創造良好溝通的語言技巧

口才，顧名思義是指口頭表達的能力展現，而口才也是掌握人際溝通中，相當重要且可直接感受到的關鍵因素。下面本站小編告訴你創造良好溝通的語言技巧，一起來看看吧。

perfact的口才公式

如果人際關係好，對方比較容易接受你的說話內容，說服力也高;反之，人際關係不好，想拓展人際也會比較困難。對陌生人拜訪時，如何才能建立良好人際關係?好的人際溝通，便可以建立好的人際關係。想擁有好的人際溝通，就要懂得運用人性對話技巧，perfact***口才即是掌握人性的口才公式(與英文字“完美”perfect僅差一字，相當好記)。

polite─口才禮儀

說話要有禮貌，應對要符合禮節。開發下線或推銷商品時，不能過於急躁，流露急躁會讓對方懷疑你心理有壓力，開始對妳產生防禦、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺不急躁，應對符合禮節，對方就不會有戒心。

常說敬語、尊稱、謙讓語是初訪顧客極爲重要的表達技巧。對方看到妳彬彬有禮，也會回敬以禮，雙方可以提高接受度。

面對不是很熟的顧客，記得多尊稱對方先生或***。讓對方覺得被尊重。謙讓語是“請、謝謝、對不起、麻煩你、不客氣、是否可以”六句話。譬如：“李***，謝謝您提供寶貴的時間，讓我有機會向您推薦思科的產品與制度。這些資料是本公司的商品簡介，麻煩請大家傳閱一下。”

evaluate─經評估後肯定、塑造對方價值

肯定、塑造對方價值的技巧，是讓對方覺得他在你心目中是不錯的，讚美他、肯定他、都是很好的技巧。

直銷業務需要不斷彼此激勵，彼此肯定，因此要常[口吐蓮花，讓對方感覺溫暖。讚美別人需要勇氣與肚量，一般人爲了保護自己的面子與滿足優越感，不太能夠讚美別人。直銷業不一樣，愈把自己縮小，鼓舞別人發揮，業績愈更好。

respect─尊重對方

人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜歡用批判的口吻批評下線的做法不對，下線一天到晚被她數落不是，感覺沒有尊嚴，慢慢的家庭聚會不出席，產品說明會也不帶新朋友來參加，最後這條線就離開了。

工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見，彼此間的相處會更好。

familiar 熟稔、親和力

推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行爲。如何排除以上障礙，運用speak the same language技巧，拉近距離、建立熟稔關係是最好的方法。speak the same language有以下五種用法：

〈用法一〉講相同的母語：宋楚瑜到苗栗演說用客家話，在臺南用閩南話，目的就是拉近與各地鄉親的距離。與顧客用相同的母語，可以瓦解對方的陌生感。

〈用法二〉講對方有興趣的話題：與對方談她有興趣的話題，對方就會如數家珍，談的口沫橫飛，忘了陌生與排斥。