問卷調查報告4篇大綱

【篇一】

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。爲了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行爲以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例爲22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認爲網購不安全，而在有過網購行爲的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，因爲購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認爲網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在衆多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作爲他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購爲了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認爲網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從衆的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

【篇二】

在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協會在轄區範圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是爲了研究消費者的消費方式並對其進行分析，瞭解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行爲。

問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然後就問卷中的問題逐一與之在電話中交流並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

一、您有沒有在網上購過物?

50名被調查者中，有20名錶示從來沒有進行過網購，佔被調查人員數量的40%，30名錶示參加過或經常參加網購，佔60%。

二、您在網購時遇到哪些問題，認爲商品質量及商家誠信如何?

30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名錶示網購商品及服務還可以，比較滿意，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名錶示在網購過程中遇到以下問題，佔70%。

1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。

部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由於其季節性特徵，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。

三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?

30名參加過網購的被調查者中9名錶示沒有意見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，佔70%。

1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。

4、部分被調查者認爲商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

5、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。

1、父母外出打工,你和誰生活在一起? ( ) a (外)祖父母 b 親戚 c 其他人 d 自己住

2、和他們生活在一起,平時是否和他們有矛盾? ( ) a 經常有 b 偶爾有 c 幾乎沒有 d 沒有

3、平時和他們有矛盾時,你怎樣處理? ( ) a 吵架 b 悶不吭聲 c 向父母訴苦 d 採取某種行爲發泄

4、平時你是否有零花錢? ( ) a 有 b 沒有

5、每個月生活費是多少?( ) a 少於50 b 50 c 100 d 100以上

6、是否明白父母外出打工的原因? ( ) a 明白 b 不明白

7、你多久和父母聯繫一次? ( ) a 平均一週一次 b 平均每月一次 c 不定時的經常聯繫 d 很少聯繫

8、你是否擔心父母在外打工的人生安全? ( ) a很擔心 b有點擔心 c不擔心

9、你父母在外打工,多久回來一次? ( ) a 一個月 b半年 c一年 d.一年以上

10、平時學習上是否有困難? ( ) a 有 b 沒有

11、如果遇到困難,你會採取什麼方式解決? ( ) a 求助老師 b 求助同學 c 求助親戚 d 自己解決

12、如果考試沒考好,大多情況下,你認爲是什麼原因造成的? ( ) a自己平時不夠努力 b沒有老師或家長指導 c客觀原因 d自己本來就不行

13、如果因爲做錯一點小事而被老師和家長批評,你會怎麼做? ( ) a承認錯誤,下次不再犯 b有點氣憤,但只在心裏想 c無所謂,聽完就算 d當面頂撞,對着幹

14、你在學校裏,和你玩得好的同學多不多? ( ) a 很多 b 一般 c 很少 d 沒有

15、每天是否按時吃飯?( ) a 按時 b 不按時

16、平時吃飯是否葷素搭配?( ) a 葷多素少 b 葷少素多 c 全是素的 d 全是葷的

17、平時經常生病嗎?( ) a、 經常生病 b 、偶爾生病 c 、不生病

18、你平時做家務嗎?( ) a 經常做 b 偶爾做 c 不做

19、你會做飯嗎?( ) a 會 b不會

20、平時有時間玩嗎?( ) a 有 b 沒有

21、你覺得身邊的人關心你嗎?( ) a 很關心 b 很少關心 c 不關心

22、父母不在身邊，你覺得自己性格變了嗎?( ) a 變了 b 沒變

23、你覺得學校，社會對你的關心程度如何?( ) a很關心 b很少關心 c不關心

24、你放學回家先做的第一件事是( ) a、吃東西 b、做作業 c、看電視 d、玩

25、當你和別人發生矛盾是，你會( ) a、和對方較量 b、主動謙讓 c、找老師幫忙調解

26、當你遇到困難時，你會找誰幫忙( ) a、夥伴 b、老師 c、鄰居 d、家長

27、當你取得成功時，想與( )分享快樂。 a、父母 b、老師 c、同學

28、當別的同學遇到困難向你求助時，你會( ) a、熱心幫助解決 b、拒絕 c、勉強應付

29、是否經常吃的可口的飯菜? a 經常吃到 b 偶爾吃到 c基本吃不到

30、你覺得學習是一件快樂的事嗎?( ) a、是 b、 不是

31、你會時常感到孤獨嗎?( ) a、會 b、不會

32、當你學習、生活上遇到困難時，是否會覺得孤立無助?( ) a、是 b、 否

33、當你有心事時，是否會找人傾訴?( ) a、是 b、 否

34、你會自己洗衣服嗎?( ) a、會 b、 不會

35、你晚上能按照自己的作息時間準時睡覺嗎?( ) a、是 b、 否

36、你願意和老師成爲朋友嗎?( ) a、 願意 b、不願意

37、你覺得父母對你的學習是否關心?( ) a、 是 b、 否

38、你是否願意主動與老師交談?( ) a、 願意 b、不願意

本篇食品安全調查報告，採用的方式是問卷調查。對象包括農貿市場小販，食品加工廠，普通消費羣衆，全文如下：

一、調查目的

當今世界，食品不安全的風險源不斷增加，人們對食品不安全風險的認識逐步提高。尤其是現代農業生產對化學投入物的依賴程度越來越高，極端氣候頻繁出現，污染物不斷增多，都使食品不安全風險上升。我國食品加工業和餐飲業多數爲小作坊、小企業。他們對食品衛生安全比較漠視，往往又在監管之外。因此，關注食品安全，人人有責。通過對食品安全的調查，關注食品安全，開展食品安全的知識宣傳，加強人們對食品安全重要性的認識，健全食品質量監督體系，逐步改善食品安全嚴峻的現狀。

二、調查方法、時間、對象

調查方法：通過對內鄉縣下各鄉鎮的的農貿市場的實地考察，食品加工企業生產環節的參觀調查，發出問卷調查調查人們對食品安全的瞭解。問卷回收率90%。

調查時間：20**年8月10日至20**年8月21日

調查對象：農貿市場小販，食品加工廠，普通消費羣衆

三、調查結果及分析

根據調查顯示，我縣17.8%的居民民對食品安全狀況表示放心，62.2%表示部分品種不放心;84.1%的市民在採購食品過程中最關注的是食品安全性;48.6%的市民認爲食品安全最大的隱患在生產加工環節，27.3%認爲在餐飲消費環節，18.8%認爲在流通環節。可見，雖然近幾年在食品安全方面做了大量卓有成效的工作，但市民對食品安全還不是很放心，食品安全總體形勢仍比較嚴峻，食品安全工作還存在一些問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(一)食品安全問題仍較突出。經過政府的規範和整治，食品案件多發的勢頭得到了遏制，但我縣食品安全隱患和問題仍然十分突出。一是初級農產品(水產品)源頭污染仍然嚴重。工業“三廢’和城鄉垃圾污染以及水體嚴重劣化，致使農產品受到重金屬和有毒物質污染的問題仍不容忽視，有些化工廠還建在無公害農產品生產基地的附近，容易造成附近水域和土壤的工業污染，羣衆反響比較強烈。同時由於尚未形成對農業生產者有約束力的科學用藥和安全用藥制度，農藥、化肥的使用量和使用時間隨意性較大，不到農藥使用安全間隔期就採收上市現象尚有存在，農產品質量安全問題仍需引起高度重視。二是食品生產單位多爲家庭作坊式經營，具有多、小、散的特點，質量體系不健全，部分生產單位的生產原料和衛生條件無法保障，添加劑濫用使得食品安全存有重大隱患。據權威顯示，有關部門上半年檢測顯示，糕點類產品抽檢合格率只有40%;豆製品合格率極低，有較大安全隱患，第一季度全區抽檢豆製品10批次，合格率爲0。三是流通環節經營秩序不夠規範，經銷農產品和食品的集貿市場、企業、個體戶大多缺乏必要的設施和規範的管理，出售過期或變質食品現象仍有發生。四是消費領域城鄉差異大，各種整治活動主要集中在城區開展，而農村食品安全監管力量相對薄弱，致使大量假劣食品流向農村，農村食品安全形勢令人堪憂。同時餐飲業還存在餐具消毒不徹底、熟食操作不規範、流動攤點監管難等問題。

(二)食品安全監管合力還需增強。由於現行的食品安全法律法規還不完善，難以保障食品安全執法工作。食品安全監管隊伍建設滯後，人員缺乏，難以適應食品安全監管的實際需要;食品安全監管環節衆多，涉及的主管部門有農林、漁業、工商、貿糧、衛生、質技監、食藥監等單位，各職能部門之間的協調機制也不夠完善，容易造成多頭管理或監管不力現象，致使有些問題監管難以到位，影響了食品安全執法工作。

(三)食品安全基礎設施薄弱。食品安全監測量多面廣，但技術檢測工作滯後，食品檢測設備相對不足，檢測力量跟不上檢測需求。政府財政投入不足，執法裝備和檢測設施比較匱乏。另外，食品安全信息來源不足，食品市場是一個很大的市場，涉及的種類繁多，單靠單個部門的例行抽查，很難全面控制當前市場的所有食品質量。社會舉報、投訴和村居食品安全協管員制度是一個信息來源的途徑，但是當前食品類的舉報和投訴較少，協管員受知識水平和工作精力限制所反饋的信息也比較有限，況且所投訴、舉報和反映的問題多數已成後果、造成危害，只能事後算賬，難以做到事前把關。

(四)消費者的自我保護意識不強。一些農民對於農藥殘留問題認識不夠，羣衆識別假劣食品能力較低，自我保護意識不強。對於食品安全事件，消費者一方面存在麻痹，對有些危害性估計不足，自我保護意識不強;另一方面又受生活條件等多方面因素制約，有些無可奈何，抱着聽之任之的態度。另外，由於經濟、文化知識等方面的原因，不少消費者對食品安全的知識瞭解不多，特別是不少“新路橋人”購買食品時大多隻看價錢，一味要求價廉而忽視物美，一些價低質次的食品成爲主打食品，甚至成爲部分兒童手中的美味。

四、改善食品安全的建議

(一)要全面普及食品安全知識。加強食品不安全源危害健康的宣傳;強化信息披露管理，由合法的機構定期公佈食品安全狀況，及時提示消費者應注意的食品不安全風險源，在全社會形成良好風氣，堅決杜絕消費高風險食品，科學對待食品不安全的惡性事件。

(二)要增強食品不安全風險意識。必須開展食品安全的風險評估，尤其要加強對一些高風險的食品消費進行評估。高污染地區生產的農產品、小作坊加工的食品、地攤經營的食品等應成爲評估的重點。

(三)要引入市場機制，讓食品安全的風險狀況成爲影響食品需求及其價格水平的一個重要因素。食品安全具有隱蔽性。爲引起食品生產者重視食品安全性，需要加強認證工作，建立可追溯制度，做好日常監測，及時公示信息，發揮品牌效應，便於消費者辨別。當消費者把安全性作爲食品需求的優先決策因素時，政府監管、食品生產和消費三者之間就形成了推進食品安全保障水平不斷提升的良性循環機制。

食品安全調查報告一文到這裏就全部結束了，本文采用的方式是問卷調查，可以參考這個思路。

一、背景

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二、調查目的

這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及未來對網購發展潛力的期望。

三、調查對象和方法

1、調查對象:***學院學生。

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷》，瞭解了大學生關於上網購物的基本情況。

本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調查結果及其分析

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行爲能夠接受，並且接受的比較快。

2、大學生網購羣體特徵：性別特徵。

調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購羣高於男生。女生對於購物的慾望更爲強烈，對美更爲追求，女生對服飾等較爲熱衷，而男生則相對傾向於電子產品。

3、網購原因分析

(1)、 網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的侷限性, 網絡作爲虛擬的社區, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。 (2)、 網絡中商品價格相對低廉。

在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50%以上; 其次是電子產品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。

(3)網絡購物的快捷便利。

快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。

(4) 網絡購物的羣體認同感。

網絡購物作爲一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由於網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來,形成一個特殊的羣體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。

五、網購過程中存在的問題

1、網上商家的信譽問題

由於商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧願到傳統商場去購物。

2、網上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約着網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人願意選擇銀行卡支付的方式。但由於提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對於利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不願意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品後，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外儘管商品信息發佈很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網後，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因爲信息在網上發佈，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快於商品的現象。

4、商品的配送問題

傳統購物一般是在選好商品後，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨後的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在爲網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。