保安管理獎罰細則

加強保安的有效管理，制定保安管理獎罰細則。下文是小編收集的保安管理獎罰細則，歡迎閱讀!

一、獎勵細則：

(一)部門嘉獎：

1.拾金不昧者。

2.受客表揚者。

3.各班每月工作評出優秀者(每週評一次，月底總評優秀者)。

4.爲部門提出合理化建議得到接受者。

5.善於發現本部門工作中存在的問題和安全隱患者。

6.工作中能盡職盡責，善於發現查處員工違紀行爲者。

7.工作執行力度強，能按原則辦事，受部門領導肯定者。

8.工作中能按保安工作“十要十不要”處理問題。

9.能在部門中起模範帶頭作用，個人業務能力突出者。

10. 爲客服務主動意思強，服務到位，顧客滿意着

(二)受酒店領導表彰者

二、懲處細則：

(一)丙類過失：

1.不按時到指定地點列隊集合，參加班前班後會的。

2.上班時不按規定着裝、佩戴銘牌，及儀表不整者。

3. 當值期間玩手機，或未經主管批准打私人電話者。

4.不按規定交接班或交接班不清者。

5.在值班記錄本上及其它設施物品上亂寫亂劃的;或亂撕記錄本頁數。

6.不按規定換崗位、拖延時間或超時用餐者。

7.對酒店顧客、領導的禮節禮貌未按部門要求執行者。

8.當值班期間崗位形象不佳，或不按規定位置當值者。

9.崗位異常事項未及時上報，未造成影響者。

10.對交辦事項或物品未做好記錄及傳達。

11.當值時未能及時檢查發現器材、設施運行性能異常，或亂調試者。

12.對崗位及周圍衛生監管不到位，衛生較差而無動於衷者。

13.上下班或值班時做不雅之舉有損部門形象者。

14.未及時跟蹤上一班遺留事項而延誤工作者。

15.使用對講機、電話時不按照規範者。

16.對例會內容及臨時性指令執行不到位或有誤者。

17.不注意個人形象，在崗位上隨地吐痰者。

18.對外出送貨車輛貨員工下班未進行檢查。

19. 不按規定程序請假者。

20.值班記錄書寫潦草，版面不潔，記錄不清楚，經指正未改善。

21.對放行單據未按要求執行者。

(二)乙類過失：

1.再次犯丙類過失者。

2.對員工及同事出言不遜，有不禮貌言行，或有刁難行爲者。

3.對值班中發現的問題不及時處理或知情不報者，未造成影響。

4.利用工作之便故意對進出物品不檢查、不登記而放行者。

5.對責任區內的問題、隱患未能仔細檢查及時發現者。

6.明知要上班還在當值前喝酒影響工作者。

7.當值期間崗位警惕性不高。

8.客人泊車時或出車時，指揮不到位或靈活性欠妥，致使車輛撞傷或擦傷。

9.跨部門加班期間作有損部門形象之言行。

10.團隊意識較差，工作配合方面欠妥者。

11.下班後穿制服或便裝無故逗留於酒店營業區域者。

12.敷衍上級交辦事項。

13.非工作需要打電話擾亂他人工作秩序。

14.無故集合遲到或早退者。

15.明知當值爲站崗，自己偷懶私自坐崗者。

16.不按規定到各區巡查簽到，亂打或漏打巡更卡點者。

17.在無特殊事宜時未完成巡更。

18.在業務不忙時未按部門要求爲客人提供必要幫助。

19.未完成上級交辦任務或事項，未造成後果者。

(三)甲類過失：

1.再次犯乙類過失者。

2.日常工作不積極主動、消極上班者。

3.有問題不按程序反映者。

4.崗位物品損壞、遺失未及時發現者。

5.欺騙上級領導作假記錄，假報告者。

6.未經許可私自不加班。

7.當值班精神狀態較差者。

8.做不利於部門團結或有損部門穩定言行者。

9.不虛心接受批評者。

10.同一細節性錯誤屢教不改者。

11.無故不參加部門月度防火安全檢查和日常訓練者。

12.有犯錯事實，不願在處罰單上簽名的。

13.無放行單，對員工行李私自放行者。

14.有不服從管理現象者。

15.未經允許私自使用客用設施者。

16.拉幫結派，不利於團結而影響工作者。

17.當值時因行爲不檢或工作失職被其他部門投訴屬實者。

18.當值時做一些與工作無關的事(吃零食、看書報等)。

19.無故不參加班務會以及酒店或部門的培訓者。

20.與員工發生爭執，未按部門規定程序去反映問題者。

備註：

1 以上懲處細則如與酒店《員工手冊》規定有出入，則以酒店《員工手冊》規定爲處罰標準，不再按本細則再次評分。

2 如遇以上未述之處且未達到籤獎懲單的事宜，由酒店管理規定處罰。

1.保安人員工作紀律

(1)模範遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度;

(2)堅守崗位，忠於職守，嚴格執行崗位責任制;

(3)上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退;

(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢於同違法犯罪分子作鬥爭;

(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;

(6)嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假。

2.保安人員的交接班制度

治安保衛交接班非常重要，因爲這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。爲了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

(1)接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;

(2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;

(3)接班保安人員驗收時發現問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位後所發生的問題由當班保安人員承擔責任;

(4)所有事項交待清楚後，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名;

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資並通報批評。

3.保安人員工作細則

(1)儀表着裝

①按公司配發制服統一着裝和佩戴，制服須保持潔淨、平整，各項配置標誌齊全規範。

②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

③上崗前、下崗後須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區;服裝清洗不得影響正常上崗着裝。

④保安人員儀表須潔淨端正，不得留長髮、鬍鬚。

(2)上崗姿態

①在崗時須精神飽滿，精力集中。

②站崗時保持擡頭、挺胸、收腹、並腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前後自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

③兩人巡崗時須並排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

④在崗期間不得吸菸或吃零食，不得有閒聊、睡崗及其他懈怠行爲。

(3)文明禮貌執勤

①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行爲舉止須自然端正、落落大方。

②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成後皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現在實際工作中。

③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，並使用普通話。

(4)門衛崗

①對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，並做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

②勸阻無關人員及未經批准的商販進入小區。

③根據小區機動車輛管理規定，管理小區交通秩序，無關車輛不得進入小區。

④負責登記電視監控情況。

⑤負責小區內郵件的收發登記管理。

⑥門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

(5)巡邏崗

①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

②巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閒雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行爲及違反小區綜合管理制度的現象等。

③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

④巡邏情況及時記錄。

4.保安工作人員的獎懲制度

爲了鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行爲，以責、權、利相結合爲原則，制定保安人員獎懲制度。

(1)獎勵細則

①見義勇爲，敢於同壞人壞事做鬥爭，成績顯著者;

②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;

③積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者;

④爲搞好住宅小區(大廈)的安全保衛工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行後效果明顯者;

⑤拾金不昧者;

⑥年終被評爲“先進保安班(組)”、“先進保安員”，被評爲省、市政府“治安模範標兵”者。

(2)懲罰細則

①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。

②擅離職守，經常遲到、早退。

③酒後執勤上崗，並造成一定後果。

④未按時交接班，或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

⑤未經部門領導批准，私自頂班者。

⑥未經部門領導同意，擅自帶人留宿者。

⑦執勤時，衣裝不整，佩戴不齊;執勤中玩忽職守，疏於防範，致使在管轄範圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。

⑧對公司和保安部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。

⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。

⑩違反保安器材使用規定，私自隨便轉借和使用。

B11 在突發性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

B12 法制觀念淡薄，參與社會聚衆鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應有素質極不相稱者。

B13 思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。

B14 工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，並隨意頂撞領導且屢教不改者。根據錯誤情節輕重進行不同的處罰。對於一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。

5.電視監視崗位職責與日常管理

(1)職責

①24小時嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，並通過對講機向辦公室報告;

②發現監視設備出現故障，要立即通知值班保安加強防範，同時儘快找出原因，及時修理設備，使之正常運轉;

③嚴格執行登記制度，凡是發現可疑情況，應認真記錄下來。

(2)要求

爲了保證崗位職責的落實，要求全體電視監視工作人員努力做到：

①提前做好上崗準備，按時接班;

②做好交接班手續，無遺漏、無差錯，哨位設施無損壞，勤務登親既芳笆薄⒛諶萸宄?

③嚴禁無關人員進入工作場地，不準帶親戚朋友在工作場所聊天;

④上班時精神集中，不準擅離崗位或做與工作無關的事情;

⑤嚴守崗位，保持高度的警惕性，發現可疑情況，嚴密監視，同時通知該區域的保安和報告上級，密切配合，確保安全。

一、衛生制度

1.保安室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸菸、電話閒談、大聲喧譁、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。

2.保持保持室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在保安室。

3.所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，並按正常程序對其負責。

4.無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。

5.保安人員要保持個人衛生整潔，身上無異味，經常洗澡。

6.當值保安要求每天打掃保安室及酒店院內衛生。保持室內及院內衛生潔淨。

二、崗位職責

1、當值保安要求在規定時間進行酒店巡邏。

2、確保院內車輛的安全。

3、維持酒店辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。

4、保安人員必須爲人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

5、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候，以禮相待並負責通知相關人員前來接待。

6、保安人員站崗和執勤時，須穿酒店規定的制服，佩戴員工識別證。

7、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。

8、加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記酒店各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

9、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，及時提出相關工作報告。

三、門禁管理

1、所有員工出廠不得攜帶酒店產品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產。

2、人員與車輛出酒店時按規定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。

四、訪客人員的管理規則對於外來人員及車輛有下列情形之一者，未經領導同意，拒絕進入酒店。

1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3、推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。

3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

4、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

5、來訪人員不能出示有效證件者。

五、保安器械的保管

(一)、由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度並做詳盡記錄。

(二)、保安器械的領用及交接

1.保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人爲毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

2.保安器械的使用規定：

2.1製備保安器械的使用說明書和使用方法。

2.2任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

六、工作態度

1.對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德

2.對自身的責任心：鑽研業務、工作認真、上進心

3.同事之間的協作力、包容、配合、團結

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5.對待業主或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

七、日常行爲規範

1.愛護酒店公共財產、不隨意破壞、挪爲私用;

2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的乾淨整潔;

3.辦公桌上不放與工作無關的用品;

4.未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。