羣衆滿意度心得體會
羣衆滿意度測評有兩種主體:一種是政府自身作爲羣衆滿意度測評主體;另一種是第三方作爲羣衆滿意度測評主體。你知道羣衆滿意度心得體會是什麼嗎?接下來就是本站小編爲大家整理的關於羣衆滿意度心得體會，供大家閱讀!
羣衆滿意度心得體會 篇【1】
9月5日至9月16日，歷時12天的我市村級“三個全覆蓋”工作羣衆滿意度測評活動圓滿完成。此次民意調查活動不僅檢驗了“大規模駐村入戶、面對面談心交流”的工作實效，同時有效深化和宣傳了村級“三個全覆蓋”工作，以此進一步推動了廣大駐村幹部轉變作風，密切黨羣幹羣關係，推動了我市村級“三個全覆蓋”工作向縱深發展。
一、開展羣衆滿意度測評的意義
通過此次民意調查活動我們不難發現，開展羣衆滿意度調查活動，對於駐村幹部瞭解村情民意，查找自身開展工作所存在差距和不足，同時對照羣衆滿意度“晴雨表”，更好地改進自己的工作，提升服務羣衆的工作水平，都具有十分重要的意義。
一是真正實現以羣衆是否滿意作爲衡量工作成效的尺子。村級三個全覆蓋工作能不能賦民利、惠民生，幹部能不能聽民聲、順民意，羣衆滿意度一調查就會直觀、迅速反映出來。駐村第一書記只有把羣衆要求放在心上、抓在手裏、落在實處，羣衆纔會把第一書記開展的工作看在眼裏、記在心上、掛在口邊。
二是真正實現工作優劣對比作爲改進工作方法的鏡子。人民羣衆的眼睛是雪亮的，駐村工作的方法得不得當、需不需要改進，在羣衆滿意度調查結果比照中，自然一覽無遺。“以銅爲鏡，可以正衣冠。”人民羣衆就是一面廣闊平整的鏡子，駐村幹部只有狠抓工作落實，紮實開展好黨的羣衆路線教育實踐活動，才能實現讓人民羣衆真正滿意。
三是真正實現羣衆監督作爲鞭策工作作風的鞭子。組織羣衆滿意度調查工作，如同監督的“眼睛”、促進的“鞭子”，對駐村幹部的自身成長是一種良性推動。因此，駐村幹部必須時常鞭策自己，真正撲下身子開展幫扶工作，讓基層意識、羣衆理念融入血液，端正價值追求，切切實實把羣衆滿意變成目標，纔能有效提高自身在人民羣衆心目中的位置和分量。
二、測評過程中發現的一些問題及原因
一是駐村工作存在“虎頭蛇尾現象”。一些駐村幹部開始信誓旦旦雄心勃勃，且把農村工作過於美化和簡化，一旦入駐後發現所面臨的問題比想象的繁重與複雜，就開始泄氣、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、撲下身子地與羣衆同呼吸、共命運、心連心。
二是發展意識淡薄，促進農民增收缺辦法。一些駐村幹部駐村工作僅停留在一些事務性工作上，對如何促進村民增收，如何推動村級經濟發展等考慮不多，缺少辦法。工作缺乏激情和責任心，只求過得去，不求過得硬，駐村工作處於被動應付的狀態。
三是組織建設不重視，制度執行不到位。少數駐村幹部對村班子的要求往往停留在“能完成佈置的任務、不出大事”上，而對書記主任不團結、黨員不發展、後備幹部不培養、村務財務不公開、村民代表不開會等問題不聞不問、聽之任之。
引發上述問題的原因，從總體上看，主要有以下兩個大的方面:
一是駐村幹部隊伍自身存在的原因。部分幹部自我要求不夠高，工作不思進取，無所作爲，貪圖安逸的思想，放鬆了對自己的要求。
二是駐村幹部管理制度上的原因。一些埋頭苦幹的幹部受冷落，幹多幹少，幹好幹壞一個樣，嚴重影響了駐村的工作積極性。
三、對提高羣衆滿意度工作的建議
針對新形勢下駐村工作存在的問題，駐村幹部要做好駐村工作，有效提升羣衆滿意度，需要做好以下三個方面的工作。
一是堅持求真，強化宗旨意識。駐村幹部要深入羣衆，搞好社情民意的調查研究，拓寬工作思路和方法，多與黨員、羣衆座談，多說實話，多辦實事，並務求實效，真正做到想羣衆之所想，急羣衆之所急，一切從人民羣衆的根本利益出發，積極主動，創造性地開展工作。
二是加強培訓，提升能力水平。針對“第一書記”工作實際，建立以定期、定向、定標爲主要內容的“三定”培訓機制，通過開設“週末講堂”，設置黨務知識、農業科技、土地流轉、羣衆工作等不同專題，採取自主選學、定向施訓、定標問效的方式，有針對性幫助第一書記提升農村工作能力。
三是嚴格考覈，健全工作機制。以此次開展的羣衆滿意度調查爲契機，陸續開展以村民代表、鄉鎮領導和市下派辦三個層面加強對駐村幹部的考覈，並從村級組織建設、社會治安、環境衛生綜合治理等重點工作完成情況進行捆綁式考覈，以提高駐村幹部工作的主動性和積極性。
羣衆滿意度心得體會 篇【2】
20XX年下半年以來，隨着司法行政工作被列入司法系統滿意度民意調查的範疇，一貫被人們認爲沒有硬性工作量，搞搞宣傳就了事的司法行政行業，一下子被推到了輿論的風口浪尖，司法行政滿意度低的問題成爲社會關注的焦點。近日，我局黨組成員和全體領導深入南市司法所、西城司法所等基層單位，走訪人民羣衆，與資深的法律界人士座談，認真開展調查研究，以人民羣衆的期盼和基層的眼光，審視和思考司法行政工作民意調查滿意度低的問題，意圖從根本上找準問題的癥結，打造人民滿意的司法行政機關和隊伍，經過調查、座談和走訪，取得了初步成果。
影響司法行政系統民意調查滿意度的問題
一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經意間使司法行政工作民意調查處於不利地位。在走訪中我們瞭解到，羣衆誤認爲司法局就是所有司法系統的總合，還有羣衆認爲司法局就是管公、檢、法的，羣衆不理解爲什麼有了公檢法還要設司法局，爲什麼司法所調解不成的糾紛，還要到法院訴訟，羣衆把廣義的司法系統和狹意的司法行政機關相混淆，在民意調查中，很多羣衆把對其它司法機關的不滿意，不經意間記在了司法行政系統的名下，使司法行政工作民意調查處於不利地位。
二、司法行政形象與基層司法行政部門在羣衆中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，爲羣衆辦實事、辦好事。但是羣衆知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，羣衆對這些基層部門服務職能的認知程度，不能統一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。
三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔負着普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在羣衆中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當前司法所的主要問題是人員缺編的問題。20XX年初，我市在原鄉鎮司法人員的基礎上，經過鄉鎮推薦、人事審覈、組織考覈，最終實現了司法所由鄉鎮管理到司法局管理爲主的收編垂管，由於受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定爲基層司法所幹警，全市14個鄉鎮街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由於收編時人員非公務員身份，不能進入司法專項編制，現在只有一名鄉鎮事業編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設的規定，司法所應該編制3-5人，依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，司法幹警調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行爲。現在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關門，羣衆來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現象導致工作難以有效開展。
四、現有司法所人員不能爲司法行政所用的問題。由於司法行政管理體制多年沉澱的原因，在實際工作中，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把基層司法助理員當作鄉鎮的行政人員或事業單位工作人員使用，由於我們司法所幹警都是從鄉鎮原有幹部中收編的，與鄉鎮政府有着很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉鎮劃轉的，所謂在人屋檐下，儘管人員嚴重缺位，可是，現有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉鎮中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關係的政府事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務大項目建設等工作，本身沒有什麼問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的範圍，加之部分司法所長農村工作經驗豐富，個人工作能力強，是鄉鎮骨幹，間接導致了司法人員身兼數職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任;南市、阜再司法所長兼任綜治信訪辦主任;西城司法所所長兼管徵地拆遷;田阜司法所長兼管修路。鄉鎮綜治維穩和信訪工作擠佔了司法所人員工作的大量空間，穩控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業務成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調解等司法所職能反而排不上日程。
提高司法行政隊伍民意調查滿意度的思路
五、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，羣衆最有發言權，要讓羣衆瞭解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權威、有地位、才能贏得羣衆滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大羣衆的利益密切相關，使廣大羣衆弄清“大司法”和司法行政行業的職能分界，澄清行業形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創建工作中採取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質的宣傳單張貼到全鎮各村的主要街道，並組織幹警進村宣傳解答諮詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象，人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯繫羣衆的紐帶和橋樑，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民羣衆當成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的爲他們着想、爲他們服務，提高人民羣衆的滿意度。
六、理順管理體制，解決現實問題，發揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理爲主的體制，使所有的司法人員以司法行政爲家，拼棄把基層司法助理員當作鄉鎮行政人員、事業單位工作人員使用的觀念。從業務上專起來，讓人民羣衆真正瞭解普法宣傳，民事調解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責所在，樹立司法行政在羣衆中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎上，協調人事部門和鄉鎮政府，爲司法所確定1-3名事業編制人員作爲補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有儘快解決這個問題，我們的司法所纔不至於面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責發揮到極致，調動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發揮最大限度，才能真正讓人民羣衆滿意。
七、強化職能，貼進羣衆，狠抓服務。爲羣衆提供優質高效的法律服務，排查化解矛盾糾紛，充分發揮第一道防線的作用，解決人民羣衆在生產生活中的困難和問題，讓基層人民羣衆特別是弱勢羣體感受到司法行政工作帶來的高效便捷服務是我們的宗旨。司法所處在基層第一線，整天和羣衆打交道，各項工作都直接面對羣衆，與人民羣衆息息相關，是黨委、政府聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶，在工作中努力解決廣大羣衆最關心、最直接、最現實的切身利益問題是司法所的基本職責，因此只有充分發揮這些優勢，拓展司法行政工作的服務領域，創新服務方式，提升服務層次和服務水平。切實做好普法宣傳、民事調解、法律援助、社區矯正和安置幫教工作，努力減少重新違法犯罪，使社區服刑人員和安置幫教對象感受到社會大家庭的溫暖，迴歸社會，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正讓人民羣衆滿意，從而提高司法行政工作的滿意度。
八、加大投入力度，解決幹警待遇，打破制約瓶頸。基層司法行政機關肩負着人民調解、法制宣傳、法律服務、法律援助、安置幫教、社區矯正等重要工作任務，在推進依法治國、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會，全面建設小康社會中有着不可替代的作用，隨着社會的發展和司法行政工作職能的增強，需要充足的經費作爲保障，特別是社區矯正工作的全面開展，對於建立和完善中國特色刑罰執行制度，幫助罪犯改造與迴歸，促進社會和諧穩定具有十分重要的意義，社區矯正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人員的管理教育工作，如果因爲投入不足和人員缺位造成矯正對象脫管而危害社會，其後果不堪設想。爭取黨委和政府對司法行政工作的重視和支持，在人、財、物上給予充分保障，切實解決司法行政工作經費問題是當務之急;另外，加大對基層司法所資金投入，全面落實司法所最低經費保障標準，不斷改善司法所工作條件和環境;堅持貫徹“從優待警”的政策，全面落實司法行政幹警的政治待遇、經濟待遇，認真解決幹警特別是基層司法所幹警的實際困難，解除他們工作中的後顧之憂，才能充分調動幹警的工作積極性，提高司法行政工作的滿意度。
羣衆滿意度心得體會 篇【3】
根據辦公室的統一部署，本人嚴格按照辦公室《關於開展“服務漁民，提高羣衆滿意度”活動的通知》和《關於印發<“走進漁家、服務漁民、提高羣衆滿意度”活動實施方案>的通知》等文件要求，深入轄區漁民家中，瞭解他們的生產、生活等各方面情況，並按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數據。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50餘戶，散發有關資料60餘份，取得了良好的社會效益，轄區漁民對此次活動給予了高度評價。
此次調查活動走訪漁民數量較多，我與其他同志逐戶對轄區內的專業漁民進行了走訪。由於漁民生產、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規律，走訪過程中經常找不到調查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認爲，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區漁民的關心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細緻的走訪工作。
湖區漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心徵求他們的意見、傾聽他們的心裏話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶着一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經過我們走訪交流後，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是爲了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員幹部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對於許多有益的建議，做到消化吸收，並貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高羣衆滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在爲什麼工作、是在爲誰工作。我們工作的好壞，不但體現了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區內漁民劉士穩生活船發生火災，我和中隊其他同志發現後，立即帶領中隊人員趕往火災現場進行救火。並且發動湖區漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現金，還募捐到了災民劉士穩急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩迫切需要的生活必需品，並且妥善安排了劉士穩生產所需的其他物資。劉士穩流着淚對我們說：發生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不爲轄區漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。爲了提高轄區內漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規培訓。爲了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高羣衆滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質，爲今後完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區漁民奠定了堅實的基礎。