質量保證協議書格式大綱
編號：_________
甲方：_________(以下簡稱甲方)
地址：_________
乙方：_________(以下簡稱乙方)
地址：_________
簽訂地址：_________
鑑於甲方向乙方採購原輔材料、零部件、外協作件等(以下簡稱產品)。
就乙方產品質量保證有關問題，甲乙雙方經協商達成以下協議。
第一部分 目的
第一節 (目的)
乙方向甲方提供產品，必須符合甲方的技術、生產、組裝、加工、使用等(以下簡稱制造)的質量要求(包含但不限於結構、材質、性能、安全性等要求)，乙方保證向甲方提供滿足甲方品質要求的產品。
第二部分 質量要求
第二節 (質量要求規定)
1、乙方產品基本質量要求按甲方最新頒佈的企業技術標準(包括圖紙)、驗收標準、檢驗作業指導書等(已提供給乙方)執行，以上包含了產品主要性能指標、試驗方法、檢驗規則、標誌、包裝、運輸、貯存、標準要求等內容。甲方未制定以上標準或未提出有關要求時，乙方按相關國家標準執行。甲方驗收乙方產品時，以上述標準爲依據。
2、有關產品的質量要求(如新品)，乙方製造產品前或交貨前，必須對相關圖紙、技術標準或樣本等進行確認簽字，質量要求等如變更時也必須確認簽字。
3、乙方向甲方提供產品，必須符合甲方上述要求。
第三節 (遵守法律、法規和其他要求)
1、乙方必須遵守與產品安全、有害物質控制相關的法律、法規、條例等規定。
2、乙方必須接受甲方有關產品的技術標準、採購要求、訂單、採購計劃、供貨合同等，如果不能接受時，乙方立即用書面形式向甲方報告協商。
第三部分 質量保證能力
第四節 (建立質量保證體系)
1、乙方應建立質量管理體系，並有義務按照ISO9001標準建立，以證實其有能力爲甲方提供合格的產品。
2、乙方同意甲方及甲方的第二方通過工廠審覈手段或工廠訪問方法，檢查其質量保證能力是否達到甲方的要求。涉及內容：物資管理、檢驗和試驗、工程管理、測量裝置管理、生產設施管理、不合格品控制、標識和追溯性、持續改進、有害物質控制或過程、產品、文件等。在此情況下，甲方將保守乙方有關的商業祕密。
3、對審覈的結果，甲方及時反饋給乙方，乙方對甲方提出的糾正措施應在甲方規定的日期內執行完畢，並將結果反饋甲方，經甲方檢查確認。
4、乙方指定一名質量負責人或業務聯繫人作爲與甲方之聯繫與溝通。
第五節 (採購物資質量保證)
1、乙方保證產品所需的零件、材料等完全符合甲方的質量要求並附相應的保證資料。
2、乙方根據甲方的要求，向甲方提交乙方採購零件、材料的質量、性能指標等證明資料。
3、乙方用於製造產品使用的物資，如由甲方有償或無償提供，或向由甲方指定的第三方採購的，其質量亦由乙方保證。
第六節 (產品的外形質量保證)
1、爲防止產品質量劣化(如受壓變形、潮溼淋雨、鏽蝕、磕碰損傷、規格混淆等)，乙方送交產品之外形、標識、運輸、包裝、貯存和保護等，應採取充分而有效的防護措施。
2、甲方有權決定乙方所製造產品之外形、包裝、數量及運輸方法等，如乙方變更以上內容，必須事先得到甲方的認可。
第四部分 質量確認及記錄
第七節 (提交檢驗報告單)
1、乙方向甲方提供產品時，應向甲方提交產品檢驗報告單，其內容、格式由甲、乙雙方商定。
2、乙方應備有產品的檢查、試驗等記錄，甲方需要時，乙方應隨時提供原件或複印件。
3、乙方應向甲方提供每年度不少於1-2次由權威檢測機構出具的檢測報告，除此以外，甲方可根據需要適當時在甲方或乙方抽取乙方產品委外檢測，其費用由乙方承擔。
第八節 (批次可追溯性管理)
乙方向甲方提供的產品，應事前進行批次標識，明確區分產品生產批次及質量情況以便甲方追蹤。
第五部分 產品檢驗
第九節 (驗收檢查)
1、乙方向甲方提交的產品由甲方實施驗收檢查。同時乙方同意並由甲方或甲方的第二方在乙方現場實施驗收檢查，乙方予以配合。
2、經驗收檢查被判定不合格而不能作讓步使用之產品，甲方將及時通知乙方，乙方應在甲方要求之時間內向甲方送交替代品或按甲方要求進行處理。
3、非第一次驗收時(至少上一次驗收結論爲不合格)，乙方應按甲方要求提交所進行的不良原因分析及改進實施記錄等資料，否則甲方有權拒絕驗收使用，由此給甲方帶來的停產、影響甲方訂單的完成等損失由乙方承擔。
第十節 (樣品檢查)
1、乙方按新規定向甲方提供或變更後初次向甲方提供產品前，應對產品樣品進行報驗，並附具該批樣品全數全項檢查報告。
2、乙方向甲方提供樣品，經甲方驗收合格並共同封存後，乙方憑甲方的訂單生產產品。
3、爲保證乙方產品批量質量，在乙方正式批量供貨前，乙方須向甲方提供甲乙雙方商定數量的免費樣品，甲方收到乙方樣品時即實施檢查、試驗、並將其結果通知乙方。
4、樣品不合格時，採用前第九節第2、3條規定。
第十一節 (不合格品處理)
1、甲方在驗收、檢查、使用或保管中發現乙方的不合格品，乙方應接受甲方制定的有關質量處罰規定，由甲方從乙方應收貨款中扣除。
2、對於不合格品，按照甲方的處置結論，乙方重新提交出廠檢查合格的產品，由甲方進行驗收，乙方將不合格品進行修理或挑選後交甲方重新驗收。爲避免不合格品的混入，甲方有權對乙方不合格品進行處理。被甲方拒收的產品如由於生產急需，由甲方進行挑選或修理後使用，甲方所產生的人工費、材料費和其它費用，全部由乙方承擔，並直接從乙方應付款中扣除。
3、由於不合格品的連續發生，甲方的正常生產受影響，甲方有權解除供貨合同。
4、甲方作出退貨處理的不合格品，乙方在下批交貨時未取回，每延期一天，向甲方交納保管費100元，甲方可直接在乙方應收款中扣除，超過一個月未取回，視作乙方對不合格產品自動拋棄，任由甲方處置。
第六部分 質量損失賠償
第十二節 (質量保證責任)
1、乙方保證交付產品與甲乙雙方約定相符。由於乙方原因包括：乙方的工作人員、代理人、供應商之行爲或因不作爲所造成的直接或間接的質量問題給甲方造成的一切損失，由乙方承擔責任。
2、甲方在各項驗收、檢查、生產或保管過程中，確定由於乙方的責任產生的不合格品時，乙方執行甲方制定的有關質量處罰規定，從乙方應收貨款中扣除，若因乙方的不合格品造成甲方停產的，則按4000元/小時向乙方索賠，由甲方從乙方應收貨款中扣除。
3、甲方產品出售後，若由於乙方產品不合格而導致甲方產品被客戶退貨(不包括社會反饋)，乙方按甲方產品售價賠償損失，不足100元，以100元/臺進行賠償。如整批退貨，應賠償甲方因退貨造成的實際損失並加罰每批壹萬元。從乙方應收款扣除，應收款不足部分現款結算。
4、由於乙方零部件不合格，導致顧客向甲方投訴要求賠償，由乙方承擔一切賠償損失。如導致媒體曝光或第三方機構抽樣不合格，除承擔以上賠償金額，乙方還應承擔甲方的信譽損失(不少於5萬元)，該賠償由甲方直接在乙方應收款中扣除。
5、乙方承諾按甲方要求供貨、驗收、記錄和格式流程辦理業務，若發生僞造證章、單據、記錄、格式、內容塗改等一律無效，甲方有權對乙方處以1-5萬元/次的罰款，並有權對乙方至少凍結6個月貨款直至與乙方終止合同。
6、由於質量、供貨等原因，雙方欲終止合同，甲方有權扣除乙方20%的貨款作爲"質量保證金"，以作爲支付甲方出售產品因乙方產品不合格造成的部分損害賠償和質量處罰，限期5年，餘額返回乙方。
第七部分 爭議的處理
第十三節 若乙方對甲方的處理有異議時，應在五日內以書面形式向甲方提出，雙方協商解決，逾期視爲甲方處理意見，協商不成時，可提交甲方所在地法院訴訟解決。
第十四節 本協議一式二份，甲乙雙方授權代表簽字並蓋章後生效，雙方各執一份。
甲
方：_________
乙
方：_________
代 表 人：_________
代 表 人：_________
簽訂時間：_________年___月___日
簽訂時間：_________年___月___日