司法所羣衆滿意的窗口創建總結

我xxx街道司法所積極響應市司法局關於開展“羣衆滿意的窗口服務單位”創建活動的號召，並對照《江蘇省司法行政系統“羣衆滿意的窗口服務單位”文明服務（文明執法）標準》、《關於在鐘樓區司法行政系統開展爭創“羣衆滿意的窗口服務單位”主題實踐活動的實施意見》（鍾司發〔XX〕7號)等文件內容，全面開展創建工作，進一步完善各項基礎建設，強化組織隊伍建設，不斷提高自身的業務水平和服務能力，司法所整體工作效能得到顯著提升。現將我所創建“爭創羣衆滿意的窗口服務單位”的情況總結如下：

一、充分發揮保障職能，化解矛盾糾紛促和諧。

一是創新調解新途徑，矛盾化解講實效。組織各村、社區調解主任學習新頒發的《人民調解法》，樹立調解優先司法理念，因地制宜開展該項工作。二是依靠網絡優勢，建立“矛盾糾紛qq議事羣”，有問題大家齊商討、共策劃，採取“一個問題，多人獻計獻策”的新方法。建立了xxx司法所新浪博客，及時公佈有關法律法規，政策信息，並以微博的形式，建立了爲人民羣衆服務的網絡窗口。三是着力探索完善基層矛盾糾紛新路子、新辦法，積極推進村、社區成立如“紅楓林議事園”、“銀髮110”等民間溫馨調解室，引導羣衆依法調解；積極推進“警民聯調室”架起警民同心的橋樑，6月，成功聯調一起因瑣事爭吵引發猝死的糾紛，涉及賠償金額18萬元；積極推進“法官進社區”訴訟零距離活動，10月份，錦陽社區與鐘樓法院民二庭簽訂了“無訴社區”協議，指導社區把糾紛化解在基層。

年內無因調解不及時、不得力而發生非正常上訪、民轉刑案件，居民羣衆對人民調解委員會的滿意率上升。街道各調委會共處理各類糾紛329起，涉及人數881人，製作調解協議書46宗，賠償金額465670元，其中訴調對接案例39宗，公調對接案例7宗，調解成功率100%。2012年1月，施衛平榮獲區“優秀人民調解員”稱號，花南社區被評爲區“優秀基層調解組織”，我所《吵架猝死調解案例》被評爲區“優秀調解案例”。

二、創新法制教育載體，法治文化飄香千家萬戶。

一是普法形式多樣化。緊緊圍繞“法治文化年”多層次地開展“法律六進”系列活動，同時法律宣傳走進少數民族人士及宗教場所，XX年5月掛牌成立“xxx街道少數民族法律援助服務站”。二是圍繞社會管理創新，以解決關係人民羣衆根本利益問題爲出發點，在 12.4法治宣傳日來臨之際，聯合工商、律師事務所、勞動所、計生辦、社區醫院，在清潭農貿市場掛牌成立xxx司法所“紅帆法律工作室”，每週二、三、五上午開展相關的法律諮詢、政策諮詢、便民保健服務。

XX年4月-2012年1月，街道共舉辦法制講座26場960人次，發放各類宣傳資料5000餘份。共有85篇法制宣傳報道被市、區普法網刊登使用。街道共有8位個人、4個村委和社區分別獲得了“xx”普法先進個人、先進集體和法制示範點等稱號。其中，清潭三社區同時獲得了“江蘇省婦女法治宣傳教育示範點”、“省僑務系統‘xx’普法示範單位”、“省婦聯繫統‘xx’法制宣傳教育工作先進集體”以及常州市“xx”普法先進集體四項榮譽稱號。其中王瑛獲“XX-XX年江蘇省法制宣傳教育先進個人”和“常州市‘xx’中期普法個人先進”兩項榮譽。

XX年，街道有2個社區、1有個村委成功創建省級“民主法治示範村（社區）”；19個村、居成功創建市級“民主法治村（社區）”。

三、陽光融堅冰，社矯正、安置幫教形式人性化。

街道現有社區矯正人員74人；矯正類型：剝權9人；緩刑55人；假釋9人；保外就醫1人。刑滿釋放人員14人。司法所緊緊圍繞“社區矯正規範化建設推進年”，一是因人而異地制定幫教方案，對重點人員，除常規的電話彙報、書面思想彙報、定時走訪，還組織他們參加“常州心悅心理諮詢中心”的心理測試，並接受必要的心理輔導。二是以人爲本開展特色幫教工作。爲兩名未成年社區矯正辦理了“違法犯罪檔案記錄封存”；困難家庭，聯合民政部門爲社區矯正困難對象申領最低生活保障金、辦理市區廉租房租金補貼、申請辦理公共租賃房，讓他們居有定所，物有所靠；對於老弱病殘的社區矯正對象，我們堅持上門監管，上門聽取思想彙報。並把每週星期五下午設爲“談心日”，身邊無子女的社區矯正對象到時都會來，和社區專幹聊天拉家常。1-10月份，無一人重新違法犯罪。

四、基層法律服務，“法情牽手”共普和諧曲。

一是加強法律援助網絡建設，依據街道司法所隊伍力量，將法律援助網絡向村居、企業延伸，同時加強與派出所、婦聯、團委、工會等協調配合，及時收集相關信息數據，不斷滿足不同層次困難羣衆對法律援助服務的需求；二是加大法律援助案件的宣傳、辦理力度，將法律援助範圍、經濟困難標準等事項嚴格按照要求進行公示，讓低收入人羣、外來務工人員等貧困弱勢羣體平等享受法律保護；三是將法律援助與人民調解、法律宣傳相結合，充分利用調解資源，加強法律援助工作，對贍養、扶養等類型糾紛首先通過基層調解手段來解決，儘量爲困難羣衆提高及時高效的法律服務。

五、加強業務學習，提高隊伍素質。

司法所是街道服務大局、服務羣衆、服務社會的主要渠道和前沿陣地。擔負着加強基層民主與法制建設、維護基層社會穩定、促進經濟發展、保障法律正確實施的重要任務。10月21日，司法所作爲唯一候選單位代表鐘樓區接受省司法廳創建“江蘇省優秀司法所”考覈驗收，並正在申報創建市“人民滿意好站所”。

通過此次以人民羣衆滿意爲標準的爭創“羣衆滿意的窗口服務單位”，充分發揮基層司法一線作用，推動了xxx街道司法所改進工作作風、提升服務效能、樹立先進形象，切實爲人民羣衆，尤其是困難民衆、外來務工經商人員辦實事、解難事、做好事，維護他們的合法權益。通過積極打造“羣衆滿意的窗口服務單位”。讓人民羣衆切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象，真正將創先爭優活動打造成人民羣衆的滿意工程。