教育加盟：教育產業如何步入特加盟陣營

階梯的老師用歌舞招徠商

在日前結束的第五屆特許上，產業作爲特許的新興產業首次加入，洋話連篇、EF、階梯等知名機構紛紛擺出自己的展臺，尋找合作伙伴，而北大 APTECH中心等一些機構已經通過特許的方式在北京設立了分支機構，洋話連篇還專門推出了適合者經營的24小時便利學習店，階梯把在北京開設的店的數量也確定在10家以上。而作爲很嚴肅的事業是否適合用的方式來推廣，教學質量會不會因此而變質也成爲人們特別是學員關注的話題。

■特許在產業尚未成規模

記者在採訪中瞭解到，產業採取特許方式的機構並不多，特別是在北京許多機構還處在嘗試和階段。在上海等地已有多家店的EF，目前在北京的兩家全是直營店，而洋話連篇正在建立第一批五家樣本24小時店，之後才能招商，階梯則已經開始進行，但尚未在北京成立特許店，目前大多北京的機構還是採取直營的方式。

不過記者瞭解到，北大 則已在北京建立7家特許店，而記者也對其直營店和店進行暗訪並做了比較。

在北京大學校園內的一家北大 直營店裏，記者看到學校設有諮詢室、校長辦公室、教師休息室、就業推薦部、兩間機房和兩間教室。據中心校長聶焱介紹，爲了使學生能夠集中精力上課，按照規定所有教學點的機房與教室都應是分開的，至少應配有兩個機房和兩個教室，還應配有獨立的諮詢室及辦公室。而在安華里的一家店裏，記者看到學校不僅配有以上設施，還比北大教學點多一間機房，硬件設施和佈局也基本相同，只是沒有就業推薦部。在教學方式上，兩家也完全相同，採取了30人以下的小班上課方式。

安華里店中心市場部經理魯志介紹，直營店與店實際並無多少區別，在經營理念、辦學方式上都遵從一個模式，在承擔責任和利益分配上也基本相同，據介紹，中心經理和工作人員原來都是從總部派出去的員工。

■產業是否適合做特許？

特許經營在國外已經有很多年的歷史了。在中國也只是在汽車、服務行業居多。在中國的方面，特許經營還屬於一種新的業務模式。

北大 APTECH公司總經理楊明認爲，從整體上看，產業是適合做特許經營的，因爲目前我國的正處於一種變革之中，高等越來越面向市場，從以科研爲導向的轉向大衆化，特別是標準化的職業，它強調內容、質量的同一性，現在特許經營的難度主要在質量管理上。

洋話連篇專門負責特許經營項目的副總經理韓雨庭則認爲，以素質爲主的職業和技能適合用特許的方式推廣，因爲其都是推出的成熟產品，而以應試爲主的則不適合做特許，主要原因是其中有一定技術含量如答題技巧都是各家所獨有的，不會輕易泄露核心內容。

另外，統一的教材、統一的師資訓練是各家機構認爲特許介入產業的共同前提，階梯特許負責人陳長傑介紹，專用的教案設計、完整的教學計劃、專業的教師手冊亦相當重要。

■對者有什麼“門檻”

者的標準一直在變。楊明介紹，傳統上，需要者有資金，擁有一定的背景，還有很重要的一點就是在經營理念上達到共識，認可總公司的經營管理方式，觀念達到統一。這樣才能較好地服從總公司的約束，而職業與傳統高等的不同點在於職業的目標更爲明確，要求學生的技能和熟練度在崗位上能夠得到直接體現，定位不同的學校在經營上也有區別，北大 APTECH的課程是定位在中長期的系統教學，一般是一至兩年，這些理念都要與者進行徹底溝通。

在洋話連篇對投資者的要求中,包括了認可和接受“洋話連篇”所採取的特許經營的商業模式、有從事行業的背景或瞭解行業、有專職的從事管理行業的資深人士進行管理、有團隊合作精神，能與其他成員友好合作、能接受統一的指導，並能提供優質的服務、有一定的經濟實力等8項，並在前統一組織者兩個月。據瞭解，北大 根據不同地區物價、成本的不同，確定品牌資金投入一般在80萬元至120萬元之間。在其他一些機構中，對於者的要求也比較明確，但記者發現在對行業的瞭解上都沒有明確限制，帽子戴得比較虛，對此各家機構解釋是店的校長可由總部派遣，經營者也會經過。

■教師應由總部提供場地由者提供

據瞭解，特許經營具有一定的經營管理模式，由者負責尋找教學地點、按照總公司的要求統一裝修，核心機器設備和老師等人員由總公司提供，非員工和一些輔助設備可由者自己決定。另外，總公司還要負責創建品牌形象、開發產品、對教師進行及進行一些其他方面的指導。其中產品包括有形的無形的兩種。有形的產品是指教科書、教案、練習、案例、作業、課時安排、教學效果及內容和教學方法等。無形的產品包含宣傳、設計、市場策略、計劃、和就業信息等。

不過在採訪中，一些機構的負責人也向記者透露，一些不太正規的品牌商，完全允許商自己來聘用老師，只經過總部短暫就可以上崗，他認爲這是對學生的不負責任，學生在選擇學校時也要特別留意這點。

■店出問題誰來負責

如果店在上出了問題，責任誰來負？恐怕是學員最關心的問題，階梯的陳長傑介紹，若學校在校園安全管理上出了問題，者應負全部責任，若是真的在教學上出了問題，雙方皆須負一半責任。

在EF，店的管理由投資人負責，EF負責監督指導，直營店的校長由EF選派，和店的惟一不同是人員的招聘權，其他的全一樣，如果店的出了問題，第一責任人是店。

■主要問題和不足

畢竟是剛剛新生的事物，難免存在不足和隱患，各家機構認爲，其最主要問題還是雙方的合作問題，者是否能完全信任品牌商，品牌機構是否可以爲者提供優質的後勤服務。

在理念上，者和品牌商在時也許感覺不錯，但在實施時有可能發生衝突。這就引發出、特許經營、企業經營三者之間關係的問題。再有就是廣告宣傳，目前的市場拼殺十分激烈，各地紛紛展開招生大戰，一些店也許會揹着總店打出不能實現的承諾，有時爲了吸引生源會做出有損品牌形象的舉動，這都會遭到總公司的干涉，容易導致衝突。

韓雨庭介紹，在同一品牌下的不同店也會產生內部競爭，這首先要求品牌商要合理考慮，不要讓兩家店在同一區域，要對兩家店提供同樣的服務，再有就是特別留意該店的宣傳是否與總部統一，否則會有損品牌，損害消費者利益，不過合理的競爭也會促進品牌進步。