學習兩個維護的心得體會

大家知道，牢固樹立“國家利益、消費者利益至上”的價值觀、切身實踐“兩個維護”是我們菸草行業和每一位菸草人的神聖使命。而在具體實踐中，需要我們做出方方面面的努力，其中之一就是要全面認識並自覺擔起企業的社會責任。作爲社會一員，我們菸草企業必須融入到社會羣體之中，在享受國家、消費者乃至整個社會所賦予的生存環境和發展機遇的同時，以行業道德行爲和成果貢獻予以回報，並在回報中充分履行好企業社會責任。這也正是維護國家和消費者利益的具體延伸，是企業走向成熟和發展進步的重要標誌，更是踐行“兩個維護”的必然要求。

當前，隨着全國行業改革與發展步伐的加快，企業的社會觀念、價值取向、文化形態、組織結構、制度體系和發展模式，都正在發生着深刻變革。要更好地適應變革，就必須正確認識和履行好企業社會責任。

企業社會責任，是企業在生產經營過程中產生的經營決策和企業行爲對社會影響所具有的責任。它包含企業對消費者、員工、股東乃至社區、政府、環境所應承擔的經濟責任和社會責任。應該說，這是在成份上對社會責任這一概念的分解和細化，是企業在實踐“兩個維護”中必須認識和解決的一個重要課題。

我國加入WTO，標誌着菸草行業已自然融入到全球經濟體系。作爲國家的稅利大戶和財政支柱產業，我們必須緊跟時代步伐、與時俱進、放眼未來。要用我們的每一項決策和每一個企業行爲來切身實踐“兩個維護”，從時時處處、點點滴滴做起，自覺承擔起應有的社會責任。這裏自然提到一個概念，即SA8000。它是2019年7月在世界推行的全球第一個關於社會責任的國際體系認證標準，併成爲企業在國際舞臺上所居地位先後的認定條件之一，是國際公認的標準方向。儘管目前我國的相當一部分企業還沒有走向成熟，但要加速企業的現代化進程，就必然向其靠攏。這也同樣是菸草企業提升觀念、充實理念、報效國家、贏得社會的既定歷程和必然使命。

履行企業社會責任，不但可使企業贏得廣泛聲譽和認同，還能完美體現自身的行爲觀念和價值取向，爲企業生存與發展營造最佳的社會氛圍，使企業保持旺盛的生命力，從而獲得長期穩定、健康和諧的可持續發展。

企業在履行社會責任中應該做到：

對員工，要尊重他們的人格、權益、勞動，體貼他們的需求、理想和願望。爲他們提供安全、舒適的工作環境和生活條件，最大限度地豐富他們的物質生活和精神生活，引導和鼓勵他們的健康成長和積極向上，使他們成爲菸草行業的“四有”新人；

對消費者，要真正把他們視爲“上帝”，努力爲他們提供價格合理、質量可靠的產品和優質服務，尊重和維護他們的權益；

對客戶，要設身處地爲他們的經營利益着想，瞭解和滿足他們的經營需要，努力爲他們提供誠信服務，鼓勵和支持他們正當獲利，同公司一起實現“雙贏”；

對環境，要嚴格按照《環境保護法》的要求設置和配備企業的生產經營設施，把保護環境、杜絕危害貫穿於企業生產經營的全過程，確保企業行爲的健康和守法；

對政府行爲所需，要積極響應、認真配合，做出力所能及的努力；

遇到社會民衆的特定危急，要以強烈的情感和熾熱的心懷予以關注，並及時做出積極的反應，奉獻企業應有的情感和愛心……

當然，隨着國家相關標準的逐步完善，企業社會責任的細目必然走向規範，需要我們全面認識和認真操守。

總之，凡事都必須從國家和消費者利益的大局出發，自覺擔當起社會責任，不能因事大而難爲、事小而不爲、事多而忘爲、事雜而錯爲。做到：國家和社會需要的，我們積極去努力；國家和社會不許的，我們不去做；公德限定的，我們不違背；社會和消費者需求的，我們則爲之；道德所需的，我們則恪守。

對於我們菸草企業來說，還要在上述意識和行爲的基礎上，確立創新意識，以創新求發展；確立責任意識，以責任求協調；確立自律意識，以自律求穩定。要把各項工作落實到每個菸草人的具體行動當中，跟上時代的發展步伐。[