創建文明工作總結4篇大綱

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和******同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領導下，業務經營呼應我市經濟建設的需要，內強素質、外樹形象、加強管理、優化服務，業務經營取得了大發展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款餘額達54.4億元，市場佔有率爲35.9%，在四大國有商業銀行中佔50%。各項貸款餘額爲38.2億元，比年初增8.4億元，市場佔有率爲41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業銀行中佔56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量佔比分別爲49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經濟的發展。在業務發展的同時，我行精神文明建設也不斷地推進。我行堅決響應市委市府創建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構不散、力度不減”的原則，把創建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設，樹立了良好的職業風尚。去年，我行獲得了全國金融系統 “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農總行XX-XX年度全國“百優”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎章”和“全國金融五一勞動獎章”。下面，我將創建工作作簡要彙報:一、 我行創建基本情況

我行1996年首次被******市委命名爲溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名爲省級文明單位。我行下屬機構中溫州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創建活動，其中虹橋分理處被授予農總行精神文明建設示範窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現爲東浦分理處）被授予全省農行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業務部、大荊分理處被授予溫州市農行青年文明崗。主要工作：

（一）、領導重視，組織健全，制度落實。

我行黨委把創建文明單位作爲提升農行形象、促進業務發展的有效載體，一直來對創建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設領導小組和創建工作領導小組。下設辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責人都積極參與，全行發動。二是創建有規劃。制訂了創建文明單位規劃，制訂了《進一步加強精神文明建設實施意見》，積極開展行風建設活動，制訂行風建設一整套辦法、意見，並以此做爲加強精神文明建設和創建文明單位活動的主要內容，緊密結合爭創“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設和業務的發展。三是黨委班子每年至少開展一次創建研究活動。落實各項創建措施，督促全行開展創建活動。在每年的農村金融學會年會暨金融研討會上，我行把創建工作都作爲一個課題來調研，並作爲一項制度要求全行員工羣策羣力，力爭把創建工作做精做細。四是專門建立臺帳。根據文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關圖片文材料現都已上網。

（二）、重視黨建，狠抓學習，突出誠信。

加強精神文明建設，創建文明單位，我行結合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。 我行抓住重點，着重學習、領會和把握黨的基本經驗，“三個代表”重要思想的科學內涵，加強和改進新時期黨的建設的任務和要求，黨在新世紀的歷史任務和奮鬥目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發展。我行現有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結帶領分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務，支部領導與黨員員工之間的關係比較融洽，沒有發現關係緊張或問題比較明顯的支部，設支委會的7個支部，支委成員之間相互協調，團結也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們爲樂清農行的發展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發揮了共產黨員的先鋒模範作用。支部活動制度化、規範化，建立了黨支部、分理處的學習制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風廉政建設責任制和案件防範責任制等。制訂完善《基層黨建工作責任制量化考覈辦法》，開展“五好黨支部”創先爭優活動，並深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當前存在的突出問題，真正發揮黨建工作對業務工作的保證作用。二是狠抓學習，講求實效。支行本級與各分理處都制定出年度學習制度，做到每月至少集中學習1—2次，學習有計劃、有安排、有記錄、有成效，學習實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關專家作“三個代表”重要思想等政治學習講座，請模範人物作先進事蹟報告會。上半年舉辦了一期中層幹部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了爲期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學習《毛澤東、鄧小平、******論黨的作風建設》、《******同志在慶祝建黨80週年大會上的講話》、****中央《關於加強和改進黨的作風建設的決定》等篇目。通過這些教育、學習，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防範意識、敬業愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業良好風氣進一步樹立起來。三是突破傳統的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業理念，培育企業精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業文化建設的核心和中心位置，把企業理念教育和價值觀體系的營建作爲一個突破口，把“團結、敬業、進取、務實”作爲我行的企業精神，使全體員工樹立起敬業愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內部管理。我行在引導企業和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經營活動中遵守信用原則，依法合規和誠信經營，提升員工的管理服務和創新水平，讓員工成爲信用的標兵，讓我行成爲客戶信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在羣衆中有個良好的農行形象。在內部管理上，（1）建立了以市場經濟格局爲特徵的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業，根據我市以民營經濟、市場配置資源爲主要特徵的市場化經濟格局，提出了“以個私股份經濟爲重點，兼顧其它”的方針，建立了與當地經濟相適應的客戶羣體。截至XX年末，樂清市支行個私股份經濟貸款28億餘元，佔貸款總額94.3%；貸款基本上向產品有市場、經濟效益好、綜合還貸能力強、技術含量和管理水平高、有發展前途的個私企業和股份制企業傾斜。（2）創新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對溫州個私經濟發達狀況，推出了存貸積數相結合辦法，辦理出口退稅賬戶託管貸款業務，此外相繼推出品牌質押業務、倉儲質押業務，有效解決優良客戶資金融通和貸款擔保難問題。（3）企業信貸管理上創新了“六要素”工作方法：重點突出企業法人代表的品行、企業自有資金比例、企業貨款歸行率、企業日均存款餘額、企業銷售納稅額、固定資產規模。（4）大力加強了內控建設。我行加強基礎管理，經常開展特邀檢查和輔導工作，推出了新的事後監督調整方案及制訂了管理考覈辦法。對員工實行行爲考覈，認真落實黨風廉政建設，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監察、懲處、保護四項職能。強化內部控制，防範各類風險。同時抓好安全保衛工作，嚴格執行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。 　（三）、狠抓行風，提升服務，培育文化。 我行把狠抓行風建設、提升服務作爲創建的落腳點。行風建設是一項長期性工作，它是促進精神文明建設的重要內容，爲此，我行在抓行風建設上，做到有機構、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務爲本”。通過對客戶細緻、周到、全面的服務來樹立農行在公衆中的形象，贏得信譽。以努力提高服務水平和質量爲已任，靠優質高效和全方位、多功能、多層次的服務來擴大市場佔有率，提高經營效益。並進一步改進服務方式，創新服務功能，打造和培育以“四大超越”爲主要內容的服務文化。超越櫃檯：服務不僅僅侷限在櫃檯內，爲客戶提供上門服務等。超越時空：服務不受8小時工作時間和地理區域的限制，哪裏有客戶，哪裏就有我們的服務。超越內涵：服務不僅僅停留在銀行的業務範圍，大到爲客戶經營出謀劃策，小到爲客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務內容。超越自我：服務以顧客滿意爲基礎，沒有最好，只有更好。這些在不斷創新中的延伸服務，形成我行自已優質服務的特色品牌，成爲一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業務部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行XX年“迎新春”優質服務競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風建設，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規範化，計劃生育沒有違規現象，在社會上已經樹立起一流的服務環境、一流的服務手段、一流的服務質量的良好企業形象。近二年，在上級行與當地有關部門的多次明查暗訪中，都得到好評。

（四）、選準載體，搞好共建，全面發展。

我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設活動，建立起共建領導小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協力、團結合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設邁上新臺階的一個契機。在共建活動中，我行員工學習到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮鬥、無私奉獻、全心全意爲人民服務的好思想、好作風，促進我行精神文明建設。同時，我行重視企業文化建設，大力開展文體活動。內容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行裏都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當地政府舉辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質，進一步樹立我行的良好形象，羣體之花常開不敗

二、今年我行創建工作的指導思想

以鄧小平理論和******同志“三個代表”重要思想爲指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人爲本，緊貼業務，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創建全國一流的地市級規範化商業銀行總體奮鬥目標，樹立全新的經營理念、服務意識和精誠團結的團隊精神，建立系統的制度框架，創造四個一流：一流的隊伍素質、一流的服務質量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結、敬業、進取、務實的企業精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業道德、高度自律意識、完善知識結構、舉止文明和身心健康的農行人形象，爲我市創建文明城市作出貢獻。。

三、今年我行創建工作的幾項措施

（一）、全力以赴爲我市經濟發展服務，努力提升信貸經營層次，做強做大資產業務。 到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今後，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經濟建設。加大對中小企業支持力度，做好結構調整文章。突出重點區域、重點客戶、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設項目、基礎設施項目和房地產開發項目爲重點，大力發展貼現、打包貸款等業務，支持消費信貸、低風險業務及優良客戶，實施結構調整和規模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當前，充分利用樂清區域經濟優勢，做好協同配合，發揮我行優勢。

（二）以人爲本，加強政治理論、經營管理、新業務知識的學習，培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。 一是堅持不懈地抓好理論學習，用科學的理論武裝全體員工。充分利用文明學校的載體，繼續對廣大員工進行職業道德教育和法制教育，把法治與德治有機結合，大力宣傳愛崗敬業、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，做到善經營、會管理，團結協作、廉潔公正、開拓進取，在農行兩個文明建設中爭先創優，發揮先鋒模範作用。 （三）導入先進的企業文化理念，樹立全新的服務意識。 一是大力弘揚“團結、敬業、進取、務實”的企業精神。樹立全新的服務意識。繼續做好“四大超越”服務。超越時間--服務向客戶心裏延伸；超越空間--有客戶，就有農行人的服務；超越內涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務內涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。爲每位員工提供自我發展的機會和條件。三是領導幹部做好廉潔自律，身先士卒，成爲員工的表率。四是結合本行特點，典型引路，關心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。 （四）誠信爲本，服務至上，開展“學禮儀，鑄品牌”活動。 9月12日起到年底，全市農行開展爲期2個月的禮儀學習和培訓活動，活動分學習討論、培訓輔導與對照檢查、整改提高三個階段。 一是以自學爲主線。圍繞三個專題：“農行員工應樹立什麼樣的現代服務理念，本人的服務理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉變服務、創新服務方式和服務品種，改進員工的工作作風，做到規範化服務，人性化服務，差別化服務，藝術化服務？”；“全國學溫州，我們怎麼辦，我們如何做好誠信經營，誠信管理，誠信服務，農行員工如何做誠信的標兵和服務的典範”。真正從思想上充分認識開展學禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。 二是以服務爲中心。切實抓好“六爲服務”，即機關爲基層服務，後臺爲前臺服務，前臺爲客戶服務，科室爲科室服務，領導爲羣衆服務，員工爲員工服務。在服務中，充分講究農行服務禮儀。人人做到誠信服務，能夠做到彼此真誠合作。 三是以演示爲重點。選擇《農行服務禮儀》的重點內容一一進行實戰式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸菸、應對、進退、櫃檯擺放、辦公桌擺放、農行禮儀服務語言規範、十八服務規範等進行演示。四是以活動爲載體。在“學禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務”演講比賽，並將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務爲主的文藝晚會。 五是以講座爲補充。活動期間舉辦互動式的先進典型報告會和服務專題講座。邀請有關服務方面的典範來談服務之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關老師作服務禮儀講座。 六是以提高爲目的。確保三個方面有新提高：服務與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質有新提高；經營與管理業績有新提高。

（五）規範視覺形象，加強監督管理，鑄造文明美好的企業形象。

一是規範外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網點視覺形象標準化、規範化。二是積極爭創文明單位、文明行業和“點、崗、號、手”，繼續搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創建規劃，調整和細化創建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評爲文明單位。同時，我們繼續搞好綜合治理、社區共建、警民共建等活動。不斷提升創建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責，保證精神文明建設和創建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設和創建工作第一責任人的職責，及時研究、部署和解決精神文明建設創建文明單位活動中的實際問題。

（銀行）創建文明單位活動情況彙報

我公司是以生產紡織機械爲主的一支專業隊伍，現有職工198人。一年來，我們在上級的領導和關心、支持下，圍繞企業中心工作，大力開展各項工作，尤其是企業文明單位建設工作，使兩個文明建設得到了健康發展。幾年來，我們始終把文明單位建設放在提高市場競爭力，促進公司改革發展的突出位置來抓，針對我公司特點，堅持以培養“四有”職工隊伍爲目標，不斷探索文明單位建設的新形勢，新載體，有力地促進了各項工作和生產任務的順利完成。安全質量逐年上臺階，經營管理不斷增強，職工素質明顯提高，思想政治工作成績顯著，公司改革穩步發展，在面臨國際國內經濟形式非常嚴峻的情況下，保持了隊伍穩定促進企業發展生機是公司領導班子非常重視的工作。現就我公司幾年來開展精神文明創建活動情況總結如下：

一、加強領導班子建設，提高班子整體素質

抓好領導班子建設是搞好一切工作的前提和基礎，尤其是在社會主義市場經濟條件下，隨着市場競爭的日益激烈，企業改革的不斷深化，企業領導班子建設顯得更爲重要。堅持抓好民主集中制建設。民主集中制是我們黨的根本組織制度和領導制度，是保證黨的路線方針政策得以貫徹的根本，在實際工作中，我們按照民主集中制的原則，正確處理好上級與下級，個人與組織的關係，在重大問題決策中，堅持集體討論，研究和解決問題堅持發揚民主，做到事先通氣商量，把矛盾和問題解決在決策和行動之前，在堅持原則的前提下，求同存異，做到互相信任，互相諒解，自覺維護班子的團結。加強理論學習，不斷加強班子成員的理論素養。制定了《公司全員學習辦法和學習制度》，編印學習資料發至每個成員，成員在學習提高的基礎上，利用各種機會和場合，深入現場進行宣講，帶動了廣大幹部員工學習的不斷深入，使黨的路線、方針、政策和“xxxx”的重要思想、黨的xx大精神以及公司改革發展的重點任務漸入人心，有效地保證了公司各項工作的順利開展。

二、堅持三個到位，始終把文明單位建設置於突出的地位

爲了推動公司兩個文明建設協調發展，我們在工作中注重突出了“三個到位”：一是組織領導到位。按照政府關於加強“文明單位”建設的安排和總體部署，我們把文明單位建設當作公司的一件大事來抓，爲了強化活動能長期健康發展，公司文明單位建設指導小組嚴格按照有關要求，統一部署，從行政工作道生產一線統一管理、逐級負責，切實加強對文明單位建設的指導；二是規劃措施到位。公司黨支部根據政府文明單位建設管理辦法和創建文明單位的內容及標準，嚴格按照公司制定的《關於開展文明單位建設創建活動的通知》，堅持把工作做到一線，滲透到班組、每個員工，貫穿於強化文明單位建設的全過程，黨組織切實擔負起抓文明單位建設工作的領導責任，充分發揮指導，協調和管理職責。行政組織自覺做到“兩手抓”，運用管理手段，發揮自身優勢，把管人、管事同管理思想有機統一起來，工會組織運用活動載體和文化陣地，把創建活動拓展到公司每個角落。逐步形成了全員參與共建雙文明的新格局。三是工作責任到位。公司黨支部每年在安排工作的同時，都把文明單位建設作爲一項主要內容。統一規劃，統一部署，統一實施，統一檢查，統一考覈。使精神文明創建活動這項工作深入人心，同時，增強了廣大幹部、職工對精神文明創建活動的責任意識。

三、突出重點，不斷加大文明單位建設的力度

一是堅持抓教育，把思想作風建設放在首要位置。針對市場經濟的不斷深入，我們所面臨的市場競爭日趨激烈的客觀現實，爲積極引導廣大幹部職工轉變思想觀念，增強責任感、緊迫感、危機感，儘快適應公司改革發展的需要。我們積極組織開展了職工市場形勢教育和改革形勢教育。每年利用生產淡季進行崗位技術培訓，大力開展改革形勢的宣傳教育活動。一年來，我們共舉辦各類培訓班15期。同時，積極開展公民道德建設綱要的宣傳學習，使廣大員工對公民道德建設綱要有了更進一步的瞭解，加深了學習，激發了職工愛祖國、愛公司、愛崗位的熱情，增強了職工的道德觀念，提高了職工的業務素質。二是狠抓黨建，注意發揮黨支部和黨員在文明單位建設中的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。公司黨支部在組織建設中，堅持把“抓好一個班子，帶好一支隊伍，培養一名好職工”作爲黨建工作的重要任務，開展了以“抓管理、看落實、比責任；抓作風、看錶現、比實幹；抓兩紀、看標準，比素質；抓質量、看成績、比貢獻”爲內容的“四抓、四看、四比”活動。同時，認真落實黨的建設的各項任務，強化各項黨內生活制度，按照公司的統一安排，在全公司開展了保持共產黨員先進性教育準備工作活動，以黨的建設推動文明建設建設。三是狠抓投入，不斷改善職工生活環境、凝聚人心，穩定隊伍，爲文明單位建設奠定良好的環境基礎。

四、注重實效，不斷提高文明單位建設水平

一是職工隊伍素質不斷提高。經過長期系統的思想道德、職業道德教育和市場形勢的教育，職工的思想覺悟、思想道德素質明顯提高。今年我們結合實際，針對公司現狀，開展了“我靠公司生存，公司靠我發展”的大討論，通過學習、討論，進一步提高了廣大幹部職工團結奮鬥，全面推進公司改革與發展的信心，就公司職工目前好學上進，吃苦爲樂，奉獻爲榮的風氣越來越濃，職工中學技術的多了，無所事事的少了；遵章守紀的多了，違章違紀的少了；文明禮貌的多了，粗言穢語的少了；積極進取的多了，安於現狀的少了。二是以文明生產爲目標，現場管理不斷加強。爲了使公司創建文明單位工作順利開展，突出創建工作的全員性，達到安全文明生產的目的。公司加大投入，在資金困難的情況下，爲生產現場職工統一着裝和上崗證。規範了文明現場安全質量揭示牌、宣傳欄、圖片欄、事務公開欄，對全公司各部門車間的工作制度和管理標準重新進行了修訂，並對崗位職責和工作標準統一上牆。三是爲了做好人口與計劃生育工作，黨政主要領導親自抓，親自管。公司推行了企業法人代表計劃生育責任制，健全了公司、項目部計劃生育管理體制，每年簽訂逐級責任制。使計生工作做到了標準化管理。多年來，我公司的計劃生育率、晚婚率、節育率、獨生子女領證率達到了100%。四是內部安全生產環境得到很大改善。公司始終堅持“標本兼治，突出防範”的原則和“誰主管誰負責”的原則，健全了組織機構。一方面，把安全治理工作納入黨政工作的重要議事日程，每年在職代會上公司與各部門都要簽訂責任狀，落實到一線崗位和個人。

近年來，我公司在文明單位建設工作中做了大量的工作，取得了一定的成績，促進了公司各項工作不斷跨上了新的臺階。這些成績的取得與上級領導的正確指導是分不開的。但還應看到，我公司職業道德建設的狀況，與市場經濟發展的要求、與地方政府的要求和職工的希望還有一定的差距。`我們決心在前一段工作的基礎上，總結經驗，查找不足，結合公司施工特點，把兩個文明建設推向新階段，在上級的領導下，爲兩個文明建設做出新的貢獻。

我公司是以生產紡織機械爲主的一支專業隊伍，現有職工198人。一年來，我們在上級的領導和關心、支持下，圍繞企業中心工作，大力開展各項工作，尤其是企業文明單位建設工作，使兩個文明建設得到了健康發展。幾年來，我們始終把文明單位建設放在提高市場競爭力，促進公司改革發展的突出位置來抓，針對我公司特點，堅持以培養“四有”職工隊伍爲目標，不斷探索文明單位建設的新形勢，新載體，有力地促進了各項工作和生產任務的順利完成。安全質量逐年上臺階，經營管理不斷增強，職工素質明顯提高，思想政治工作成績顯著，公司改革穩步發展，在面臨國際國內經濟形式非常嚴峻的情況下，保持了隊伍穩定促進企業發展生機是公司領導班子非常重視的工作。現就我公司幾年來開展精神文明創建活動情況總結如下：

一、加強領導班子建設，提高班子整體素質

抓好領導班子建設是搞好一切工作的前提和基礎，尤其是在社會主義市場經濟條件下，隨着市場競爭的日益激烈，企業改革的不斷深化，企業領導班子建設顯得更爲重要。堅持抓好民主集中制建設。民主集中制是我們黨的根本組織制度和領導制度，是保證黨的路線方針政策得以貫徹的根本，在實際工作中，我們按照民主集中制的原則，正確處理好上級與下級，個人與組織的關係，在重大問題決策中，堅持集體討論，研究和解決問題堅持發揚民主，做到事先通氣商量，把矛盾和問題解決在決策和行動之前，在堅持原則的前提下，求同存異，做到互相信任，互相諒解，自覺維護班子的團結。加強理論學習，不斷加強班子成員的理論素養。制定了《公司全員學習辦法和學習制度》，編印學習資料發至每個成員，成員在學習提高的基礎上，利用各種機會和場合，深入現場進行宣講，帶動了廣大幹部員工學習的不斷深入，使黨的路線、方針、政策和“三個代表”的重要思想、黨的十七大精神以及公司改革發展的重點任務漸入人心，有效地保證了公司各項工作的順利開展。

二、堅持三個到位，始終把文明單位建設置於突出的地位

爲了推動公司兩個文明建設協調發展，我們在工作中注重突出了“三個到位”：一是組織領導到位。按照政府關於加強“文明單位”建設的安排和總體部署，我們把文明單位建設當作公司的一件大事來抓，爲了強化活動能長期健康發展，公司文明單位建設指導小組嚴格按照有關要求，統一部署，從行政工作道生產一線統一管理、逐級負責，切實加強對文明單位建設的指導；二是規劃措施到位。公司黨支部根據政府文明單位建設管理辦法和創建文明單位的內容及標準，嚴格按照公司制定的《關於開展文明單位建設創建活動的通知》，堅持把工作做到一線，滲透到班組、每個員工，貫穿於強化文明單位建設的全過程，黨組織切實擔負起抓文明單位建設工作的領導責任，充分發揮指導，協調和管理職責。行政組織自覺做到“兩手抓”，運用管理手段，發揮自身優勢，把管人、管事同管理思想有機統一起來，工會組織運用活動載體和文化陣地，把創建活動拓展到公司每個角落。逐步形成了全員參與共建雙文明的新格局。三是工作責任到位。公司黨支部每年在安排工作的同時，都把文明單位建設作爲一項主要內容。統一規劃，統一部署，統一實施，統一檢查，統一考覈。使精神文明創建活動這項工作深入人心，同時，增強了廣大幹部、職工對精神文明創建活動的責任意識。

三、突出重點，不斷加大文明單位建設的力度

一是堅持抓教育，把思想作風建設放在首要位置。針對市場經濟的不斷深入，我們所面臨的市場競爭日趨激烈的客觀現實，爲積極引導廣大幹部職工轉變思想觀念，增強責任感、緊迫感、危機感，儘快適應公司改革發展的需要。我們積極組織開展了職工市場形勢教育和改革形勢教育。每年利用生產淡季進行崗位技術培訓，大力開展改革形勢的宣傳教育活動。一年來，我們共舉辦各類培訓班15期。同時，積極開展公民道德建設綱要的宣傳學習，使廣大員工對公民道德建設綱要有了更進一步的瞭解，加深了學習，激發了職工愛祖國、愛公司、愛崗位的熱情，增強了職工的道德觀念，提高了職工的業務素質。二是狠抓黨建，注意發揮黨支部和黨員在文明單位建設中的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。公司黨支部在組織建設中，堅持把“抓好一個班子，帶好一支隊伍，培養一名好職工”作爲黨建工作的重要任務，開展了以“抓管理、看落實、比責任；抓作風、看錶現、比實幹；抓兩紀、看標準，比素質；抓質量、看成績、比貢獻”爲內容的“四抓、四看、四比”活動。同時，認真落實黨的建設的各項任務，強化各項黨內生活制度，按照公司的統一安排，在全公司開展了保持共產黨員先進性教育準備工作活動，以黨的建設推動文明建設建設。三是狠抓投入，不斷改善職工生活環境、凝聚人心，穩定隊伍，爲文明單位建設奠定良好的環境基礎。

四、注重實效，不斷提高文明單位建設水平

一是職工隊伍素質不斷提高。經過長期系統的思想道德、職業道德教育和市場形勢的教育，職工的思想覺悟、思想道德素質明顯提高。今年我們結合實際，針對公司現狀，開展了“我靠公司生存，公司靠我發展”的大討論，通過學習、討論，進一步提高了廣大幹部職工團結奮鬥，全面推進公司改革與發展的信心，就公司職工目前好學上進，吃苦爲樂，奉獻爲榮的風氣越來越濃，職工中學技術的多了，無所事事的少了；遵章守紀的多了，違章違紀的少了；文明禮貌的多了，粗言穢語的少了；積極進取的多了，安於現狀的少了。二是以文明生產爲目標，現場管理不斷加強。爲了使公司創建文明單位工作順利開展，突出創建工作的全員性，達到安全文明生產的目的。公司加大投入，在資金困難的情況下，爲生產現場職工統一着裝和上崗證。規範了文明現場安全質量揭示牌、宣傳欄、圖片欄、事務公開欄，對全公司各部門車間的工作制度和管理標準重新進行了修訂，並對崗位職責和工作標準統一上牆。三是爲了做好人口與計劃生育工作，黨政主要領導親自抓，親自管。公司推行了企業法人代表計劃生育責任制，健全了公司、項目部計劃生育管理體制，每年簽訂逐級責任制。使計生工作做到了標準化管理。多年來，我公司的計劃生育率、晚婚率、節育率、獨生子女領證率達到了100%。四是內部安全生產環境得到很大改善。公司始終堅持“標本兼治，突出防範”的原則和“誰主管誰負責”的原則，健全了組織機構。一方面，把安全治理工作納入黨政工作的重要議事日程，每年在職代會上公司與各部門都要簽訂責任狀，落實到一線崗位和個人。

近年來，我公司在文明單位建設工作中做了大量的工作，取得了一定的成績，促進了公司各項工作不斷跨上了新的臺階。這些成績的取得與上級領導的正確指導是分不開的。但還應看到，我公司職業道德建設的狀況，與市場經濟發展的要求、與地方政府的要求和職工的希望還有一定的差距。`我們決心在前一段工作的基礎上，總結經驗，查找不足，結合公司施工特點，把兩個文明建設推向新階段，在上級的領導下，爲兩個文明建設做出新的貢獻

今年以來，縣市容局在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞創建文明縣城這條主線，主抓城市管理和環境衛生兩項重點工作，加強領導班子、中層幹部和市容局整體隊伍三項建設，實現城市管理、環境衛生管理、網格化常態化精細化管理和人員管理四個方面的突破，爲創建文明縣城、構建美麗做出了積極貢獻。回顧今年以來，我局主要做了以下幾項工作。

一、全面落實文明縣城創建工作任務

認真落實縣委、縣政府關於創建文明縣城相關活動要求，成立創建文明縣城工作領導小組，制訂工作方案，明確職責，召開動員大會，掀起全局廣泛參與創建的工作熱潮。每週召開一次調度會，每週班子成員分別帶隊檢查創建工作進度。大力開展市容環境衛生綜合清理整治、城鄉結合部綜合整治、淮海路街景整治等專項活動，更換、新設路標牌巷道標識牌100個，建文化牆116處，合理劃線設置非機動車停車位1000個。拆除道路墊肩130多個，拆除破舊電話亭、遮陽篷、防盜網、雨搭310多個，清理店外擺放雜物、碎磚頭、小石子20車，清理各種臨時店招、條幅5600餘條、小廣告萬餘處，沖刷油污地面50餘處。

二、努力提高市容環境衛生清掃保潔質量

大力構建“作業市場化、管理網格化、標準精細化”的環衛工作新格局。推行環衛作業市場化，把縣城區97萬平方的保潔清掃面積劃分四個環衛作業片區，通過公開招標程序發標給三家保潔公司。制訂《環境衛生保潔質量標準》，要求從早5：00至晚8：30兩清掃、兩灑水、兩班無縫對接，確保日清運160噸垃圾，縣城生活垃圾無害化處理率達到100%。強化公廁管理，配有專職管理公廁人員，公廁衛生基本達到無紙片、無煙蒂、無小廣告的衛生標準。推進環境衛生工作精細化管理，清掃保潔做到路牙石淨、樹根牆根淨、電線杆淨、公交站臺淨，垃圾桶、果皮箱淨，通過精細化管理，縣城面貌越來越精美。

三、大力提升城管監察工作水平

建立條塊結合、上下聯動、統一規範的城市管理長效機制，堅持各中隊每日邊宣傳、邊巡查、邊執法的管控方式。取締汽車站、影劇院、中路等處歷年形成的佔道經營、出店經營。要求刷車點建有導流槽，飯店內配備污水桶和垃圾桶。沿街設立城管宣傳點6個，宣傳城市管理常識，制止非機動車道上車輛停放秩序和佔道經營。強化門前三包管理，與商戶簽訂“門前三包”責任書，實行門前三包動態管理。通過強有力的市容監察管理工作，進一步創建了和諧、有序、乾淨、亮麗的城區環境。

四、加大監管維護市政設施力度

爲確保市政基礎設施完整完好，安排專人每日加強對全城市政設施進行巡查、排查，及時修復損毀的市政設施。清淤疏通烈山南路、虎山南路、新城初級中學附近等7段排污管道，完成仲家北巷旱廁的旱改水工程，擴建改建仲家南巷公廁。補齊更換排污管道蓋板、扶正修補全城傾斜損毀缺失的路緣石、井壁圈208處，安裝休閒座椅26條。在全城特別是淮海路、虎山路—東一塊街景整治工作中，硬化水泥、修補沉陷、斷裂、殘缺面磚、大理石、彩磚、平石立石共15490平方米，基本做到全城市政設施完善美觀。

五、努力做好控違拆違的服務協調督查工作

今年，縣委、縣政府加大控違拆違工作力度，成立縣控制和查處違法建設領導小組，局積極轉變職能，按照職責努力做好控制和查處違法建設辦公室工作，一是大力宣傳相關法規和縣委、

縣政府對拆違控違的工作要求。二是建立了信息平臺。安排專人負責收集、整理、彙總各鎮(園區)違法建設信息，編髮工作簡報，公佈舉報電話，設立舉報箱，接受社會監督，受理羣衆舉報。三是把二大隊人員派駐到鎮、濉蕪工業園開展工作。四是配合責任單位拆除沿街違章建築面積6000平方米。

六、強化城市渣土和戶外廣告管理

按照縣委、縣政府工作部署，規範審批門頭廣告89個，在縣城的主要道路及顯著區域設立公益廣告54塊，公益廣告設置率達80%。對縣城區範圍內不符合戶外廣告設置規劃和嚴重影響市容環境的各類戶外廣告進行排查和專項整治。拆除過街牌坊、過街龍門廣告、高炮，樓頂、樓體大型戶外廣告26個，拆除所有噴塑門頭廣告、電線杆上附屬廣告宣傳牌2700塊(幅)。強化對渣土運輸全過程的管理，要求建築工地負責人在局批准時間、批准線路、密封不滴灑拋露的條件下運輸渣土，確保市容市貌的整潔乾淨。

七、建設公共自行車服務系統

爲進一步健全我縣公共交通體系，方便市民出行，提高人民生活質量。按照縣委、縣政府工作安排，率先在全省建成公共自行車服務系統。在全城設置30個站點，投放1000輛自行車，供市民出行使用。在我局的監管下，公共自行車服務系統運轉良好，從9月15日開始運營至11月11日，已辦卡6876張，市民共借還車16.3萬次，受到廣大市民的一致歡迎。

八、加強市容隊伍建設

加強領導班子、中層幹部、市容整體隊伍建設，嚴格執行領導幹部廉潔自律制度，厲行節約，糾正“四風”，強化監管，確保黨風廉政建設落到實處。強化幹部職工思想道德教育，增強抓好市容管理工作的責任感和使命感，在機關和中層幹部中着力抓好乾部在線學習教育，目前局在線學習的全體幹部平均學習時長達82小時。在全縣城管執法人員中進行以“作風紀律、文明執法”爲主題專項培訓。邀請市城管支隊、縣法制辦、縣紀委的負責同志對全體執法人員進行專題爲《行政執法與文明執法》、《城管執法的特色與處理方法》、《文明執法、廉政執法，做一名合格的城管執法人員》的培訓。在環衛隊伍中着力開展安全教育，發現工作期間不穿標誌服的人員進行嚴肅處理。

一年來，我縣市容管理工作雖然取得一定成效，但與領導的要求、羣衆的願望、文明縣城的標準相比還存在一些差距，下步，我們將逐步解決。

在今後的工作中，我局決心在縣委、縣政府的堅強領導下，繼續凝心聚力，攻堅克難，開拓創新，不斷進取，在實現我縣全省創十強，皖北當先鋒的進程中展示風采，彰顯作爲，創造輝煌。