軟環境建設工作總結3篇大綱

XX年以來，根據《中共**市委　**市人民政府關於加強和改善經濟發展軟環境的實施意見》（潞發〔XX〕17號）文件精神，在市委、市政府的正確領導和關心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內強素質、外樹形象的總體目標，以開展機關作風整頓爲重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風、行爲方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務意識，塑造財政幹部新形象、新作風，全面提升服務水平，全力打造服務型機關，使軟環境建設取得明顯的成效。

在XX年《中共**市委　**市人民政府關於加強和改善經濟發展軟環境的實施意見》,明確了軟環境建設的指導思想：以“xxxx”重要思想和黨的十七精神爲指導，以貫徹實施科學發展觀和堅持“四項制度”建設爲契機，加快財政職能轉變爲突破口，以服務優、效率高爲目標，切實提高爲全市經濟服務的效率和水平，建設“新**”創造良好的發展軟環境爲目標開展全年財政軟環境建設工作。全年軟環境建設工作開展情況：

一是組織嚴密、領導重視。在認真堅持落實財政局軟環境建設實施方案以來，領導小組得力，狠抓軟環境建設落實，注重全局財政行風、政風建設綜合建設，落實各項財政規章制度，遵守國家法律法規及時到位。

二是找準問題，認真加以整改。對照保持共產黨員先進性教育活動中羣衆提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環節，制定詳細的工作計劃，明確具體責任人和工作要求。召開財政意見徵求座談會，徵求服務對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務質量和履行服務承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責任制，逐條落實整改措施，逐項完善規章制度，逐個抓好重點崗位和事項。

三是落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、並聯審批、全過程負責、“一口”對外、主辦股室承擔責任的制度。縮短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結的，當場辦結，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監督。加快預算內外撥款進度。市級部門預算經人代會審議批准後，在規定時限內批覆到各部門。對市直行政事業單位的人員及公用經費支出，根據年度部門預算，按月及時撥付。對列入部門預算的專項經費，按單位用款進度及時撥付。從內部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預算單位，提高了財政資金運轉效率。

四是推行政務公開，推進“陽光”財政。財政部門是替政府管理資金的部門，實行“陽光”操作，接受羣衆監督，是提高財政資金使用效益的有效途徑。在財政辦公樓前設立工作人員公示欄，將財政局領導成員的分工、內設機構及其職能、有關政策法規、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財政網上及時上傳財政工作動態、《辦事須知》和《服務指南》等工作流程，實行便民服務，接受羣衆的監督。因此，在工作中積極推進政務公開。

五是深入基層，服務發展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協調扶貧點的問題件件有落實、事事有迴音。積極向上爭取上級專項資金爲幫扶，開展新農村建設、對扶貧濟困、文明關愛、禁毒防艾等活動，切實幫助羣衆解決生產生活中的困難。

六是建章建制，強化監督，嚴格考覈。實踐證明，建立切實可行的規章制度，是規範和約束財政幹部行爲的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優化服務質量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結果作爲年終目標責任制考覈的一項重要內容。制定《**市財政局管理考覈辦法》，對在工作過程中，發現有不廉潔行爲“吃、拿、卡、要、”、服務態度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規定履行職責，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關當事人和股室的責任，全局實施獎懲機制。

七是加強檢查指導，開展民主評議評比。按照市委、市政府的要求，全市財政系統及時對全年工作進行評議評比。全年來通過狠抓軟環境建設和提高政行風，市財政局在服務質量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認真安排部署，年尾全局認真總結，提出問題。二是走訪和問卷調查，掌握第一手資料。三是實地檢查，在全局各股室站辦中心覈算站進行檢查，圍繞黨風廉政建設、領導幹部廉潔自律、政務公開、服務態度、工作作風、制度建設等方面進行檢查。

八、不足和下一步工作打算

XX年，我局軟環境建設還有許多的不足之處，在以後的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發展新需求的標準，以“財政無小事、當家理好財”的原則，針對存在的問題全力改進和完善：

1、要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。

2、要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好廣大財政幹部羣衆提出的關於軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。

3、結合“xx大”的主題教育活動，進一步培強財政幹部職工的服務意識,切實解決存在服務意識不到位的問題，努力營造良好的工作、學習環境。

　4、鞏固軟環境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門徵求意見等形式，認真查找軟環境建設上的薄弱環節，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內強素質，外樹形象，努力創建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業務熟練、作風優良”的財政幹部隊伍。

按照建立和諧社會，和諧**要求，我局以不斷提高財政自身理論素養和業務能力爲起點，增強政治敏銳性和政治鑑別力宗旨，在堅持科學發展觀的契機下，把**財政建設成爲解放思想、團結務實、開拓進取，擔負起爲**經濟謀發展，管好家、理好財、搞好服務的堅強集體。我局在以後的工作中將一如既往堅持軟環境建設工作爲中心，將**財政軟環境建設工作推向一個新的高度。

在區委、區政府及區委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，認真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會、市委九屆九次全會和區委二屆九次全會精神，堅持科學發展觀，緊扣軟環境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，爲全面建設小康社會創造有利的輿z環境和文化氛圍，爲滿足廣大人民羣衆日益增長的精神文化需求和促進人的全面發展做出新貢獻。通過半年來的努力，創造性地全面完成了區委、區政府及市廣電局安排的各項工作，並得到了上級各部門領導的認可。

一、積極開展經濟社會發展軟環境建設活動

按照市、區軟環境建設活動相關文件和會議精神，我局的經濟社會發展軟環境建設活動在區委、區政府及區軟環境建設工作領導小組的領導下、在區軟建辦的指導下，我局充分發揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業不正之風和軟環境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業不正之風和軟環境建設工作。進一步優化廣電局的政治輿論環境、社會服務環境、法制管理環境和人文道德環境，在全面推進政務公開，不斷完善規章制度，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，促進依法行政方面採取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統行風和軟環境工作的順利開展，爲廣播電視事業健康有序發展提供了堅實的組織保障。按照區軟建辦的時間安排，我局按時、按質完成了軟環境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區軟環境建設活動的宣傳報道和78個部門領導承諾的錄製、播放傳輸工作。得到了區考覈組的充分肯定。

二、積極推進新聞中心和技術服務中心的管理體制和用人機制改革。

1、爲進一步提高新聞中心廣播電視節目的採訪、編輯、製作等生產流程各個環節的質量和水平，體現新聞中心工作人員的“責、權、利”，充分調動全體新聞工作者的主動性、積極性和創新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行製片人管理制度。

同時，根據《新聞中心製片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態，有利於節目內容的創新、改版和節目質量的提高。

2、開展技術服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。爲充分調動區技術服務中心和鄉（鎮）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名範圍擴大到各鄉鎮廣播站。按照《技術服務中心競爭上崗實施方案》，通過爲期一個月的工作，技術服務中心競爭上崗結束。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區內、區外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先後組織策劃了一系列反映全區各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點XX”，展示再就業特區建設佳績；二是按照區委提出的“體現溫暖，共建和諧”搞好春節系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區人大、政協會議，以“兩會”的召開鼓舞全區人民建設好再就業特區、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯合推出“名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農村建設、農業產業結構調整等方面的情況進行報道；九是精心組織並策劃“XX中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關係列活動報道，並收集保存了相關圖文資料。

上半年，共採寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，製作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間製作播出《時尚諮訊》、《農村天地》等欄目，這些新聞節目和欄目的播出，爲全區人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件58篇，採用率達70％。

一、強化組織領導，增強責任意識

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我鎮進一步加大了軟環境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規範化服務型政府建設，從各部門抽調業務骨幹成立便民服務中心，更好地爲企業和羣衆服務。與此同時，鎮黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各位班子成員身上，並與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環境建設的內容，如要求村組主動爲企業搞好協調服務，處理好企業與村組、羣衆的關係；村組幹部不準在到企業強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組幹部納入了軟環境建設的責任主體，

二、改進機關作風，主動服務企業

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業和羣衆心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。今年9月，鎮黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之於軟、疏之於寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。三是進一步深化爲企業的服務。鎮黨委政府視企業發展爲自己的衣食父母，提出了“企業牆內的事情自己辦、牆外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發辦工作人員每人跟蹤聯繫1個企業，至少每月到企業中去一次，一方面幫助企業及時協調與部門、村組的關係，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、執行六項制度，搞好信訪接待

認真執行首問責任制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是企業和羣衆來辦事，鎮黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業和羣衆辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”幹部和態度冷漠的“衙門”幹部進行嚴肅處理，絕不手軟；爲了方便企業和羣衆辦事，鎮黨委政府在鎮機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我鎮建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

XX年，我鎮的經濟發展軟環境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了幹部羣衆之間的關係，在招商引資、城鄉一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，以及與先進地區相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有餘，靈活不足等問題。在今後的工作中，我們要切實加以解決。

XX年軟環境建設要以轉變政府職能爲重點，以深化機關作風建設爲切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”爲主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好在第二批先進性教育活動中廣大幹部羣體提出的關於軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組幹部的服務意識,切實解決存在於村組幹部中服務意識不到位的問題，努力爲企業營造良好的生產經營外部環境；四是要加強全體黨員幹部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業對部門服務狀況進行測評，並逐步建立相關考覈機制。六是深入開展企業服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，爲企業營造良好的外部環境。