銷售部規章制度

一、辦公室環境衛生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境佈置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1.保持辦公區域地面、桌面整潔、乾淨;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2.不許大聲喧譁、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3.不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

4.愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5.堅持每日衛生值日製度。

二、工作彙報制度

1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，彙報當日工作計劃。

2.外出銷售或辦事應先到崗位報到，然後方可外出。

3.銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，並在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4.每週五下午交本週銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下週工作計劃。

5.每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6.每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7.每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

三、會客制度

1.會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2.上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閒雜人員帶入工作區域。

3.準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1.上班着工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須着西裝或套裝(職業打扮)。

2.拜訪客戶穿着要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

3.男性留短髮，不留鬍鬚，皮鞋雪亮，襯衫領袖乾淨。

4.女性化淡妝，衣着文雅，忌着奇裝異服，濃妝豔抹。

5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6.避免酒後拜見客人，以免留下不良印象。