信訪幹部心理壓力心得體會

在去年8月到10月間，河南省先後有4位信訪幹部突發心臟病，累倒在工作崗位上，由此引發社會對這一羣體的廣泛關注。緩解信訪工作者的壓力，減少上訪現象，說到底，考的是各級政府和職能部門是否真正踐行“以人爲本”和科學發展觀。多一份和諧，就能少一些矛盾，多以民生爲重，就能少一些民怨

他們的事蹟感人至深，催人淚下。一心爲民，宵衣旰食，是他們身上共同的品質。他們以生命爲“答卷”，詮釋了信訪幹部爲黨分憂、爲民解難的職責，有效發揮了信訪這一中國特色矛盾化解機制的作用。在他們去世之後，一些以前的上訪戶紛紛趕來弔唁，在信訪這個集中了諸多社會矛盾的領域，這樣的幹羣關係，讓人豔羨。

信訪工作者不掌握耀眼的權力，也遠離各種行政審批和經濟利益，有的只是體察民衆疾苦，化解各種矛盾的責任。因此，信訪工作常被視爲難事、費心事，也是最鍛鍊人、也最考驗幹部爲人民服務意識的崗位。很多地方還出臺規定，新入職公務員和將提拔的幹部，要先到信訪部門掛職。

轉型期的中國，各種社會矛盾多發，民衆維權意識也日益覺醒，因此，信訪工作的難度可想而知。但信訪幹部如此集中的過勞現象，仍讓人感到震驚。我們爲4位以身殉職的好乾部而痛惜，爲他們平凡而偉大的工作所感動。這也促使我們思考，是什麼讓他們如此勞累？

信訪制度，是一種中國特色的疏解社會矛盾的制度，是黨和政府密切聯繫羣衆、貫徹羣衆路線的實際體現，信訪工作的重要性和獨特作用自不待言。信訪工作直接面向羣衆，傾聽民間疾苦，也少了司法、行政複議等維權渠道的“門檻”，因此，一個規範有效的信訪體系，不僅可以填補司法“管不到”或“忙不過來”的空白地帶，也爲有些冰冷的司法維權通道，增添了一脈溫情。

但信訪部門壓力過大，信訪工作者過勞，也說明行政裁決、司法判決、人民調解等矛盾化解機制，還未充分發揮作用。一般情況下，公民只有遭遇或者自認爲遭遇司法不公，或者政府部門不依法行政、損害了切身利益，纔會去尋求上訪。信訪工作者太累，也從側面反映了個別公權部門平時的不作爲和亂作爲。

xx同志日前在《求是》雜誌發表的文章中說，不少基層黨員和羣衆反映，通訊工具先進了，幹部與羣衆的溝通卻難了。通訊手段再發達也不能替代實地調查研究，不能替代深入羣衆，走羣衆路線。按照中央一貫要求，要變羣衆上訪爲幹部下訪，把矛盾和問題化解在基層，確保矛盾不擴大、不轉移，只有這樣，奮鬥在一線的信訪幹部，纔不會總這麼勞累。

所以，信訪幹部的“生命答卷”也是一道考題。緩解信訪工作者的壓力，減少上訪現象，說到底，考的是各級政府和職能部門是否真正踐行“以人爲本”和科學發展觀。多一份和諧，就能少一些矛盾，多以民生爲重，就能少一些民怨。