領導員工會議上的講話（精選5篇）
領導員工會議上的講話 篇1
同志們：大家好!
爲加深廣大幹部職工對精神的理解，調動和凝聚全員合力，全面促進企業團隊執行力的提升，確保各項工作在新的一年穩步推進，今天，我公司員工培訓全面啓動。
我們知道，一個人可以沒文憑，但不可以沒知識，一個人可以不進大學殿堂，但不可以不學習。特別是在企業當前複雜的內外環境中，我們作爲黨員領導幹部，作爲企業業務骨幹，作爲團隊一員，只有不斷增強自身本領，不斷凝聚團隊合力，才能把握正確的工作方向，才能積極面對紛繁複雜的內外環境，才能在實踐中掌握科學的工作方法，去努力化解各種矛盾和問題。
今天開始的培訓，主要有兩項內容：一個是孟志強老師的《用結果說話》講座，一個是趙振華老師的《深入學習精神》(精選)。通過這兩個講座，就是要讓我們的管理人員進一步懂得：企業的結果是利潤，員工的結果是業績，團隊的結果是客戶滿意。我們只有深入瞭解的精神實質，緊跟形勢，通過切實加強團隊的合作與堅決的執行，爲客戶提供滿意和超值的結果，客戶纔會給我們回報，我們纔有財富與成就感，沒有結果，一切無從談起。
爲了圓滿地完成本次全員培訓，我代表公司黨政工，向全體學員提出三點要求：
一、端正求學上進的學習態度，做“凝心聚力保穩定”的模範。我們要樹立力掌握先進理論，樹立正確的工作觀、生活觀、價值觀和人生觀，不斷提高理論修養，做一名到那裏都讓人信得過的優秀人才;吃苦耐勞，愛崗敬業，做一名經得起艱苦環境考驗的能人;遵紀守法，嚴於律己，做一名品德高尚的好人。
二、堅持知行合一的學習方法，做“攻堅克難謀發展”的模範。我們要發揚“老興隆”的光榮傳統，努力學習掌握各種先進文化知識，打牢理論基礎，錘鍊服務技能，積極參加工作實踐，注重在實踐中學習，在學習中提升，做到理論與實踐相結合，知行合一、學用相長，爲企業轉型發展攻堅克難，付出我們超常的努力。
三、養成好學深思的學習習慣，做“以人爲本促和諧”的模範。學習是一項堅苦的事情，我們只有全身心的投入，才能學進去，切忌心情浮躁、淺嘗輒止;學習要成爲一種常態，切忌三天打魚、兩天曬網;學習要養成思考的習慣，切忌囫圇吞棗、生搬硬套。因此，我們在培訓中要服從安排，尊敬師長，團結同事，協調好日常工作，爲企業發展能貢獻出自己辛勤的勞動。
同志們，學習是機遇，學習是挑戰，學習是使命!早在俄國十月勝利不久，偉大的導師列寧就告誡共產黨人：學習，學習，再學習。恩格斯也說過：有所作爲是人生的最高境界。對我們而言，打鐵先得自身硬。接受新的教育培訓，就是我們人生新的攀登，在人生新的起點上，只要我們勤奮學習，完善自我，就能不辜負公司的重託，不辜負父母妻子的希望，爲更好地投身公司的健康發展，迎接美好的明天而努力奮鬥。
謝謝!
領導員工會議上的講話 篇2
各位同仁：
今天召集大家開個會，希望大家認真聽好記好，我之前已讓行政助理給每個員工發了一個本子，專門記錄開會內容和工作計劃和重要事宜。大家儘管記 。今天主要講以下幾點：
1、大家要務必瞭解和知道公司的經營範圍。隨着員工隊伍的不斷增加，管理也會越來越規範，會不斷進行新員工培訓。有些新員工還不一定知道我們公司做什麼的。現在我簡要的談一談，我談的不到之處或不對之處，再由總進行補充和完善。1、公司簡介。是一家綜合性、專業性、全國性的、獨立的第三方檢測服務機構。目前主要從事以下幾個方面的服務。A，環境可靠性試驗，比如氣體腐蝕試驗、鹽霧試驗、機械衝擊、冷熱衝擊、三綜合測試、快速溫變、疲勞試驗等等;B汽車材料及零部件檢測;C，食品藥品檢測;D，金屬材料及零部件檢測;E，船舶檢測服務;F，電子、電器、元器件檢測;G，電磁兼容檢測等等。目前擁有、三家公司。正在申請CMA計量認證與CNAS國家合格評定委員會實驗室認可資格，並依據ISO17025，ISO17020進行管理。2、競爭優勢。A、清晰的品牌定位和較高的市場公信力。作爲獨立的第三方檢測服務機構，市場公信力公司生存和發展的關鍵所在，公司以試驗檢測、技術研發爲基點，依託高質高效服務，將提升品牌價值、強化市場公信力作爲戰略發展方向。公司提出“”的品牌定位，致力於打造國內檢測領域的“”服務品牌。公司在發展中會始終貫徹“保持作業的誠信與判斷的獨立性”的基本原則。公司品牌的市場公信力正逐步被國內越來越多的客戶所認可。B有多所實力雄厚的大型軍工實驗室與我們合作。比如，對我們拓展軍工產品、汽車產品、硅產品檢測服務有着重要的意義。3、未來發展。伴隨着中國經濟的持續健康發展，堅持自主創新，建立遍佈全國的實驗室檢測服務網絡，擴充實驗室檢測服務範圍，並逐步向安徽合肥、蕪湖，陝西西安等城市市場拓展。A實驗室檢測網絡發展與檢測項目擴充規劃。公司檢測技術服務將向高品質、高附加值方向發展，緊緊不斷開發符合市場需求的產品檢測項目，努力提供“一站式”檢測技術服務，創造本公司的比較競爭的維護放在重中之重。公司有計劃的通過企業文化的建設積累，形成以“誠信、專業、團隊、服務、成長”爲核心的長遠發展價值觀，成爲指導員工行爲的基本準則。推動公司樹立“信守承諾、對控制數據的精益求精和獨立判斷”的品牌形象。在公司管理方面，公司不滿足於經驗積累式管理，全面推動卓越績效管理模式，綜合提升公司戰略制定、流程、優化、系統集成、客戶服務的水平。
2、爲了明確責任、有效管理和發展，公司領導進行分了工。公司以2號文件形式下發的，我在這裏強調一下：我負責全面工作，分管綜合部、財務、人事管理;總協助我工作，分管實驗室、生產、安全、技術、質量、委外、採購管理工作。市場部目前還在籌備中，暫沒有分工，由我和總共同管理。公司設立的部門、崗位都非常重要，都是因爲發展需要而設立的，都是因崗配人，而不是因人設崗。
根據分工，綜合部由我領導和管理，雖然目前只有一個人，但也要任勞任怨，把事情做細做好。人事管理，包括人員招聘轉正評估辭退、檔案管理、勞動合同、工資福利發放、五險繳納、績效考覈、出勤考覈、體檢等;行政管理，公司文件起草行文及上傳下達、收發、會議記錄、會議紀要、公司印章管理、單位工作總結、公司合同管理、網站管理等;財務管理，報銷審覈，與會計公司、工商、銀行、稅務、管委會、物業協調或覈對，水電費繳納，賬務正確記載，銷售合同簽訂前的成本和收益審覈，明確該筆業務能不能接;後勤保障，辦公用品、物資採購等，還有領導交辦的其他事情。總分管的部門和相關工作，由總根據具體情況進行安排，每個人的崗位內容職責安排好後，報綜合部，以便考覈追責。
3、對大家提出幾點要求。
1、分工不分家。大家在做好本職工作的同時，必須服從領導安排。由於公司規模不大，人員較少，雖然有所分工，但基本是分工不分家的。比如綜合部人員較少，需要哪個部門或哪個員工需要協助完成的，大家要積極行動，不得懈怠。
2、養成良好的工作、生活和學習習慣。良好的習慣，終身受益，我在這兒有必要強調一下。每個員工的形象、言談舉止，直接影響到公司的形象。比如尊重領導，要有禮貌，見面問好;任何情況下不許和領導爭吵，即使領導對你誤解或有失偏頗之處，可以背後溝通交流;進入領導辦公室要事先敲門，經同意後方可進入。對同事要團結友愛，互幫互助。在辦公場所，嚴禁大聲喧譁，也不許開低級趣味和粗俗玩笑;撥打和接聽電話，不許免提，聲音不要太大，長話短說，與工作無關的話少說，影響他人工作。領導或同事的電話、信息、郵件要及時接受或回覆。上班之前要提前到崗，把衛生打掃好，爲自己或同事提供一個舒適乾淨的工作環境，愉快地投入工作。下班之前，一定要桌面收拾乾淨，重要的材料物品要入櫃入鎖，檢查門窗是否關好鎖好。
3、要有個好品德。因爲“德”是做人之本，也是指導我們思維、行事的靈魂所在。一個人的善或惡、好或壞、成或敗、瘦或碩，無不源自於其品德。要注意你所想的，你的想法會變成你的語言;要注意你所說的，你的語言會變成你的行動;要注意你所做的，你的行爲會變成你的習慣;要注意你的習慣，你的下意識會變成你的性格;要注意你的性格，你的本性會左右你的命運。而所有這一切，其源頭就是取決於你的品德。我主張“舉事爲先、待人以誠，開拓進取、善善惡惡”。
4、要有個好本事。“本事”何來?是從學中來，從幹中來。要多思、多學、多幹。怎麼學?向會的人學，向網絡學，向書本學，說的直白一點，沒有太深奧的東西，只要潛心學習，沒有學不會的。首先要把專業知識學好，把本職工作做好乾好。工作不能勝任，其他都是海市蜃樓。空中樓閣。其次建議大家學習管理知識，尤其是積極向上的人，公司會不斷提供給大家展示風采的機會的。
5、要有個好謀劃。要做到追求卓越，首先就是要善於規劃自己，不能渾渾噩噩，做一天和尚撞一天鐘。沒有事前的準備與計劃，就不能取得期望的成果。你們應該想清楚今年我要做什麼，要達到什麼目標?要謀劃好在現在這個崗位中要如何做，應該追求什麼目標?所謂“人無遠慮，必有近憂”，也是指沒有長遠謀劃，做事必定沒有章法，勢必以疲於奔命的方式來應付眼前遇到的每一件事情，不能做到“有所爲，有所不爲”。荀子曰：“計勝欲則從，欲勝計則兇”，就是告訴我們這個道理：謀事在先就會順利，隨心所欲行事極易失敗。
6、要有個好態度。好態度首先表現在奉獻和敬業中。“崇尚奉獻“敬業樂羣”，這就是號召大家對事業要嚴謹、認真，要有奉獻精神。荀子曰：“凡百事之成也必在敬之，其敗也必在慢之，故敬勝怠則吉，怠勝敬則滅”。就是說，是否敬業將會決定你自己事業的成敗。宋代大儒程頤說：“所謂敬者，主一之謂敬;所謂一者，無適之謂一”。就是說，凡是做一件事，便要專心於一件事，將全副精力集中到這件事上頭，心無旁騖，這便是敬。梁啓超先生說：“所以敬業主義，於人生最爲必要，又於人生最爲有利”。敬業包含愛業、勤業、精業、創業等多種境界，我們應該具備爲社會發展而奉獻的價值觀。“好態度”也可用於詮釋“團結、勤奮、嚴謹、創新”。在此，“創新”是第一要義，開拓進取是我們努力追求的目標;“嚴謹”是核心，“規格嚴謹、功夫到家”是錘鍊優秀科研人員的基石;“團結”是基本要求，團結協作是能幹成大事的前提條件;“勤奮”是根本方法，兢兢業業是獲得成功的根本保證。你們應該做到“眼勤、腦勤、手勤、腿勤”，要熱愛崗位、篤學求精、獻身創新，在平凡的崗位上做出不平凡的事業來。
7、要有個好心氣。這就是你們一定要有一個健康的心理，要提高自己的抗壓、耐挫能力。總之，凡事一定要清楚自己原本的目的是什麼，要學會掌握心理抗壓的能力，要讓自己在任何情況下都能hold住。你們好比是高速運行中的星體，不要讓飛來的石子改變自己的軌道。要記住：不被他人所激怒也不去激怒他人是一種包容力，“海納百川，有容乃大”;不被他人所左右不隨意改變既定目標是一種定力，要善於步入“不管風吹浪打，勝似閒庭勝步，極目楚天舒。”
今天我想跟你們說的主要意思就是：要想做人，就要有好品德;要想做事，就要有好本事;要想成大事，就要有好謀劃;要想取信於人，就要有好態度;要想取信天下，就要有好心氣;要想勤耕不輟，就要有好身體。希望你們記住：凡事要沉穩，要避免草率決策;做事要恆心，要勇於承擔後果。
領導員工會議上的講話 篇3
親愛的家人們：
大家好!
今天，我很高興和大家一起召開旺季動員大會及優秀員工表彰大會。
我謹代表全體管理人員感謝全體員工這段時間的辛苦付出，也感謝此次受表彰的優秀員工卓越的表現，你們的表現是全體員工學習的標杆與榜樣，謝謝大家!
這幾天，天氣漸冷，但我沒有感到絲毫的寒意，因爲進入了冬季，就意味着迎來了我們行業的旺季，迎來了黃金季節。每年的這個時候，是我們完成公司目標的關鍵時期。爲此我們特別召開這次的旺季動員大會和優秀員工表彰大會，希望大家以飽滿的精神狀態，以優秀員工爲表率，全力以赴打好這場旺季銷售的攻堅戰。對此我對大家有具體三個方面的要求：
第一緊盯一個目標
公司今年下達給工作任務就是全面完成轉型定位的工作目標。針對這個目標，我們前期做了很多工作，我們在**品牌推廣的廣告營銷方面做了大量的工作，在完善內部管理方面制定了許多的措施。我相信只要我們相互配合，衆志成城，有強烈的進取心和工作責任心，就沒有戰勝不了的困難，就一定能圓滿完成我們預期的工作目標。
第二要抓好兩個強化
一要強化服務質量，服務質量是我們的信譽和生命，是市場競爭的集中體現，是消費者的利益所在。沒有品牌的產品就沒有市場競爭力，沒有競爭力的產品就沒有生命力，我們要給顧客提供最優質的服務，提供個性化的服務，要求我們用心去面對客人，以情去感動客人。讓我們牢記我們的服務理念：一切爲了客人，創造和留住每位賓客，一切關愛員工，把員工塑造成有用之才。
二要強化安全，建立安全文明的消費環境。大家不要認爲環境衛生只是表象工作，其實與我們的安全息息相關。環境建設也反映了酒店的管理水平和員工素質。環境的整潔衛生、物品的規範擺置能使客人感到舒心、放心，客人發生摔倒、碰撞的安全事故也會減小很多很多。我們要着眼於細節，加強消防的安全。大家知道，許多事故的發生，都有從小到大，從量變到質變的過程。因此希望我們大家都能養成良好的習慣，增強自我約束力，嚴格遵守公司的規章制度，及時整改事故隱患，消除不安全因素，確保經營活動的順利進行。
第三各級人員要轉變工作作風
我們是一個集體，整個公司就象是一臺機器，每一個人就象機器的零件，每個人都有他的地位和作用。各級管理人員是公司的中堅力量，要在經營中發揮核心作用。在發生緊急情況時，我要看到你們的身影;在困難面前，我要看到你們的身影;在危機時刻，我要看到你們的身影;在重大任務前，更要看到你們的身影。在平時工作中看得到，關鍵時刻站出來，困難面前挺得住，這就是我對所有管理人員的要求。在這個經營的旺季大家要提高工作的自覺性和主動性。強調主人翁意識和集體榮譽感。強化責任落實，只要大家心往一處想，勁往一處使，我們的旺季目標就一定能夠實現。
給大家提供了一個無比寬廣的舞臺，希望大家通過自己的優異表現，去展示自己的實力，去施展自己的才華，去實現自己的夢想。這是我們大家共同的期待。
看到大家洋溢的笑臉，看到大家努力的付出，看到每一天向着我們預期的目標一點點地前進，我看到了未來發展的希望，看到了未來希望，我感到我們這個團隊，是最優秀的團隊，所有的困難，我們都能順利地解決，所有的困難，都沒能難倒我們優秀的員工，爲此我感到驕傲，感到無比自豪，這是我們最寶貴的財富。讓我們充滿必勝的信心，一起攜手，爲全面完成公司制定的年終目標而努力奮鬥，謝謝大家!
領導員工會議上的講話 篇4
各位同事：大家好!
今天這個明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝*給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作裏沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會，很多人心裏就在想：又開會了„„
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶裏的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較台州地區其他好的四星、五星，我們的衛生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心裏熱愛這個職業?你心裏沒有感覺的工作，是根本做不好的。 賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重複這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務於人的工作，我們不是服務於客人，就是爲客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛鍊”，“把困難留給自己，把輕鬆留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境裏。這裏我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境裏，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利慾薰心。
同事之間需要良好的關係，更需要認識到我們的關係來自於工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心裏想的就是這個人對我過不去。
調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外，實際上也是爲員工的晉升做準備。在多個崗位上都有較好的表現，才能真正的承擔起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起牴觸改革。一聽說自己調崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起鬨。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的?古人說：“來說是非者，就是是非人。”
曾經工作過的一個酒店的董事長經常對我說這句話：“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，爲什麼呢?因爲你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，“指鹿爲馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統觀念裏我們是人事部，管着你們，現在的新思路叫人力資源開發部，爲什麼改?名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今後我們的工作就是開發人力資源市場，計劃爲基層員工規劃更合理的職業生涯。希望每一個曾經在赤城賓館工作的員工，都會感激得想起這裏，在我們這裏學到了知識，得到過幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這裏成長的點點滴滴。
領導員工會議上的講話 篇5
各位同事：大家好!
今天這個明朗的早晨，我們前廳後廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝崔總給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作裏沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會，很多人心裏就在想：又開會了……真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業性質決定的，“管理無大事，酒店無小事。”隨便一個客人投訴，主管、經理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班後會、部門內部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什麼是會議程序和秩序，不允許亂髮言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐後面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這裏開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關閉或調整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落裏響起來，什麼鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的，當場就睡着了。去年這個會議，從開始到結束也就2小時，能在這麼嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那麼你平時上班會怎麼樣，可想而知。
我個人關於開會的觀點是：會議不在於是多是少，在於是否必要;會議不在於是長是短，在於是否解決了問題;會議不在於是誰發言，在於會後是否執行到位。所以，結束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然後在工作上有根本改善，體現出我們飯店職業人的執行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結合市場飯店業發展的動態來看，中國的飯店業的發展趨勢具體可以歸納爲“十化”。即：網絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內同行通過不斷的考察、學習、摸索後思考出來的對未來發展趨勢的預測和總結。
飯店業不光需要理論，更是一個講求實用、需要經驗的行業，光憑理論是很難一步登天的。現在高星級招聘大學生當員工，就是心情複雜，爲什麼?“招的沒有跑的快。”從理論上說，高星級賓館需要高素質的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。而大學生往往眼高手低，覺得自己學了那麼多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工肯定不行，至少要做領班、主管，基層幹了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什麼本領也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有紮實的基本功、沒有真才實料，能跳到什麼地方去。“一室不掃，何以掃天下。”任何一個人進入飯店業，都必須從基層鍛鍊，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
曾經有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛生，最後，當着她的面，從清洗好的抽水馬桶裏兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。這裏我們有一位經理曾經很自豪的說：“我看了天台其他的賓館，人家衛生還沒有我們好”。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶裏的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較台州地區其他好的四星、五星，我們的衛生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心裏熱愛這個職業?你心裏沒有感覺的工作，是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重複這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務於人的工作，我們不是服務於客人，就是爲客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛鍊”，“把困難留給自己，把輕鬆留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境裏。這裏我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境裏，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利慾薰心。
同事之間需要良好的關係，更需要認識到我們的關係來自於工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心裏想的就是這個人對我過不去。
調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外，實際上也是爲員工的晉升做準備。在多個崗位上都有較好的表現，才能真正的承擔起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起牴觸改革。一聽說自己調崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起鬨。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的?古人說：“來說是非者，就是是非人。”
曾經工作過的一個酒店的董事長經常對我說這句話：“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，爲什麼呢?因爲你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，“指鹿爲馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
這次有幸回到赤城，感覺最直接的是沒有以前熱鬧了(請原諒我對數據不夠了解，只能憑直覺說話)。那時我們的包廂晚餐時幾乎天天座滿，現在有時上座率只有30%，有時還要差，但最近幾天明顯有所好轉。我相信我們任何一個職業人對工作過的地方都是隻有希望看見賓館興旺，不會願意看見賓館變差的，目前的事實是我們的市場佔有率、市場評價的確在下降。市場經濟不是光靠人情就能解決的，我們飯店業賣的產品只有一個：服務。服務好了，就產生賣方強勢，服務不好，就變成賣方疲軟。什麼叫賣方強勢?就是你不打電話人家自己也會打電話來定位子，我們還沒有位子可定。什麼叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來白吃飯，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的維護，現在只能靠促銷把客人往回拖。經營到這一步，實際上很危險了。大家每天如果只想到賓館發給我多少錢，這個賓館還有什麼生命力?沒有了賓館，我們再到哪裏去生存?你們意識到市場帶來的危機感沒有?
賓館的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統觀念裏我們是人事部，管着你們，現在的新思路叫人力資源開發部，爲什麼改?名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今後我們的工作就是開發人力資源市場，計劃爲基層員工規劃更合理的職業生涯。希望每一個曾經在赤城賓館工作的員工，都會感激得想起這裏，在我們這裏學到了知識，得到過幫助，認識了新同事。愉快的想起自己在這裏成長的點點滴滴。可爲什麼?我們有的員工辭職，就是因爲在這裏工作的不開心呢?在人力資源調查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因爲受到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提拔、培養等，只有6%左右的原因是企業薪資福利不夠。在這裏，我代表人事部的工作人員說：不要只有進門和出門的時候纔想起我們，歡迎大家平時多來人事部談談心。
我們在座的每一個人，都是賓館日常運轉中不可缺少的一個人。“崗位不分高低貴賤。”反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味着其他人不能在這個崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應該珍惜。”
請你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時間(即八小時工作時間)、出現在適合的地方(即工作崗位/工作範圍)、做了適合的事情(即我現在做的是不是我應該做的?/崗位職責)。如果是，那麼你的工作已經基本合格了。還有，你每天來上班，有沒有一點責任心?沒有，那你這一天就是濫竽充數。有沒有一點工作激情和熱情?沒有，那你這一天就是行屍走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這裏還有什麼意義?浪費自己的人生不要緊，浪費了企業發給你的工資也好說(因爲大家都很仁慈，寬容到大家看見一個人在上班時間睡覺都不會批評的他無地自容)，重要的是我還在這裏工作，這個事情會影響到我上班的質量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，我們會被腐化，和你一樣沒有責任心、上進心。
沒有了上進心，還能有什麼發展?我不希望我的一輩子只到現在這步就算了，還有很多欠缺的知識我很想學，還有很多好的飯店我想看，我覺得每一天都要有所收穫，纔不枉活着。我們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會每天只有看看電視躺在牀上等死的。就算企業對我不公，社會對我不公，領導對我不公…這些都不會是永遠的，“是金子，在哪裏都能閃光!”只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。
中國人的社會輿論力量很強大的，但往往我們的正規文件沒有人正確傳達、認真領會，小道消息就沸沸揚揚，不負責任的亂傳亂說!我們的工作進展沒有人監督，其他與工作無關的事情總有人關心。我們是企業，不是居委會，我們生活在20xx年，不是文化大革命。企業裏需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，爲什麼在工作上，我們沒有用集體的力量、強大的輿論來讓這些企業的寄生蟲、蛀蟲感到無地自容呢?又爲什麼我們沒有讓這些人感受到企業的寬容，讓他們自覺的跟上我們前進的腳步呢?
我始終認爲：“上崗就是上戰場，上戰場就要打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業主滿意。”做到這一點，要靠我們在座的每一位。“個人的力量是渺小的，團隊的力量是無限的”。企業的興衰榮辱關係到我們每一個人，因爲我們是赤城賓館的員工，走出去人家都知道你在這裏工作，如果賓館不好，你這個員工不可能一個人好。
重複在這個會場上曾經說過的一句話：“一羣羊走向哪裏，領頭的羊最重要。”希望我們各部門負責人，以身作則，積極配合，帶領自己的部門爲企業的重振承擔起應盡的責任和義務。我們要把被動工作變成主動工作，把每天等着按時下班，變成我主動加班五分鐘，再爲企業做點事。“賓館是我家，興旺靠大家。”沒有了客戶，就沒有賓館，沒有賓館，我們還做什麼?從現在開始，我們每一個人要“把時間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務放在第一位”，“把爲客人服務是光榮的，爲一線服務是應該的”……這些思想態度端正起來。
“冰凍三尺，非一日之寒。”賓館半年來的經營狀況是對我們以往工作失誤的一個警告，更是我們嚴肅的教訓。面對這樣的局面，我們準備了上美食節，現金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷辦法。企業採取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個員工更要積極配合企業的需要，做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進則退。”如果沒有與時俱進的發展眼光，沒有艱苦樸素的創業精神，沒有“始終不變、以客爲尊”的服務信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。
最後，讓我們齊心協力、精誠合作，牢記“開創、誠信、發展”的企業精神，在董事長的正確領導下，爲赤城的輝煌作出應盡的貢獻!