關於客戶中心管理制度的範文文章

2023-11-13 客戶中心管理制度篇1第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去,從而提升集團客戶中心基礎管理水平...

2023-11-13 客戶回訪管理制度篇11、回訪工作規定1.1責任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回訪計劃,逐一安排回訪。1.3投訴事情處理完畢後三天內進行回訪,回訪率達50%,一般投訴由物業助理回訪,重要投訴由部門主管回訪,重大投訴由...

銷售客戶管理制度（通用7篇）

2023-11-13 銷售客戶管理制度篇1（一）總則第一條本公司爲求增進經營效能，加強客戶服務的工作，迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，特制定本制度。第二條本制度包括總則、服務作業程序、客戶意見調查、客戶投訴管理以及客戶服務準則等內...

客戶服務管理制度（精選4篇）

2023-02-28 客戶服務管理制度篇1一、服務監督制度技術服務部負責受理客戶的投訴及服務請求，按照服務控制程序及相關作業指導書來保質實施服務內容；業務部負責監督技術服務部服務質量，爲保證技術服務部的服務質量，實現服務、監督兩條...

客戶信息安全管理制度十二篇

2023-12-10 客戶信息安全管理制度篇1一、總則爲了加強公司內所有信息安全的管理，讓大家充分運用計算機來提高工作效率，特制定本制度。二、計算機管理要求1、IT管理員負責公司內所有計算機的管理，各部門應將計算機負責人名單報給IT管...

客戶服務部門的工作管理制度

2015-06-26 【本站-訊】客戶服務一種以客戶爲導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。那麼客戶服務制度怎...

客戶信用管理制度（精選3篇）

2023-11-27 客戶信用管理制度篇1第一章總則第一條爲規範和引導購銷網絡的經營行爲，有效地控制商品購銷過程中的信用風險，減少購銷網絡的呆壞帳，特制定本制度。第二條本制度所稱信用風險是指×公司購銷網絡客戶到期不付貨款、不發貨...

客戶銷售管理制度（精選3篇）

2023-11-13 客戶銷售管理制度篇11.1總則（1）制定目的爲規範客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制訂本辦法。（2）適用範圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。（3）權責單位銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。總經...

客戶關係管理制度（通用3篇）

2023-12-29 客戶關係管理制度篇1第一章總則第一條爲了全面加強客戶工程的管理，建立客戶工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客戶工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內...

客戶中心質量管理制度

2015-06-28 第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的...

客戶關係管理制度十篇

2023-12-03 客戶關係管理制度篇1第一章總則第一條爲了全面加強客戶工程的管理，建立客戶工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客戶工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內...

客戶檔案管理制度（通用8篇）

2023-12-11 客戶檔案管理制度篇1爲加強檔案管理制度，規範日常檔案管理，有效利用客戶檔案信息開發銷售和服務市場，鞏固和提高用戶滿意度，根據上海大衆斯柯達廠方檔案管理要求及數據管理規定，特制定《客戶檔案管理制度》作爲標準，遵照執...

物業客戶管理制度（精選10篇）

2023-10-31 物業客戶管理制度篇1荔園物業客戶報修管理工作規程1目的規範客戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。2適用範圍適用於客戶自用物業及各類設施設備的報修處理工作。3職責3.1工程部主管負...

客戶微信羣管理制度（精選3篇）

2022-12-17 客戶微信羣管理制度篇1一、目的爲更好的加強羣員之間的溝通聯絡，提高溝通效率，特制定本制度。二、適用範圍本制度適用於安徽商會所建立的微信羣。三、基本要求1.指定微信羣名，明確應加人員、微信發佈內容及羣管理員。2....

客戶檔案管理制度

2020-07-25 客戶檔案管理制度1、目的對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2、範圍適用於顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、職責3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品...

客戶資料管理制度（精選3篇）

2023-11-07 客戶資料管理制度篇1第一節第一條文書檔案立卷歸檔法文件資料的收集管理凡公司繕印的公文一律由總經理辦公室統一收集保管。第二條一項工作由幾個部門參與辦理在工作活動中形成的文件資料，由主辦部門收集保管。會議文...

客戶服務總站管理規章制度

2019-09-10 客戶服務部門於2019年4月正式成立並獨立出來，部門經理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規範，業務知識，績效考覈，出勤考覈，休假制度等整套的管理流程。爲了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部...

化妝品公司VIP客戶管理制度

2019-08-28 目的：爲加強門店vip顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客羣，以提升門店經營口碑，特制定本制度。vip資格申請條件：凡在本門店一次性購物滿1000元(以實付金額爲準)者或半年內累計購物滿2000元者。vip資格獲取：凡消費達...

會銷客戶檔案管理制度範文

2018-01-02 會銷客戶檔案管理制度一、《中老年健康調查表》表格的使用和管理：1、此表格用於與顧客初次接觸，爲掌握顧客基本信息使用。2、此表格僅供滿意代表或銷售主管收集顧客資源時使用。3、滿意代表要求顧客填寫基本信息時，以愛...

客戶中心質量管理制度大綱

2018-01-02 第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的...

客戶管理心得

2018-05-21 客戶管理是近幾年才發展出來的理論,應用和發展非常快,但目前這方面的研究成果在工程設計諮詢企業市場營銷研究中出現的還不多。接下來就跟本站小編一起去了解一下關於客戶管理心得吧!客戶管理心得篇【1】在省委省政府...

客戶中心現場管理制度大綱

2019-09-09 第一條爲保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客戶中心現場管理需要遵循的7s原理：整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(setketsu)、素養(shitsuke)、安...

客戶關係管理制度

2015-06-28 本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。第一條新客戶的選擇原則（1）新客戶必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。（3）新客戶必須達到...

客戶中心現場管理制度

2015-06-28 第一條爲保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客戶中心現場管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secu...

客戶微信羣管理制度（通用3篇）

2023-03-04 客戶微信羣管理制度篇1第1章總則第1條更好的利用現代化網絡信息技術，加強溝通聯絡，提高辦公效率，特制定本管理制度。第2章微信羣設置第1條微信羣：德魯克諮詢交流羣。第2條公司全體管理人員必須加入本羣。第3條所有羣員在...

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