文明禮貌的五句話和十字用語
文明禮貌五句話，是上海市在總結羣衆性精神文明建設活動經驗的基礎上倡導的，並把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣爲傳唱。這五句話和十字用語的具體內容是：
文明禮貌，使你添風采；
稱職工作，使你增自信；
周到服務，使你受尊敬；
熱情助人，使你更快樂；
勤奮向上，使你永充實。
文明禮貌十字用語即"請、你好、謝謝、對不起、再見"。
這十個字簡潔明瞭，通俗易懂，充分體現了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關係和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現。
日常文明禮貌用語1、初次見面說：您好
2、客人到來說：歡迎
3、好久不見用：久違
4、歡迎購物用：光臨
5、求人解答用：請教
6、贊人見解用：高見
7、看望別人用：拜訪
8、陪伴朋友說：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、請人幫助說：請多關照
11、表示謙意說：對不起
12、麻煩別人說：拜託
13、與人分手說：再見
14、中途先走說：失陪了
15、表示答謝說：謝謝
16、表示禮讓說：您先請
17、接受感謝說：這是我應該做的
18、助人爲樂說：我能幫您做什麼
19、徵求意見說：請指教
20、表示慰問說：給您添麻煩了。
21、見面問候語：您好;早上好;晚上好。
22、分手辭別語：再見;再會。
23、求助於人語：請;請問;請幫忙。
24、受人相助語：謝謝。
25、得到感謝語：別客氣，不用謝。
26、打擾別人語：請原諒;對不起。
27、聽到致歉語：不要緊;沒關係。
28、接待來客語：請進;請坐;請喝茶。
29、送別客人語：再見;慢走;歡迎再來。
30、無力助人語：抱歉;實在對不起;請原諒。
文明禮貌用語忌語1.有事快說。
2.不知道，問別人去。
3.快下班了，明天再來。
4.說了半天，您怎麼還不明白。
5.這事我不管，想找誰找誰去。
6.他不在，到外邊等着去。
7.你這人怎麼事兒這麼多。
8.你懂不懂，這是政策規定。
9.上面都寫着呢，自己看去。
10.誰給你說的(誰答應你的)找誰去。
11.有話就說，你管我姓什麼。
12.你着什麼急，沒看我正忙着哩。
13.剛纔給你說過了，怎麼還問。