做好羣衆對教育滿意度工作的實施方案

爲切實解決羣衆關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高羣衆對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據xx區教育體育局《關於做好提高羣衆對教育滿意度工作的通知》精神，經學校領導班子研究，特制定如下實施方案。

一、 實施原則

以科學發展觀爲指導，以一切工作都要讓羣衆滿意爲宗旨，以滿足廣大人民羣衆對教育的需要爲導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯繫與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，爲全社會提供更優質的教育服務，不斷爭創學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。

二、 實施目標

羣衆滿意度調查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。羣衆對教育工作滿意度是xx市對xx區科學發展考覈的重要指標，是區委、區政府考覈教育工作的主要依據，也將是區教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內容。

今年，區委、區政府明確提出了xx區教育必須在羣衆滿意度問卷調查中成績進入全市前3名的目標任務，並將實行嚴格的目標責任考覈制。區教體局將成立領導小組，對羣衆滿意度工作的開展進行統一調度、組織協調、督促落實和監督考覈。今年，羣衆對教育工作滿意度調查的主要內容包括“整體辦學水平、師德表現、教學工作、學生課業負擔、學習生活條件及服務、校園安全環境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不瞭解四個選項。通過開展各項工作，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。

三、 組織領導

學校高度重視羣衆滿意度調查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，併成立以學校校長爲組長的領導小組，嚴格參照區委、區政府及區教體局考覈教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭國小提高羣衆對教育滿意度工作領導小組）

組長：李xx

成員：倪xx

四、 活動實施

（一） 重點解決教育熱點、難點問題。組織教幹教師採用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決羣衆反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業負擔過重、教育教學質量不高、學校食堂飯菜質量差、安全管理不到位、學校周邊環境治理缺位等熱點問題，也有學校佈局不合理、城區學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。儘快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，並及時整改落實到位，切實提高羣衆對教育的滿意度。

（二） 深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個週一設爲“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪羣衆意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個週三設爲“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，爲增強家校合作，共同培養孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監督員，參與學校監督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監督。要充分發揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，瞭解家長心聲，蒐集熱點問題。

（三） 深入開展“千名教師訪萬家”活動。採取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結合。一是確定聯繫對象。每位教幹要聯繫服務20名學生和家長，每名教職工聯繫服務10名學生和家長。聯繫對象應涵蓋優等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯繫走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，瞭解每個學生的家庭狀況和在家表現。三是虛心問計問策。要徵集家長對學校工作的意見建議，瞭解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導羣衆關心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質量。採取分類實施、區別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯合，實現家校共育，爲孩子健康成長奠定基礎。

（四） 深入推進家委會工作。以家委會建設爲平臺不斷創新家校互動方式，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成爲合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。

五、 嚴抓落實

（一） 分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教幹，於8月9日前不定時的瞭解各項工作開展情況，督促並確保教幹教師認真做好羣衆滿意度調查這項工作。

（二） 計入考覈。所有教幹教師對待羣衆滿意度調查這項工作的重視程度、工作質量、輿論影響等根據個人具體開展情況，由學校領導班子研究後計入本學期教師綜合考覈。