績效考覈管理
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| 一、考覈對象 1．下列人員不參加考覈： （1）試用未滿者 （2）連續工作年限不滿半年者 （3）因長期缺勤（包括公傷）、停職等原因，考覈期間出勤天數少於有缺勤天數者 （4）因特殊情況不能參加考覈或無法進行考覈者 2．必須對考覈對象分類進行考覈，方可達成良好的考覈之目的 （1）按職務 （2）按職能 （3）按部門 3．在考覈期間，被考覈者如果因人事變動而調離原部門，或調入新單位後考覈期不滿一個月，由原單位進行考覈 二、考覈者 1．績效考覈按職務等級進行，原則上進行兩種層次的考覈，即第一次考覈和第二次考覈 2．第一次、第二次考覈的擔當者，即考覈者，應按下表規定執行 總之，考覈者原則上是被考覈者的直接上級。 3．二次考覈者爲最終考覈者 4．在考覈期間，如果考覈者遇到人事調動，被調離現職務，則考覈者擔當的考覈工作，進行到被調離的爲止，由後任者擔當考覈者，把考覈工作繼續推進下去 三、考覈原則 1．一般原則 （1）管理人員與下屬都明白考績的原因 （2）有預定清晰的工作目標及以事實爲依據的結果作品評,以公正的態度進行考績 （3）考績的進行和結果均要保持機密 （4）要考慮影響考績結果的環境因素 （5）不同的人員要用適當的考覈量表 2．具體原則 （1）在同一主管下，每名員工每年被考覈一次 （2）遇到以下三種情況，一名主管人員對其下屬人員考覈兩次 A．該員工是新進人員 B．該員工從其他部門調來未超過兩次考覈期 C．該部門主管人員新換 （3）遇到下列不再進行考覈 A．在同一名主管人員之下已被考覈五年；在這五年中，該名被考覈者都停留在同一職位而其工資水平業已達到同一等級中最高的水準。 B．該員工已參加了“訓練發展計劃”，並且按照記錄，該名員已達到了前項所說的五年的最後一年，此時該員工不需再參加考覈 四、考覈期 實施頻度：一年二次；一年四次。 五、等級評定 1．評分等級 評分時將各考覈要素分別分爲A、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ或５、４、３、２、１五等 2．績效考覈成績不得列爲一等以上者: （1）曾受過懲戒處分者 （2）遲到、早退達 次以上者 （3）缺勤(不計原因)超過 天以上者 （4）曠工達 日以上者 3．績效考覈成績不得列爲二等者: （1）在考覈期間受記過處分尚未撤銷者 （2）遲到、早退達 次以上者 （3）曠工達 天以上者 （4）缺勤(不計原因)超過 天以上者 4．新進人員第一次考覈成績不得高於二等 5．增減分 （1）記大功一次加 分,記功一次加 分,嘉獎一次扣 分 （2）記大過一次減 分,記過一次減 分,警告一次減 分 等級評定標準參照表 六、注意事項 1．不要讓你和下屬等到評估結論出來時,才明白你對他們的要求 2．評估應總結整個年度的員工表現,故須整年保持必要的書面記錄 3．評估不應是主管的一言堂,要給下屬機會談談自己的看法、意見和設想 4．看看下屬對你的評估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意 5．把評估面談中別忘了表揚員工的成績,讚賞他們的能力 6．評價行爲,而不是評價行爲者.任何時間,把你的評估建築在觀察到的行爲上 7．善於聆聽.評估是我們獲得有價值反饋的機會 8．鼓勵員工說出你使他們工作產生不必要的困難的某些習慣 9．在每次評估後,繼續保持與員工的連續交流 10．建立相互信任關係,評估不是爲追過去,而是爲了改進未來 11．考評時請考慮被考覈者獎勵和薪資情況,與其工作表現價值相比 12．年會考覈自1月1日起至6月30日止,年終考覈自7月1日起到12月31日止,在考覈期間以前之成績無論好壞,均不得考慮在內 13．要確實瞭解該員工職務及其責任的具體內容與標準 14．不可過份重視在考覈前剛完成的特別成績 15．不可對自己所贊同事項予以過高評價 16．避免對自己親自訓練的部屬,予以過高的評價 17．對各級主管之工作實績品質,以該所屬全體實績爲實績 18．各考覈人應注意到其考覈結果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當考覈時應力求公平與客觀 19．如被考覈人的考績、行爲、適性、待遇等方面有須記過的事項，請不保留地記入考覈評語內，並請注意措詞及內容 20．員工考覈評分以１００分爲滿分，等第分爲五等。當評分時，請不要對同一人就全部的考覈項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分,於全體部屬評分完之後再進行下一項目的評分,同時,每一項目的成績分佈情形，應考慮考績正態分佈比率，其比率相差太高時，請複覈人員酌情加以調整 21．各級複覈人員可依規定修改下級考覈人員成績，但不是要求下級人員塗改考覈成績 22．考評結果（除直接通知當事人成績外）請各級主管嚴守祕密，不得泄漏 七、全面瞭解被考覈者的工作 全面瞭解被考覈者的工作，是正確進行考覈的基礎。它包括被考覈者： 1．應該做什麼 （1）應該完成什麼任務和履行什麼職責 （2）準確把握被考覈工作的主要方面 （3）把工作的主要方面確定爲考覈的重點 2．應該如何做 （1）應該遵循哪些規章制度 （2）應該遵循哪些工作程序和操作規程 3．應該達成什麼工作結果 （1）工作的質量 A．工作過程的正確性 B．工作結果的有效性 C．工作結果的時限性 D．工作方法選擇的正確性 （2）工作的數量 A．工作效率 B．工作總量 4．應該具備哪些知識，經驗和技能 （1）工作要求執行人員具備什麼知識 A．管理知識 B．專業知識 （2）工作需要執行人員具備什麼經驗和技能 A．組織協調：工作分配、執行監督、內外關係協調 B．人際交往：有效溝通、衝突處理、友善合作 C．培訓指導：培訓開發、工作指導、幫助下屬解決問題 D．解決問題：發現及時、判斷正確、方法得當 E．激勵下屬：公正公平、有效授權、團隊意識建立 F．計劃決策：決策正確、計劃周密、執行有效 G．創新開拓：善於思考、方法獨到、改善合理 5．應該以什麼樣的態度和行爲從事工作 （1）工作態度 A．敬業精神 B．主動精神 C．刻苦勤奮 D．忠於職守 E．敢於負責 （2）工作行爲 A．率先垂範，以身作則 B．實事求是，紮實穩健 |