複合型祕書人才培養方案探討

隨看市場經濟發展的不斷深入，社會對祕書專業的需求量一直在各招聘熱門職業的行列之中。因此，關於祕書教育層次、祕書專業建設和祕書培養模式的探討已成爲各高校紛紛研究的課題之一。本文擬就複合型祕書人才的培養問題進行探討與研究。

一、社會需要高素質、複合型的祕書人才

科學技術的巨大進步，社會分工的細化，對祕書的行業要求越來越明顯。早在1989年，美國布什總統在祕書節的賀信中稱:本年慶祝的主題是"任務變化中的預見"，明確表示祕書職業的進化現象。加拿大總理在其賀信中說:"工業技術發展引起的變化，使祕書的許多職責正在呈現嶄新的變化。"

從世界範圍看，祕書是一個從業人數最多的職業之一。據美國勞工局統計，XX年美國全國有390萬名祕書及行政助理，有890萬人在從事各種行政支持工作。在加拿大，有50萬名行政職業人員，包括49萬名祕書，1萬名行政助理，另有9萬名各種職員及監督人員。英國從事行政管理及祕書工作的人數也佔到了全國就業人數的31%。可見社會需求多元，從業範圍廣泛。

美國的高級祕書人員大都具有雙學歷，英國三分之一的祕書都獲得了由英國倫敦工商會考試局主辦的icceb祕書證書(它是國際認可的職業資格證書之一)。如在我國二灘水電站工作的外國專家的祕書們，多畢業於文學院、外國語學院、水利學院、建築學院，大都具有雙學歷，可使用雙語或三語和不同國籍的工程師們直接交流，工作效率很高。

就我國而言，目前從事祕書職業的人員大約有2300萬人，遍佈在社會的各個行業。最近智聯招聘網和新浪伊人風采頻道針對關於"您認爲祕書需要專業背景嗎"的問題進行了聯合調查，有40.41%的人認爲好的祕書最好具備本行業的專業知識背景；34.30%的人覺得具備專業知識的祕書更有出路(新浪網《祕書專業背景影響職業前景》XX年4月21日)。從人才市場及招聘報上的招聘信息來看，和以往的大學本科、形象氣質好、良好的組織溝通協調能力、文筆好、優秀的語言表達能力、能熟練使用電腦及各種辦公設備要求比較，現在的招聘要求除了學歷、工作經驗等要求外，更強調業務背景。祕書招聘啓事中大都註明"有相關專業工作經驗者優先考慮"。如生產部祕書職位要求有化工或理工科背景;資深祕書職位有英語專業八級證書或高級口譯證書者優先;公關部門祕書職位要求具備公共關係管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。各種行業大都需要綜合型、全能型的祕書。

二、高素質、複合型祕書人才知識構成

今天的祕書人才，更趨向專業化、職業化的特點。僅就專業化來說，各行各業都需要具有專業知識的祕書。如行政祕書、法律祕書、商務祕書、經濟祕書、醫藥祕書、教育祕書、旅遊祕書、新聞祕書、信息祕書等，還有臨時祕書、私務祕書等。要求祕書通曉會計學、經濟學、金融信貸、保險、稅務、銷售、證券、企業管理等，還要具備外語能力、計算機能力等。

高素質、複合型祕書人才的知識由哪些部分構成呢？

163網站的教育頻道對祕書知識概括爲:

祕書知識的廣度＝基礎科學文化知識＋本行業管理知識＋電腦應用等技能＋社會交流技能;

祕書知識的深度＝祕書專業知識技能＋輔助對象相匹配的技能

這就是說，無論是從深度還是廣度上看，祕書的知識儲備中都具有與工作相當或相匹配的行業知識。

董漢庭先生在《埋論要與時俱進，工作要開拓創新》(《當代祕書》XX年4期)中論述祕書與祕書工作未來發展變化時，將這種變化概括爲幾點:開放型、智慧型、專家型、多元型、科技型、公關型。

現在也有一些新的提法，如管理型、全能型、創造型等等。

這種高素質、多技能的複合型祕書，可以包括經理助理、辦公室主任、人事部主管、公關部主任、高層次管理人才等，不僅要適應知識經濟社會大視野、多觸角、高起點的要求，還要起到助理、參謀、顧問、智囊、協調、管理、策劃等作用。

可以說，今天的祕書培養，應該是雜家加專家，專才加通才的培養，也就是說，應該是一種t型知識結構。

"t"的上面一橫指知識面寬，具有廣博的知識，有利於思維從平面走向立體，從單向度轉爲多向度，避免因受專業和個人特定環境的限制而造成的片面性和局暇性。"t"的下面一豎指精深的縱向知識。即單科專長，是內行不是外行。祕書人才在當今知識普及化、密集化的形勢下，應自覺適應整個知識系統既高度分化又高度綜合的發展趨勢及其客觀要求，才能爲領導者決策提供比較內行的參謀和諮詢，才能提供全方位的高質量的服務。

綜上所述，我國祕書工作知識化、專業化、職業化特徵明顯。社會不僅需要能適應各行各業工作的專業祕書，也需要掌握各種技能的全能祕書，更需要高層次的適應國際化發展的高級祕書。培養高素質的專業祕書人才已成爲市場的迫切要求，也爲祕書人才提供了廣闊的就業前景，而且由於祕書的特殊地位(領導的助手，行政的樞紐)，今天的祕書將成爲明天充實企業、公司各個重要崗位的高級管理人員。這種對祕書人才的高標準、高要求，值得我們思考，高校應該如何面對社會的挑戰?

三、複合型祕書人才目前解決辦法及利弊分析

由此可見，高素質多技能的複合型祕書是當今社會急需的人才，但"有資料顯示，我國公司、企業祕書80%以上沒有受過專業培訓"(福州祕書網XX年4月10日)，都不是"專業戶"。歸納目前的解決辦法，有幾個途徑:

1、高校培養拼盤型

(1)各高校祕書專業在課程設置上注意增加管理類、經濟類、金融類、法律類、外語類等課程，力求培養複合型人才。

(2)在祕書實踐能力培養方面增加實訓課，加強職業技能訓練，培養學生們動手能力。

目前各高校的祕書專業大都改變了以往單一的培養模式，在教改中注重各專業知識和專業技能的傳授，以便使學生畢業後能適應市場需求。

這種思路無疑是對的，是我國祕書工作職業化發展趨勢的客觀要求。但在三至四年的大學階段，培養出能適應社會發展的高級複合型祕書這一目標難以實現。由於時間所限，學生所學的知識結構不僅有缺陷，而且缺乏融會貫通階段，我們所培養的祕書專業畢業生大多數只能是祕書專業知識加拼盤式其他知識。

2、自學提高充電型

有一對我國現行祕書原所學專業情況的調查:學中文的佔18%，學法律的佔9%，學行政管理學的佔8%，學財會的佔5%，學計算機的佔2%，學農的佔3%，其他專業佔46%。在大多數人看來，"任何能閱讀和能寫作的人，都可能成爲文書和祕書擴充的對象。"(祕書科技網站《當今國外發達國家祕書工作發展情況》)許多企業寧可選擇技術人員兼任祕書，也不願選擇一個祕書專業素質較高但不懂行業知識的祕書。這就使已從事祕書工作的人爲了適應工作需要，開始自學充電，參加各種培訓和認證，補充祕書專業知識或行業知識或管理知識等，彌補自已的先天不足。

這種自學成才的方式是就業壓力、社會需求下產生的，是一種自我調整，自我適應。但其只能在短期內滿足一般企業對國中級層次祕書的要求，若要成爲一名高層次的祕書人才要經過長期的自我培養、社會摔打、工作磨練，所花的時間和代價很大，很難適應快速發展的今天。

3、資格培訓快餐型

目前另一種流行的培養方式就是各種資格認證班、職業培訓班、短期訓練班等。在社會對祕書的需求前景看好的情況下，各種機構紛紛加入，遍地開花，追求短平快效益。培訓渠道不同，學習方法多樣，培訓層次不一，評價標準各異。因此形成幾種情況:

(1)有的單位只認證不認人，招聘祕書必須有祕書職業資格證，以其爲上崗證。

(2)有的單位不認可祕書資格證，以祕書學歷證或祕書經歷爲聘用標準。

(3)認證市場競爭。各有關部門從不同的角度設置祕書工作資格證書，分別進行培訓，各佔一山，各執一詞，缺少統一的標準。

(4)將資格證當成就業的敲門磚，或當成廣開財源的好路子，在經濟利益的驅動下，重證書輕能力，重考試輕培訓，重結果輕過程，重金錢輕道德的現象日益增多。有些管理機構虛管，考點紀律混亂，考生作弊嚴重，真假證書並行。因此，祕書資格證的含金量大打折扣。

綜上所述，目前對祕書人才的培養方式與社會所需相差甚遠。

四、複合型祕書人才培養方案

爲達到培養高層次、複合型的祕書專業人才目標，筆者提出以下培養方案。

l、定向培養3+1方式

高校與企事業單位聯合辦學，採取定向培養方式，在學校學習3年，另1年到政府或企業學習與實踐。按照企事業單位所需人才定向進行培養，以提高職業技能爲目標，儘快縮短學校與社會距離。

2、本科2+2方式

目前有些本科院校已準備開始嘗試這一。培訓模式。在本科一、二年級打好祕書專業基礎，三、四年級根據市場需求分別開設不同行業類別的相關專業課程，以社會需求爲導向，進行培養目標調整與定位，增強學生的專業適應能力。

3、專接本3+2方式

“專接本”是目前爲解決專科生繼續深造的一種升學方式，但由於祕書專業未上教育部本科專業目錄，因此本科祕書專業很少招"專接本"學生，祕書專科畢業生只能接"漢語言文學"、"行政管理"、"法律"等有限的幾個專業。而其它有志於從事祕書工作的各專業的畢業生又不能報考本科祕書專業。

可以嘗試從其他專業的專科畢業生中錄取本科祕書專業學生，文理工管經都可，經過"兩年祕書專業知識的學習和技能強化訓練，培養應用型、綜合型祕書人才，實現祕書人才專業化的目標。

4、雙學士4+2方式

高層次、高標準的祕書人才需要高規格的培養模式，可以採用本科雙學歷的方法，培養祕書專業知識＋行業知識的人才。在本科應屆或往屆其他專業的畢業生中招祕書專業第二學士學位生，實行不同專業的嫁接，通過1年半的祕書專業強化學習和半年的社會實踐，培養複合型、專業型祕書人才。一方面可以滿足人才市場對具有綜合能力的專業型、素質型、技能型的祕書通才的需要，另一方面可以緩解本科畢業生就業較難的壓力，還可提高人才的培養層次，解決本科後學歷再教育問題。

5、高級訓練班方式

利用高校資源，面對社會，招收有一定實踐經驗的祕書人員，進行專項培訓和強化，培養高層次的祕書人才。如高級文祕培訓班、經理助理班、外語能力培訓班等，通過較專業、較系統地充電培訓，拓寬知識領域，增強對外溝通能力，實現新技術、新知識和應用能力的優化整合。

6、研究生4+3方式

隨着全球經濟一體化進程的加快，祕書任職資格測評與國際接軌，高級祕書人員的國際化流通也會成爲必然。研究生知識框架、學術視野、理論修養等方面都高於本科生，在這方面具有不可代替的優勢。因此可以採用研究生培養模式，體現"科學、規範、拓寬"的原則，造就一批具有深厚的文化底蘊、較前沿的專業知識，功底紮實，橫跨學科的複合型高級祕書人才和祕書教育人才。

7、規範祕書資格培訓

根據祕書職業特點及發展規律，規範祕書職業資格，制定職業行爲標準，由國家有關管理部門共同制定並執行，嚴肅職業資格考試。將高校祕書專業教學與國際的祕書職業資格考試聯繫起來，拓展祕書專業建設的視野，實現祕書專業教學與國際接軌，從整體上不斷提高祕書人才的職業技能和工作水平。

在經濟全球化、信息網絡化的今天，高級祕書已成爲人才市場的珍稀資源。因此，培養高層次、高索質的祕書專業人才勢在必行。