ＸＸ交管站創建文明行業窗口情況彙報

今年以來，我站在上級主管部門的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，大力發展創建文明行業窗口活動，做到兩手抓，兩手硬，形成了兩個文明建設協調發展的良好局面，我們的做法是：

一、領導重視，組織落實，超額完成全年工作任務。

創建文明行業窗口力度不斷加大，我們始終把創建文明行業窗口納入年度工作目標，兩個文明一起部署、一起落實、一起檢查。實際工作中做到落實：一是組織落實，專門成立了領導小組，組長：馬帥、成員：呂德軍、任勝利、徐志峯。指定專人負責，形成了專人負責的工作局面。二是措施落實，制定工作目標，明確創建文明行業窗口內容，辦法及激勵措施，有計劃的安排年度工作，並納入各崗位責任制考覈，實行工作責任制分階段實施，同時加強監督檢查，做到“兩個任務一起下，兩個成果一起要”。三是經營投入落實，不斷加大對創建文明行業窗口的創建經營，使文明創建工作成效順利開展。同時，狠抓行業管理與徵費，XX年我站三項規費徵收任務218萬元，實際完成257.9萬元，超收39.9萬元，爲我站有始以來最好成績。

二、制定規劃，突出重點，創建文明行業窗口工作不斷加強

創建文明行業窗口的落腳點就是提高人的素質，我們明確了創建文明行業窗口工作的重點：即以人爲本，深入開展職工職工道德教育，規範執法行業，認真做好糾風治亂工作鞏固無“三亂”成果，由於工作措施得力，行業風氣端正，杜絕吃拿卡要、坑蒙欺詐等行業不正之風，全站職工無違紀現象，並在全站杜絕了公路“三亂”現象。

1、二〇〇六年我站進一步加強了精神文明創建工作的領導，使創建活動抓在平時，落在實處，堅持把創建文明單位活動貫穿於各項工作的始終，在“十六大”的精神鼓舞下以“三個代表”重要思想爲工作指南，狠抓理論學習教育，從社會公德，家庭美德，職業道德和世界觀、人生觀、價值觀教育入手，利用支部學習和每週五站務學習日，採取靈活多變的學習方式，深入開展鄧小平建設有中國特色社會主義理論和“三個代表”的學習教育，同時加強保持共產黨員先進性的教育學習，XX年12月期間，全站13名同志參加了縣交通局組織爲期一週的全封閉訓練，以提高全站人員的綜合素質。訓練中，我站同志發揚吃苦耐勞，尊師守紀的作風，被縣交通局評爲“優秀班級”稱號。

2、規範執法行爲，提高執法水平，我們既是執法部門，也是窗口服務單位，這個“窗口”亮不亮，直接關係到交通部門乃至黨和政府的形象，爲此，首先是建規立制，明確執法責任，保證正確執法，我站按照統一、公開、公正，規範的標準要求，依據《行政處罰法》、《交通行政處罰程序規定》等法律法規、結合運政執法工作的實際，制定了責任書，實現了執法權限法定化，執法責任明晰化，執法程序公開化，執法行爲規範化，保證執法責任，分解細化到各執法崗位，每個執法人員。注重安全生產製度落實檢查，我們成立了安全生產領導小組，責任到人，定期對可能存在安全隱患的環節進行逐一檢查，以杜絕事故發生。

3、加強監督檢查，我站設立了舉報電話，確保了羣衆業戶投訴舉報途徑通暢、並對羣衆業戶反映的問題，及時調查嚴肅處理，及時反饋。

三、嚴格標準，完善制度，創建文明行業窗口機制不斷健全。

圍繞“用管理規範，以制度約束人”的目標，一是實行優質服務承諾制，我站將執法內容，執法程序，辦事程序，執法要求等公佈上牆，廣泛向社會公佈，做到五公開，一監督。二是抓制度完善建立制約機制，先後建立健全了《關於實行黨風廉政責任制的規定》、《文明公約》等各項制度，規範了辦事程序，增加了工作透明度，明確了工作責任制。三是增加便民設施的投入，我站先後爲羣衆業戶設置了飲水機，座椅等便民設施，方便了辦事羣衆。我們經常組織人員登門爲轄區內業戶上門徵費辦證送票上門，並對上次性交納半年或全年規費的運輸業戶按政策予以減免優惠，通過這一舉動，增強了業戶的主動繳費意識，體現人性化管理，今年我站組織職工參加義務獻血活動，獨山中學陸倩同學因家庭困難，XX年考取合肥農業大學，我站全體職工捐款1000元，爲她上大學解決了一定困難，併爲半塔中學六名孤兒學生捐助棉被15牀。爲緩解我站徵費壓力，XX年，我們派出人員去上海、崑山、南通等地上門爲業戶服務，共徵收規費13餘萬元，受到廣大業主的普遍好評。

四、協調發展，相互促進

堅持兩個文明一起抓，促進各項事業全面發展，紮實開展道路運輸市場整頓工作，加強對運輸市場的行業管理，下大力整治打擊“黑頭車”及違章車輛，保護合法經營者的權益，使羣衆業戶的經濟效益和社會效益增加。

我站在創建文明行業窗口工作中做了一些工作，也取得一定的成績，但與上級的要求差距很大，在今後的工作中，我們將更加努力工作，奮力拼搏，以十六大精神爲動力，以實踐“三個代表”爲宗旨，永葆共產黨員先進性，努力把創建文明行業窗口工作做好，爲道路運輸事業的發展作出應有的貢獻。