店長崗位職責十篇
店長崗位職責 篇1
1、接受總公司的直接調配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;
2、執行公司及門店各項規章制度，對門店員工進行管理;
3、負責門店巡視、日常維護、突發事件處理等現場工作;
4、對門店機器的技術故障進行初步判斷及處理;
5、對客人的求助提供解答及幫助;
6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時瞭解客戶的`需求和反饋信息並保持與客戶之間的互動關係，與重要客戶保持溝通並進行關係維護;
7、協助公共關係工作開展。
店長崗位職責 篇2
1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責並向其報告工作。
2.負責制定本店各項業務計劃，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會，聽取彙報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規範作業。
6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7.負責督促有關人員搞好衛生、成本覈算等工作。
8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。
9.認真考覈下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯繫，協調配合，搞好工作。
11.採取有效方法，建立良好的公共關係，廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。
12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金髮放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。
店長崗位職責 篇3
崗位職責：
1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立並維護良好社區關係;
3.負責門店所轄理財規劃師、門店夥伴招募、甄選及業務管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;
5.執行並改善門店運營轉化流程;
6.完成門店綜合銷售目標。
任職要求:
1.專科或以上學歷,金融、市場營銷專業優先考慮;
2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維繫客戶關係的能力;
4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;
5.具備自我約束.激勵並勇於承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立並維護良好社區關係;
3.負責門店所轄理財規劃師、門店夥伴招募、甄選及業務管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;
5.執行並改善門店運營轉化流程;
6.完成門店綜合銷售目標。
任職要求:
1.專科或以上學歷,金融、市場營銷專業優先考慮;
2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維繫客戶關係的能力;
4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;
5.具備自我約束.激勵並勇於承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。
店長崗位職責 篇4
根據公司實際發展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責：
一、店長的使命和角色
店長的使命一般包括執行好命令、銷售好產品、管理好店面、領導好員工四個方面，概括爲“四個好”。每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領導角色這“三個角色”，明確自己的工作範圍和職責。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協調者三個方面；銷售角色即營業額目標的實現者，必須有盈利才能證明你的價值；領導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。
二、店長的工作職責
1、對店鋪的管理
巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。
日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。
2、對銷售的管理
制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，並安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售後員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。
貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每週、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，並按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細緻進行相關分析，向公司提出合理化建議。
收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，並向上級彙報。
3、對員工的管理
員工日常管理：對導購員、售後員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關係維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考覈，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。
早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。
4、對客戶的管理
建立好客戶情況收集臺帳。
正確處理好客戶投訴，做好售後服務工作。
5、其他管理
建立和維護好與各條關係渠道的良好合作關係。
處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關係。
三、店長每日工作流程
(冬季)時間工作項目具體內容
8:20-8:30 巡店（開門）仔細巡視店鋪
8:30-8:50 召開晨會點名、小結、安排、培訓
8:50-9:10 衛生、安全檢查營業前的巡店管理
9:10-16:50 巡店營業過程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷售日常銷售工作組織
16:50-17:20 貨品銷售統計填寫相關報表、小結
17:20-17:50 巡店（關門）作離店前關閉電源等檢查
注意事項：
1、開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發現問題及時處理，重大情況及時上報。
2、處理日常事務、組織銷售，事無鉅細，事事關心過問。
3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。
4、關門前巡店認真檢查各種電器設備是否關完，門、窗等是否全部關好，現金是否全部繳回。
5、對違反紀律和規定的員工要及時批評教育指正。
6、晨會時要注意調動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯宜美居最好！宣佈完昨天優秀業績要鼓掌，布臵完今天的任務要問：大家有沒心？導購要大聲回答“有”等等，各店可自行創新。
四、店長應具備的職業素質
1、技能素質
執行能力。專業技能：店長首長應該是一個優秀的導購員，對產品知識、產品陳列、顧客服務等都有較強的專業技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。執行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經驗，能夠準確掌握活動進程中的各個節點，指導導購員完成各項工作。
管理能力。組織安排：執行上級下達的任務時，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產生問題的原因，並且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問題或意外事件，首先要有一定預見性，必須具備準確的判斷力，並且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，並且結合自身工作經常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。
經營能力。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計劃，心裏要有數，措施要得力，並且能夠按照既定計劃嚴格實施。分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。
領導能力。領導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立一個權威的領導形象。教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提升。激勵員工的技能：能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的鬥志和信心，讓團隊能力發揮到極致。
自我成長。店長必須隨着公司的成長，不斷提升自我能力，能夠找到實現自我價值的途徑和載體，自我成長是提升領導能力的前提。
2、學識素質
公司知識：比如，聯宜美居的簡介、營銷理念、奮鬥目標、市場定位、重點銷售客戶等等。
產品知識：須做到讀透產品，把產品系列、優點、質地、風格、適合人羣等知識熟練背誦，並能夠面對客戶進行準確、直觀、詳細地介紹。
本地市場知識：本區域內有哪些新建小區，樓盤名稱、路段、戶型、購買人羣、樓盤特點等等，多多益善。
其他知識：店長應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風格等相應的內容。
3、心態素質
卡耐基名言：“一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸結於他表達思想、領導他人、喚起他人熱情的能力。”
積極的心態：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認真、勤奮、樂觀、沉着、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）
開朗的性格：要經常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協作方面產生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。
4、身體素質：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質才能精力充沛地帶領團隊走向一個又一個高點。
店長崗位職責 篇5
崗位職責:
1、全面負責門店的經營與管理工作；
2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導；
3、通過店面精細化運營管理，全面提升連鎖店銷售、服務質量管理水平；
4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關係；
任職要求:
1、有商超店長工作經驗；
2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯網管理等方面，具備一定的風險防範意識和能力和豐富的專業知識；
3、能有效解決客戶投訴，維護客情關係，並將o2o思想貫徹至店面管理中；
店長崗位職責 篇6
1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領團隊達成公司銷售目標;
2、做好vip維護與開發工作,瞭解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等管理工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好新員工與老員工的`傳幫帶工作,培養專業人才;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
店長崗位職責 篇7
1、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;
2、與售後服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，並瞭解有關生產廠家的情況;
3、對新進店員的培訓及考覈;
4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;
5、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;
6、對店員進行業績評估和考覈。
7、激發店員工作熱情，調節專賣店購物氣氛。
8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
店長崗位職責 篇8
1、完成預算收入及利潤指標,負責影城資產的保值及增值;
2、負責團隊培養,提高影院管理人員的管理技能和水平;
3、按照公司總部確定的各項管控標準和業務流程開展工作,執行區域公司總部和區域影城制定的各項計劃;
4、做爲影城安全生產第一責任人,建立預案,負責安防整改計劃落實;
5、負責市場策略和重大活動的制訂和落實,總經理爲排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責任人;
6、負責落實院線各項營運標準,提升店內營運品質;
7、營運現場值班及值班管理。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷;
2、管理學理論、財務相關、領導力和組織行爲學相關專業畢業;
3、 8年以上連鎖服務業多門店管理職位,3年以上高級管理崗位經驗;
4、有豐富的現場管理經驗和團隊管理經驗;
5、能適應綜合工時制倒班。
店長崗位職責 篇9
1、負責網店促銷活動策劃和實施；商品專題的策劃，並在審批後負責執行；
2、負責促銷活動的過程管理，跟進促銷活動期間的物品、人員情況，保證活動的效果；
3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；
4、瞭解競爭對手的促銷活動情況，開展差別化的活動策劃；
店長崗位職責 篇10
1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等日常運作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布並作出及時反應對策；
4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考覈；
5、制定各部門工作規範、並進行有效的客服培訓管理；
6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；
7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；
8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；
9、負責收集市場和行業信息，產品分析，爲公司定製網銷產品提供依據；
10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；
11、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，並根據實際情況微調店鋪的經營方向；
12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關係、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，並給出切實可行的改進方案。