加盟創業如何規避加盟連鎖陷阱

除了傳銷，加盟連鎖也成了商業欺詐的重災區。近日，武漢市工商部門對武昌區有過多次騙局的5座大廈，掛上了“警惕加盟連鎖欺詐”的牌子來提醒市民。但不到兩天，工商部門掛上的提醒警示牌卻不見了蹤影，記者在這幢大樓的其它醒目位置也沒有發現警示牌。這說明以加盟連鎖爲幌子的行騙者甚至已經開始防範“輿論風險”，行騙技巧變得更高超了。據悉，僅武漢一地工商部門共接到有關加盟申訴舉報的案件超過600件，比去年同期增加整整9倍！

不得不承認，消費者日常消費行爲中所接觸的連鎖品牌正在日益增加。據統計XX城市人口在日常消費行爲中所接觸到的連鎖品牌已佔50%。另據調查，在進行消費決策時超過半數的創業者會選擇加盟連鎖行業作爲創業起點。那麼，如何從龐大的加盟連鎖市場中規避商業欺詐風險，識別優秀的加盟連鎖項目呢？筆者爲此專門求教了業內專家。

直營店業績是優秀項目的最佳佐證

根據商務部於XX年7月10日發佈的《特許經營管理條例》第一章第七條規定，特許人從事特許經營活動應當擁有至少2個直營店，並且經營時間超過1年。所謂直營連鎖，是指連鎖公司的店鋪由公司總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統一經營。因此，直營店是是否具備加盟資格最直接的說明。專家認爲，直營店的市場影響力和市場表現是加盟連鎖總部是否擁有持續經營能力的重要因素之一。創業者考察加盟項目時應當把考察直營店作爲不容錯過的考察點。另外，直營店也是加盟連鎖部不可或缺的實驗田，任何管理創新、科技創新以及產品、服務的實踐往往都先在直營網點進行試點和相應的改善。而對於連鎖總部來說，直營店也是體現人才儲備、培訓體系、管理能力和企業實力的最佳窗口。

在餐飲行業裏，小肥羊是較早執行直營戰略的。當時擁有700多家店的小肥羊對於旗下的加盟店進行了重新整合，最終讓其在香港上市。近年，包括肯德基等的餐飲巨頭也開始把直營作爲戰略重點。

實際上，直營除了起到“窗口”作用之外還在整個體系內起到了“標杆”作用，往往代表了體系內較高的經營能力和管理水平。反觀那些僅靠“忽悠”加盟商行騙的連鎖企業，要麼就是根本沒有直營店，要麼就是直營店的業績和市場影響力根本經不起考察。因此，在考察加盟項目時對直營網點的業績和經營能力進行觀察是一個必選項。

消費者的口碑是試金石

有持續經營能力的連鎖加盟項目往往已經在區域市場已經具有了一定的影響力。而對於那些完全靠行騙維繫經營的行騙者往往在消費者口中卻是一片空白，甚至完全是一片負面聲音。部分打着加盟連鎖幌子的行騙者甚至從未進行過實體經營，完全靠虛假廣告招攬不明就裏的創業者。行業專家認爲，消費者口碑也是最連鎖總部實力的最佳證明。

消費者良好的口碑至少可以證明兩點，一是連鎖總部有可持續經營能力，二是證明項目本身適應市場，具備較廣闊的發展空間。考察連鎖加盟項目，很大程度上就是考察其品牌延展空間，而消費者口碑往往是那些行騙者無法“導演”的——這是項目前景的試金石。

消費者口碑，特別是品牌發源地的消費者口碑尤其重要。一般情況下，在品牌發源地連鎖加盟品牌往往已經有相對較長的品牌運營歷史，也往往爲目標消費者所熟知。

因此，在品牌發源進行消費者口碑調研也很重要。例如發源於杭州的連鎖品牌“小拇指”就在當地具有消費良好的消費者口碑。發源於上海的洗滌品牌“象王”在上海也已運作的相當成熟，已有較強的品牌影響力。
警惕“倒掛”的組織結構

加盟，是品牌建設企業進行快速手段之一，但同時也是行騙者進行商業欺詐的幌子。記者在專家的指導下對已有的幾個涉嫌加盟歁詐的案例進行了專門的調研。調研結果顯示，在那些“掛羊頭賣狗肉”所謂加盟總部中，往往存在一個十分明顯的組織結構特徵。即，大量的人力資源用於所謂的“加盟部”、“招商部”上，參與實際運營管理的人員往往相當少。組織機構存在嚴重的“倒掛”，往往顯得頭重腳輕。這樣的組織結構根本經不起推敲。

實際上，成熟的連鎖品牌往往會在組織結構上側重與運營和管理，擁有大量的市場資源，專門進行加盟商招募的部門只是其中一個部門而已。另外，真正具有市場生命力的品牌往往十分注重加盟商支持和品牌建設，擁有較爲完善的組織結構來應對市場變化。比如，21世紀不動產就擁有一個機制建全的呼叫中心來專門解決投訴、諮詢事宜。

記者在以處理汽車小擦小碰的“小拇指”汽車微修總部看到，該企業只有4名招商人員，企業中95%的工作人員主要用於應對企業運營、管理、研發等。因此，當創業者發現某個企業擁有大量招商、加盟人員時就應特別警惕，以防受騙上當。

考察已有加盟商拓展情況

行業專家認爲，連鎖品牌的市場生命力也往往可以從該企業已有加盟商發展現狀窺斑見豹。現有加盟商往往會考慮已有加盟店運營情況是否良好再決定自己是否多開店。因此，“二店率”也往往是創業者進行項目選擇時的關鍵指標。專家建議創業者在進行項目選擇時應更多的關注連鎖品牌的已有加盟商中有多少是已開打算開第二家店，有多少是區域代理。這實際上代表着連鎖品牌的健康指數。

現有加盟商往往更忠於自身的業績和品牌延展性，因此所進行的決策也往往更可靠、更真實。例如前文所提及的“小拇指”汽車微修，其在全國汽車維修連鎖領域領先的品牌價值就可以通過全國各地20多位加盟商踊躍開第二店的情況體現。這往往是品牌硬實力和發展前景的最佳表現。“小拇指”在全國範圍內的品牌擴張之路也可從中得到體現。

另一方面，選擇代理某個區域的加盟商也往往在決策上更爲慎重。現在加盟商升格成區域代理商數量也可以納入進行項目決策時的“健康指數”體系。

專家建議，要規避項目選擇中的欺詐風險，應盡力從商業角度對項目進行考察，而不是取決於“一時衝動”。建議創業者更多的考察連鎖品牌的市場影響、管理水平，而不是聽信行騙者的一面之辭。