創建文明城市工作總結4篇

自市委、市政府提出在全市開展新一輪創建全國文明城市工作以來，我區高度重視，始終將其作爲一項重要的政治任務，放在突出位置來抓。在區黨委、管委的正確領導下，全區上下思想高度統一，組織有力，各職能部門責任明確，密切配合，抓重點、攻難點、促亮點，開展了紮實有效的工作，創城工作取得了明顯成效，較好地完成了各項工作任務。

一、強化領導、落實責任，確保創文工作順利開展

爲確保全區文明創建工作整體推進、深入開展，我區成立了由區黨委書記、管委會主任任組長的“省會創建全國文明城市領導小組”；爲便於快捷指揮，我區還成立了以管委會常務副主任爲指揮長，由副書記和主管精神文明建設工作的副主任爲成員的“三人指揮中心”，下設×個專項整治指揮部。各指揮部都成立了領導小組，設立了專門辦公室和督查組。同時，結合我區實際制定了切實可行的創建行動方案，建立了健全的目標責任制和督查機制，對工作任務進行了層層分解，落實了相應的責任人，形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓，全區上下齊心協力、共創文明的良好格局。

二、全面發動、廣泛宣傳，在全區營造出了濃厚的創城氛圍

一是公益先行，加大社會宣傳力度。我區召開了文明創建動員大會，印製下發了“創文小扇子”×把、紙巾×盒、溼巾×包、創文宣傳資料×份、至轄區市民的一封信×份，創文入戶調查表×份，未成年人思想道德建設筆記本×本，宣傳展板和條幅×塊（條）。爲宣傳工作營造了良好氛圍。二是寓教於樂，編排創文文藝節目。堅持寓教於樂，我區與河南八頻道共同組織了“社區總動員”大型綜藝節目，組織大河報和鄭州電視臺在朝鳳路啓明廣場舉行的“我秀我家”社區活動。三是分類指導，開展宣傳教育活動。廣泛開展“六進”宣傳活動。採取包戶宣傳的方法，組織人員進社區挨家挨戶向居民宣傳創城知識；進各施工工地對建築工人宣傳安全施工、文明施工；進各大超市、商場，採取“入門見畫”的方法，在顯著位置設置宣傳牌，張貼宣傳畫；進中國小校開展“小手拉大手、共創文明城”活動；進沿街各商戶宣講創建文明城市×問知識；進企業宣傳文明創建和安全生產知識。通過多形式、多渠道的宣傳教育工作，大大提高了全區市民對創城的知曉率、參與率和支持率。

三、創設載體、周密組織，廣泛開展主題實踐活動

一是大力開展志願者服務活動。我區動用×名志願者累計參與活動達×餘人次，開展“文明交通服務”、“社區服務”、“健康醫療服務”、“關愛殘疾人服務”、“公交站牌排隊日”、“講文明、樹新風”、“關愛農民工子女和留守兒童”、“志願者進學校”等主題實踐活動，提高了市民道德素質，營造了互幫互助的良好氛圍。

二是開展交通秩序整治活動。以暢通鄭州爲載體，集中整治突出交通違法行爲。嚴查酒後駕駛、超載超員、超速行駛、爭道搶行、闖信號、農用車違法載人等嚴重交通違法行爲。創文期間，處罰、記分×人次、拖車×臺、暫扣×人次、拘留×人。有效地規範了道路通行秩序，預防和減少了交通事故的發生。

三是開展市容環境綜合整治活動。開展“美化”、“綠化”、“淨化”、“亮化”等綜合整治活動，加大市政基礎設施和園林綠化建設力度。開展了戶外廣告牌匾專項整治、夜市攤點佔道經營、小廣告集中清理整治等專項整治行動。

四是是開展建築工地綜合整治活動。深入開展文明工地創建活動。進一步建立健全安全生產製度，對市區建築工地採取拉網式檢查，狠抓施工現場環境“髒、亂、差”問題不放鬆，規範建築工地圍擋和物料堆放；治理渣土亂放亂堆亂埋現象；改善工人居住條件。做到工地整潔，出入運輸工具乾淨，確保淨車出場，無滴撒漏現象。

五是開展集貿市場綜合環境整治活動。建立工作臺帳，制定了詳細的治理方案，發動商戶全員行動，徹底清理衛生，規範物品擺放秩序；清理市場內外流動商販，確保市場經營秩序；加強多部門聯合執法，清理假冒、僞劣、變質等食品，確保食品安全與衛生。

六是開展小廣告專項整治活動。加強巡查，隨時清理公交站點、路燈杆、路名牌、牆體等設施上的小廣告×餘處（條）。同時，採取疏堵結合的方法，在小廣告較爲密集的區域，設置了一批便民信息欄，規範市民張貼行爲，使小廣告問題得到了有效遏制。

七是開展“五小”專項整治活動。充分發揮管委會職能部門、辦事處、村三級監管網絡的作用，採取“日督導、日整改、周總結，周通報”的方法，加強對區內×家“五小門店”衛生制度、日常管理落實情況進行管理，有效遏制了“五小門店”問題的反彈。

八是積極推進未成年人思想道德建設。通過開展學校周邊綜合整治、開拓未成年人活動陣地和進一步提升校園文化品位等主題活動，教育全體未成年人能夠文明出行、規範走路、禮貌待人、講文明語，推動學校形成良好的學風、教風和校風，提升師生精神面貌，形成和諧的校園文化，營造未成年人健康成長的良好環境。

四、迎檢準備充分，任務完成圓滿

一是迎檢指揮暢通及時。區成立了迎檢工作“三個指揮中心”。由管委會副主任王義民同志爲指揮長、各責任單位一把手爲成員的迎檢指揮中心；×名志願者組成的志願者服務指揮中心；近千名綠化、環衛工人組成的環衛綠化指揮中心。建立了指揮平臺，確保一聲令下，隨時投入工作，有效地保障了迎檢工作開展。

二是重點突出，反應迅速。迎檢期間，每天“朝七晚十”對啓明廣場、航海體育場、×個社區、丹尼斯商場、鮑湖農貿市場、老南崗農貿市場、鄭州市網球中心、鄭州市十一中、列子國小等×個重點迎檢部位安排人員值守，安排志願者在區內重點部位、重要路段巡查，及時發現、解決和上報問題。執法局、交警中隊、建設局、辦事處、教文體局等責任單位全員出動，在責任區域內進行拉網式排查，發現問題，及時反饋，及時整改。

三是人員甘於奉獻，勇於吃苦。迎檢期間時間緊、任務重，全體人員能夠克服雨大路滑、交通不便等困難，堅持“早七晚十”工作制度，全身心投入到迎檢工作。涌現出了很多感人事蹟，×人帶病堅持工作，×人推遲休假，×人克服家庭困難。

爲了進一步做好創建省級文明城市工作，促進創建目標在學校各項工作中順利實現，根據局黨委的文件精神，結合我校實際，我們充分發揮廣大學生在創建省級文明城市中的生力軍作用和“一名學生帶動一個家庭，一名志願者影響一個羣體”的教育輻射作用，組織全體師生走上街頭、走入社區，大力宣傳創建省級文明城市的重大意義，積極開展“知榮辱，樹新風，我行動”道德實踐和文明勸導活動，在社會上營造了良好的創建工作氛圍，爲深入推進我市文明創建做出了應有的貢獻，活動中，我們着眼創新，注重實效，比較圓滿地完成了創建工作任務，現將具體工作總結如下：

一、學校領導重視，組織機構建全

學校領導充分認識到創文明城市工作的重大意義和深遠影響，因此對此項工作十分重視，並把這項工作擺上了學校工作的重要議事日程上。成立了由校長爲組長，德育副校長和大隊輔導員爲副組長，各部門負責人爲組員的“創建文明城市工作領導小組”，領導小組及時傳達和學習上級有關創建文明城市工作的文件和會議精神，並結合學校的實際情況，制定出可行性強的工作計劃、實施方案。領導組成員分工明確，責任到人，按照“誰主管誰負責”的原則，學校要求各個部門及相關人員嚴格按照制定的計劃開展創建文明城市工作，做到有的放矢，注重細節，對照創建指標，逐項落實創建項目，確保達標。

二、加大宣傳力度，營造良好創建文明城市宣傳氛圍

創建文明城市工作是一項社會性很強的系統工程，但僅靠領導重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發動起來，形成全面動員、全民動手的態勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創建文明城市工作的順利實施，學校利用升旗儀式、班會、國旗下講話、校園廣播、校園標語、宣傳櫥窗，班級牆報等宣傳形式，讓廣大師生能充分認識創建文明城市工作的重要性、必要性，並積極參與到創建文明城市活動中來，同時又把這些知識帶入家庭、社區，影響他人。

少先隊大隊部以社會主義榮辱觀和文明禮儀宣傳教育爲主線，精心設計活動載體，認真開展了“知榮辱，樹新風，我行動”、“做一個有道德的人”等道德實踐活動，着力實施了學校向廣大市民發出倡議，“千名學生淨街道”、“千封倡儀進家庭”、“千戶家庭樹新風”的“三千工程”，緊緊抓住學校、家庭、社區三大環節，以豐富多彩的社會實踐活動爲載體，以實現“學校、社區、家庭互動”爲目標的未成年人思想道德建設工作模式，推動了思想道德教育向縱深發展。

三、全面落實施活動方案，關注工作細節

開展“創建文明城市”工作以來，學校以實施方案爲抓手，關注工作的每一個細節，把每一項工作都落實到位。

（1）在全體教師會上，進行創建全省文明城市工作的教育及宣傳。

（2）在全校開展“四個一”活動。即學校出一期宣傳欄、掛一條宣傳橫幅，班級辦一期黑板報、各班召開一次主題班隊會。

（3）利用國旗下講話，對全校師生進行禮儀教育、文明行爲的教育。

（4）通過校紅領巾廣播站大力宣傳文明知識，表揚身邊的好人好事，鼓勵文明行爲。大力宣傳我校在文明創建活動中的特色及好人好事。

（5）開展“小手牽大手”系列活動。

（6）加大宣傳力度，擴大文明創建對社會影響。參加活動的學生穿校服、戴小黃帽、佩戴綬帶、帶上袖章、打好橫幅上街宣傳。

（7）進一步優化辦學環境，加強“平安校園”建設，治理校園周邊環境，穩定良好的教育教學秩序。

（8）加強健康行爲的養成教育，重視學生良好的衛生習慣和文明行爲的養成教育，教育學生爭做文明學生。

宣傳活動由學校行政領隊，班主任組織四到六年級的同學上街（從學校路口至龍州路口）進行宣傳，我校共有七百餘名學生加入志願者的行列，參與公共設施的維護次數累計多達108次，期中c98、c99、c105、c117表現突出；在街道上對部分市民亂穿馬路，闖紅燈、亂停靠車輛等行爲勸導的人次多達585人，以c106、c116、c101、c102表現突出。擦牛皮癬的次數累計多達678次，學生主動撿垃圾的多達700多次，期中以c101、c102、c103、c116、c98、c99、c100、c105、c117表現最爲突出。活動期間，每個學生上街實踐均在2次以上，並在活動結束後寫下心得體會，學校評出了34篇優秀活動心得。每個班還召開了一個以“創建文明城市爲主題”的班會。

四、充分調動積極性，深入創建工作，力爭人人蔘與

通過全體師生的團結奮鬥，使我校創建文明城市工作取得了顯著的成績，師生對創建文明城市知曉率、支持率達到了100%，文明素質有了很大提高，在今後的工作中，我們將以此爲動力，將開展文明創建活動繼續深入開展下去。

根據成工商發〔xx〕80號《關於創建全國文明城市專項整治工作實施意見》及成工商發〔xx〕71號《關於印發成都市工商行政管理局xx年創建全國文明城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經營行爲規範、市場監督管理規範、食品安全、廣告和店名管理等規範入手，全面貫徹落實重點工作目標。現將xx年創建全國文明城市專項整治工作情況總結如下：

一、提高認識，加強領導

爲加強對全局創建工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、局長向陽爲組長，黨組成員、副局長高衛無，黨組成員、副局長鬍傑，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執法分局局長陳滔爲副組長，市場科、公平交易執法分局、註冊科、消保科、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、後勤中心以及四個工商所主要負責人爲成員的我局創建全國文明城市工作領導小組，負責創建工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協調工作。

我局各科、室、所應結合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領導責任區域分工表”中的工作內容，加強對各所的業務指導。人事教育科負責對創建工作推進情況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對創建工作的組織領導。

二、創建文明城市工作進展情況

xx年5月28日我局制訂《xx年創建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發〔xx〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標（1.集貿市場2.打擊假冒僞劣商品3.食品安全）和四項責任目標（1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設4.廣告管理）任務進行分解落實。要求各科、室、所、執法分局要嚴格按照創建工作目標和責任分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和責任目標任務。

5月31日召開全局創建文明城市工作動員大會。局長向陽就創建工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協調其他責任目標落實。三要注意收集、採集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創建工作圓滿完成。

會後，各科、室、所、執法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，並相應制訂出工作安排意見和實施方案。

（一）集貿市場整治內容：

根據成辦函〔xx〕161號《成都市人民政府辦公廳轉發市工商局等部門關於嚴格集貿市場管理等創建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛生制度落實、商品划行歸市。攤位擺放整齊，經營者所售食品符合國家衛生管理的質量標準，無過期、變質、僞劣食品出售，不越門經營、佔道經營，落實門前衛生“三包”責任制，保持環境衛生良好。嚴禁無證、無照經營。同時向各市場開辦單位發放《關於做好肉食品市場整治的通知》並要求市場開辦者與經營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。

6月18日我局又發出《關於集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人（次），執法車輛20車（次），共檢查中介機構68戶，其中有照58戶，無照經營10戶，責令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機構2戶。檢查集貿市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現已當場出具責令整改通知。檢查市場經營戶700餘戶，其中無照經營30戶，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經營戶200戶，豬肉兩章兩票執行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿市場，市場建立有銷售臺賬，肉食品銷售有兩章兩票。

（二）打擊假冒僞劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒僞劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒僞劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農服務、家庭裝修、食品保健、醫療服務、教育培訓、商業零售、廣告宣傳、旅遊出行等行業的打假，全區銷售假冒僞劣商品的質量投訴案件明顯下降。

（三）食品安全整治要求：嚴格商品經營主體資格，堅決查處取締無照經營行爲；嚴把食品質量准入關，嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經營者自律制度，商場、超市、集貿市場的建制率達到100％，個體食品經銷店（攤點）的建制率達到80％以上。組織開展食品市場經營主體資格專項清理規範執法工作。加強快速檢測工作。爲食品經營企業（戶）製作相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。

在創建工作中，註冊科全面開展“窗口”創建文明行業活動，深入抓好行業“改進服務、便民利民”活動。按照規範化服務型政府建設的要求，繼續採取紮實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務內容：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務；二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統一”的登記規則，限時辦結各項登記手續；三是在登記窗口開闢“綠色通道”，對企業（公司）換照、補照、增發副本、遷移、備案等不復雜的登記實行“一人受理、一人辦結”，做到“當場受理、當場覈准、當場發照”；特別是區上的重點企業、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場覈准、當場發照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了羣衆和企業的肯定，被政務中心評爲“優秀窗口”。

受理消費者投訴紮實有效。堅持“服務、創新、發展、效能，以人爲本”的觀念和“不因小事而不爲、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者諮詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有迴音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾，解決了農資、房地產、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，爲努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環境作出了一定貢獻。xx-xx年我區消費者協會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務消費申訴367件，成功調解950件，處理率100%，爲消費者挽回經濟損失173萬元。

三、開展專項整治活動，整頓和規範市場經濟秩序

xx年6月14日－6月17日，以執法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區校園周邊進行了爲期4天的專項整治，共出動執法人員69人（次），執法車輛27臺（次）。檢查整治無照經營戶293戶，網吧16戶，遊戲廳7戶。（其中對無照經營戶現場書面發出限期整改通知書；對發現的無生產日期或少量過期食品當衆銷燬），使專項工作取得一定成效。

近兩年我局在公平交易執法工作上按照市局的工作部署和“建設現代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規範市場經濟秩序，加強對假冒僞劣和各類欺詐經營行爲的監督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒僞劣和各類欺詐經營行爲，努力營造公平競爭的市場環境和安全健康的消費環境，共立案查處並辦結各類假冒僞劣和欺詐經營案件22件、虛假宣傳案件13件。

四、對今後創建工作目標要求

在今後創建工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統籌協調，突出重點，整體推進，嚴格創建標準，爭創一流成績，爲創建文明城市奠定紮實基礎。

根據成工商發〔XX〕80號《關於創建全國文明城市專項整治工作實施意見》及成工商發〔XX〕71號《關於印發成都市工商行政管理局XX年創建全國文明城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經營行爲規範、市場監督管理規範、食品安全、廣告和店名管理等規範入手，全面貫徹落實重點工作目標。現將XX年創建全國文明城市專項整治工作情況總結如下：

一、提高認識，加強領導

爲加強對全局創建工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、局長向陽爲組長，黨組成員、副局長高衛無，黨組成員、副局長鬍傑，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執法分局局長陳滔爲副組長，市場科、公平交易執法分局、註冊科、消保科、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、後勤中心以及四個工商所主要負責人爲成員的我局創建全國文明城市工作領導小組，負責創建工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協調工作。

我局各科、室、所應結合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領導責任區域分工表”中的工作內容，加強對各所的業務指導。人事教育科負責對創建工作推進情況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對創建工作的組織領導。

二、創建文明城市工作進展情況

XX年5月28日我局制訂《XX年創建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發〔XX〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標（1.集貿市場2.打擊假冒僞劣商品3.食品安全）和四項責任目標（1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設4.廣告管理）任務進行分解落實。要求各科、室、所、執法分局要嚴格按照創建工作目標和責任分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和責任目標任務。

5月31日召開全局創建文明城市工作動員大會。局長向陽就創建工作強調四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協調其他責任目標落實。三要注意收集、採集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創建工作圓滿完成。

會後，各科、室、所、執法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，並相應制訂出工作安排意見和實施方案。

（一）集貿市場整治內容：

根據成辦函〔XX〕161號《成都市人民政府辦公廳轉發市工商局等部門關於嚴格集貿市場管理等創建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛生制度落實、商品划行歸市。攤位擺放整齊，經營者所售食品符合國家衛生管理的質量標準，無過期、變質、僞劣食品出售，不越門經營、佔道經營，落實門前衛生“三包”責任制，保持環境衛生良好。嚴禁無證、無照經營。同時向各市場開辦單位發放《關於做好肉食品市場整治的通知》並要求市場開辦者與經營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。

6月18日我局又發出《關於集中整治中介機構、集貿市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構、集貿市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人（次），執法車輛20車（次），共檢查中介機構68戶，其中有照58戶，無照經營10戶，責令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機構2戶。檢查集貿市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現已當場出具責令整改通知。檢查市場經營戶700餘戶，其中無照經營30戶，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經營戶200戶，豬肉兩章兩票執行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿市場，市場建立有銷售臺賬，肉食品銷售有兩章兩票。

（二）打擊假冒僞劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒僞劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒僞劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農服務、家庭裝修、食品保健、醫療服務、教育培訓、商業零售、廣告宣傳、旅遊出行等行業的打假，全區銷售假冒僞劣商品的質量投訴案件明顯下降。

（三）食品安全整治要求：嚴格商品經營主體資格，堅決查處取締無照經營行爲；嚴把食品質量准入關，嚴厲查處銷售過期、變質、不合格各類食品。健立經營者自律制度，商場、超市、集貿市場的建制率達到100％，個體食品經銷店（攤點）的建制率達到80％以上。組織開展食品市場經營主體資格專項清理規範執法工作。加強快速檢測工作。爲食品經營企業（戶）製作相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。

在創建工作中，註冊科全面開展“窗口”創建文明行業活動，深入抓好行業“改進服務、便民利民”活動。按照規範化服務型政府建設的要求，繼續採取紮實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務內容：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務；二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統一”的登記規則，限時辦結各項登記手續；三是在登記窗口開闢“綠色通道”，對企業（公司）換照、補照、增發副本、遷移、備案等不復雜的登記實行“一人受理、一人辦結”，做到“當場受理、當場覈准、當場發照”；特別是區上的重點企業、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場覈准、當場發照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了羣衆和企業的肯定，被政務中心評爲“優秀窗口”。

受理消費者投訴紮實有效。堅持“服務、創新、發展、效能，以人爲本”的觀念和“不因小事而不爲、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者諮詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有迴音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務承諾，解決了農資、房地產、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，爲努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環境作出了一定貢獻。XX-XX年我區消費者協會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務消費申訴367件，成功調解950件，處理率100%，爲消費者挽回經濟損失173萬元。

三、開展專項整治活動，整頓和規範市場經濟秩序

XX年6月14日－6月17日，以執法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區校園周邊進行了爲期4天的專項整治，共出動執法人員69人（次），執法車輛27臺（次）。檢查整治無照經營戶293戶，網吧16戶，遊戲廳7戶。（其中對無照經營戶現場書面發出限期整改通知書；對發現的無生產日期或少量過期食品當衆銷燬），使專項工作取得一定成效。

近兩年我局在公平交易執法工作上按照市局的工作部署和“建設現代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規範市場經濟秩序，加強對假冒僞劣和各類欺詐經營行爲的監督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒僞劣和各類欺詐經營行爲，努力營造公平競爭的市場環境和安全健康的消費環境，共立案查處並辦結各類假冒僞劣和欺詐經營案件22件、虛假宣傳案件13件。

四、對今後創建工作目標要求

在今後創建工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統籌協調，突出重點，整體推進，嚴格創建標準，爭創一流成績，爲創建文明城市奠定紮實基礎。