優秀管理需要良好的溝通

一個組織的溝通效果決定了組織管理效率，在企業的經營管理過程中，如果能做好組織溝通，對促進企業績效目標的實現起到事半功倍的效果。 暢通而有效的組織溝通，有利於信息在組織內部的充分流動和共享，有利於提高組織工作效率，有利於增強民主管理，促進組織決策的科學性與合理性。

溝通內容

針對新員工：入職以來的工作狀況;對公司的瞭解、導師指導、同事相處等情況;

針對日常管理：近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等;

針對績效管理：需要確定目標完成情況、考覈結果確認與反饋、業績改進計劃、考覈建議等;

針對離職管理：則需要制度離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。

溝通方式

溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式，隨着新媒體的興起，QQ、微信、微博已成爲主要溝通工具，很多企業都建立了內部QQ羣、微信羣，提高了溝通效率。

溝通技巧

與員工溝通應尊重人心人性，不要以權壓人，應多發現員工的優點，真心讚美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應採取正式溝通、非正式溝通相結合進行，方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行。

溝通流程

流程即做事的先後順序，沒有規範的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。

溝通文化

溝通文化是企業生存和發展的基礎，是企業走向成功的基礎。溝通文化的建立，需要企業掌門人帶頭塑造。溝通是企業從事各種經營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有，你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化，並因地制宜建立相應的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，爲企業決策提供有用的信息。

企業打造溝通渠道不僅有助於凝聚員工，使僱主和員工有效互動，讓企業的思想貫徹到員工當中，也讓員工的感受、訴求和建議反饋到企業管理層當中，企業內部人才就會形成良性溝通，推進企業發展。