前臺與客房部的職責(精選8篇)
前臺與客房部的職責 篇1
1、售後客戶接待與分流引導
2、售後客戶信息統計
3、提供文件錄入、打印、複印等行政服務
4、協助服務顧問做好展廳環境維護工作
5、完成上級委派的其他臨時性工作
前臺與客房部的職責 篇2
1、負責電話的接聽、諮詢及轉接工作;
2、負責客戶接待與分流引導工作;
3、客戶信息的登記、彙總、統計工作;
4、提供文件錄入、打印、複印等行政服務。
前臺與客房部的職責 篇3
1、負責項目日常前臺接待、業主問題登記工作,協助跟進物業費催收
2、客戶訴求的下達與跟蹤,各類信息報送,訴求梳理及彙總,客戶信息及資料更新、完善,質量記錄彙總,配合組織社區活動
3、負責項目固定資產管理、合同文件管理、物品採購、倉庫出入庫管理
4、負責項目信息的上傳下達、快報/公文/簡報的發佈
5、完成領導安排的其他任務
前臺與客房部的職責 篇4
1、負責店內顧客接待及電話接聽,並做好預約登記
2、學習辦公軟件的操作,負責做每日報表及相關表格的填寫並上傳
3、及時更新和管理員工及會員通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺與客房部的職責 篇5
1、負責訪客接待(包括會務接待)及前臺電話接聽工作;
2、負責公司快遞、信件、傳真、文件的收發、遞送、及快遞賬目的核對工作;
3、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理,辦公室設備管理;
4、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;
5、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。
前臺與客房部的職責 篇6
1、 爲抵店散客、團隊辦理入住手續並保管好相關資料。
2、爲客人辦理換房事宜。
3、做好當日預訂客人的房間安排。
4、爲客人辦理續住手續。
5、每日準時完成DUE OUT及房態差異的核對。
6、爲住店客人兌換外幣。
7、 準確、禮貌地回答客人的詢問。
8、客人的賬務處理。
9、爲散客和團隊客人辦理退房手續。
10、爲住店客人提供保險箱服務。
前臺與客房部的職責 篇7
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;
2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送、吸引客流直播;
3、展廳佈置及巡查;
4、展車及試駕車管理;
5、展廳前臺6S管理;
6、部門經理安排的其它相關工作如:數據整理、市場活動協助、報表統計等.
前臺與客房部的職責 篇8
1.全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,並接受總經理的督導。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會,參加總經理主持的每週部門經理例會,並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況。
7.檢查客房部的設施和管理,考査本部工作質量及工作效率。
8.巡查本部所屬區域並做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程。
9.定期約見與酒店有長住關係的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責。
11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作,以及協查通輯犯的工作。
12.檢查、考覈主管的工作情況並做出評估。