關於物業客戶管理制度的範文文章
物業客戶管理制度篇1荔園物業客戶報修管理工作規程1目的規範客戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。2適用範圍適用於客戶自用物業及各類設施設備的報修處理工作。3職責3.1工程部主管負...
客戶服務部門於2019年4月正式成立並獨立出來，部門經理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規範，業務知識，績效考覈，出勤考覈，休假制度等整套的管理流程。爲了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部...
客戶信用管理制度篇1第一章總則第一條爲規範和引導購銷網絡的經營行爲，有效地控制商品購銷過程中的信用風險，減少購銷網絡的呆壞帳，特制定本制度。第二條本制度所稱信用風險是指×公司購銷網絡客戶到期不付貨款、不發貨...
銷售客戶管理制度篇1（一）總則第一條本公司爲求增進經營效能，加強客戶服務的工作，迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽，特制定本制度。第二條本制度包括總則、服務作業程序、客戶意見調查、客戶投訴管理以及客戶服務準則等內...
物業客戶服務管理制度篇1一.接待來訪投訴工作1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣爲宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐...
客戶中心管理制度篇1第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去,從而提升集團客戶中心基礎管理水平...
物業客戶投訴管理制度篇1一、20xx物業管理制度（一）、安全職責1、嚴格執行公司的各項管理制度；2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；3、負責小區消防設施的監護和公共服...
第一部分崗位職責公司總經理崗位職責1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。4、...
目的：爲加強門店vip顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客羣，以提升門店經營口碑，特制定本制度。vip資格申請條件：凡在本門店一次性購物滿1000元(以實付金額爲準)者或半年內累計購物滿2000元者。vip資格獲取：凡消費達...
客戶檔案管理制度1、目的對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2、範圍適用於顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、職責3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產品...
第一條爲保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客戶中心現場管理需要遵循的7s原理：整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(setketsu)、素養(shitsuke)、安...
客戶關係管理制度篇1第一章總則第一條爲了全面加強客戶工程的管理，建立客戶工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客戶工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內...
爲了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制定本規章制度。1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規章制度和各項決定、規定、紀律。2、嚴禁任何組織、個人...
客戶資料管理制度篇1第一節第一條文書檔案立卷歸檔法文件資料的收集管理凡公司繕印的公文一律由總經理辦公室統一收集保管。第二條一項工作由幾個部門參與辦理在工作活動中形成的文件資料，由主辦部門收集保管。會議文...
客戶檔案管理制度篇1爲加強檔案管理制度，規範日常檔案管理，有效利用客戶檔案信息開發銷售和服務市場，鞏固和提高用戶滿意度，根據上海大衆斯柯達廠方檔案管理要求及數據管理規定，特制定《客戶檔案管理制度》作爲標準，遵照執...
第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的...
《員工手冊》主要闡述員工在公司工作中會遇到的一系列勞動權利、勞動義務以及聯繫方式問題的解答，即作爲物業管理公司員工身份的要求。在這方面，員工通過《員工手冊》的學習，可做到無師自通，瞭解公司的概況和作爲員工所擁...
會銷客戶檔案管理制度一、《中老年健康調查表》表格的使用和管理：1、此表格用於與顧客初次接觸，爲掌握顧客基本信息使用。2、此表格僅供滿意代表或銷售主管收集顧客資源時使用。3、滿意代表要求顧客填寫基本信息時，以愛...
第一條爲保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客戶中心現場管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secu...
客戶服務管理制度篇1一、服務監督制度技術服務部負責受理客戶的投訴及服務請求，按照服務控制程序及相關作業指導書來保質實施服務內容；業務部負責監督技術服務部服務質量，爲保證技術服務部的服務質量，實現服務、監督兩條...
客戶關係管理制度篇1第一章總則第一條爲了全面加強客戶工程的管理，建立客戶工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客戶工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內...
客戶銷售管理制度篇11.1總則（1）制定目的爲規範客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制訂本辦法。（2）適用範圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。（3）權責單位銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。總經...
第一條爲不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的...
客戶回訪管理制度篇11、回訪工作規定1.1責任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回訪計劃,逐一安排回訪。1.3投訴事情處理完畢後三天內進行回訪,回訪率達50%,一般投訴由物業助理回訪,重要投訴由部門主管回訪,重大投訴由...
本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。第一條新客戶的選擇原則（1）新客戶必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。（3）新客戶必須達到...
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