理：清點硬體，做好硬體變更管理，使用者許可權設定(包括使用者許可權，密碼等設定);客戶文件的製作(包括網路設定，硬體列表，使用者列表等文件);

6、為IT裝置和服務的採購提供符合實情的建議。

任職要求：

1、專業不限，計算機、通訊類相關專業優先，大專及以上學歷，

2、能夠熟練應用Office辦公軟體等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等網路協議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10作業系統, 熟悉作業系統的配置和管理;掌握Windows AD域環境常見配置和管理

4、踏實、穩重，有良好的組織溝通、協調能力，具有團隊協作精神;