美容店長崗位職責（通用3篇）

美容店長崗位職責 篇1

（一）應盡忠職守，遵守本公司的各項規章制度；

（二）服從領導，努力工作，完成公司下達的各項經營指標；

（三）維護永康的品牌形象；

（四）加強學習，不斷提高專業和服務技能，樹立專家形象；

（五）牢記崗位職責，堅守職業操守；

（六）熟練崗位服務流程，嚴格按照流程爲客戶提供標準化服務；

（七）誠信爲本，做到高品質的客戶管理與服務；

（八）愛惜公物、減少浪費。

（九）積極配合其他部門工作。

美容店長崗位職責 篇2

總職責要求：

對本店日常經營，人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任，確保本店日常經營規範化、效益化、安全化。

銷售任務

（1）店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售和服務任務。

（2）對下達到店的每月銷售和服務任務，合理分配到各顧問，並協助顧問將任務合理分配到各美容師。

（3）每月底制定本店月銷售及服務計劃。

（4）每月底將本店上月工作總結上報總務部。

業務工作

（1）適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示後實施。

（2）熟練掌握全店產品，項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，並熟知儀器的性能和原理。

人員管理

（1）對員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的，應按相應條款處罰。

（2）合理安排員工班次。

（3）隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，並現場打分，如有問題當場糾正。

（4）協助財務做好收銀管理工作，每月、每週、每天定時對美容顧問的銷售清單進行審覈。

（5）及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理後執行。

業務培訓

（1）協助培訓老師編制公司新產品，新項目員工講義。

（2）協助制定公司年度培訓目標、季度、月度培訓計劃，根據員工對培訓的安排意見，提供建議。

（3）對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的'前提下，縮短新員工上崗時間。

（4）負責對人員進行各種形式的考覈，成績的評估。進行登記彙總後上報總務部，爲公司人事調動、

人員定級、晉升提出依據。

日常管理

（1）主持店內每週例會。例會對上週的工作情況做一個總結，並對本週工作提出要求。

（2）定期參加公司的相關會議，瞭解公司近期經營方向，並貫徹落實公司近期出臺的規章制度。

（3）店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

（4）上級臨時交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。

美容店長崗位職責 篇3

一、 店長的職責 五項基本職責

（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

（2） 管理的職責：對於店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。

（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

（4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

（5） 判斷的職責：在權限範圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 兩項最基本的工作

1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1） 吸引消費者的貨品方案

不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

（2） 營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。 生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

另外一點是“便利”：商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往爲商家所疏忽的問題。

（3） 讓顧客有行家的感覺

在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4） 諮詢多、趣味多，又具新穎性

無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。

2、 店長對內的工作

（1） 無論如何以達成高銷售額爲目標

這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

（2） 在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

（3） 提高人員和售貨場地的平效

爲了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、

c、提高售貨技術水準與工作效率。

（4） 每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質

（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長

（3） 開朗：開朗的人才能聚集衆人，帶領衆人。需要能夠使店裏充滿歡愉，和諧氣氛的店長

（4） 感性：現在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心

（5） 協調性：共同作業的基礎在於協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性

（6） 責任感：店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身爲管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作爲店長的原點

（9） 行動力：失敗通常是因爲不行動。立即行動是店長應具備的資質

2、應備的8項基礎能力

（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（3） 領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關係

（4） 指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業績的原點

（5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點

（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

（7） 應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理

（8） 情報收集力：廣範的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

3、 作爲“工作管理者”的失敗原因

（1） 沒有獨創理念

（2） 無法掌握情勢的變化

（3） 無法思考又欠缺果斷力

（4） 無法得到相關部屬的協助

（5） 無法完成日常業務

（6） 無法如期完成計劃

（7） 無法圓滿地授權

（8） 和部屬接觸不足

（9） 無法掌握部屬的心態

解說

以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目瞭然

三、店長必備的任務

1、必備的6項知識和技能

（1） 工作的知識和技能

（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新

（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬

（4） 改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著

（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

（6） 解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力

（7） 測定能力的基準

項目 自我評價 上司評價

1 鎖定目標的達成

2 業務計劃的完成

3 組織完善人際關係良好的團體

4 努力向前，善盡責任的指導

5 充分得到內部人員的協助

6 合理地處理事務

7 公平地分派工作

8 有關市場和業界間的知識

9 建立交易商等關連企業的協助體系

卓越領導者的特性

1 真正領導者的特徵

2 對於自己的工作得心應手，不虛張聲勢

3 己所不欲，不施於人

4 樂於助人

5 言教、身教並重

6 肯擔當，不規避責任

7 處事公平公正

8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題

9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

10 因材施教

真正領導者必備的能力

1 不僅勝任自己的工作，對於和自己有關的上游及下游的工作也抱着學習的熱忱

2 具備計劃、組織自己職務的能力

3 具備授權的技巧

4 具備決定和實踐發展路線的能力

5 果斷力

6 具備不屈不撓的通融性

7 樂於和人共商的協調力

四、店長的人際關係

1、 有效的溝通

（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，爲一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

（2） 各種關係： 上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”

下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

平行關係 “意見交換”、“調整”、“情報”