行風監督員會議講話（通用6篇）
行風監督員會議講話 篇1
各位代表、各位委員：
首先，我代表區人社局全系統幹部職工對你多年來對我們工作的關心、支持和今天的光臨表示衷心的感謝!
今天我們誠心把各位請來，主要是請你們爲改進並加強我區的人力資源和社會保障工作、爲端正我們的工作作風、爲促進我們樹立良好的行業風氣把脈治病、建言獻策、鼓勁加油。敬請大家暢所欲言，廣抒己見，廣獻良策。我們將珍惜這次難得的機會，虛心聽取和採納大家的意見和建議，努力改進和加強我們的各項工作，切實搞好優質服務，爲促進我區人力資源和社會保障工作，實現人才強區和城鄉保障一體化目標作出積極貢獻。下面我簡要彙報以下情況：
一、基本情況和主要職能
我局是今年政府機構改革，撤銷原人事局、勞動和社會保障局而新設立的區政府工作部門(掛區公務員局牌子)，是區政府的重要組成部門，全局系統共有幹部職工159人，局機關內設10個職能股室，6個直屬事業單位(其中副科級單位5個)。局領導班子成員共有12人。局黨委下設10個黨支部，共有黨員人。
我們共的14個方面的職責，其中主要職責，一是擬訂全區人力資源區場發展規劃;二是負責全區促進就業工作;三是統籌建立覆蓋全區城鄉的社會保障體系，包括統籌養老、醫療、失業、工傷、生育等五項社會保險和企業年金補充保險工作;四是負責全區職業能力建設工作;五是貫徹實施機關企事業單位工資收入分配、福利和離退休政策;六是擬訂事業單位綜合配套改革方案，加強事業單位人員宏觀管理;七是負責專業技術人員隊伍建設;八是開展勞動爭議仲裁、勞動監察執法、勞動保障信訪工作，維護勞動者合法權益;九是負責軍隊轉業幹部的安置和管理工作;十是負責公務員隊伍建設管理工作，加強行政機關及其公務員能力建設等。
二、主要工作情況
近年來，面對機構合併改革、工作任務加重、幹部力量減少、社會期望值增高等形勢，我們人事和勞動保障部門上下圍繞區委、區政府中心工作，克難奮進，團結拼搏，積極做好人力資源和社會保障工作，不斷加強人社部門自身建設，各方面取得了一定的成績。X年，我局被評爲 “市級文明單位”、“全市平安創建單位”、全區“完成區政府目標責任先進單位”。今年的各項工作也取得了新成就，這些都得益於社會各界包括在座各位的大力支持。
(一)各項業務工作有力推進
一是就業工作穩步推進。通過開展“春風行動”、“百企萬崗”、大學生招聘、人才市場推介、人才引進交流等活動，以及加大就業再就業培訓，發放小額擔保貸款鼓勵創業，積極拓展公益性崗位，努力消滅“零就業家庭”，使我區的失業率進一步降低，就業人數不斷增加。到目前，城鎮新增就業人員3786人，下崗失業再就業360人，就業困難對象再就業621人，農村勞動力轉移就業3950人。培訓就業人員2315人，就業推介630人，引進人才310人。今年計劃安置公益性崗位1000個，已到位428人，正在落實610餘人。今年我們向省裏多爭取就業補助資金309萬元，較好地解決了公益性崗位資金困難。
二是社會保障擴覆增收。到目前，全區社會保險參保人數達133672人，佔年計劃的89%，徵收“五險”保費10821萬元，佔年計劃的94%，其中養老保險費徵收完成了全年任務。同時，確保參保企業單位離退休人員11964人、機關事業單位離退休人員986人養老保險金按時足額發放，做到不拖欠一位離退休人員離退休養老金。X年7月份已啓動城鎮居民醫療保險，參保人數45627人，能較好地滿足參保人員基本醫療需求，爲他們提供良好的醫療條件和服務。積極試行新型農村保險制度，有國家沒有試點的情況下，我們繼續自費改革，試行新農保，到目前參加新農保人數有5700多人。爲了確保社保基金的支付，我們積極向省裏爭取扶持資金，今年省裏預計補助4700萬元，我們正再爭取多補1000萬元。
三是事業單位改革穩妥推進。今年在事業單位全面啓動崗位設置管理工作，並實行全員聘用制，事業單位聘用率達到98%以上。積極開展機關事業單位人才需求情況調查，並上報招考和引進人才計劃，經編委會審定招考引進20人，目前正在落實方案。加強事業單位人事計劃管理，積極開展事業單位人員競爭上崗和招聘工作，完成了社保、衛生系統競爭上崗考試和用人招考工作。積極落實“三支一扶”計劃，先後落實“三支一扶”人員 42人(其中支教29人，支醫13人)，並幫助他們解決福利待遇等問題。
四是專技人才隊伍建設得到加強。今年提出了“”人才發展規劃綱要和人才強區戰略設想。同時，積極開展專技人才繼續教育和培訓工作，今年開展各類專技人才培訓1472人(次)，開展技能鑑定130人，組織109人報考事業單位技工等級，申報和評審各類專技職稱1045人。組織申報農村實用拔尖人才、突出貢獻青年專家和黃岡名醫評選活動，完成了上級下達的評選上報任務。通過近幾年的努力，我區總量達到16469人，比“”期初增長26%，平均每萬人口中各類人才數達420人。
五是公務員隊伍建設與管理進一步完善。主查完善了公務員考覈、獎懲機制，建立了公務員考覈評分辦法，今年在全市率先開展公務員評功記獎活動;加強了公務員培訓力度，組織公務員和參照管理人員學習培訓法律法規，開展行政機關公務員能力建設活動;積極開展公務員年度考覈工作，促進公務員認真履職盡責。
六是通過勞動監察和仲裁維護勞動者的合法權益。主要是通過開展勞動監察，宣傳勞動保障和勞動工資政策，督促用人單位和業主按規定參加社會保險、及時足額兌現工資、定期組織員工培訓等，維護勞動者的合法權益。今年共對432胩用人單位和業主進行了詢問和檢查，督導379個單位和業主按勞動法規履行義務，督促27家按規定繳納保費,幫助催付農民工工資26.3萬元。同時，認真接待和處理及理羣衆來信來訪，及時受理幹部職工勞動人事爭議仲裁案件，認真做調解糾紛工作。今年接待來信來訪230多人次，做到件件有答覆;已受理人事和勞動爭議案件37件，已調解處理件，辦結27件，幫助他們落實了工資報酬和保障待遇。
七是認真做好工資福利管理工作。在繼續完善義務教師績效工資的同時，認真開展衛生系統績效工資摸底調查工作，積極向上申報方案;及時辦理機關和企事業單位幹部職工退休手續，落實退休待遇;配合幹部職工職務職稱變動，及時調整其工資補貼。今年已爲4561人調整了工資，爲189人辦理了退休手續，爲離退休老幹落實了慰問待遇。
八是企業軍轉幹部解困維穩工作得到鞏固。一方面落實市定軍轉幹部和家屬安置任務。一方面，繼續做好企業軍轉幹部解困工作，幫助他們落實工資和社會保障待遇，通過財政和民政爭取困難和就醫補貼，維護了穩定，得到軍轉幹部和區委領導的好評。
九是積極做好支農和招商引資工作。我們負責固樓園和六福灣村的對口幫扶工作，今年先後通過交通、水利和財政等部門分別爲固樓園村修建通組公路和橋樑，爲六福灣村解決產業結構調整資金，動員機關20名黨員幹部開展“結對子”扶持活動，幫助貧困戶發展生產，解決生活困難。同時，積極做好招商引資工作，在繼續與潤禾有限公司搞好建築混合材料建設項目的同時，爭取他們新上水泥管樁項目，計劃投資3000萬元，目前已動工興建。
(二)機構改革合併有序進行
今年是機構改革年，按照省市的統一部署，區裏於7月份召開了全區機構改革動員會，宣佈原人事局與原勞動和社會保障局合併組建爲人力資源和社會保障局，並決定了領導班子。閤家後，我們按照思想不亂、隊伍不散、工作不斷的要求，及時整合隊伍、整合思想，及時研究上報了“三定”方案，對領導班子進行了分工，落實了新工作目標、任務和措施，使合併後的新局很快進入正常工作狀態，確保各項工作有序進行。
(三)機關文明形象得到提升
今年以來，我們不斷完善用制度管人管事、着力打造規範型、效能型、服務型、陽光型、廉潔型機關，加強機關文明和廉政文化建設，取得了明顯成效。
1、嚴格內部管理，着力打造規範型機關 。一是科學民主決策。建立完善《黨委議事規則》、“一崗雙責”、《黨支部三會一課制度》、《領導幹部勤廉公示制度》等。凡涉及重大決策、幹部推薦、任免和獎懲、重大項目安排和大額度資金使用等，均經黨政領導班子集體討論，加強對決策權的規範和制約，提高重大決策的科學性、準確性、公正性。二是嚴肅財務紀律。深化“收支兩條線”管理，全面推行部門預算，切實加強財務監督。完善部門預算和項目預算管理，加強對專項資金的管理，積極配合有關部門對本單位財務收支進行審計。
2、狠抓制度建設，着力打造效能型機關。一是不斷健全完善各類規章制度。先後制定完善了涉及行政辦公、財務管理、政策法規、學習教育、廉政建設等五大類近三十項規章制度，基本建成了科學的內部管理制度。二是強化各種保障措施。建立與制度執行相配套的檢查記錄。健全完善了簽到考勤記錄，請銷假記錄、會議考勤記錄等，並加強對制度落實情況的評價獎懲。三是嚴格落實責任追究。制定並嚴格執行《領導幹部廉政監督制度》、《黨員廉政建設責任追究制度》等。始終堅持制度面前人人平等的原則，不斷提高工作人員遵章守紀的自覺性。
3、轉變思想觀念，着力打造服務型機關。一是牢固樹立服務意識。結合開展“十佳三差”和政風行風評議活動，堅持從解決羣衆利益問題入手，開展政風、行風自查自糾工作，並以評議爲切入點，認真查找存在的問題，積極進行梳理並積極開展整改。同時切實改善服務態度，徹底解決“門難進、臉難看、事難辦”的不良局面，進一步提高服務質量和辦事效率。二是行政審批工作進一步規範。我局行政審批工作全部進駐區行政審批服務中心，並強化兩便民服務措施，即：(1)建立並執行嚴格、規範的受理登記制度、首問負責制度和限時辦結制度;(2)簡化辦事手續，縮短辦事時間，減少辦事環節，提高辦事效率。三是廣泛接受社會各界監督。全面推行服務承諾、局長接待日和工作人員公務行爲反饋制度等，定期發放徵求意見函、召開行風座談會，開展幹部羣衆評議和管理相對人評議行風活動，多途徑聽取相關意見，及時改進工作，認真解決羣衆關心的熱點難點問題。同時，定期召開行風監督員座談會、開展“行風評議大家談”等開門評議活動。開設行風監督投訴熱線，積極受理投訴，切實做到“事事有落實，件件有迴音”，確保服務質量標準化、服務管理規範化、服務過程程序化，努力贏得管理相對人、羣衆、政府三方的滿意。
4、加強政務公開，着力打造陽光型機關。 一是拓展公開內容。在辦公場所的醒目位置將本單位的工作職責、工作任務、工作權限、重要事項等向社會公示，使羣衆熟悉有關業務科室職責，縮短了辦事時間。二是創新公開形式。利用電臺、電視臺和新聞等媒體，宣傳法律法規知識。積極參加市區《行風熱線》，解答羣衆關心的熱點問題。
5、突出廉潔自律，着力打造廉潔型機關。 一是大力加強廉政教育。完善領導幹部定期述廉、羣衆評廉、組織考廉的監督、評價體系，構築牢固的思想道德防線和自我監督防範機制。二是開展六個全覆蓋活動。三是實施廉潔文化進機關。圍繞“廉政文化建設”，建立健全黨風廉政制度，完善考覈辦法和獎勵措施;建立廉政建設宣傳制度，形成了領導重視、部門協作、齊抓共管、整體推進的濃厚氛圍。重點抓好廉政文化建設“三進”工作(進機關、進培訓中心、進家庭)，促進了機關廉政建設。
6、加強文明建設，着力打造文明機關。今年我們把繼續創建市級文明單位作爲機關建設的主要目標，堅持外樹形象、內強素質，把文明建設與黨風廉政建設、與開展“雙評”活動、與創建學習型機關結合起來，通過開展創建文明股室、文明家庭、文明標兵和比學趕幫超、以及文體等活動，全面推進機關文明建設，努力提高幹部的文明形象。
三、開展“雙評”活動工作情況
爲了優化經濟發展環境，提高人社部門服務工作質量，樹立良好的政風行風，爭創十佳服務單位，我們根據區委關於開展“十佳三差”和政風行風評議活動的要求，積極組織全系統開展以“創一流、爭十佳”爲目標的“雙評”活動。一是及時成立領導小組和工作專班，明確了分工和責任，局長是第一責任人，書記是第二責任人，常務副局長主抓，紀委書記具體抓，班子其他成員配合抓。在此基礎上，召開了全系統的動員大會，並先後召開兩次督辦會議，進行廣泛宣傳發動。二是分別制定了開展“十佳三差”、政風行風評議工作方案、考覈評比及獎懲辦法，並將活動內容通過表格形式具體安排到月到天和領導及責任人員，與年終工作考覈獎懲掛鉤，從領導班子成員到幹部都進行承諾，並落實了“雙評”工作責任制，“一級抓一級，一級對一級負責”。三是在全系統開展送政策法規上門、培訓輔導上門、辦事服務上門的“三上門”服務活動、查找問題的“六糾六改”活動、評優評差活動、比學趕超的“八比八看”活動和公務員末位爭先活動。共印發宣傳資料500餘份，上門培訓390人次，上門辦事21家次。四是廣泛徵求意見和建議，由局領導帶隊組織全局幹部和二級單位負責人分別到各部門各鄉鎮的230多個單位徵求意見，發放徵求意見表和公開信共210多份，已上回190多份，收集意見建議50多條，目前我們正分類落實到有關領導和股室及二級單位整改。五是分行業召開座談會、徵求意見會，虛心聽取意見和建議，交流思想和情況。在方法上，我們做到“三個結合”即把開展“雙評”活動與創建文明單位活動相結合、與黨的“五個基本建設”相結合、與開展業務工作相結合，從而使機構改革、業務工作和“雙評”工作共同促進，相得溢彰。
四、存在的不足和打算
(一)存在的主要問題和不足：一是服務有待進一步增強。特別是下基層服務、上門服務、優質服務還不夠，個別同志服務態度生硬、服務質量不高。二是有些工作還比較落後，特別是就業四項培訓、失地農民保險、公務員參公管理、人才引進等方面還要加大工作力度。三是幹部作風不實，有少數幹部辦事拖拉，效率低下。四是財政規定的非稅收入壓力大，以致有些收費還不規範。五是辦事程序有待進一步減化，特別是有關勞動保障方面存在“一件事多股辦”的問題，沒有做到“一站式”服務。
產生這些問題的原因，除了我們兩家剛合併，人員、思想處於整合期，以及有些制度不完善以外，主要是我們服務意識、大局意識、效率意識、責任意識還不夠強。
(二)下步打算。一是抓思想教育，增強責任和服務意識。二是抓工作規範，提高效能和服務質量。三是抓工作進度，圓滿完成各項任務。四是抓問題整改，切實端正行風政風。五是抓隊伍建設，努力打造一流的人社幹部隊伍。
最後，歡迎各位代表、各位委員，盡你們的監督職責，對我們的工作進行評議，特別是多提寶貴意見和建議，我們將積極採納，認真改進，切實提高。
謝謝大家!
行風監督員會議講話 篇2
尊敬的各位行風監督員：
大家好!
新年的第二個工作日，市教育 局召開教育系統行風監督員座談會，向各位監督員彙報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設和機關行政效能建設的做法，並聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，並祝大家新年好!
在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力支持下，經過教育戰線廣大教職員工的辛勤工作， 年我市教育工作又取得了新的發展。
第一，圍繞舟山經濟建設，大力發展職成教育。投資億元興建浙江國際海運職業技術學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務，學校現已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業組建舟山職教集團，按照企業需要，開展訂單培養，在省內開創了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農民職業技能培訓人次，是計劃數的倍，培訓後推薦就業人。
第二，實現了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發展目標責任考覈，促進了縣(區)政府九年義務教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制 ，全市—週歲幼兒入園率達。擴大了高中招生規模，全市國中畢業生升高中段教育比例達到。
第三，走內涵發展之路，全面提升了教育質量。認真貫徹中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見，切實加強了青少年學生思想道德建設。積極實施基礎教育 課程改革，全面推進了素質教育。大力推進教育信息化工程，中國小生均計算機 擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛生工作，全市中國小在校生非正常死亡人數比上年減少了，違法犯罪率控制在以內。大學聯考繼續取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續四年列全省第一。
第四，繼續深化中國小人事制度改革，師資隊伍建設得到加強。出臺了骨幹教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中國小教師隊伍結構呈現出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。
第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生人次，資助金額爲萬元。千荷實驗學校成爲全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀爲主、以適量民工子弟學校就讀爲輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。
第六，實施社會滿意工程，推進機關行政效能建設。一個優質的教育體系必然需要一種優良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優勢，實現舟山教育的快速發展，迫切需要以過硬的作風爲教育贏得良好的發展環境。爲此，近兩年來，特別是市機關效能建設動員大會召開以來，我局大力推進教育系統行風建設和機關行政效能建設，對全市教育改革和發展產生了積極的影響。
一是統一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設的認識。 年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統興起了以“實施社會滿意工程”爲載體的行風建設活動。 年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。
二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設的存在問題。針對梳理出來的問題，本着實事求是的原則，我們就規範教育機關行爲、辦學行爲、教師行爲、收費行爲等方面向社會作出了十項公開承諾。
三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設的實效性。針對教育行風建設的存在問題，我們在全面查處問題的基礎上，重點加強了對招生考試、人事調配、大宗物品採購、校服徵訂、基建工程項目招投標等執法監督和檢查。 年，市教育局共受理投訴件，已結案件，辦結率達到。
規範教育收費行爲是行風建設的重點。我市進一步加強了中國小收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織個檢查組，檢查了所(次)中國小、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴起，查處亂收費件，清退違規收費金額萬元。
四是對症下藥，重在建設，提高了機關效能建設的實效性。爲改善機關人員的服務質量，紮實推進機關行政效能建設，我局採取有效措施，把“服務羣衆、服務基層、服務社會”的要求落實到細節中去。深入貫徹行政許可法，堅持實施崗位責任制、崗工作制、辦事首問制、機關幹部掛牌上崗、小時投訴受理和限期答覆制度，不斷規範機關行政行爲。通過深入基層調研，實行重大事項決策諮詢(更多精彩文章來自“祕書不求人”)和新聞發佈制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。
上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領導，離不開廣大人民羣衆的理解支持，離不開在座各位的關心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝!
年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神爲指導，以科學的發展觀統領教育工作全局，堅持“以人爲本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農村教育和職業教育 ”兩大重點，創新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設工程、幹部教師隊伍關愛工程、基礎教育課改工程、學校標準化建設工程、平安校園建設工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協調、可持續發展，爲舟山經濟建設和社會發展提供智力支持和人才保障。
行風監督員會議講話 篇3
各位行風監督員：
大家好!又是一年即將過去，感謝你們一年來對交通工作的重視、支持和關心。今天把各位領導請來，主要是向你們通報交通局行風工作情況，進一步聽取各位的意見和建議，以促進明年交通行風工作上一個新的臺階。下面，我向各位領導彙報20xx年交通行風工作情況。
20xx年我局在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協、全體行風監督員和社會各界的監督支持下，堅持 “管行業必須管行風”的原則和糾建並舉的方針抓行風，在提高工作效率、增強服務意識、改善窗口形象、解決羣衆關心的熱點問題上狠下功夫。年初我局就成立了行風工作領導小組，由一把手任組長，並把行風建設擺上黨委重要議事日程，制訂了詳細的行風工作實施意見。一年來主要做了以下一些工作：
一、深入開展了“作風建設年”活動。突出“改造工作作風、促進工作落實”這一主題，抓好乾部隊伍教育，提升行業整體形象。結合交通實際推出了城鄉客運(公交)一體化學紹興、崑山，客運服務學寧波南站“3561”站務班，出租車學“夏彗星”車隊等學標杆活動。5月18日在市委黨校組織了由系統170多名幹部參加的作風建設專題報告會。9月7日，組織機關全體幹部和下屬單位重要崗位幹部近100人到杭州南郊監獄，集中開展警示教育。局領導和機關幹部帶頭撰寫學習體會，熱烈討論，提煉形成了“市交通局黨員幹部作風建設基本標準”。局領導帶隊深入開展調研，形成了八個重大問題的調研報告，得到徐華江市長批示，柴志清副局長關於《新建慈溪市客運中心站的思考》調研報告得到洪嘉祥書記的批示。“作風建設年”活動中，還採取多種形式廣泛徵求各鎮(街道)、開發區、市級有關部門、管理服務對象和行風監督員對交通系統作風方面的意見和建議。交通系統共組織召開各類座談會24次，發放意見徵詢表500多份，設置意見箱22只。對徵求到的意見和建議認真梳理，制訂了整改方案，落實整改措施。如針對運輸市場非法營運情況突出、客運場站秩序較爲混亂等問題，集中開展非法營運車輛和客運站場秩序專項整治。針對出租車行業存在的個別駕駛員運營不規範等現象，進一步加強出租車從業人員教育，對講機通信網絡進行技術改造，加強每日監管和每月抽查測評，在城區增設臨時上下客點，規範出租車停靠。針對工程車超限超載現象有所擡頭現象，開展了“雙超”暨貨運市場專項整治，查處違章工程車和貨運車輛213輛次。針對部分地區車主繳養路費難的問題，在鄉鎮建行新增設了2個繳納點，方便車主繳費。爲建立作風建設的長效機制，修訂形成了作風建設制度彙編(包括黨委會議事規則、辦公會議議事規則、領導幹部聯繫點制度、調研製度等)。
二、紮實推進“投資建設專項服務”活動。深化“作風建設年”活動，按照全市“投資建設專項服務”活動動員會精神，專門成立組織機構、制訂工作計劃。局領導深入到各地、各部門和重點工程一線破解工程建設中的困難和矛盾，加強與各方的協調溝通，紮實推進重點工程進程。加強對各鎮實施的農村聯網公路的業務指導，強化服務意識，履行服務承諾，做到在規定的工作日內及時會審、批覆、竣工驗收等。
三、重點在所屬13家基層站所(辦事窗口)開展了民主評議基層站所暨創建“羣衆滿意基層站所(辦事窗口)”活動。採取各種形式徵詢意見，共組織召開座談會15次，發放意見徵詢表240多份，設置意見箱16只。專門制訂了交通系統“羣衆滿意基層站所(辦事窗口)”創建標準，局組織力量，分東、西片深入各站所進行了明查和暗訪，對照標準及時給予指導和督促。組織召開了86人蔘加的較大規模的行風評議會，與會代表對各單位一一作了書面測評打分,打分結果均在90分以上(滿分100分),等次爲“好”。在綜合各方面意見基礎上，局彙總形成了評議意見反饋給各站。通過評議和創建活動，公路徵費稽查站和公路路政管理大隊創建成市“羣衆滿意基層站所”，兩名同志被評爲寧波市級先進個人。
四、歷時三年開展了出租車創建市文明子行業活動。自20xx年起，全面開展了出租車文明子行業創建活動，制訂了三年規劃，20xx年以改善車容車貌爲重點，評選產生100輛文明出租車;20xx年以規範運營行爲、提高駕駛員素質爲重點，評選150輛文明出租車;20xx年深化提高，評選200輛文明出租車。根據規劃，每年制訂實施方案，及時召開總結交流會，抓好日常的教育和管理。一是加強對駕駛員的教育。利用安全例會、信息平臺、書面倡議等形式加強對駕駛員職業道德、文明禮儀教育，努力提高駕駛員素質。二是規範出租車停放。目前在滸山城區主要道路上已設置了45個出租車臨時上下客點。下步將在徵求有關部門意見的基礎上，在城區新增出租車專用停靠點，以方便出租車上下客。同時充分利用GPS衛星定位調度系統，改進出租車營運模式、減少車輛空駛率，減少出租車亂停、亂放、亂攬客現象，促進規範經營。三是進一步改善車容車貌。三年更新出租車244輛，三家公司都成立了出租車綜合服務中心，爲車輛免費提供清洗、換座套、腳墊等服務，保持車輛整潔。對車容車貌進行抽查測評，將測評結果計入各經營戶年度信用考覈和文明車評選中。四是在出租車行業開展各種社會服務。組織出租車從業人員開展了免費服務、義務獻血、擁軍慰問、結對幫困等公益活動。通過服務實踐，出租車從業人員道德修養和職業素質不斷提高，三年不完全統計涌現好人好事1800餘件，各級媒體報道典型事蹟220次。市三北出租車公司、大衆出租車公司和公路運輸總公司出租車分公司分別推薦爲市級行風建設示範窗口。
五、不斷深化交通系統文明系列創建工作。20xx年年初，局黨委根據交通系統文明單位覆蓋率高、行業文明程度不斷提升的實際，適時提出了交通系統創建市文明行業的目標，制訂了創建規劃，並在交通系統年度工作會議上作了全面動員和部署。兩年來，系統上下以“建設文明、管理文明、服務文明”爲主題，注重提高交通幹部職工隊伍的整體素質和行業管理服務水平，大力倡導行業新風，創建工作取得一定成效，前階段接受了市文明辦的考覈驗收。同時，交通系統涌現了各級各類文明單位、文明窗口、文明站(路、班線等)。局機關繼續保持、收費所新命名爲寧波市文明單位，所屬10家單位中有9家爲市級文明單位，市公路運輸總公司今年重新創建市文明單位接受了檢查驗收。公路段師橋養護站獲得交通部頒發的全國文明道班稱號，公路段保持省交通行業文明管理單位，329國道慈鎮、慈餘(慈溪點)兩收費站均被命名爲省級青年文明號、三星級收費站。另外，擁有市行風建設示範窗口7家，寧波交郵系統文明示範窗口3家，市“五一”文明崗8個，市“巾幗示範崗”3個，寧波市青年文明號2家，省交通廳命名的文明公路1條，寧波交郵系統文明客運線3條。
六、集中開展了“文明創建百日行動”。20xx年9月份起，集中開展了非法營運車輛、客運場站秩序專項整治百日行動，並取得明顯成效。一是有力地打擊了非法營運車輛。在加強日常治理的基礎上，九月份起聯合公安、工商、城管等部門，抽調執法人員48人，採用定點監管與流動巡查相結合方式，在城區主要旅客集散地進行全面布控。至12月底共查獲涉嫌非法營運車輛117 輛(今年以來合計查獲205 輛)，查扣涉嫌非法營運“摩的”95輛次、“殘的”14輛次，取締非法組客點16個，有力地遏制了非法營運猖獗勢頭，“黑車”現象大爲減少。二是有效改善了城區客運站場面貌和秩序。對長途客運站進行全面改造，改建完成獨立售票廳，售票窗口從4個增加到8個，候車面積擴大329平方米;更換候車座椅，增設旅客上車綠色通道;澆灌平整停車場地坪，停車場面積擴大700平方米;新刷劃了停車泊位，車輛得到有序停放等。東站6家小店改建成1家小超市及行包房。投資約40萬元對南站進行整體改造。對客運北站進一步加大現場監管，維護站場秩序。目前，城區各客運站場站容站貌得到明顯改觀，站場停車及旅客上下車秩序得到明顯好轉。
七、繼續深化機關效能建設。完善政務公開，實施“陽光工程”，堅持交通工程、基建裝修、運輸車輛採購等項目的招投標制、公示制。深化行政審批制度改革，按要求重新清理了交通行政許可事項共27項(其中運管6項、航管12項、路政9項)，規範辦理程序，並全部進入市聯批中心交通窗口統一受理，方便了羣衆辦事。做好建議、提案辦理工作，20xx年按期辦理完成建議、提案75件，其中主辦件48件，滿意和基本滿意率100%，在辦理中局領導帶頭深入調研，確保面商率達100%，確保代表和委員提出的要求和問題能解決的立即予以解決。落實領導信訪接待日製度，做好信訪件日常辦理機制。不斷完善“96520”投訴受理和處置渠道，制訂了《投訴舉報案件處理程序規定》，使接處工作更加規範、快速、及時，20xx年共辦結案件1653件。組織參加市“行風熱線”直播交流節目，局領導帶隊，就羣衆關心的交通熱點問題進行現場解答。加強效能、行風監督，20xx年結合“作風建設年”活動，局專門組織力量對系統各單位、窗口暗訪5次，對暗訪中發現的一些問題及時通報、處理和整改，使工作效能和行業形象大大提高。還新開闢了交通系統電子政務系統，利用現代網絡技術試行無紙化辦公，提高工作效率。
八、不斷強化便民服務措施。圍繞“村村通班車”目標，及時調整和開通農村客運班線10多條，全 市通等級公路的行政村通班車率將達到100%。20xx年開始實施城鄉公交一體化，新開通慈東工業區公交，中心城區四條公交線路順利延伸，大大方便了羣衆出行。爲方便羣衆辦事，市運管所在辦公樓大廳裝置LED顯示屏告知有關事項，設置電子觸摸屏便於羣衆查詢;在徵費辦證中心窗口推行了中午無休息制度，設置辦事流程、休息椅、寫字檯、老花鏡、飲水機等一系列便民設施。同時在建行拓展增設繳費點，方便車主繳納養路費。收費所開展了優質服務月活動，免費爲過往司乘人員提供茶水、藥品、修車工具等，並及時爲有困難的司機排憂解難，提升窗口服務形象。長途客運站積極推進售票網絡化，在市域內共開通5個聯網售票網點，春運期間還出動流動售票車到各鎮村上門服務，方便旅客購票;設立流動服務崗，爲旅客提供導向、代提行李等服務;對特殊人羣開闢了綠色通道，醫務室提供免費爲旅客診斷等服務，免費向旅客提供飲用水及日常藥品。在基層站所評議活動中，有的基層站深入到廠礦、企業等與運輸業主面對面，宣傳交通法規、收費政策，提高了羣衆對交通工作的知曉率，有力消除了 “攔車”、“收費”的不良影響。
各位領導，通過狠抓各項工作、開展各種活動，交通行風工作有了新的提升，進一步促進了領導幹部作風建設，促進了年度工作落實，促進了執法水平和服務水平的提高。但對照人民羣衆的期望和要求，難免還存在這樣那樣的問題，如對出租車經營不規範、行車不文明，“黑車”非法營運等現象反映還較強烈;執法人員中個別執法行爲還不夠規範;服務窗口硬件環境、服務設施等有待改進和優化;在如何創新手段、深化便民舉措上還需進一步加強;各基層站所的對外宣傳力度尚需進一步加大以提高社會知曉率等等。爲此，下步我們將進一步提高思想認識，加強隊伍建設，加大監管力度，嚴格落實制度，優化服務措施，爲促進交通系統行風工作上一個新臺階而積極努力。希望在座各位給我們的工作多提寶貴意見，我們將虛心接受，認真整改。也希望今後一如繼往地關注、支持、幫助、理解交通工作，並對我們的各項工作給予監督。
謝謝!
行風監督員會議講話 篇4
敬的各位監督員，各位老領導：
大家好!首先，我代表海安藥監局全體幹部職工，感謝各位監督員多年來對我局工作的關心與支持，感謝你們在百忙之中抽空參加今天的座談會。今天這個座談會，主要是向各位監督員彙報今年以來我局各項工作開展情況，請在座各位監督員對我局工作多提寶貴意見和建議，以便我們更好地轉變工作作風，提升工作效能，推動食品藥品監管事業科學發展。下面，我就今年以來食品藥品監管工作的開展情況，向在座各位作一彙報。
20xx年，在縣委、縣政府和南通市局黨組的正確領導下，我局緊緊圍繞“建設新海安、邁向現代化”發展大局，以“新機構、新職能、新作爲、新形象”爲主題，以“雙爭雙保”(即省市爭一流，全國爭示範，確保食品藥品安全不出事，確保幹部隊伍建設不出事)爲目標，全面履行保健食品、化妝品、藥品、醫療器械監管職責，大力加強藥品安全責任體系建設，不斷提升食品藥品監管能力水平，全力做好食品藥品監管工作，先後榮獲省、市“文明行業”、省“五五”普法工作先進集體，市“食品藥品監
督管理先進集體”，被市政府授予“依法行政工作示範單位”、“法治南通建設先進集體”、“食品安全工作先進集體”，被縣委、縣政府授予“學法用法示範單位”、“先進基層黨組織”，一批事關民生的熱點難點問題得到有效解決，食品藥品監管工作取得了新的成績。
工作中，我們注重抓好以下幾個方面：
一、以機構改革和體制調整爲契機，着力強化機關幹部隊伍建設。
1月24日，縣政府辦公室下發《關於印發海安縣食品藥品監督管理局主要職責內設機構和人員編制規定的通知》(海政辦發„20xx‟19號)。在職能調整上，將食品安全綜合協調的職能劃給縣衛生局，增加了保健食品、化妝品的監督管理職能。在機構設臵上，新增了保健食品化妝品監管科、政策法規科(與辦公室合署);在人員編制上，機關行政編制數保持不變，中層幹部職數相應增加。同時，在鎮級政府明確了食品藥品監管助理，到6月底，各鎮食品藥品安全助理全部配齊到位，在各行政村新聘請了262名藥品協管員、信息員，進一步強化了基層監管力量。
機構改革到位後，爲加強機關中層幹部隊伍建設，優化中層幹部結構，推動藥監事業科學發展。8月份，我局積極推進了機關中層幹部競爭上崗工作。競爭上崗堅持公開、平等、競爭、擇優的原則。局成立了中層幹部競爭上崗考評組。考評組由班子成員組成，並邀請縣委組織部、人社局、編辦派員參加考評組，同
時邀請縣紀委(監察局)全程參加監督。通過認真制定實施方案、公佈職位職數、公開報名、資格審查、民主測評與推薦、競崗演說與組織考評等程序，從9名公開報名者中競選產生了中層正職4名，中層副職3名，8月底已到崗任職，進一步調動和激發了全局幹部職工的工作熱情，各項工作出現了生機勃勃的景象，推進了充滿活力的用人機制的形成。
二、以明晰監管責任爲重點，不斷夯實保健食品化妝品監管工作基礎。
今年是我局承擔保健食品化妝品監管新職能的第一年，面對新職能新任務，我局積極探索建立保化監管機制。一是組建隊伍，提高能力。3月份與衛生局進行了職能移交，組建了保健食品化妝品監管科，落實了保健食品、化妝品監管崗位和人員,編制了《保健食品化妝品法律法規彙編》，對136名保化監管從業人員和28名鎮食品藥品監管人員進行了專題業務培訓，提高了從業人員的素質和掌握運用法律法規的水平。二是深入調研，摸清家底。從3月初開始，啓動了全縣保健食品化妝品數據庫建立工作，對全縣藥品零售連鎖公司和大型商場超市開展保健食品調研工作，據統計，目前全縣有營業執照的保健食品經營企業有354家，化妝品經營企業有379家。三是建章立制，規範執法。建立完善了保健食品流通許可審批流程和法律文書;公開了保化產品行政許可、日常檢查、監督抽驗、舉報受理、案件查處等環節的具體工作流程，啓動了保健食品流通許可的受理和現場覈查工作，完
成了保健食品前臵許可審批單位39家，發放保健食品流通許可審覈意見書39份。四是強化服務，發展經濟。積極爲企業上馬項目提供熱情服務和技術指導，大公鴻壽保健食品公司保健食品項目正在積極申請當中，鑫緣集團化妝品項目已通過省、市局現場檢查初查和複查。五是加強監管，規範市場。完成36個批次的保健食品抽樣工作，佔全年計劃的80%，未發現不合格保健食品。積極開展保健食品和化妝品日常監督檢查，對國家藥監局通報的上海養生堂假冒保健食品、中華回春寶等45種保健食品以及DNA色素細胞轉移霜等多種化妝品開展排查工作，共出動檢查人員200多人次，檢查保健食品經營企業98家次，化妝品經營企業70家次。
三、以創建國家藥品安全示範縣爲抓手，進一步提高藥品醫療器械監管水平。
爲貫徹落實《中共中央國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》，衛生部、國家食品藥品監督管理局決定在全國範圍內開展藥品安全示範縣創建活動。市政府將我縣列爲全省首批創建縣之一。創建工作開展以來，縣委、縣政府和各級、各有關部門高度重視創建工作，將創建工作納入重要議事日程。縣政府多次召開會議專題研究部署創建工作，將藥品安全示範縣創建工作列入縣委、縣政府月度重點工作，下發全縣各鎮、各部門。8月12日，縣委縣政府召開創建國家藥品安全示範縣動員大會，對創建工作進行了全面部署。縣政府主要負責同志做重要講話，要求全縣上
下以示範縣創建爲抓手，確保創建工作拿牌子、出經驗、有亮點。圍繞創建工作，縣政府出臺了《創建國家藥品安全示範縣實施方案》，將創建工作列入對各鎮、各部門目標考覈，與各鎮、各有關部門簽訂《藥品安全工作責任書》，全縣300多家藥品、醫療器械生產、經營企業和醫療機構簽訂了藥品安全責任承諾書。成立了由政府主要領導任組長、分管副縣長、政府辦分管主任、藥監、衛生主要負責人任副組長，20個相關部門分管負責人爲成員的海安縣創建國家藥品安全示範縣工作領導組，組織開展了創建國家藥品安全示範縣創建目標檢查評估，出臺了《海安縣家庭過期藥品回收管理辦法》、《加強藥品購銷管理意見》、《海安縣藥品零售企業藥師管理辦法》等相關工作制度，做到了地方政府和相關部門藥品安全監管職責明確，藥品安全責任制和責任追究制落實到位，形成了“上下聯動、左右互動”的創建合力，確保了創建工作開局良好、進展順利。
在藥品安全日常監管過程中，我們一是強化源頭監管，落實企業主體責任。大力強化企業產品質量安全主體責任，提高企業質量安全意識，層層簽訂藥械質量安全責任書，將藥品醫療器械質量安全責任落實到生產經營的每個環節、每道工序、每個崗位。加強南通市三和生物工程有限公司和江蘇廣達醫用材料有限公司的醫療器械質量管理規範的指導推進，確保如期通過無菌醫療器械生產企業GMP認證。截止9月底，全局已完成日常監管單位651家，監查覆蓋率達98.7%，檢查次數809次，完成率達110.5%。
今年需重新換髮《藥品經營許可證》的40家零售藥店，已有28家藥品零售企業完成換證工作;24家需重新進行GSP認證的單體零售藥店，已有15家通過市局組織的現場檢查驗收;對42家藥品零售企業開展GSP認證跟蹤檢查，跟蹤檢查率達100%;強化藥品不良反應監測工作，1-9月份，完成ADR在線上報單位136家，參報比例達87.18%，在線報告數608份，新的嚴重的ADR報告數110例，佔報告總數的14.97%,暫列全市第一。深入推進醫療機構藥品質量規範化管理工作，組織對全縣一級以上醫療機構的藥械質量規範化管理情況進行跟蹤檢查，1-9月份已檢查43家，跟蹤檢查率達82%。二是突出流通監管，保障基本藥物質量。認真落實基本藥物質量監管工作，與基本藥物配送企業簽訂了基本藥物質量管理安全責任書，組織開展了基本藥物配送企業和使用單位專項檢查，加大基本藥物監督抽檢力度，1-9月份監督抽檢基本藥物70批次，收到基本藥物抽樣檢驗報告書64份，全部合格，確保了臨牀用藥安全。三是創新監管方式，推進電子遠程監控。積極實施藥品電子監管和推進藥品遠程監控工作，組織召開全縣藥品經營企業實施藥品遠程監控推進工作會議，在具體推進過程中，堅持做到“六個結合”，即把遠程監管與零售藥店開辦、變更等許可事項相結合;與零售藥店GSP認證檢查相結合;與藥品經營許可證換證工作相結合;與日常監管工作相結合;與藥店分級管理相結合;與零售藥店醫保定點資格准入相結合。目前，全縣217家藥品零售企業中，已有85%的零售藥店的藥品進銷存能
實現與我局的數據互聯。四是強化企業誠信，健全藥品安全誠信體系。5月6日，組織召開全縣藥品經營企業誠信建設推進大會，全面部署全縣藥品經營企業誠信體系建設推進工作。10家醫藥企業聯合向全縣500多家涉藥單位發出《質量誠信經營倡議書》，4家單位做了表態發言，200多家藥品零售企業遞交了藥品質量安全責任書、質量負責人在崗履職承諾書。從5月初開始，全局分成四個組，對全縣200多家零售藥店開展專項檢查，對照海安縣藥品經營企業誠信等級記分26條標準，逐項對照，逐項打分，目前共開出“海安縣藥品零售企業質量負責人記分告知書”89份，12人被列入一般失信名單，2人列入嚴重失信名單，對質量負責人不在崗的25家藥品經營企業進行了集中約談。在《海安時報》開闢了“建設誠信藥業，保障公衆健康”專版，進一步營造以誠信經營爲榮的行業氛圍。在8月份召開的全縣“兩大”體系建設經驗交流會上，我局作了重點經驗交流，得到縣委、縣紀委李春旺書記的充分肯定。
四、以查處大案要案爲突破，深入開展藥品安全專項整治行動。
今年，我局藥品稽查工作主動順應機構改革帶來的監管體制、監管方式的新情況和新變化，以藥品安全專項檢查和基本藥物質量監管爲重點，開展了多個專項整治活動，取得了顯著成效。截止10月20日，先後出動執法人員2845人，檢查單位976個，立案查處各類案件65件，其中抽樣以外的案件28件，佔總案件
數的46%，結案59件，涉案總貨值38.09萬元。完成藥品抽樣數247批次，收到監督抽樣檢驗報告書136份，不合格44份，陽性率爲31.6%。
1、強化監管，規範市場。加大農村藥械市場檢查力度,先後對28家鄉鎮醫院、82家社區衛生服務站、17家個體診所和15家廠校衛生室進行了監督檢查,查處從非法渠道購進藥品案件2起，使用假劣藥械案件3起。加強藥品經營企業監管, 重點對廣告藥品、非藥品冒充藥品、質量負責人履職情況、經營麻黃鹼複方製劑等開展監督檢查，提出檢查整改意見316條，立案查處假劣藥品案件8件，查獲虛假違法廣告品種8種。
2、破解難題，務求實效。今年以來，我局針對羣衆反映的熱點、難點問題，採取多種舉措，加大監管力度，着力解決影響公衆用藥安全的難點熱點問題，切實滿足羣衆訴求。一是嚴查非藥品冒充藥品違法行爲。對以食品、消毒產品、保健食品、保健器材、化妝品等冒充藥品、醫療器械的行爲進行了集中整治。在海安電視臺《以案說法》節目將“非藥品”冒充藥品的形式、騙術、危害性告知公衆。全縣共檢查有關經營單位530家次，撤櫃“非藥品”50多個品種批次，發現並查處涉嫌冒充藥品的保健食品8種次，查處了未經批准生產的假藥白花蛇七層透骨貼、傷痛舒貼、二十六味帝皇丸等8種品種，案值逾萬元，遏制了非藥品冒充藥品現象滋生蔓延的勢頭。二是嚴查違法藥品廣告。投入3萬多元，建立數字化媒體廣告實時監測系統，實現了對電視媒體
播出藥品廣告的全天候監測。今年前三季度，共監測藥品違法廣告59條次，移送工商部門43例,全部在《海安時報》和局政務網站公開曝光，對天元大藥房等7家違規企業加大監督檢查力度。三是深入開展假冒名牌藥械專項整治。重點檢查經營單位經銷的知名品牌藥械產品和醫療單位臨牀使用量大、價格明顯不合理及各級藥監部門質量通報的知名品牌藥械產品。經過對25家醫療機構、3家批發企業、3家連鎖企業和132家藥品零售企業的全面檢查，相繼查獲4家藥品零售企業經營無註冊醫療器械案;查獲2家藥品零售企業銷售假冒知名品牌藥品“採樂”及雲南白藥膏案，保證了人民羣衆的用藥安全。
3、深挖案源，突破大案。稽查人員積極創新思路，主動出擊，在大案要案查處上實現了新的突破。查獲某藥店涉嫌從無證單位購進中藥飲片品種有100多個，案值逾萬元。連續成功查獲了12家藥品經營企業涉嫌經營無註冊醫療器械案。查獲兩批非藥品擅自添加藥品成分案，案值達萬元，有效的遏制“非藥品”的違法經營行爲。查獲三家醫療機構使用涉嫌無註冊醫療器械B超案，取得大型醫療器械查處的新的突破;成功查獲張某無證經營假藥複方川羚定喘膠囊及袁某無證經營假藥全身關節痛一丸靈，及時向公安部門進行了移送。特別是聯合公安查處的“3.15”王某假冒非法經營進口抗腫瘤假藥案，橫跨黑龍江、北京、山西、廣東等22多個省市，總涉案貨值超億元。據排查、梳理和分析，該案涉案人數多達2500多人，省內外可追究刑事責任人員多達
70多人，目前已抓獲涉案人員10人，網上追逃2人。此案正在進一步偵查辦理過程中，成爲我局建局以來國家局掛牌督辦案件第一大案，並受到公安部的通電嘉獎，爲整頓規範藥品市場秩序，保證公衆用藥安全有效作出應有的貢獻。
4、創新手段，提升效能。多措並舉加強藥品抽樣工作，緊扣藥品抽驗的三個重點，即重點環節、重點品種、重點區域，把常用藥品、廣告藥品作爲監督抽檢的重點品種，增強抽檢工作的針對性。建立健全稽查信息數據庫，至9月底，已建立了一級以上醫療機構和所有批發企業、藥品零售連鎖企業在用藥品數據庫，信息數據庫在查處突發事件和假劣藥品方面發揮了重要作用，通過數據庫比對發現了腫節風注射液等兩批次劣藥。
五、以加強引導服務爲中心，努力助推醫藥產業實現跨越式發展。
按照食品藥品監管“”規劃要求，堅持“圍繞發展抓監管，抓好監管促發展”的工作理念，通過政策引導、規範管理、優質服務，推動醫藥產業優化結構、轉型升級、實現跨越式發展。
1、加強政策引導。鼓勵、推進醫藥企業間的兼併重組，進一步整合資源，在逐步限制單體零售藥店的開辦的同時，將現有單體藥店整合到連鎖企業，促進藥品零售連鎖企業的發展壯大，提升海安藥品零售連鎖品牌。經過近幾年的引導與扶持，我縣連鎖經營從無到有，規模由小到大，品牌效應逐步提升。目前，全縣已有藥品生產企業1家(製氧廠)，藥包材生產企業1家，醫院
製劑室2家，藥品批發企業3家，零售連鎖公司4家，零售藥店215家，一級以上醫療機構53家、社區衛生服務站221家。南通蘇中醫藥物流上半年實現銷售額近4億元，全年有望銷售8億元，終端配送客戶5200家，成爲南通市物流十強企業，海安縣服務業龍頭企業。江蘇廣達年銷售突破2.5億元，被省藥監局評爲江蘇省誠信醫療器械生產企業。
2、堅持規範管理。在執法過程中，嚴格區分各種不同性質的違法違規行爲，把打擊重點放在社會危害性大、涉及面廣以及嚴重侵害廣大患者合法權益的案件上，對一些非主觀故意或過失造成的違法行爲，堅持規範爲主，處罰爲輔的工作原則，幫助分析查找原因，堵塞工作漏洞，完善規章制度，努力爲地方醫藥產業發展營造一個公平、寬鬆的發展環境。
3、提供優質服務。以作風效能建設爲抓手，在窗口服務科室全面開展“爲民服務創先爭優”活動，建立了黨員幹部定期聯繫鄉鎮企業制度。將全縣14個鎮和6家藥品批發、連鎖企業劃分爲三組，由三名局領導帶隊分別掛鉤聯繫。重點了解各鎮發展藥品、醫療器械和保健食品、化妝品生產經營企業的規劃和基本情況，主動幫助解決發展中遇到的難題，爲企業開辦提供綠色通道，爲企業規範管理提供技術指導，爲產業發展出謀劃策;積極爲企業提供政策、信息和技術服務，爲企業發展提供更加便捷的通道，切實幫助企業解決質量管理和生產經營中遇到的困難和問題，做企業發展的“助推器”，努力促進地方醫藥產業又好又快
發展。
六、以推進依法行政爲保障，促進法治建設工作再上新臺階。 機構改革後，我局高度重視依法行政和法治建設工作，新組建了政策法規科，以提高行政執法質量、規範行政執法行爲、提升行政執法水平爲重點，全面推進依法行政工作，取得了顯著成效，繼續保持行政處罰案件零複議、零訴訟，行政執法零投訴、零上訪。
1、大力推進信息公開運行機制。按照行政權力網上公開透明運行的要求，今年對機構改革和職能調整後行政權力項目進行了清理，取消了行政許可事項1項，行政處罰事項39項，行政強制事項2項，其它行政事項1項，增加化妝品行政處罰事項17項，重新編制了行政權力事項目錄，現行有效的行政執法事項共233項，其中藥械行政處罰189項，行政強制24項，化妝品行政處罰事項17項，其他行政權力3項。所有行政權力事項全部通過行政權力公開透明運行系統向社會公開。目前，我局所有行政權力事項已全部實行上網公開運行。
2、積極深化“一公開兩回訪”活動。將公開回訪對象從企業法人擴大到企業質量管理負責人，回訪形式從書面回訪擴大爲下基層面對面回訪。1-9月份，對62件行政處罰案件、4家新申辦的零售藥店、13件舉報投訴進行了回訪，回訪率達到100%，滿意率達98.6%，對45家零售藥店進行了藥師在崗執法監督，監督率達到26%，全縣藥師在崗率達86%。5月份，對查處的16
件假劣藥品、醫療器械案件進行了公開合議，除邀請行風監督員、管理相對人蔘加行政處罰案件合議外，又將案件當事人作爲公開合議的受邀請人，讓當事人全面瞭解行政執法全過程，親自參加案件討論，親自評價行政處罰案件的處理意見，通過這一舉措不但提高了執法人員的責任意識，而且讓當事人深受教育，增強了行政執法的公信力。
3、着力強化行政執法質量查評。認真修定了局《行政執法評議考覈標準》，實行百分制考覈，形成8項42條的考覈評議內容，並且首次將推行說理式執法文書列入考覈要求，加大了對執法人員法律業務素質的考覈力度。依據《江蘇省食品藥品監管系統行政執法評議考覈辦法》和《海安縣一般程序行政處罰案卷評查標準》，在稽查科自查自評、政策法規科複查審覈的基礎上，主動邀請縣法制辦、縣依法治縣辦、縣人大內司委、政協法制委的專家，對1-10月份已辦結的執法案卷進行評查，案卷查評小組根據案卷評查及打分情況，評選出優秀案卷，送省參評，並寫出案卷質量查評情況通報，在全局人員會上進行通報，促進了局機關執法水平的提升。
4、積極探索藥品監管社會管理創新。按照爭當全縣社會管理創新合成戰排頭兵的要求，主動適應新要求，積極踐行新理念，重點在管理上下功夫，在創新上做文章。先後推出“雙爭雙保”工作總目標、“新機構、新職能、新作爲、新形象”工作新理念、“食安藥真保健康”服務品牌。積極推進創建國家藥品安全示範
縣、電子遠程監管、誠信體系建設等監管體系、手段、載體創新，調研論文《食品藥品監管創新思路與抉擇》入選全縣《法治文化建設與社會管理創新文集》，政策研究課題《機構改革後縣級藥監部門藥品、醫療器械安全監管社會管理創新研究》被省食品藥品監管局確定爲20xx-20xx年度省級研究課題，多篇法治論文在省級以上刊物發表，《海安時報》專題報道了我局社會管理創新的思路與做法。
七、以開展主題教育爲載體，切實加強機關作風和效能建設。 按照市局黨組和縣委統一部署，今年我局開展了 “效能建設鞏固年”、“崇德守信年”、“樹正氣、提效能、促和諧”等一系列主題教育活動。
1、加強作風效能建設，完善績效考評體系。以全縣機關作風與效能建設專題片及各項工作通報爲鑑，開展了全方位、多層次的機關作風與效能建設大討論。不斷創新作風效能建設評價考覈辦法，制定出臺了《關於加強作風效能建設考覈工作的意見》，主要包括內部管理、工作態度、工作質量、服務意識、服務效率、廉潔自律等方面考覈內容，採取平時考覈與季度集會考覈相結合、明查與暗訪相結合的考覈方法，對局機關各科室和個人作風效能進行定量、定性、定時考覈。通過建立科學合理的績效考覈評估體系，進一步健全問責制度，明確問責範圍，規範問責程序，加大責任追究力度，改進工作作風，提高工作效能。
2、狠抓機關內部管理，促進在崗在行在狀態。立健全機關考
勤制度、請銷假制度、值班制度和考勤考覈制度，由紀檢監察員定期組織明察暗訪，嚴厲查處上班遲到早退、擅離職守以及工作時間上網聊天、炒股、玩遊戲等行爲。全局幹部職工人人簽訂了“嚴禁工作日中午飲酒”和“嚴禁酒後駕車”承諾書，將藥監繫統“八條禁令”、“十一個不準”、“禁酒令”印成小卡片隨身攜帶，全局人員都能嚴格執行相關規定。積極推進行政效能監察工作，6月份，局紀檢組組織對各科室上半年工作專題進行了行政效能監察，對全局78個具體考覈內容集中進行測評，考覈結果在全局人員會議進行通報。積極做好政風行風熱線、網上舉報、網上發貼辦理工作，認真執行網上回帖“八項制度”，及時回覆網民建議與意見，得到了網民的好評。
3、強化內控機制制約，確保行政權力陽光運行。按照縣政府明確的機構職能和縣紀委加強內控機制建設的要求，在原有的基礎上重新梳理出內控事項61項，明確30個崗位職權，編制流程圖23份，編印了縣食品藥品監督管理局《內控機制工作手冊》，從制度建設上進一步完善防控體系。將應列入政府採購的電腦、軟件、大額辦公用品等項目全部實行政府集中招標採購;使用的2名駕駛員等工勤人員均通過政府購買服務渠道聘用;公務執法用車實行定點加油、定點維修保養;財務管理公開透明，大額支出堅持黨組集體研究，經費結報一律實行公務卡結算。
4、狠抓黨風廉政工作，保障黨風廉政建設責任制落到實處。把黨風廉政建設與各項食品藥品監管工作一起部署、一起檢查、
一起落實，形成了黨政一把手負總責、分管領導直接負責，一級抓一級、層層抓落實、齊抓共管、協調一致的工作格局。以學習貫徹《廉政準則》爲切入點，堅持把幹部職工誠信思想道德建設作爲黨風廉政建設的第一關口，組織黨員幹部開展道德誠信公開承諾，教育廣大幹部職工在日常工作中算好政治、經濟、家庭三筆賬。組織局機關全體幹部職工到縣行政中心二樓參觀廉政教育展覽。認真學習全國藥監繫統勤廉標兵延安局史俊琴同志和縣十佳勤政廉政幹部先進事蹟。在南通蘇中醫藥物流中心、縣人民醫院、江蘇廣達集團等3家藥品生產、經營、使用單位設立效能監察聯繫點，聘請廉政監督員、設臵廉政舉報箱、舉報電話，定期不定期聽取被監管單位的建議與意見，逐步構建單位、社會、家庭和管理相對人人“四位一體”的誠信道德監督網絡。切實鞏固市“廉政文化進機關示範點”成果，積極營造廉政文化氛圍，正常開辦“政務公開欄”和反腐倡廉宣傳欄，把工作人員公正執法、廉潔從政若干規定、零售藥店受理申辦和行政處罰程序、局機關各科室職能、服務承諾、主題教育內容一一公示上牆。開展了“廉政格言”徵集、“廉政短信”羣發活動，創辦了《廉文薦讀》內刊，營造了以廉爲榮、以貪爲恥的文化氛圍，進一步促進了黨風廉政建設和食品藥品監管工作。
八、以啓動新一輪文明行業創建爲支撐，提升食品藥品監管部門的良好形象。
1、全面完成縣委縣政府交辦的中心工作。認真做好縣委縣
政府交辦的招商引資、“三大建設”、創建文明城市、信訪維穩、服務項目建設、城市重點工程建設等工作。招商引資引進兩個項目，其中農業項目總投資3000萬元，工業項目總投資5000萬元，目前項目已徵用土地，正在註冊之中，有望10月底開工。掛鉤服務的建設項目江蘇東南科技複合材料公司1.4萬平方米的4幢廠房已全部封頂，即將部分投產。深入推進文明城市創建工作，組建交通志願者服務小分隊，與海安鎮永安街道新園社區開展結對共建，捐贈社區1萬元，用於購買科技書籍和電腦，支持新園社區電子閱覽室建設，進一步提升了部門形象。積極參加全縣環境綜合整治工作，被評爲“環境綜合整治百日會戰先進單位”。積極做好信訪維穩工作，妥善處臵了李堡鎮唐某、天明大藥房相關事項變更事宜，維護了社會穩定。
2、深入開展羣衆事務黨員幹部代理工作。建立了羣衆事務黨員幹部代理工作機制，局成立了羣衆事務黨員幹部代理工作領導小組，健全了服務隊伍。圍繞“駐村入戶三貼緊”活動，與掛鉤的李堡鎮陳莊村建立了結對聯繫制度，全局每一名工作人員確定一戶或一位羣衆作爲聯繫對象，針對陳莊村實際情況，局領導親自深入該村，主動聽取情況彙報，與黨員、羣衆代表進行座談，詳細瞭解該村在發展過程中遇到的難題和廣大羣衆生產生活中急需解決的問題，支持該村2.3萬元，用於村級基礎設施建設。局班子成員積極與水利、農業資源開發、交通等部門聯繫，邀請水利局負責人到該村視察，協調有關部門爭取資金完成道路修
繕、小農水改造。10月12日，邀請該村全體村幹部到我局進行座談，共同研究制定該村基礎設施建設、產業發展、公共服務設施等方面的發展規劃，通過實現農業產業化發展，帶動村級經濟持續發展、村民持續增收。
3、加大食品藥品安全知識宣傳力度。在全縣開展了聲勢浩大的食品藥品安全知識“三走進三服務”活動。精心編寫宣傳教育材料2萬字，製作宣傳展板8塊，編印《食品藥品安全知識手冊》1000本、宣傳小貼士20xx份。積極參加全縣“3.15”消費者權益保護日、“科普宣傳週”、“食品安全宣傳週”等集中宣傳活動，先後陳列真假藥品20多種，發放《食品藥品安全知識手冊》和食品藥品安全知識小貼士2600多份、受理消費者食品藥品健康知識諮詢、接受藥品質量問題投訴13起，受到了羣衆的普遍歡迎。加大政務信息報送力度，1—9月份，共向市局政務信息網站報送信息134篇，錄用119篇，先後在國家局、省局網站、《海安時報》等報刊、媒體發表調研論文、信息38篇。在全縣“三愛”徵文演講等系列比賽中，兩篇徵文分獲特別獎、三等獎，一名同志獲演講比賽二等獎，兩名同志獲書畫、攝影銅獎。
在取得成績的同時，我們清醒地看到問題和不足。一是當前仍處於藥品安全的風險高發期和矛盾凸顯期，我縣企業小、散、低的局面尚未根本改變;二是部分企業法制意識和誠信意識不強，不能有效承擔產品質量安全第一責任人的責任，甚至弄虛作假、規避監管;三是針對人民羣衆關心的熱點、難點問題組織專
項整治的力度仍需加大，質量有待提高。同時，幹部隊伍的政治業務素質、監管執法能力和執行力還亟待進一步提高。也懇請政風行風監督員對我們加強監督和指導，多提批評和建議，促進我們的工作不斷邁上新的臺階。
20xx年工作思路
20xx年是“”規劃的發展之年，也是我縣打好新徵程七大戰役，創建國家藥品安全示範縣的關鍵之年。我們將以科學發展觀爲指導，全面貫徹落實黨的xx屆六中全會和精神，把加強“三品一械”監管工作，與履行監管新職能統一起來，與國家藥品安全示範縣創建統一起來，與深入開展藥品安全專項整治統一起來，與促進醫藥產業平穩較快發展統一起來，解決食品藥品領域存在的重點突出問題，保障我縣人民飲食用藥安全，推動經濟社會又好又快發展，全面提升我縣食品藥品監管工作水平。
1、突出抓好藥品醫療器械行業誠信體系建設。緊緊圍繞保障公衆生命健康、促進產業健康發展這一根本目的，堅持“分類指導、以點帶面、各方協同、穩步推進”的方針，以形成信用行爲激勵懲戒機制爲核心，加快完善信用監督體系;以培育良好的企業信用爲關鍵，大力弘揚遵守法規、公平競爭、誠實守信的行業風氣;以充分發揮行業中介組織作用爲重點，積極培育信用服務市場;通過監管部門、企業和社會各界的共同努力，力爭用2～3年時間，基本形成比較完備的、富有海安特色的藥品、醫療器
械行業誠信體系及運行機制，使監管部門的公信力、企業的誠信度得到顯著提高，整個行業的信用環境得到顯著改善。建立和完善行政性激勵和懲戒機制，通過形成信用行爲激勵懲戒機制，使守信的企業得到實惠，使嚴重失信的企業得不償失、信譽掃地。
2、建立健全藥品安全責任體系。積極爭取地方黨委政府對藥品安全責任體系建設的支持，加大經費和人才隊伍建設投入，將藥品安全工作列入地方經濟社會發展總體規劃及政府目標考覈內容，明確政府和相關部門藥品安全監管職責。研究探索適應海安經濟社會發展水平和城市特點的藥品經營企業設臵規劃，引導藥品經營企業向農村發展，確保藥品供應網覆蓋到全縣所有行政村。
3、繼續實施藥品安全專項整治。繼續鞏固藥品安全專項整治工作取得的階段性成果，完善聯合打假長效機制。開展藥品批發企業藥品採購和銷售含特殊藥品成份複方製劑行爲檢查，打擊網絡購藥、非法藥械廣告、地下非法流通藥品、非法銷售處方藥等行爲，繼續保持高壓態勢，查辦一批大、要案。
4、認真履行保健食品化妝品監管職責。嚴格保健食品經營企業的許可備案條件，開展保健食品、化妝品經營企業索證索票制度執行情況檢查，強化日常監管，規範企業的經營行爲。
5、紮實推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制。層層簽訂《黨風廉政建設責任書》、《廉潔自律責任狀》、《家庭助廉承諾書》。認真分析食品藥品監管工作中廉政建設方面可能會
出現的問題，加強反腐倡廉教育，積極推進“廉政文化進機關”活動，爭創省級“廉政文化示範點”，充分發揮外部監督機制的作用，在基層藥品生產經營企業和醫療機構設立黨風廉政建設聯繫點，由班子成員帶隊，定期到聯繫點開展走訪、調研，促進全局黨風廉政建設與行風建設。
6、大力加強藥監文化建設。制定出臺《海安食品藥品監管局藥監文化建設工作意見》，將文化建設納入全局突破性工作之一，全面建設文化建設陣地，使文化建設做到制度化、長效化。在全局開展“專業培訓年”活動，突出抓好xx屆六中全會精神、科學發展觀、社會主義核心價值體系的學習，繼續開展“學政治、學業務、學法律”三學活動，提高幹部職工的專業素質和履行新職能的能力。建立學習考覈評價和激勵約束機制，完善機關科室和工作人員績效考覈辦法。注重在工作中提煉具有本部門特色的文化理念和食品藥品監管精神，建立健全羣衆性文體活動組織機制、管理機制、獎懲機制。
7、進一步加強內部管理。堅持以目標考覈爲引領，實行月點評、季通報、年考覈，形成以月保季，以季保年的工作推進機制。加強效能監察和重點工作的督查督辦，及時發現和糾正工作中的偏差和不足，研究解決重點難點問題，進一步提高工作效率和工作質量。
8、開展科學用藥培訓與宣傳活動。加強藥品從業人員教育培訓，提高藥品從業人員質量意識、安全意識、責任意識和自律
意識，提升藥品生產、經營、使用單位藥械管理水平。以藥品安全知識進企業、進社區、進機關、進農村、進學校活動爲載體，廣泛宣傳藥品安全法律法規及科學知識，增強廣大羣衆的用藥安全意識和自我保護意識。
最後，歡迎各位監督員，盡你們的監督職責，對我們的工作建言獻策，多提寶貴意見，多多批評指導，我們將積極採納，認真改進，切實提高。
謝謝大家!
行風監督員會議講話 篇5
尊敬的各位行風監督員：大家好!新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統行風監督員座談會，向各位監督員彙報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設和機關行政效能建設的做法，並聽取各位的意見和建議。
首先，我代表市教育局對各位監督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，並祝大家新年好!在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力支持下，經過教育戰線廣大教職員工的辛勤工作，20xx年我市教育工作又取得了新的發展。
第一，圍繞舟山經濟建設，大力發展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運職業技術學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務，學校現已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業組建舟山職教集團，按照企業需要，開展訂單培養，在省內開創了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農民職業技能培訓10184人次，是計劃數的3.39倍，培訓後推薦就業4082人。
第二，實現了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發展目標責任考覈，促進了縣(區)政府九年義務教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市3—5週歲幼兒入園率達91.68%。擴大了高中招生規模，全市國中畢業生升高中段教育比例達到90.74%。
第三，走內涵發展之路，全面提升了教育質量。認真貫徹《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設。積極實施基礎教育課程改革，全面推進了素質教育。大力推進教育信息化工程，中國小生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛生工作，全市中國小在校生非正常死亡人數比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內。大學聯考繼續取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續四年列全省第一。
第四，繼續深化中國小人事制度改革，師資隊伍建設得到加強。出臺了骨幹教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中國小教師隊伍結構呈現出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。
第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生7092人次，資助金額爲280.73萬元。千荷實驗學校成爲全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀爲主、以適量民工子弟學校就讀爲輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。
第六，實施社會滿意工程，推進機關行政效能建設。一個優質的教育體系必然需要一種優良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優勢，實現舟山教育的快速發展，迫切需要以過硬的作風爲教育贏得良好的發展環境。爲此，近兩年來，特別是市機關效能建設動員大會召開以來，我局大力推進教育系統行風建設和機關行政效能建設，對全市教育改革和發展產生了積極的影響。
一是統一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設的認識。20xx任務艱鉅、責任重大，年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統興起了以“實施社會滿意工程”爲載體的行風建設活動。20xx年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。
二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設的存在問題。針對梳理出來的問題，本着實事求是的原則，我們就規範教育機關行爲、辦學行爲、教師行爲、收費行爲等方面向社會作出了十項公開承諾。
三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設的實效性。針對教育行風建設的存在問題，我們在全面查處問題的基礎上，重點加強了對招生考試、人事調配、大宗物品採購、校服徵訂、基建工程項目招投標等執法監督和檢查。20xx年，市教育局共受理投訴107件，已結案103件，辦結率達到96%。規範教育收費行爲是行風建設的重點。我市進一步加強了中國小收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織28個檢查組，檢查了163所(次)中國小、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴14起，查處亂收費4件，清退違規收費金額71.89萬元。
四是對症下藥，重在建設，提高了機關效能建設的實效性。爲改善機關人員的服務質量，紮實推進機關行政效能建設，我局採取有效措施，把“服務羣衆、服務基層、服務社會”的要求落實到細節中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB崗工作制、辦事首問制、機關幹部掛牌上崗、24小時投訴受理和限期答覆制度，不斷規範機關行政行爲。通過深入基層調研，實行重大事項決策諮詢和新聞發佈制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。
上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領導，離不開廣大人民羣衆的理解支持，離不開在座各位的關心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝!20xx年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神爲指導，以科學的發展觀統領教育工作全局，堅持“以人爲本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農村教育和職業教育”兩大重點，創新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設工程、幹部教師隊伍關愛工程、基礎教育課改工程、學校標準化建設工程、平安校園建設工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協調、可持續發展，爲舟山經濟建設和社會發展提供智力支持和人才保障。
20xx年教育系統的行風建設任務依然十分繁重。
首先，由於教育經費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據我們對全市農村教育工作的調研，目前學校佈局調整資金、公用經費缺口較大，很多農村學校發展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰。
其次，由於地區之間、城鄉之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。
第三，師資隊伍建設隱憂不少，師德建設需要常抓不懈。全市中國小教師素質與教育改革和發展的要求相比，質量不高、結構不合理的問題較爲突出;由於待遇和發展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區出現了嚴重的師資流失現象，優秀教師的流失，實際上就是優質教育資源的流失，對我市教育的持續發展將產生極爲不利的影響;部分教師自律意識不強，師德修養不高，從事不規範有償家教的現象還時有發生。
因此，我們必須進一步深化對教育行風建設的思想認識，努力形成行風建設的持久動力;進一步強化教育行風建設的工作部署，落實集中整治的各項措施;進一步加強推進教育行風的制度建設，形成教育系統的行風特色。
各位行風監督員，教育行風建設意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家彙報一下教育工作和教育系統加強行風建設和機關效能建設的基本情況，主要還是希望大家幫助我們會診教育頑症，多提寶貴意見。
我們將以最坦誠的態度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，並緊緊圍繞教育行風和機關效能建設的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，爲全市“三個文明”建設作出新的更大的貢獻。最後，祝願各位行風監督員身體健康，萬事如意。
行風監督員會議講話 篇6
各位領導、同志們：
大家好，今天我們在這裏匯聚一堂，召開××縣供電分公司行風監督員及大客戶座談會，爲我們提供了一次很好的學習和交流機會。下面，就我公司在優質服務工作、供電服務有償收費等有關方面的一些做法，向在座各位作以彙報，如有不當之處，懇請大家批評指正。
開展供電服務宣傳月活動在我們電力系統已是第七次了，今年我們活動的主題是“用心服務，讓行動比口號更精彩”。隨着市場經濟的發展和省電力(集團)公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成爲企業經營管理的重要內容，它直接關係到企業的生存和發展，關係到企業的社會形象，關係到構建和諧社會建設和發展。基於這樣的認識，我公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作爲企業的中心工作來抓，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓客戶滿意”的工作目標，作爲統領工作的出發點和落腳點。
工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決。堅持“誰主管，誰負責”的原則，明確公司領導、中層管理人員及抄收人員的任務和職責，堅持定期聯繫制度，使問題能夠及時有效地
得到解決，把矛盾化解在基層。這一舉措有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。
在營銷系統，我們從規範服務入手，在服務窗口開展禮儀服務和標準化服務，建立了首問負責制，堅持月考覈季兌現制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更爲人性化、個性化的服務。
近年來我們執行省物價局和××市物價局的《供電服務收費項目與標準》，使供電人看到了市場經濟下供電企業應有的價值觀;使大多數人明白了使用電能也是一種消費行爲，電力優質服務並不等於無償服務。
今後我們將加大電力有償服務的宣傳，嚴格按照產權範圍界定實施有償或無償的服務，針對用戶長期形成的慣性思維，通過多種形式宣傳教育，釋疑解難。通過宣傳，最大限度地使他們增強電是商品的意識，明白優質服務不等於無償服務，從根本上理解和支持有償服務的實施。
在實行有償服務時要本着具體情況具體對待的原則，充分考慮不同的層面和人羣，體現有償服務的人性化。對於經濟條件相對優越的用戶應當認真按照標準執行收費;對於“五保戶”、“特困戶”等要適當減免其服務費，樹立電力部門良好形象。
在執行有償服務工作中，要求電工必須嚴格按標準辦事，杜絕少收、免收或多收現象的發生，尤其在施工服務前，
要悉心徵求用戶的意見，跟用戶講明收費標準，估計收費數額，使用戶心中有數。在徵得同意後方可施工或維修，完工後開具統一的票據，從而使有償服務更加正規化。
教育電工注意文明服務，用自己的熱情與客戶溝通感情、增加理解、消除誤解、取得信任。同時，加強自身業務技能培訓，提高服務效率，以自己的專業技能和最快速度爲客戶服務。尤其要注意服務質量，工作完成或搶修結束後，注意檢查有無其他隱患和問題，確保一切正常後再離開，並不定期的對客戶進行回訪，及時瞭解客戶的用電需求。
今年的活動將以提升供電服務水平爲目標，深入開展“五心活動”(供電可靠，用電安心;宣傳到位，工作盡心;熱線暢通，溝通耐心;計量公正，交費省心;服務滿意，羣衆放心)。爲期一個月的活動，將從提高公網、農網綜合配電變壓器的安全運行水平、提高專線客戶供電設備的健康運行水平入手，深入基層，解決供電服務存在的問題，深入用戶，瞭解用電需求，徵詢意見建議，幫助解疑答惑。活動還將發佈××省電力集團《20xx年供電服務報告》，並實施低壓事故處理時限規定，縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求。此外，圍繞“95558”熱線，在宣傳月期間，我們將開展服務人員滿意度測評及熱線知曉率測評，以及舉辦客戶投訴處理回頭望和客戶代表參觀計量所體驗等系列活動。結合××省正在進行的移民搬遷、扶貧幫困和“三農”工作，本
次活動還將突出“三進入”，即進入移民搬遷點，瞭解移民搬遷點電網建設情況，及時解決供電存在的問題;進入特殊困難羣體，提供上門義務服務;進入涉農經濟的果庫、大棚菜、養殖場檢查自備電源配備情況，對已配備自備電源的客戶，爲他們輔導自備電源使用的技能。創新成爲本次活動的一大亮點。在用戶集中的客服中心或供電營業廳，將創新收費方式，通過延長用戶交費天數或用戶分片分批錯開交費日期，來緩解用戶集中交費排隊等待的問題。
1、我公司對外停電時間和停電次數。
20xx年度客戶平均停電次數、停電時間公佈表
2、實施低壓事故處理時限規定
根據低壓配電線路及設備事故搶修頻率，在完全具備搶修條件下，初步規定如下幾類事故搶修恢復時限。
低壓配電線路及設備事故搶修時限規定
3、縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求
提供供電方案的期限：應自受理客戶申請之日起，高壓單電源居民客戶≤15個工作日，高壓雙電源居民客戶≤35個工作日。
受電工程設計文件和有關資料審覈期限：應自受理之日起，不超過20個工作日。
受電工程啓動中間檢查期限：應自接到申請之日起，不超過3個工作日。
受電工程啓動竣工檢驗期限：應自接到受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，不超過5個工作日。
裝表接電期限：應自受電裝置檢驗合格並辦結相關手續之日起，不超過5個工作日。
一般客戶業擴報裝各環節時限按照西北電監局有關規定執行。
總之，我們企業的發展離不開大家的關心和支持，希望我們今後能夠互惠互利，多溝通，多聯繫，只要我們真正提供了優質高效的電力服務，我相信能夠贏得客戶的滿意和支持。